陶志君

（江蘇省鹽城技師學院 經貿與服裝系 鹽城 224000）

摘 要：互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，電子商務已滲透到日常的工作、生活各個領域，網絡購物迅速普及。伴隨著網絡購物欺詐深深的影響消費者的利益，以至于阻礙了網絡購物快速發(fā)展。目前，我國對電子商務的法律還不夠健全，國民對網絡中消費存在質疑，某些商家亂發(fā)布信息，導致購物混亂，本文探討網購中的欺詐行為和構成，提出幾點解決方法及思路。

關鍵詞：網絡購物；淘寶；網絡欺詐

網購時候遇到不誠信商家，款項支付成功，但沒有收到商品，且商家以各種理由誘使買家繼續(xù)付款，實施連環(huán)詐騙。名目繁多、手段不一的網絡詐騙成為網購的一大難題，它的存在一方面擾亂了正常的網購秩序，損害了正當商家的合法利益，另外一方面網絡詐騙的存在對消費者也造成了很大影響，一部分消費者為此付出了代價，而這也成為很多消費者徘徊于網購門前不踏進去的因素之一

1.1網絡購物詐騙類型

一、以假充好。如低價銷售冒牌運動鞋，迎合顧客貪便宜心理，騙取錢財；

二、無中生有。如IPAD等高端電子產品，物品緊缺，不法分子就利用部分消費者對這類產品的喜愛，謊稱手中有貨，騙取錢財；

三、虛假廣告。如銷售服裝、手提包等物，詐騙分子往往在網絡上聲稱自己是代理商，在售商品都是批發(fā)價，并限時限量銷售，引受害者上當。

1.2網絡詐騙主要特點

網絡詐騙是以非法占有為目的，利用互聯(lián)網電子商務平臺，采用虛假事實或者隱瞞事實真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。網絡詐騙具有以下特征：

一、跨地域性：這是互聯(lián)網跨地域性的特點決定的。犯罪嫌疑人只要擁有一臺聯(lián)網的電腦，就可以通過因特網到網絡上任何一個站點實施詐騙活動。由于這種跨國界、跨地區(qū)的作案隱蔽性強、不易偵破，涉及面廣，危害大。

二、隱蔽性：網絡詐騙一般不受時間和地點限制，可以通過網絡大幅度跨地域遠程實現(xiàn)，其罪源可來自全球的任何一個終端，隨機性很強。

三、反偵查性：目前網絡詐騙呈公司化，專業(yè)化。他們使用虛假身份信息開設銀行賬、手機卡、固定電話、租用網絡空間，建立詐騙網站。這給公安機關的查證帶來很大難度。

四、非接觸性：網絡詐騙案件犯罪主客體多采取“背靠背”的接觸方式，即雙方為非直接接觸，多通過網絡、QQ或打電話等方式聯(lián)系，詐騙實施人與受害者并不進行直接的接觸，通常以銀行匯款的方式實施詐騙行為。

2、網絡購物詐騙犯罪成因

2.1.網絡購物欺詐行為的途徑及手段

網絡購物中欺詐是一種不法經營者利用網絡欺騙消費者的不正當競爭行為 它反映了經營者信用差和社會信用監(jiān)管機制缺失的狀況

一、利用聊天工具對消費者欺詐

網絡游戲，或者商品類物品，買家通過網站發(fā)布信息來吸引顧客，引導買家將錢打入，但是當買家打入后，這位賣家就會刪掉其QQ、等聊天工具。

二、建立假網站

這種欺詐也被稱為 網絡釣魚 ，欺詐者建立與商務網站類似的假網站，誘騙消費者進入該網站，留下其個人資料，從而實現(xiàn)欺詐 網絡釣魚是為越來越多的人所知的網絡欺詐的代名詞，欺詐網站的目標信息包括：用戶名 口令 銀行卡號 信用卡號 身份證號碼 手機號 郵箱地址 家庭地址等

