薛永寧

（重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

【摘要】阿里巴巴創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)在短短的幾年時間里躍居行業(yè)榜首，淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。得益于其建立了符合中國國情的電子商務(wù)模式和成功的商業(yè)戰(zhàn)略。本文通過對淘寶網(wǎng)發(fā)展歷程，來分析其主要盈利模式。

【關(guān)鍵字】C2C 淘寶網(wǎng) 阿里巴巴

概述

阿里巴巴建立的C2C網(wǎng)站，其基本架構(gòu)與美國的eBay和日本的樂天市場相同，是虛擬商店街和商品拍賣的業(yè)務(wù)組合，這就是淘寶網(wǎng)。發(fā)展至今，北京、上海、廣州等一線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶基礎(chǔ)，已成為網(wǎng)絡(luò)購物中心，網(wǎng)購發(fā)展逐漸趨于成熟和飽和。淘寶網(wǎng)建立不到3年，即成為亞洲最大的C2C網(wǎng)站。

一、淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式

淘寶網(wǎng)目前的經(jīng)營業(yè)務(wù)跨越B2C和C2C兩個模式，其中B2C模式主要是指“淘寶商城”這一塊，而C2C模式才是淘寶網(wǎng)最為典型的電子商務(wù)經(jīng)營模式，這也是其迅速成功的關(guān)鍵因素。本文論述的淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)經(jīng)營模式是C2C模式。

1.產(chǎn)品定價模式：實施免費戰(zhàn)略。淘寶網(wǎng)能在短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)C2C電子商務(wù)市場，其首要原因是實施了免費戰(zhàn)略?；诖?，淘寶網(wǎng)將其市場準(zhǔn)確定位于為消費者服務(wù)上，利用免費策略節(jié)省消費者成本，籠絡(luò)人心，免費開店就是其中最好的例子。作為一種全新的購物方式，淘寶通過用戶的不斷體驗和感受，培育用戶的感情、習(xí)慣和服務(wù)的信賴，從而迅速占領(lǐng)市場。事實表明，淘寶網(wǎng)的這種免費開店和免收交易手續(xù)費的免費戰(zhàn)略，為其樹立品牌立下了大功。

2.安全支付模式：構(gòu)建第三方支付平臺---支付寶。支付寶，是阿里巴巴公司針對網(wǎng)上交易而特別推出的保障網(wǎng)絡(luò)交易信用的第三方支付平臺，致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案，專門提供安全付款服務(wù)，其運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。

3.信用評價模式：確立信用評級制度。淘寶購物的人都知道，購買商品時除了關(guān)注商品自身屬性外，最為關(guān)注的就是賣家的信用度，主要通過買家對賣家和商品的評價信息顯示出來，淘寶網(wǎng)也是利用這一點確立了信用評級制度。信用評級制度無疑是為保護(hù)消費者利益而設(shè)立的，然而這種制度卻容易被某些網(wǎng)店所利用。某些淘寶網(wǎng)店在進(jìn)行經(jīng)營過程中，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)市場繁榮的假象，這不僅使消費者蒙受損失，也降低了淘寶網(wǎng)的形象，更誤導(dǎo)了決策機構(gòu)的決策行為。

二、完善淘寶網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)營模式的措施

1.合理定價產(chǎn)品，拓展淘寶網(wǎng)的盈利模式。淘寶網(wǎng)的免費策略在為其贏得市場份額的同時，自身也陷入了不盈利的尷尬處境。淘寶網(wǎng)可以從三個方面來拓展其現(xiàn)有單一的盈利模式。首先，淘寶網(wǎng)需細(xì)分用戶，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的完全免費的不盈利模式，而開始對基本服務(wù)免費，對增值服務(wù)收費，逐步實現(xiàn)從免費項收費過渡。其次，淘寶網(wǎng)可以繼續(xù)利用其品牌戰(zhàn)略度的品牌延伸，實現(xiàn)品牌增值收益；再次，淘寶網(wǎng)可以利用網(wǎng)絡(luò)支付平臺、物流服務(wù)和通訊服務(wù)等來擴(kuò)大盈利基礎(chǔ)。

