肖琳

摘要：高校辦公室是一個(gè)綜合性強(qiáng)的管理部門，在學(xué)校管理工作中發(fā)揮著重要的作用，高校辦公室管理水平對(duì)高校管理工作的運(yùn)轉(zhuǎn)有直接的影響。新時(shí)期背景下，高等教育發(fā)展迅速，為了適應(yīng)新時(shí)期高等教育發(fā)展，人們對(duì)高校辦公室的管理水平提出了更高的要求，因此，高校辦公室必須加強(qiáng)高校辦公室工作創(chuàng)新，本文新時(shí)期下高校辦公室工作的現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了新時(shí)期高校辦公室工作的特點(diǎn)，并具體分析了新時(shí)期高校辦公室工作的創(chuàng)新性探索，希望對(duì)新時(shí)期高校辦公室工作創(chuàng)新性的提高有一定幫助。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 高校 辦公室工作 創(chuàng)新性

隨著高校教育改革步伐的不斷加快，人們對(duì)高校辦公室管理水平提出了更高的要求。但是，目前我國(guó)高校辦公室工作工作人員綜合素質(zhì)有待提高，組織機(jī)構(gòu)不合理，管理理念落后，且各項(xiàng)工作建設(shè)缺乏專業(yè)化，尚未引入先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公室管理手段，在一定程度上阻礙著高校辦公室工作創(chuàng)新性的發(fā)展。

一、新時(shí)期下高校辦公室工作的現(xiàn)狀

1.綜合素質(zhì)有待提高

許多高校辦公室管理人員都是從教師和機(jī)關(guān)干部中選調(diào)而來(lái)，未經(jīng)過(guò)管理工作的系統(tǒng)訓(xùn)練，自身專業(yè)理論和業(yè)務(wù)技能缺乏；或者是一些年輕畢業(yè)生，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校辦公室管理工作認(rèn)識(shí)不深刻；甚至一些管理人員是高職稱人員家屬，學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)都不高，不具備協(xié)調(diào)組織能力、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，導(dǎo)致高校辦公室工作難以發(fā)揮其作用。

2.結(jié)構(gòu)不合理

雖然近幾年高校開始重視辦公室領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的配備，但是缺乏對(duì)管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)，辦公室管理人員配備存在男女比例不合理、知識(shí)層次參差不齊、年齡結(jié)構(gòu)差異大的問(wèn)題，甚至許多職位是領(lǐng)導(dǎo)按照個(gè)人意愿隨意安排，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏先進(jìn)性，造成高校管理工作的被動(dòng)。

3.管理理念落后

目前，一些高校管理人員仍然沒(méi)有改變其落后的思維定式，對(duì)外宣傳被動(dòng)，缺乏對(duì)外界了解和展示自身意識(shí)，工作時(shí)間主要集中于對(duì)文來(lái)文往事物的處理，信息閉塞，很少參與交流和考察，問(wèn)題處理能力尚待提高，導(dǎo)致整個(gè)工作水平低。

4.建設(shè)缺乏專業(yè)化

許多高校缺乏“管理干部也是一支重要的隊(duì)伍”的認(rèn)識(shí)，具體工作中，只強(qiáng)調(diào)管理人員的“好用”的“順手”，忽視對(duì)隊(duì)伍建設(shè)的重視，導(dǎo)致高校辦公室管理隊(duì)伍凝聚力低，直接影響學(xué)校的工作大局。

5.缺乏對(duì)現(xiàn)代化辦公室管理手段的應(yīng)用

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代高新技術(shù)不斷發(fā)展，高校也開始順應(yīng)潮流發(fā)生根本性變革，在一個(gè)全方位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，加強(qiáng)辦公室管理方式的現(xiàn)代化創(chuàng)新至關(guān)重要，需要高校辦公室逐漸引進(jìn)各項(xiàng)現(xiàn)代化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)管理手段的自動(dòng)化和現(xiàn)代化。

二、新時(shí)期高校辦公室工作的特點(diǎn)

1.內(nèi)政外聯(lián)，工作任務(wù)繁重

新時(shí)期高校教育體制改革步伐不斷加快，各大高校交往更加頻繁，高校辦公職能也開始發(fā)生變化，工作任務(wù)更加繁重，作為決策的“外腦”和督促檢查中心，高校辦公室起著內(nèi)政外聯(lián)的作用，必須建立高效的運(yùn)行樞紐。

