郭建剛

【摘要】隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)社交的高覆蓋率及多元化，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播途徑越來(lái)越多，傳播速度越來(lái)越快。網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)新的技術(shù)將人際傳播、組織傳播和大眾傳播融為一體，這些原本單一的傳播方式融合后所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)給新興的網(wǎng)絡(luò)媒體融入了新鮮的血液并賦予了極大的活力。文章對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的概念及其特征進(jìn)行了總結(jié)和分析，以供同仁參考！

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；概念；特征

輿情就是對(duì)“輿論情況”做出的簡(jiǎn)稱，指的是在特定的社會(huì)空間內(nèi)，針對(duì)中介性社會(huì)事件的產(chǎn)生和后續(xù)發(fā)展，作為事件主體的民眾對(duì)作為事件客體的社會(huì)管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類(lèi)組織及其政治、社會(huì)、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)態(tài)度。輿情是很大一部分普通民眾針對(duì)社會(huì)上發(fā)生的各種社會(huì)現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)的不同問(wèn)題，所產(chǎn)生的不同看法、理念、情緒和觀點(diǎn)等表現(xiàn)的總和。

從傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論上來(lái)看待輿情，不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)輿情本身就是民意理論中的一部分，它就是民意利用公共信息平臺(tái)所產(chǎn)生的綜合反映形式。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，輿情是在某公共突發(fā)事件的產(chǎn)生、發(fā)展和演變的過(guò)程中，普通民眾所表達(dá)的社會(huì)態(tài)度總和。在實(shí)際發(fā)生的社會(huì)事件中，對(duì)于輿情概念的掌握，必須理解以下四層含義。

1.輿情是民意集合的反映。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人民的思想意愿是形成輿情的基石，沒(méi)有人民，沒(méi)有人民的思想意愿，就沒(méi)有輿情。

2.輿情所要表達(dá)的民意，不是空洞而虛假的民意，而是那些對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠起作用甚至達(dá)到震懾作用的“民意”。

3.輿情的起因是爆發(fā)的公共事件加上民眾的反應(yīng)，這是產(chǎn)生輿情的基礎(chǔ)，對(duì)輿情進(jìn)行分析，首先要深入研究這些引發(fā)輿情的公共事件的產(chǎn)生、發(fā)展和演變的因素；

4.輿情傳播的有效空間會(huì)對(duì)輿情的傳播及輿情對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)做出決策行為所起的作用有很大的影響。輿情傳播的有效空間很大程度上影響這輿情的傳播范圍、影響人數(shù)、影響時(shí)間，掌握并控制輿情傳播的有效范圍，更利于掌握及引導(dǎo)輿情的后續(xù)發(fā)展變化。

網(wǎng)絡(luò)輿情則是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)某一突發(fā)公共事件，傳達(dá)廣大網(wǎng)民針對(duì)這一事件所產(chǎn)生的觀點(diǎn)、情緒、理念、行為態(tài)度的表達(dá)，傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)發(fā)展演變所產(chǎn)生的影響力的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情一般帶有網(wǎng)民的主觀判斷，不需要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體或者政府網(wǎng)絡(luò)政務(wù)部門(mén)的檢驗(yàn)和修改，直接通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)表形式公開(kāi)到互聯(lián)網(wǎng)上。隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用的普及，社會(huì)各階層人民與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加緊密，各類(lèi)突發(fā)公共事件的信息表現(xiàn)出傳播影響范圍廣、傳播渠道多樣、傳播速度迅速等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為目前較為熱門(mén)的研究方向，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性

