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        淺析泛在知識環(huán)境下高校圖書館服務的轉(zhuǎn)變

        2017-03-20 09:13:59張小芹呂慶陽
        讀與寫·教育教學版 2017年3期
        關(guān)鍵詞:服務方式服務模式

        張小芹 呂慶陽

        摘 要:隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,圖書館的服務模式、服務方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文以河北民族師范學院圖書館一館為例詳細闡述泛在知識環(huán)境下高校圖書館服務的轉(zhuǎn)變。

        關(guān)鍵詞:泛在知識環(huán)境 服務模式 服務方式

        中圖分類號:G751 文獻標識碼:A 文章編號:1672-1578(2017)03-0040-01

        二十世紀九十年代中期,伴隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,在中國于1997年7月,由國家圖書館、上海圖書館等6家公共圖書館共同參與開始了“中國試驗型數(shù)字式圖書館項目”,這一項目的實施是中國數(shù)字圖書館建設(shè)開始的標志。在隨后的幾年中,關(guān)于數(shù)字化圖書館建設(shè)的熱度持續(xù)升溫。1999年,首都圖書館成為“中國數(shù)字圖書館工程首家示范單位”;與此同時國家圖書館成立了文獻數(shù)字化中心,遼寧省開啟了數(shù)字圖書館項目、上海市也開啟了數(shù)字圖書館項目;2001年北京大學、東北師范大學等院校也相繼成立數(shù)字圖書館研究所,這樣就在全國范圍內(nèi)掀起了數(shù)字圖書館建設(shè)和研究的高潮。

        進入二十一世紀以來 ,中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大通訊運營商相繼全面推廣了4G 智能手機以及與之相配套的網(wǎng)絡環(huán)境。在這種泛在知識環(huán)境下,人們獲取信息的主要渠道已經(jīng)變成了上網(wǎng)瀏覽、手機閱讀、在線購買等網(wǎng)絡形式。依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2011年1月19日發(fā)布的 《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示:截至到2010年12月份,中國的網(wǎng)民規(guī)模已達4.57億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到了34.3%,寬帶網(wǎng)民規(guī)模為4.5億。有線(固網(wǎng))用戶中的寬帶普及率已經(jīng)達到98.3%,手機網(wǎng)民規(guī)模也已達3.03 億。在2010年,中國國家圖書館網(wǎng)站訪問量就達8.3億人次,同比增長為83.6%。

        在這種泛在知識環(huán)境下,高校圖書館作為知識貯存、利用和傳播的重要載體, 其服務模式、服務方式也隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及應用發(fā)生著重大改變。

        1 轉(zhuǎn)變服務模式、——“移動圖書館”服務模式的開啟

        二十一世紀是一個知識信息量空前膨脹,存取方式突破時空界限的時代,人們?nèi)绻x開互聯(lián)網(wǎng)就如同離開了世界。“移動圖書館”作為新興的服務模式必將成為圖書館服務的重要組成部分。這種“移動圖書館”的服務模式,是依托于移動通信網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)產(chǎn)生的,它使人們突破了時間、地點和空間的限制,只要通過使用手機、掌上電腦、E-Book、筆記本等移動設(shè)備便能夠方便靈活地獲取圖書館的資源和服務。我國國家圖書館就于2008年12月推出了以手機為媒介的“掌上國圖”服務。該服務包括了移動數(shù)字圖書館、短信服務、WAP網(wǎng)站、手機閱讀和國圖漫游等五個部分,這樣全國的讀者就可以隨時隨地的了解并使用國家圖書館資源。2010年9月,國家圖書館手機門戶 WAP網(wǎng)站全新改版上線,又增加了圖書續(xù)借、圖書催還、在借信息、借閱歷史、預約和預約到達通知等諸多服務功能,承載了包括1000余種圖書資源、500余小時音頻講座、近 10萬篇學位論文數(shù)據(jù)、32000張?zhí)厣Y源圖片等大量國家圖書館特色資源。與此同時,還設(shè)計了包括普版、彩版和3G版的3個手機版本,為各類手機使用者提供了上線閱讀便利,大大提升了國家圖書館手機服務水平。

        2006年,筆者有幸成為河北民族師范學院的一名圖書工作者,這些年來我館加強了移動圖書館資源建設(shè)規(guī)模,現(xiàn)在已經(jīng)擁有以下數(shù)據(jù)資源:中文資源有超星電子圖書、中國知網(wǎng)、匡九羽數(shù)字圖書館、暢想之星隨書光盤管理系統(tǒng)、TKBS法律專題數(shù)據(jù)庫、TKBS社會科學數(shù)據(jù)庫、TKBS師范教育專題數(shù)據(jù)庫、銀符多媒體庫、庫客音樂數(shù)字圖書館、萬方數(shù)據(jù)庫知識服務平臺、銀符B12考試平臺、超星讀秀知識庫、阿帕比電子圖書、愛迪科森就業(yè)培訓(在線)、愛迪科森報告廳(在線)、超星發(fā)現(xiàn)、超星百鏈、方志古籍生物電子書、圖書館電子資源遠程訪問、愛迪科森網(wǎng)上報告廳(鏡像)、愛迪科森職業(yè)全能培訓庫(鏡像)、超星移動圖書館、歌德電子書借閱機等;外文資源有EBM外文電子書、國道外文特色專題數(shù)據(jù)庫、盈科千信外文電子期刊、新東方在線互動口語平臺、新東方多媒體學習平臺、超星百鏈、Emerald全文期刊回溯庫、Emerald全文期刊庫(管理學)等。這些移動圖書資源的建設(shè)極大地豐富了我館的館藏,可以使我們學校的師生不再受時間空間的限制,隨時隨地的自由閱讀。

        2 轉(zhuǎn)變服務方式——線上服務和線下服務共存

        隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,圖書館的服務方式也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變。這種全新的服務模式就是線上服務和線下服務共存,以河北民族師范學院圖書館為例詳細闡述如下。我館在開展線下服務、到館借閱的同時,還開展了線上服務、用戶在線訪問的服務。我館開通了圖書館公眾號,我校師生可以通過公眾號進行服務:圖書檢索、熱門借閱、圖書推薦、直接薦購、掃碼薦購、綁定解綁、已借續(xù)借、預約委托服務、掃碼續(xù)借、圖書館講座信息、圖書館近期公告等。以已借續(xù)借為例,只要我們打開這一界面,就可以了解到我們借閱了哪些圖書、這些圖書的借期是多少時間,如果存在快要到期的圖書,這一系統(tǒng)會自動提醒我們及時歸還,或是我們點擊續(xù)借程序直接在網(wǎng)上續(xù)借。

        總而言之, 隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,圖書館的服務模式、服務方式也在發(fā)生這轉(zhuǎn)變,這些變化必將進一步促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

        參考文獻:

        [1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].(2011-01-19)〔2011-07-07〕.

        [2]國圖新版WAP網(wǎng)站上線“掌上國圖”極大方便讀者[EB/OL]. (2010-09-09)〔2011-07-07〕.

        [3]全國冶金院校圖書館研究會.高校圖書館建設(shè)與知識管理[M].上海:華東理工大學出版社,2012.

        [4]李紅霞.高校圖書館信息資源建設(shè)與信息服務[M].秦皇島:燕山大學出版社,2013.

        作者簡介:張小芹(1977-),河北承德人,碩士研究生,河北民族師范學院圖書館館員,研究方向:漢語言文學。

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