文／陳莉

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理創(chuàng)新思路

文／陳莉

目前我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高新技術(shù)迅猛發(fā)展、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)日益普及、全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化。人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，而人力資源管理創(chuàng)新的重要性顯得尤為突出，企業(yè)只有進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，尋找新的管理辦法，樹(shù)立新的管理理念，企業(yè)才能在發(fā)展迅速的經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地。

一、從觀念創(chuàng)新入手，樹(shù)立人力資源管理新理念

觀念創(chuàng)新是推動(dòng)工作的不竭動(dòng)力，否則會(huì)難以推進(jìn)人力資源管理工作的全面開(kāi)展。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的管理人員需進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，更新管理理念，牢固樹(shù)立人力資源是最寶貴最重要資源的觀念。

1.樹(shù)立以人為本的管理理念

人力資源管理認(rèn)為人是第一資源，與其它資源不同的關(guān)鍵在于它是動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)的、可被開(kāi)發(fā)的。人力資源管理圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，注重人的情感和發(fā)展的需求來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的個(gè)性化、多元化，以滿足不同員工的特殊需要，重視人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和精神鼓勵(lì)，使人力資源管理更具人性化，管理方式更具激勵(lì)性。企業(yè)的管理人員應(yīng)端正人力資源觀念，把人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展的軌道，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)、人才培養(yǎng)等進(jìn)行規(guī)劃，分析不同階段人員需求狀況，有計(jì)劃、有針對(duì)性地按期進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)的要求。

2.樹(shù)立人力資源管理的戰(zhàn)略理念

人力資源管理理念需要具有戰(zhàn)略性等特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)地分析預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)環(huán)境變化中的人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，使企業(yè)和員工共同獲得不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)與利益，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變化、企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)及人才市場(chǎng)的信息等，參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策并做出人力資源總體規(guī)劃。

3.樹(shù)立人力資源管理能帶來(lái)效益的理念

人力資源管理把人當(dāng)作是一種能夠創(chuàng)造價(jià)值的特殊資源，認(rèn)為人是可開(kāi)發(fā)的資源，是能創(chuàng)造價(jià)值的資本，重視發(fā)揮人的可創(chuàng)造性，注重培養(yǎng)和造就有用之才，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的主導(dǎo)性和能動(dòng)性，使員工能積極主動(dòng)的參與到企業(yè)的生產(chǎn)中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。與之不同的是人事管理則把人當(dāng)作生產(chǎn)要素的組成部分，注重把經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，以提高效率降低成本，而忽視了人的最重要的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人力資源得不到充分發(fā)揮。

4.樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)的理念

自黨的十六大三中全會(huì)提出建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的概念已深入人心，對(duì)于維系著企業(yè)興衰成敗的人才，企業(yè)都想方設(shè)法地引入，企業(yè)對(duì)此應(yīng)有清醒、正確的認(rèn)識(shí)。一方面要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)與造就，組建好經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和員工三支隊(duì)伍；另一方面應(yīng)建立一種能長(zhǎng)期留住企業(yè)所需人才的機(jī)制，考慮為員工提供長(zhǎng)遠(yuǎn)、良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，可在薪酬分配機(jī)制中建設(shè)期權(quán)分配制，或在支付給員工的薪酬中拿出一部分進(jìn)行長(zhǎng)期投資等。

5.樹(shù)立企業(yè)與個(gè)人雙贏的理念

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的員工時(shí)刻在思考著個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯。將員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合起來(lái)，讓員工與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓員工能夠分享企業(yè)的成果。這樣有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和員工價(jià)值取向一致性的形成, 有助于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來(lái)。理念的形成還有助于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部雙贏的企業(yè)文化, 造就員工積極進(jìn)取的動(dòng)力和激情, 營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部公平、公正、民主的氛圍。

二、從工作創(chuàng)新入手，開(kāi)拓人力資源管理新局面

從企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)消除各種對(duì)人才造成制約的因素，營(yíng)造“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍，不斷深化人事制度改革，努力建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人機(jī)制，加快建立有利于留住人才和人盡其才的收入分配機(jī)制，完善對(duì)人才的激勵(lì)和考核監(jiān)督機(jī)制。

1.在工作思路上要有所創(chuàng)新

人力資源管理應(yīng)著眼于未來(lái)，更多地考慮如何開(kāi)發(fā)人的潛在能力，以投資的目光看待在吸引人才、培養(yǎng)人才及激勵(lì)士氣方面的投入，不斷提高企業(yè)的效率。因此，在預(yù)算方面不以最省為主要目標(biāo)，而是謀求在可預(yù)見(jiàn)的計(jì)劃期內(nèi)投入產(chǎn)出的最佳值及最佳方式，保證其資源得到最佳的使用，不會(huì)被浪費(fèi)和揮霍掉，并且使資源得以增長(zhǎng)和發(fā)展。這種目的就需要人力資源管理人員逐漸接受將視員工為成本負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晢T工為未來(lái)最有價(jià)值的重要資源的管理觀念，將以事為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲匀藶橹行牡墓芾砟Ｊ?，將例行記載轉(zhuǎn)變?yōu)樘魬?zhàn)、變化的管理角色，實(shí)現(xiàn)由事務(wù)型的人事管理向戰(zhàn)略型人力資源管理轉(zhuǎn)變，在做好人事管理工作的前提下，樹(shù)立人人都是人才、人人可以成才的觀念，以發(fā)展、改革的精神積極推進(jìn)人力資源管理工作。

