梅洪建

小風(fēng)不是個愛學(xué)習(xí)的孩子。這不，剛接到小風(fēng)媽媽的電話：“梅老師，我在路邊游戲廳門口看到了我家的電動車，鑰匙還在上面，小風(fēng)一定在里面玩游戲。我該怎么辦呢？”

下午放學(xué)之前，小風(fēng)向我請假：“老師，今天身體不舒服，晚上我想回家自習(xí)?！睂τ谌魏我粋€孩子請假的理由，我都愿意選擇相信，因為相信學(xué)生是教育的起碼要求。至于學(xué)生欺騙與否，時間會給出答案。小風(fēng)媽媽的電話讓我明白，他之前也一定打電話給媽媽說今天在學(xué)校上晚自習(xí)。

經(jīng)過一段時間的了解，我知道小風(fēng)這個孩子有些自卑，同時自尊心又很強(qiáng)。自卑表現(xiàn)在他“慘不忍睹”的考試成績出來后，他會連續(xù)幾天不來上學(xué)；可是強(qiáng)烈的自尊心又使他平時總是做出一副志向遠(yuǎn)大、刻苦努力的樣子。如果有人觸碰了他的自卑或者自尊，他都會翻臉。距離高考不到一個月了，我和家長商議用信任的態(tài)度讓他自己拼搏一段時間。

沒想到今天他又去了游戲廳……小風(fēng)媽媽自然是生氣的，當(dāng)然她很理智，因為她知道如果自己進(jìn)了游戲廳，小風(fēng)將會顏面全無，甚至?xí)诟呖甲詈箅A段賭氣放棄學(xué)習(xí)。

“梅老師，我能不能走進(jìn)游戲廳，把鑰匙往他身邊一放就走人？”

“不可以，這同樣是當(dāng)面拆穿了他，沒什么區(qū)別。 ”我回答。

“那怎么辦呢？如果不催促他回去學(xué)習(xí)，而他自己又不控制，最后階段的沖刺怕保不住??？”電話那頭小風(fēng)媽媽的焦慮我能感受到。我更不想讓我班有任何一個孩子考砸，而小風(fēng)是很難預(yù)估的一個。我的大腦也在飛速地運轉(zhuǎn)。

突然，一個小故事出現(xiàn)在腦海里——

一個幼兒園的小朋友突然摔倒了，大哭。此時幼兒園老師走過來，把孩子抱起來，一邊安慰“寶寶不哭”，一邊拍打地板說著“這個壞地板，把我們寶寶絆倒”。結(jié)果孩子還是哭。此時一個小朋友跑過來，假裝一下子也跌到了，結(jié)果哭著的小朋友破涕為笑，兩個小朋友手拉手去玩耍了。

如果沒有后來小朋友的出現(xiàn)，老師讓這個孩子破涕為笑是很困難的。后來的小朋友不就是最好的借力助手嗎？

于是我告訴小風(fēng)媽媽：“您可以把車鑰匙交給游戲廳的管理員，然后指指小風(fēng)的座位，讓管理員在他準(zhǔn)備離開時送去，什么都不說。晚上他回家時，您也只當(dāng)什么都沒有發(fā)生，和往常一樣給他做好吃的夜宵?！毙★L(fēng)媽媽認(rèn)可了這一做法。

第二天開始，小風(fēng)每天晚上都在家里自學(xué)。后來，他以超過分?jǐn)?shù)線15分的成績考入了一所本科大學(xué)。后來他見我時，主動聊起去游戲廳的那一天，我們相視而笑。

在這個案例中，游戲廳管理員就是我們所討論的“第三人”。他無關(guān)事件的直接關(guān)涉方，是在解決問題過程中可以借助的對象?！暗谌恕钡拇嬖?，避免了事件關(guān)涉雙方的矛盾沖突可能，又可以起到教育的作用。班主任在實際工作中，可以跳出“事件—學(xué)生—我”的單線思維模式，學(xué)習(xí)借助“第三人”來解決問題。