2.參與決策，深化管理職能

高校辦公室能夠在一定程度上起著高校領(lǐng)導(dǎo)的助手作用，為各項(xiàng)重大決策提供參謀。辦公室的工作包括執(zhí)行上級(jí)文件、學(xué)校政策、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示、制定中長(zhǎng)期學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和設(shè)計(jì)學(xué)校形象和校園文化等，高校辦公室必須在學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上結(jié)合各項(xiàng)需要制定出各項(xiàng)學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，提高管理的規(guī)范化。

3.上傳下達(dá)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督辦

高校辦公室溝通上下的樞紐，不僅要向經(jīng)辦單位歸口落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批示文件，還要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告二級(jí)學(xué)院的請(qǐng)示和報(bào)告，并反饋各項(xiàng)相關(guān)處理結(jié)果，同時(shí)還要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期匯總，督辦各項(xiàng)事宜，協(xié)調(diào)各方工作，是保證信息暢通、各方關(guān)系融洽的重要部門。

4.迅速反應(yīng)，增強(qiáng)效能意識(shí)

辦公室工作是一個(gè)時(shí)效性強(qiáng)的工作，對(duì)各項(xiàng)文件的處理和信息的反饋必須做到時(shí)效性，避免學(xué)校日常工作運(yùn)行受到影響。尤其是對(duì)突發(fā)事件的處理，辦公室要反應(yīng)快速，不能有推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

三、新時(shí)期高校辦公室工作的創(chuàng)新性探索

1.轉(zhuǎn)變管理觀念，樹立服務(wù)意識(shí)

（1）服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化

高校辦公室工作要樹立“管理就是服務(wù)”的意識(shí)，為教學(xué)、科研、師生和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，做到“全程服務(wù)”和“超前服務(wù)”，不斷提高辦事效率。

（2）樹立大局意識(shí)

辦公室一切工作必須以學(xué)校發(fā)展大局為中心，樹立大局意識(shí)，緊密圍繞學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)做好工作，在繁瑣的辦公室中不斷調(diào)整工作重心，確保其工作重心始終與學(xué)校重心保持一致，總攬全局。

（3）創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)

為了適應(yīng)新時(shí)期高等教育的發(fā)展，辦公室工作要加強(qiáng)創(chuàng)新、豐富內(nèi)涵，不斷擴(kuò)大外延，用新觀念、新方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)做法和工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上加強(qiáng)觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新。

2.加強(qiáng)高校辦公室工作科學(xué)化

（1）組織機(jī)構(gòu)科學(xué)化

為了提高辦公室工作的效率，機(jī)構(gòu)設(shè)置要保證其結(jié)構(gòu)合理，人員做到分工明確，在內(nèi)部管理體制改革的基礎(chǔ)上踐行崗位聘任制，改變傳統(tǒng)用人模式，實(shí)現(xiàn)辦公室組織的科學(xué)化。具體要做到改變政治和中文等人員比重過(guò)高的情況，大量聘用專業(yè)管理人員，實(shí)現(xiàn)層次多元化；其次，對(duì)科室布局進(jìn)行調(diào)整，各部門將相互協(xié)調(diào)、配合。

（2）管理工作和手段規(guī)范化、現(xiàn)代化

建立健全辦公室規(guī)章制度，嚴(yán)格按照原則進(jìn)行各項(xiàng)工作，分清工作的輕重緩急，實(shí)現(xiàn)辦公室工作科學(xué)化，提高辦公室管理工作管理效能。將各項(xiàng)常規(guī)性工作納入程序化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行先后次序的明確。同時(shí)，大量引進(jìn)先進(jìn)辦公室管理設(shè)備，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)資源，提高辦公室工作的效率和水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，辦公室管理工作對(duì)整個(gè)高校各項(xiàng)工作的高效運(yùn)行具有重要的作用，高效辦公室內(nèi)政外聯(lián)、上傳下達(dá)、參與決策的綜合性管理部門，為了適應(yīng)新時(shí)期高校教育的發(fā)展，高校辦公室要加強(qiáng)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理觀念，樹立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，并且不斷深化公關(guān)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)高校辦公室工作組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)化，管理工作的規(guī)范化，管理手段的現(xiàn)代化，促進(jìn)高校各項(xiàng)工作的高效運(yùn)行。