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（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

高職家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)成熟度的行業(yè)導(dǎo)師制干預(yù)研究

王變?cè)?，朱曉?/p>

（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

家政服務(wù)專業(yè)由于社會(huì)認(rèn)知度較低并存在認(rèn)知偏差，使得招生困難且留不住學(xué)生，給人才培養(yǎng)帶來困難。為探索行業(yè)導(dǎo)師制的干預(yù)對(duì)提高高職家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)成熟度的效果，對(duì)32名家政服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行為期10個(gè)月的實(shí)驗(yàn)干預(yù)，同時(shí)在前人的基礎(chǔ)上修訂大學(xué)生職業(yè)成熟度問卷，在干預(yù)前后對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果表明：干預(yù)后，家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度較干預(yù)前顯著提高（P＜0.05），表明行業(yè)導(dǎo)師制能夠有效提高高職家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度。

高職；家政服務(wù)；職業(yè)成熟度；行業(yè)導(dǎo)師制

隨著生活水平的提高和生活方式的轉(zhuǎn)變，尤其是社會(huì)老齡化的加劇，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)人員的需求日益增長(zhǎng)，家政服務(wù)市場(chǎng)供不應(yīng)求，家政服務(wù)人才有著很大缺口。盡管我國(guó)在家政人才培養(yǎng)方面不斷努力，卻一直步履維艱，主要問題在于招生困難、生源不足。在社會(huì)和家長(zhǎng)看來，家政服務(wù)人員就是“保姆”“清潔工”等，工作環(huán)境差、社會(huì)地位低?？梢姡艺?wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度嚴(yán)重不足。

關(guān)于職業(yè)成熟度的研究在海外已經(jīng)取得了豐碩的成果，Super等[1]最早對(duì)職業(yè)成熟度做出解釋，即認(rèn)為個(gè)體職業(yè)發(fā)展是終生過程，呈現(xiàn)出階段特點(diǎn)，在不同的發(fā)展階段，人有不同的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展任務(wù)，只有完成了該階段的目標(biāo)才是職業(yè)成熟的表現(xiàn)。1996年Crites等[2]指出職業(yè)選擇的過程包括兩個(gè)主要的因素群，即職業(yè)選擇的勝任特質(zhì)和職業(yè)選擇態(tài)度。Westbrook[3]的認(rèn)知能力成熟論主要是通過了解學(xué)生對(duì)相關(guān)職業(yè)信息的掌握程度來評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)成熟度，如果學(xué)生了解并能夠使用更多的職業(yè)信息，學(xué)生的職業(yè)成熟度也就更高，更利于學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)工作。

行業(yè)導(dǎo)師制是將傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)與現(xiàn)代學(xué)校教育思想結(jié)合的一種企業(yè)與學(xué)校合作的職業(yè)教育制度，是一種新型的職業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)形式，校企合作是前提，工學(xué)結(jié)合是核心。企業(yè)具有用人與育人（不僅僅為本企業(yè)育人）并舉之功能，其育人功能上升到了法律層次，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)教的融合。國(guó)外關(guān)于企業(yè)導(dǎo)師制的研究較早，1983年企業(yè)導(dǎo)師制的概念被正式提出來，認(rèn)為企業(yè)導(dǎo)師制是組織中的資深者與資淺者之間，或是同輩之間的一種能提供多種功能，且可以幫助徒弟在組織內(nèi)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)系[4]。后來，學(xué)者又對(duì)其概念進(jìn)行了延伸。如Ellen等[5]指出企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)該是那些與徒弟有著同等或更多經(jīng)驗(yàn)、能夠?yàn)橥降芴峁┓e極的角色榜樣以及情感和職業(yè)支持的個(gè)體或群體。我國(guó)學(xué)者陳誠(chéng)[6]認(rèn)為，企業(yè)導(dǎo)師制是指組織中富有經(jīng)驗(yàn)、技能的資深者與經(jīng)驗(yàn)不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工之間建立起來的支持性發(fā)展關(guān)系。

