張曄　李濤　王世鵬

一、案例描述

2016年5月中旬，湖北科技學(xué)院（以下簡稱“我院”）女生小菲（化名）來辦公室找我，她說自己不想繼續(xù)讀書，欲退學(xué)。問其原因，她低頭不語。天氣微涼，我倒杯熱水給她，再請她坐到沙發(fā)上，我也坐到她旁邊。她喝了兩口水，跟我道出了心中的難過與悲傷。

小菲今年大二，是我院社會體育專業(yè)學(xué)生，專項是瑜伽。大二以來，專項學(xué)習(xí)處于強化階段，但是她身體協(xié)調(diào)性不是很好，總覺得自己動作學(xué)習(xí)慢，不如別人學(xué)得快。她自尊心較強，有時同學(xué)無意間一句話會讓她感覺受傷，覺得自己笨，影響集體訓(xùn)練，她感到壓力很大。

小菲出生在農(nóng)村，父母、哥哥都在深圳打工，雖然條件艱苦，但父母、哥哥對她很好，常打電話關(guān)心問候，一家人生活很溫馨。從小生活在農(nóng)村的她單純善良，為人熱情真誠，身邊有人出現(xiàn)困難，總會熱心幫助。

讓小菲有退學(xué)念頭的起因是2015年11月下樓梯時她不慎腳扭傷，當(dāng)時她忍痛回到宿舍，跟室友說自己腳扭傷了，但沒人說陪她去看醫(yī)生，她心里覺得很難過，忽然覺得別人對她是如此的冷漠。平時自己對她們那么熱情，總是主動幫助她們，可是她們在自己需要幫助和關(guān)心的時候卻沒有人主動問候她一句。加上近期學(xué)習(xí)壓力大，壓抑很久的她在去校醫(yī)院的路上忍不住哭了起來。后來幾天中一直處在壓抑悲傷的情緒之中，想到退學(xué)。

二、案例分析

小菲同學(xué)能主動找輔導(dǎo)員聊天，講述自己的困惑，表明她希望得到老師的關(guān)注與幫助，想化解心中的悲傷與難過。

小菲同學(xué)欲退學(xué)的導(dǎo)火索是平時熱情主動幫助別人的她在腳扭傷時卻未得到室友的關(guān)心而內(nèi)心失落，感到人與人之間的冷漠。另外，因大二專項學(xué)習(xí)動作較慢而認為自己“笨” ，自尊心較強，學(xué)習(xí)壓力較大，內(nèi)心壓抑，情緒低落，也是引發(fā)她退學(xué)念頭的原因。

小菲欲退學(xué)的主要原因歸于人際交往受挫，對人際關(guān)系的追求帶有較多的理想化色彩，希望交往不帶任何雜質(zhì)，以理想的標(biāo)準(zhǔn)要求對方。單純善良、熱情主動的她常常幫助別人，可當(dāng)她有困難時卻沒有人及時問候關(guān)心她，讓她心里產(chǎn)生落差，深感失望。

三、案例處理

積極進行心理疏導(dǎo)，與家長電話溝通聯(lián)系，詳細了解小菲平日在家情況，讓家長經(jīng)常與小菲聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心她的學(xué)習(xí)和生活，讓她感受到遠方家人的溫暖，使其逐步恢復(fù)正確的自我評價。

定期與小菲進行溝通交流，了解其最近思想動態(tài)，設(shè)法讓其對學(xué)習(xí)充滿熱情，找回自信，并在生活中給予小菲必要的問候和關(guān)心。

發(fā)動學(xué)生干部和其他同學(xué)在生活中給予小菲關(guān)心和幫助。安排班長、小菲宿舍寢室長、班級生活委員等平時多關(guān)注小菲，讓其感受同學(xué)的熱心和集體的溫暖。另與瑜伽專項班上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生聊天溝通，囑咐其在專項學(xué)習(xí)上多幫助指導(dǎo)小菲，一起訓(xùn)練，讓小菲感受到回歸集體學(xué)習(xí)的快樂。

在班級和學(xué)院舉行各種活動時，我積極鼓勵小菲參加。在五月份校風(fēng)采大賽上，小菲及其瑜伽專項班的學(xué)生獲得了優(yōu)異成績，給人留下了深刻印象。我鼓勵小菲繼續(xù)保持專項學(xué)習(xí)熱情，對自己充滿信心，并適時對她的表現(xiàn)給予肯定，引導(dǎo)她用積極樂觀的態(tài)度對待生活，用成熟理智的眼光看待人際關(guān)系，樹立正確的人際交往觀。

此案例得到了有效解決，小菲學(xué)會了正確理性地看待人際交往，與身邊的同學(xué)建立了良好的人際關(guān)系。通過同學(xué)的關(guān)心和幫助，其專項學(xué)習(xí)壓力得到緩解，自己也重拾自信，激起學(xué)習(xí)興趣，退學(xué)的念頭也因此得以消除。

目前大學(xué)生中出現(xiàn)人際交往受挫的案例越來越多，并且有人因此陷入困境，這迫切需要教育者幫助他們解決人際交往困惑，樹立正確的人際交往觀，引導(dǎo)他們進行現(xiàn)實人際交往，從而積極有效地引導(dǎo)他們建立良好的人際關(guān)系，促進大學(xué)生的身心健康和發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳 玲.影響大學(xué)生人際交往的心理因素及對策探討[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2001（5）： 504-506.

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