郭蕊

[摘 要] 全球化的發(fā)展推動知識密集型服務(wù)業(yè)的興起，為促進經(jīng)濟新動力產(chǎn)生重要影響。知識密集型服務(wù)業(yè)逐漸深入到各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素，成為對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化的重要途徑。通過對知識密集型服務(wù)業(yè)的概念、特征進行詳細地闡述，并對資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方式進行研究，并在此基礎(chǔ)上提出提升資金運作效率、建立科學考評體系以及擴寬產(chǎn)業(yè)鏈等相關(guān)改進建議。

[關(guān)鍵詞] 知識密集型服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；優(yōu)化；建議

[中圖分類號] F121.3 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0141-02

一、知識密集型服務(wù)業(yè)的概念界定及其基本特征

知識密集型服務(wù)業(yè)是指能夠為知識的生產(chǎn)、儲備、使用和擴散服務(wù)的行業(yè)。它體現(xiàn)出了知識密集企業(yè)和服務(wù)行業(yè)中的智力密集企業(yè)的集中性。知識密集型服務(wù)業(yè)通常包括信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)、市場服務(wù)、技術(shù)性服務(wù)和管理咨詢等高端服務(wù)。知識密集型服務(wù)的本質(zhì)就是通過在服務(wù)活動中形成使用價值，進而滿足人們的多種需求。這種在服務(wù)過程當中形成的產(chǎn)品使用價值則主要通過為企業(yè)提供諸如信息服務(wù)以及知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)而實現(xiàn)，并通過這種服務(wù)的間接提供，創(chuàng)造出一個傳播和應(yīng)用知識、信息的服務(wù)行業(yè)。它的顯著特點就是具有高度的專業(yè)技術(shù)和科研水平。

知識密集型服務(wù)業(yè)包括以下四個基本特征：第一，高知識度。知識是知識密集型服務(wù)業(yè)最首要同時也是最主要的特征，這種重要性主要在于：行業(yè)中的大部分產(chǎn)品都沒有一種普遍性的衡量標準，在服務(wù)生產(chǎn)的整個過程中能夠體現(xiàn)出隱性知識的重要性，這是其與傳統(tǒng)行業(yè)最不同之處。通過開發(fā)、交流和利用，知識資源能夠驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)造更多財富。第二，高技術(shù)度。由于與高科技之間的密切聯(lián)系，且在未來日益明顯的高科技的重要性會使這種緊密性不斷加強。因此，高科技與知識密集型服務(wù)業(yè)之間共同發(fā)展的良好局面必然形成。第三，高互動度。由于客戶自身具有一定的知識和能力，使得用戶之間緊密且持久的互動，越來越容易地將組織和技術(shù)上的訣竅結(jié)合到用戶的創(chuàng)新過程當中。第四，高創(chuàng)新度。知識密集型服務(wù)業(yè)能夠?qū)⑿碌闹R、新的技術(shù)主動吸納進來，并在此基礎(chǔ)上不斷整合并創(chuàng)造一種能夠適應(yīng)技術(shù)和生產(chǎn)發(fā)展新要求的知識應(yīng)用模式，在此基礎(chǔ)上推動客戶層面不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。

二、知識密集型服務(wù)業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化對策

（一）提高知識密集型服務(wù)業(yè)資金運作效率

首先，將財務(wù)分析和風險分析等工作放在新服務(wù)創(chuàng)新項目開發(fā)之前，能夠使創(chuàng)新資金的運用情況和管理模式變得更加高效，并以此來保障企業(yè)進行創(chuàng)新所帶來的收益；其次，當企業(yè)的創(chuàng)新需求不斷增加而其本身的內(nèi)部資金卻無法滿足這種日益增長的需求時，企業(yè)就應(yīng)該發(fā)揮出財務(wù)杠桿和經(jīng)營杠桿的作用，廣泛開辟資金的來源渠道，努力爭取到金融和風險等機構(gòu)的資金支持，這樣才有可能使企業(yè)創(chuàng)新活動的良好運行得到保證；最后，積累和高效運用創(chuàng)新資金，積極與風險投資機構(gòu)合作，加大對企業(yè)的推廣力度，這樣就能夠使企業(yè)的投資價值得到充分地體現(xiàn)，讓風險投資商發(fā)現(xiàn)并對其進行深度挖掘，以此來改善風險投資過少這樣一種現(xiàn)狀。

（二）建立科學的績效考核評價體系

國家發(fā)展改委會同有關(guān)單位一起制定的促進知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策性規(guī)劃，該政策指出：要在管理部門之間建立信息共享機制，以便能夠及時、全面、準確地把握知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。通過對現(xiàn)有的研究進行分析得出，在不同地區(qū)、不同行業(yè)的知識密集型服務(wù)業(yè)都具有不同的發(fā)展特點。因此，建立科學合理的激勵機制，就是要在共性考核的基礎(chǔ)上，對行業(yè)分類后進行逐層考核，并對在服務(wù)質(zhì)量有顯著提高以及促進創(chuàng)新方面有良好表現(xiàn)并取得突出成績的單位和個人予以適當?shù)募为劇?/p>

（三）拓寬資金渠道及產(chǎn)業(yè)鏈

首先，通過借鑒國際服務(wù)行業(yè)中實行的跨國并購、基金證券投資、風險投資等資金渠道方式，放寬企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的資產(chǎn)重組方式，適度地出讓股權(quán)以達到吸引外資服務(wù)企業(yè)的目的。