互聯(lián)網(wǎng)是完全開(kāi)放的，給了所有公民發(fā)布個(gè)人看法主見(jiàn)及參于討論政治時(shí)事的途徑，將網(wǎng)民的想法從局限于私有空間拓展到了一個(gè)自由的公共空間，每個(gè)網(wǎng)民都可以發(fā)布想發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息，每個(gè)網(wǎng)民也都有發(fā)布、選擇、傳播各種公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息的權(quán)利，通過(guò)各種移動(dòng)互聯(lián)終端和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，網(wǎng)民可以立即發(fā)表自己對(duì)各類(lèi)公共輿情的看法及意見(jiàn)，基層民意可以直接向參政者傳達(dá)，民意表達(dá)更加自由，相對(duì)的，參政者接收民意的渠道也變得多樣。鑒于互聯(lián)網(wǎng)可以做到匿名這一特點(diǎn)，大部分網(wǎng)民更加傾向在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)自己的真實(shí)立場(chǎng)、看法、意見(jiàn)、態(tài)度，不會(huì)壓抑自己的真實(shí)情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅可以比較真實(shí)地體現(xiàn)出不同群體的價(jià)值，還能比較客觀地反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性

在網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生及傳播過(guò)程中，網(wǎng)民通常會(huì)自覺(jué)表現(xiàn)出非常迫切的參與意愿。在對(duì)某一公共突發(fā)事件發(fā)表看法、發(fā)布觀點(diǎn)的過(guò)程中，大量網(wǎng)民參與討論，發(fā)表不同的看法意見(jiàn)，常常形成網(wǎng)民之間的交流互動(dòng)情況，積極方的態(tài)度和消極方的態(tài)度一同產(chǎn)生，相互交流。這種網(wǎng)民間的對(duì)某一事件的實(shí)時(shí)互動(dòng)探討，能使各種不同看法和理念迅速地表現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)對(duì)立面，使得網(wǎng)絡(luò)輿情能夠更快的形成并得到重視。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性

網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、形式及主題非常多，討論的中心話題往往是隨機(jī)、帶有主觀特性的。從傳播網(wǎng)絡(luò)輿情的主體來(lái)研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)的各個(gè)不同階層和不同領(lǐng)域都會(huì)有參加網(wǎng)絡(luò)輿情討論的網(wǎng)民；從已產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情的主題來(lái)看，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育、娛樂(lè)以及社會(huì)生活的方方面面；從輿情的傳播方式看，網(wǎng)民可以隨時(shí)利用各種網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行言論發(fā)表，也可隨時(shí)對(duì)已有言論進(jìn)行擁護(hù)、批判和轉(zhuǎn)發(fā)。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性

在互聯(lián)網(wǎng)這樣的開(kāi)放平臺(tái)中，受到各種主觀及客觀因素的影響，部分網(wǎng)絡(luò)評(píng)論往往會(huì)不具理性，沒(méi)有客觀評(píng)判，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩和情緒化內(nèi)容，更甚的是一些人或極端團(tuán)體會(huì)把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為發(fā)泄不良情緒挑起事端的一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)惡意的相互傳播影響，這些不良極端意見(jiàn)很可能在隨波逐流下，演化成為惡意的不良輿論。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性

網(wǎng)絡(luò)輿情往往在短時(shí)間內(nèi)就能迅速形成，只需某個(gè)突發(fā)公共事件，加上一些極端渲染，就可以成為一個(gè)導(dǎo)火索，使得網(wǎng)絡(luò)輿情形成一個(gè)爆發(fā)的態(tài)勢(shì)。

任何事物都具有雙面性，在這種情況下，我們必須清醒的意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)給我們的交際和言論發(fā)表帶來(lái)便利的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些消極的影響：比如一些極端網(wǎng)民或團(tuán)體可以輕易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)散播虛假謠言、披露他人隱私、帶有強(qiáng)烈主觀色彩的惡意人身攻擊。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引發(fā)公眾對(duì)立情緒，成為激化社會(huì)矛盾、釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。因此，社會(huì)各界呼吁網(wǎng)上出現(xiàn)更多正能量信息，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境；另一方面，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要及時(shí)了解信息，加強(qiáng)輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對(duì)能力和在新輿論環(huán)境中的執(zhí)政能力，及時(shí)化解矛盾，處理好政府和民眾的關(guān)系。

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