三、在購物網站上發(fā)布虛假物品信息對消費者進行欺詐

這種網絡欺詐的方式通過一些低價，或者有吸引力的商品，誘惑顧客購買，導致消費者打入錢財，卻發(fā)出次品，或者拒絕發(fā)貨，導致消費者上當。

2.3牢記五條“法則”謹防上當

目前，各大C2C購物網站一直在嚴厲打擊違規(guī)、欺詐等行為，但畢竟“林子大了什么鳥都有”，提高防騙能力是喜歡網購的市民們的一門“必修課”。采訪中，不少網購“達人”向記者傳授了幾招網上購物實用技巧，牢記這些法則，相信你也能在網購時成功“掃雷”。

交易時要看清賣家信譽。網購者要盡可能選擇大型的、知名的、有信用制度和安全保障的購物網站，多選擇信譽比較好的賣家，不光要注意賣家擁有幾顆“星鉆”、幾個“皇冠”，還應該重點考慮評價的質量。參加網上團購最好選擇那些信譽良好、有退款保證的網站，使自己的權益得到保障。

堅持第三方安全支付。正規(guī)大型的購物網站的支付形式是采取買家將錢先存入第三方賬戶，收到貨滿意后向第三方確認，第三方將貨款轉給賣家。

不要隨意接收點擊不明鏈接、圖片及文件。認真核對支付頁面網址，看是否與真正網銀、支付寶等資金支付平臺網址相符，避免進入“釣魚”網站。電腦上安裝正版防木馬殺毒軟件，并注意及時更新。

3.網絡犯罪詐騙防范對策：

一、嚴格進行資格認證。工商等部門應盡快出臺相關規(guī)定，填補“網上開店”方面的監(jiān)管空白。對于以利用網絡出售商品為目的的網站、網頁，工商部門在登記時應做詳細核實。只有正規(guī)登記在案，擁有一定的資金、規(guī)模并簽訂相關承擔風險協(xié)議，持有營業(yè)執(zhí)照的網站才能進行運營。

二、實行網絡實名制。雖然網上開店必須進行一系列的網絡實名驗證，如身份證、銀行卡等驗證，但是網絡購物中買賣雙方時空相分離，詐騙分子容易利用假身份證注冊網絡店鋪、辦理銀行卡用以收取貨款，導致受害人上當。

三、引入交易中間人。建立一個專門從事網上交易服務的平臺（即第三中立方），并通過該平臺實現(xiàn)資金的交換，保證交易行為的安全，是非常必要的。

3.1規(guī)范網絡購物行為的法律政策環(huán)境

應借鑒各國先進的立法例， 結合國際規(guī)則，逐步完善網上反欺詐法律， 特別是要針對網上的虛假廣告 虛假宣傳 網上傳銷 銷售假冒偽劣商品以及其他不正當引誘方式的欺詐行為， 制定相應的法律規(guī)范和技術規(guī)則 政府應完善電子商務監(jiān)管體制， 加大對電子商務市場的執(zhí)法力度 提倡行業(yè)自律，消費者對網絡購物保持應有的警惕性。

3.2網絡購物的防范措施

謹慎選擇購物的網店消費者在進行網絡購物時，不能僅看見表面的現(xiàn)象，為低價網站的信息所吸引，必須區(qū)別商家的規(guī)模和信譽。

一、看網店的評價。查看其他消費者給出的評價，可以作為購物參考，也可以評價鑒別參考網站的信息。二、看銷售情況和退貨情況。

三、看聯(lián)系方式。四、看付款信息。仔細核對付款方式，一般正規(guī)商家，可有多種付款方式，而網購詐騙交易方式單一，只能通過銀行匯款的方式購買。五、看發(fā)票信息。六、看售后服務條款?？瓷唐返谋Ｐ藓屯素洍l款。

3.3盡量索要購物憑證

消費者在購物后應及時索要購物發(fā)票或是保存自己購物時的圖片信息等，以此作為必要時維權時的憑證。對于不能提供購物發(fā)票的網絡店鋪應排除在購物范圍以外，因為這樣的網店要么是商品質量不過硬，要么是不想承擔售后等消費過程中出現(xiàn)的問題以及責任，是不能做到誠信交易的商家。

網絡購物欺詐看似復雜，其實只要廣大網民增強防范意識和自我保護能力，很多損失是可以避免的。同時，一旦發(fā)現(xiàn)網絡欺詐現(xiàn)象，應該馬上到公安機關報案，并保留好電腦上的所有數(shù)據(jù)，為公安機關偵查破案提供線索。

參考文獻

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