其次，針對帶有壟斷性質(zhì)的知識密集型服務(wù)業(yè)，要不斷調(diào)整其控股結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，通過外部投資者的介入促使企業(yè)不斷提升自身的創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量。不斷鼓勵外資服務(wù)企業(yè)加大對技術(shù)研發(fā)和研發(fā)部門的資金投入，并最終構(gòu)建一個制造與服務(wù)功能相融合的跨地區(qū)、跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

再次，要有針對性地吸引外資服務(wù)業(yè)。不斷促成知識密集型服務(wù)業(yè)與國際服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的合作，以借此擴展并接觸國際服務(wù)業(yè)等高端領(lǐng)域為主要目的。但是，這種企業(yè)之間的合作不能僅僅局限于技術(shù)含量少的勞動力業(yè)務(wù)，而是要更加積極地引導(dǎo)本土企業(yè)對國際服務(wù)企業(yè)的技術(shù)服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)流程等方面進行借鑒，這樣便能夠加大專用性資產(chǎn)的投資力度，同時也能夠增強企業(yè)的獨特性。

最后，由于沿海地區(qū)的城市有天然的地域優(yōu)勢，使得處于這一領(lǐng)域的知識密集型服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)較其他地區(qū)較為發(fā)達，因此，要使得地域優(yōu)勢得到最大力度的發(fā)揮，就要在發(fā)展其原有知識型服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加大投資力度。而要想達到這樣的效果，就應(yīng)該做到以下幾點：第一，努力擴大服務(wù)出口。大力開發(fā)跨國經(jīng)營模式，并鼓勵有條件、有實力的企業(yè)大膽開拓海外市場，積極推進跨國經(jīng)營與海外購并。第二，與國外的高端知識密集型服務(wù)供應(yīng)商達成一種合作模式，建立并完善海外營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助服務(wù)型企業(yè)逐步建立一個自主營銷的國際渠道。第三，與境外企業(yè)或組織合作，創(chuàng)立一個兼具特色和規(guī)模的服務(wù)業(yè)會展品牌。第四，政府部門或行業(yè)協(xié)會可以與大型網(wǎng)絡(luò)運營商合作建設(shè)專業(yè)網(wǎng)站。這樣做不僅能夠在為行業(yè)相關(guān)者提供可供服務(wù)貿(mào)易信息參考的同時，也能夠向知識密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造一個良好的展示平臺。

（四）培養(yǎng)高層次的戰(zhàn)略管理和技術(shù)復(fù)合型人才

一方面，構(gòu)建人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，促成與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)型人才開發(fā)，對知識密集型服務(wù)類企業(yè)的相關(guān)人員不斷進行繼續(xù)教育，并不斷進行知識更新。積極鼓勵并引導(dǎo)社會各界的培訓(xùn)機構(gòu)以及各大中專院校增設(shè)與知識密集型服務(wù)業(yè)相關(guān)的專業(yè)，同時在此基礎(chǔ)上建設(shè)并實施有針對性的服務(wù)人才能力培訓(xùn)工程。

另一方面，人才的創(chuàng)新素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平的高低決定了知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。因此，引進高層次人才，特別包括知識密集型服務(wù)業(yè)中緊缺的專業(yè)人才就顯得迫在眉睫。第一，廣開門路，通過不同途徑和渠道積極引進在國際上的優(yōu)秀智力資源，尤其是要對海外華人專家和海外留學生給予優(yōu)厚的政策以吸引他們回國進行創(chuàng)業(yè)；第二，對科研院所、高等院校的人才優(yōu)勢加以重視并充分利用，鼓勵知識密集型服務(wù)企業(yè)與這些優(yōu)秀人才開展技術(shù)合作，使人才引進和外資智力引進相結(jié)合，促進知識密集型服務(wù)業(yè)更加快速健康地發(fā)展；第三，借鑒外國經(jīng)驗，在企業(yè)中設(shè)置技術(shù)研發(fā)和中介服務(wù)機構(gòu)，以期為企業(yè)提供可用于產(chǎn)品研發(fā)測試和信息咨詢的公共服務(wù)平臺。

三、結(jié)語

未來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，將會引導(dǎo)知識型產(chǎn)業(yè)不斷向更加專業(yè)化邁進，并使技術(shù)分工不斷地細化以及管理和技術(shù)知識日益多樣化。在這一趨勢背景下，整個經(jīng)濟體系就需要新的代理機構(gòu)去創(chuàng)造、整合及擴散現(xiàn)有的知識，而知識密集型服務(wù)業(yè)作為能夠在這一領(lǐng)域發(fā)揮獨特作用的經(jīng)濟單元，在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中將發(fā)揮著不可替代的重要作用。本文在基礎(chǔ)理論部分對知識密集型服務(wù)業(yè)的定義進行了詳細的界定，在此基礎(chǔ)上研究并概括出知識密集型服務(wù)業(yè)的四大基本特征。并提出在提高知識密集型服務(wù)業(yè)資金運作效率、建立科學績效考評體系、拓寬產(chǎn)業(yè)鏈等方面提出優(yōu)化知識密集型服務(wù)業(yè)的對策，為進一步發(fā)展和發(fā)揮知識密集型服務(wù)業(yè)在我國的重要作用做好準備。

[參 考 文 獻]

[1]孫友霞，熊勵，韓昌玲.我國知識密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力實證研究[J].科技進步與對策，2010（6）：67-72

[2]魏江，王銅安，等.知識密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)特征及其與創(chuàng)新績效關(guān)系實證研究[J].管理工程學報，2009（3）：103-110

[3]曹勇，佘碩.知識密集服務(wù)業(yè)概念內(nèi)涵與外延的中國視角研究[J].科學研究，2008（10）

[責任編輯：高萌]