那么，什么樣的人才是我們的“第三人”呢？

可以是學(xué)生。也就是說，處理具體事務(wù)的時候，班主任不一定要直接和當(dāng)事學(xué)生交涉，而是通過其他學(xué)生來交流，從而緩沖事件發(fā)展，也使教育的效果更明顯（很多話從班主任口里說出來和從同學(xué)口中說出來，效果不一樣）。比如讓班主任頭疼的事件之一就是學(xué)生當(dāng)面頂撞或者非暴力不合作，立即處理可能引起師生沖突，而不處理又會使班主任威信減損。此時班主任一定要情緒冷靜，懂得利用學(xué)生中的“第三人”來解決問題。

一次課間操，班上的小居不去跑步，我到教室叫了他還是不去。于是，我對旁邊觀望的同學(xué)說：“去跑步吧，小居會向我道歉的。你說是吧，小居？”沒等他反應(yīng)過來，我就帶旁邊觀望同學(xué)走出了教室，一個上午沒有理會他?？梢韵胂笮【有睦锊⒉黄届o。午休結(jié)束后，我把和小居關(guān)系最好的勇叫到旁邊，說：“小居不跑步，我當(dāng)場沒有處理他，你猜我是出于什么考慮？”“你肯定用心良苦了，班主任想整個學(xué)生還不容易？”勇總是和我開玩笑。“那你說我用心良苦在哪里？”勇于是分析了我的“良苦用心”，我適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了補(bǔ)充。聊完，勇回教室了。最后，小居并沒有向我道歉，但以后的跑步也沒有缺席過。有學(xué)生問我：“老師，小居沒向你道歉??？”“道歉重要嗎？關(guān)鍵在于大家都懂得了班級是一個集體，不能因為自己而使班級蒙羞，每個人都要跟上班級的步伐。這才是最大的收獲，老師不在乎大家的道歉，在乎你們的理解。”這樣的過程和收場，解決了問題，和諧了關(guān)系，也凝聚了人氣。如果我當(dāng)時非要小居去跑步或者非要他道歉，結(jié)果還會如此嗎？

這個“第三人”也可以是家長。各位班主任一定遇到過這種情況：班級有幾個家長在某個問題上同時表示不滿，或者班上有幾個孩子同時出現(xiàn)一個錯誤。這樣就會出現(xiàn)班主任以一對多的情況。此時，班主任如果沒有高超的技巧，往往解決不了問題。如果班主任具有“第三人”意識，就會化被動為輕松。

班上的學(xué)生杰、帆和小談同時在晚自修第二節(jié)消失，我有些惱火，當(dāng)即給三個學(xué)生的家長打電話，讓家長第二天一早把孩子帶回家（當(dāng)時的我沖動了）。當(dāng)三個孩子知道我的打算之后，立即找到德育處，說他們是到操場鍛煉身體，后半節(jié)課到教室了，按理屬于遲到，不屬于曠課。這樣，事情變得棘手了，不但不能教育學(xué)生，還把我搞得很被動。第二天家長到了學(xué)校，三個孩子死活不承認(rèn)自己的錯誤，有兩位家長也表達(dá)了對我的不滿。此時，我找到了合適的“第三人”——沒有公開反對我的杰媽。我把她單獨叫到旁邊說了自己的觀點：我這么做不是為了懲罰學(xué)生，而是他們的隨意行為會影響到學(xué)習(xí)心態(tài)；老師和家長要共同合作，為孩子的更好發(fā)展找方法。她回頭去做杰的工作，然后讓杰、帆和小談自己商量，又向兩位家長講述老師的想法。之后，我把大家召集在一起溝通，一場風(fēng)波因為“第三人”的選擇，就成了師生、家校關(guān)系升溫的契機(jī)。

當(dāng)然，其他教師也可以成為“第三人”，誰來充當(dāng)“第三人”要根據(jù)具體的教育情境來定?？傊?，班主任在工作中不要總是急于直接解決問題，有一種“第三人”意識，會便于解決許多“疑難雜癥”。