本研究將通過行業(yè)導(dǎo)師制的干預(yù)實(shí)驗(yàn)來研究家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度，分析行業(yè)導(dǎo)師制干預(yù)前后學(xué)生職業(yè)成熟度的變化情況，現(xiàn)介紹如下。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

研究對(duì)象是來自寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級(jí)家政服務(wù)專業(yè)的32名學(xué)生，其中男生3名，女生29名。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具 本研究采用的高職大學(xué)生職業(yè)成熟度問卷是在鄭海燕等[7]編制的大學(xué)生職業(yè)成熟度問卷的基礎(chǔ)上進(jìn)行改編和調(diào)整后最終形成的問卷。該問卷包括職業(yè)決策知識(shí)和職業(yè)決策態(tài)度兩個(gè)維度，其中職業(yè)決策知識(shí)維度包括職業(yè)自我知識(shí)、職業(yè)世界知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、人際交往策略知識(shí)；職業(yè)決策態(tài)度維度包括主動(dòng)性、獨(dú)立性、現(xiàn)實(shí)性、功利性和自信心。經(jīng)檢測(cè)，問卷的信效度較好。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)干預(yù)過程和內(nèi)容 2015年4月，學(xué)校召開首屆家政服務(wù)專業(yè)行業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生雙選會(huì)，選擇我市家政服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干作為行業(yè)導(dǎo)師，同時(shí)雙向選擇，最終2013級(jí)家政服務(wù)專業(yè)32名學(xué)生和12家家政服務(wù)企業(yè)的28名導(dǎo)師順利結(jié)對(duì)，直接進(jìn)入行業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)階段。行業(yè)導(dǎo)師根據(jù)人才培養(yǎng)方案、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)要求和學(xué)生特點(diǎn)來設(shè)計(jì)個(gè)性化的人才培養(yǎng)方案，并要求行業(yè)導(dǎo)師定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)并紀(jì)錄。通過此種方式干預(yù)學(xué)生的職業(yè)決策知識(shí)和職業(yè)決策態(tài)度，直到2016年4月結(jié)束干預(yù)。分別在干預(yù)前后對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，在實(shí)驗(yàn)期間，嚴(yán)格保證每位研究對(duì)象參與實(shí)驗(yàn)，并使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)和問卷。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)分析使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件完成，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 研究結(jié)果（見表1）

表1 干預(yù)前后學(xué)生職業(yè)成熟度各維度得分及總分比較（s，分）

表1 干預(yù)前后學(xué)生職業(yè)成熟度各維度得分及總分比較（s，分）

維度職業(yè)決策知識(shí)職業(yè)自我知識(shí)職業(yè)世界知識(shí)專業(yè)知識(shí)人際交往策略知識(shí)職業(yè)決策態(tài)度獨(dú)立性主動(dòng)性現(xiàn)實(shí)性功利性自信心總分干預(yù)前 干預(yù)后 t P 3.330±0.518 3.491±0.712 3.463±0.768 3.111±0.733 3.324±0.740 3.122±0.366 3.173±0.830 3.426±0.817 3.750±0.742 2.335±0.756 2.788±1.026 3.260±0.381 3.500±0.485 3.633±0.620 3.642±0.775 3.200±0.700 3.460±0.745 3.455±0.447 3.300±0.828 3.511±0.755 3.936±0.645 2.783±0.774 2.982±1.021 3.352±0.377 3.225 1.202 3.086 1.800 1.175 3.229 4.744 1.170 6.732 17.367 1.481 3.000 0.022 0.306 0.026 0.143 0.315 0.021 0.003 0.319 0.000 0.000 0.217 0.031

結(jié)果顯示，干預(yù)后，學(xué)生的職業(yè)決策知識(shí)、職業(yè)世界知識(shí)、職業(yè)決策態(tài)度、獨(dú)立性、現(xiàn)實(shí)性、功利性的得分及總分均較干預(yù)前高（P＜0.05）。

3 討論

以上研究結(jié)果表明，通過行業(yè)導(dǎo)師制的干預(yù)，家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度較干預(yù)前顯著提高（P＜0.05），這對(duì)家政服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)以及將來家政服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)定有著非常大的幫助。