2.保障支付安全，完善支付工具的漏洞。購物網(wǎng)絡(luò)的支付安全狀況關(guān)系到自身的生存和發(fā)展，鑒于淘寶網(wǎng)的第三方支付平臺存在的技術(shù)漏洞，為客戶營造一個安全有效的購物環(huán)境。首先，要加強淘寶網(wǎng)支付工具---“支付寶”的技術(shù)漏洞和程序問題的完善工作，盡量減少因支付寶自身的缺陷而給造成消費者造成損失。其次，加強對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全支付的宣傳和引導(dǎo)工作。再次，上當(dāng)受騙以后可以讓網(wǎng)絡(luò)警察配合現(xiàn)實中的警察一同打擊犯罪為消費者維權(quán)，這樣能夠更有效的解決支付安全的問題。

3.嚴(yán)格信用評級，建立電子交易信用獎懲機制。信用評級制度是淘寶購物網(wǎng)站獨具特色的信用制度，因此，需要繼續(xù)嚴(yán)格實施淘寶網(wǎng)獨具特色的信用評級制度，實現(xiàn)對賣家和買家雙方全面的信用評價?？梢詫嵤┙n跟蹤制，對信用好的消費者賦予高信用等級，而對違法者給予懲處。

三、淘寶網(wǎng)在贏利模式上的探索

淘寶早就摸索建立自己的盈利模式。其想出來的服務(wù)是將店鋪的一部分設(shè)為收費店鋪，命名為“招財進(jìn)寶”。但是“招財進(jìn)寶”這種服務(wù)的引進(jìn)，遭遇了中小會員的強烈反對。結(jié)果引進(jìn)一個月后，根據(jù)會員的網(wǎng)上投票，“招財進(jìn)寶”這種服務(wù)被叫停。

四、盈利模式的進(jìn)一步探索：B2B╳C2C

盡管在C2C盈利模式的嘗試失敗了，但阿里巴巴還在進(jìn)一步探索新的盈利模式：通過將盈利模式確定的B2B網(wǎng)站和具有顧客吸引力的C2C網(wǎng)站二者的融合，創(chuàng)造出新型的B2B2C模式。

B2B2C模式的基本結(jié)構(gòu)如下：一方面引導(dǎo)日益壯大的“優(yōu)秀店鋪”成為B2B網(wǎng)站的供應(yīng)商，另一方面向B2B網(wǎng)站的供應(yīng)商開放C2C網(wǎng)站的特別席位。借此，“優(yōu)秀店鋪”成為了B2B網(wǎng)站的新收費會員，同時又以C2C網(wǎng)站的旺盛和活絡(luò)的購買力為杠桿，可以為B2B網(wǎng)站發(fā)展新收費會員以及為現(xiàn)有會員提供有償?shù)母郊觾r值服務(wù)。阿里巴巴通過建立B2B2C模式，就擺脫了以往B2C模式主要依靠回避物流投資和獲取價格差的這種盈利模式的局限性，而得以開展B2C電子商務(wù)。

五、結(jié)論

1.中國電子商務(wù)市場的高速發(fā)展源于中國信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。但是電子商務(wù)的收益與市場的擴(kuò)大不成比例。世界上都未見取得成功的B2B電子交易，在中國卻確立了盈利看漲的商業(yè)模式。同樣，在發(fā)達(dá)國家成功的C2C模式，在引入中國后市場規(guī)模呈現(xiàn)超常規(guī)地增長，但盈利模式卻沒有與市場發(fā)展同步，還沒進(jìn)入盈利階段。

2.簡單復(fù)制發(fā)達(dá)國家的商業(yè)模式未必成功。以發(fā)達(dá)國家同樣的架構(gòu)和方式，在中國卻沒有取得成功的原因是，在中國，物流體系的實際狀況和效率很難發(fā)揮作用，信用體系的欠缺要求電子商務(wù)企業(yè)有各自的信用保證體系，由于中國的中小企業(yè)與眾多大企業(yè)之間沒有有機聯(lián)系，因此建立適合中國國情的商業(yè)模式和盈利模式必不可少。

3.在中國這樣的發(fā)展中國家，簡單地復(fù)制發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的運營模式并不一定契合中國的國情。因此，要以信息提供、銷售支持等商業(yè)模式著手，通過創(chuàng)新符合本國國情的盈利模式，培養(yǎng)電子商務(wù)參與者的積極性，不斷的壯大市場，再從中發(fā)掘商機和盈利點。

參考文獻(xiàn)：[1]周耿，《淘寶網(wǎng)與易趣網(wǎng)成敗的案例分析—兼論我國C2C網(wǎng)站發(fā)展的問題》[J]現(xiàn)代管理科學(xué)，2008年第3期