職業(yè)成熟度一直是家政服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問題，在傳統(tǒng)認(rèn)知中，家政服務(wù)行業(yè)不體面，人們不愿意從事這個(gè)工作，甚至家政服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生都不愿意從事本行業(yè)，這使得發(fā)展高檔服務(wù)所需要的較高層次的專門人才非常缺乏。因此，近年來家政服務(wù)教育甚至家政服務(wù)行業(yè)都在努力探索和研究這一關(guān)鍵問題的解決方法。只有解決這一問題，家政服務(wù)專業(yè)的學(xué)生才能接受與認(rèn)可所學(xué)專業(yè)，并愿意以積極的態(tài)度和主動(dòng)的行為去學(xué)習(xí)與探究，甚至希望自己成為與該專業(yè)甚至該行業(yè)杰出者一樣的人[8]。為了更好地提升家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成熟度，結(jié)合本研究的結(jié)果，給出以下建議。

一是建立以行業(yè)導(dǎo)師制為核心的政校行企聯(lián)動(dòng)模式。政校行企的協(xié)同合作是行業(yè)導(dǎo)師制的工作保障，在此模式下，寧波市商務(wù)委的工作重點(diǎn)是探索行業(yè)導(dǎo)師制的支持政策和保障措施；寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)是制訂行業(yè)導(dǎo)師制的各類標(biāo)準(zhǔn)；家政服務(wù)企業(yè)的工作重點(diǎn)是探索企業(yè)參與行業(yè)導(dǎo)師制的有效途徑、運(yùn)作方式；學(xué)校的工作重點(diǎn)是探索行業(yè)導(dǎo)師制的人才培養(yǎng)模式和管理制度。如何利用載體——寧波家政學(xué)院來開展校企深度互動(dòng)也是需要考慮的。

二是建立以行業(yè)導(dǎo)師制為核心的校企協(xié)同育人機(jī)制。學(xué)校組織召開了家政服務(wù)專業(yè)的行業(yè)導(dǎo)師制研討會(huì)，與寧波市商務(wù)委、寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、寧波市81890求助服務(wù)中心和家政服務(wù)企業(yè)等對(duì)行業(yè)導(dǎo)師制開展的可行性進(jìn)行了深入探討，在政校行企之間就家政服務(wù)專業(yè)開展行業(yè)導(dǎo)師制問題達(dá)成了共識(shí)。學(xué)校和企業(yè)共同建立以行業(yè)導(dǎo)師制為核心的家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)管理機(jī)制，明確校企雙方職責(zé)、分工，共同推進(jìn)校企緊密合作、協(xié)同育人。

三是建立以行業(yè)導(dǎo)師制為核心的人才培養(yǎng)模式。以學(xué)生發(fā)展為中心，合理設(shè)計(jì)行業(yè)導(dǎo)師和學(xué)生結(jié)對(duì)形式，按照行業(yè)導(dǎo)師的要求，學(xué)校與家政服務(wù)企業(yè)簽訂實(shí)踐教學(xué)基地協(xié)議；行業(yè)導(dǎo)師制訂人才培養(yǎng)方案，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)并紀(jì)錄；學(xué)校、行業(yè)共同商定行業(yè)導(dǎo)師考核標(biāo)準(zhǔn)，采取行業(yè)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)考查、座談和電話訪談等方式了解行業(yè)導(dǎo)師候選人的業(yè)務(wù)水平和帶教能力，對(duì)行業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)情況進(jìn)行檢查和考核。

4 結(jié)語(yǔ)

家政服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)不僅僅是學(xué)校的事情，應(yīng)該由寧波市商務(wù)委牽頭，成立浙江省首家寧波家政學(xué)院，在此平臺(tái)上密切學(xué)校與政府部門、行業(yè)、企業(yè)之間的聯(lián)系，多方協(xié)同努力，創(chuàng)新辦學(xué)機(jī)制，深化家政服務(wù)人才的培養(yǎng)模式。

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G526.5

B

1671-1246（2017）02-0141-02

2015年寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目（2015Y08）