2.在工作內(nèi)容上要有所創(chuàng)新

第一，塑造出一支“品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬”的人力資源管理人員隊(duì)伍。加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍的建設(shè)，就要倡導(dǎo)講政治顧大局重學(xué)習(xí)的新風(fēng)尚，以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度做好人力資源管理工作。要建設(shè)一支理論水平高、工作能力強(qiáng)、自身素質(zhì)高的人力資源管理人員隊(duì)伍，學(xué)習(xí)是最好的方式，要引導(dǎo)管理人員樹(shù)立“學(xué)而思進(jìn)、不學(xué)則敗”的態(tài)度，努力倡導(dǎo)將學(xué)習(xí)視作一種生活方式，通過(guò)學(xué)習(xí)樹(shù)立人人都是人才、人人都可成才的科學(xué)人才觀，唯才是舉、任人唯賢的人才選拔觀，量才而用、擇人任事的人才使用觀，通過(guò)學(xué)習(xí)提高人力資源管理人員隊(duì)伍的素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)建立和完善企業(yè)的選人用人機(jī)制、人力資源儲(chǔ)備機(jī)制、薪酬激勵(lì)機(jī)制和人力資源保障機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)人力資源管理人員的全面發(fā)展。

第二，把人才培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。人力資源管理創(chuàng)新要求按照職位明確化、薪酬市場(chǎng)化、績(jī)效科學(xué)化的管理要求，由人員調(diào)配、薪酬管理、職稱(chēng)評(píng)聘、養(yǎng)老統(tǒng)籌、勞動(dòng)組織、教育培訓(xùn)等具體的事務(wù)性工作，向人才興企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，真正落實(shí)人才是企業(yè)的第一資源的思路。人力資源管理人員在規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、整合、調(diào)控等方面進(jìn)行綜合考慮，以改革發(fā)展的精神實(shí)施人才戰(zhàn)略，重視人才的選拔、培養(yǎng)、任用，并在工作中充分體現(xiàn)以人為本的思想理念。

第三，必須打破常規(guī)去發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)杰出人才。首先，不能將人才僅僅理解為高層管理人才和技術(shù)尖子，有時(shí)由于中層和基層缺乏人才也嚴(yán)重阻礙了事業(yè)的發(fā)展，必須對(duì)人才有全面的理解。其次，評(píng)價(jià)人才不能僅僅根據(jù)學(xué)歷、學(xué)位，必須根據(jù)實(shí)踐，依據(jù)能否勝任工作崗位、是否有創(chuàng)新等來(lái)判定，但對(duì)人才也不能求全責(zé)備。再次，吸納人才不能只依賴(lài)從外部引進(jìn)，還要注意從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。吸引人才、留住人才，要堅(jiān)持從內(nèi)部挖潛，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。人力資源管理的任務(wù)就是為企業(yè)發(fā)掘優(yōu)秀員工，不僅要發(fā)現(xiàn)人才，更重要的是培養(yǎng)人才，使所有人才都能在最適合的崗位上工作。為員工創(chuàng)造積極向上、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作環(huán)境，這就要求人力資源管理工作不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.在工作機(jī)制上要有所創(chuàng)新

人力資源管理創(chuàng)新要落實(shí)到制度的建設(shè)，既要適應(yīng)形勢(shì)的變化同時(shí)也要從我國(guó)的國(guó)情與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)。首先，要把完善用工制度和塑造企業(yè)的新型勞動(dòng)關(guān)系結(jié)合起來(lái)，建立一種靈活的引進(jìn)人才和推動(dòng)人才成長(zhǎng)的機(jī)制。其次，要完善工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將定性考核與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立有效的晉升、晉級(jí)制度和靈活的激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)公平與公正原則。再次，建立健全先培訓(xùn)后上崗和培訓(xùn)終身化相結(jié)合的制度，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。最后，在保險(xiǎn)福利的基本項(xiàng)目社會(huì)化保障的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的工作性質(zhì)、特點(diǎn)開(kāi)發(fā)不同層次和多樣化的福利項(xiàng)目，量力進(jìn)行感情投入，增強(qiáng)員工群體觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高和改善職工生活

三、從文化創(chuàng)新入手，挖掘人力資源管理新源泉

人力資源管理是企業(yè)文化的維護(hù)者，是吸引人和激勵(lì)人及企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。文化創(chuàng)新直接影響員工的觀念意識(shí)和思維方式，并制約員工的行為，是人力資源管理創(chuàng)新的根本動(dòng)力。企業(yè)文化是在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它以?xún)r(jià)值觀念、思維方式為核心，對(duì)人力資源管理起著關(guān)鍵的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化通過(guò)凝聚作用，把職工個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈的歸屬感，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。好的企業(yè)文化可以把企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起，對(duì)外叫響品牌，對(duì)內(nèi)凝聚人心，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)要建立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新文化，最大限度地發(fā)揮員工潛能，體現(xiàn)人力資源管理的文化創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型企業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)，具有結(jié)構(gòu)扁平化、信息化、開(kāi)放性的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型的創(chuàng)新文化以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值,調(diào)動(dòng)每個(gè)員工自主學(xué)習(xí)的精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大的凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過(guò)制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營(yíng)和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力和創(chuàng)新型管理方式。企業(yè)文化對(duì)人力資源的管理有相應(yīng)的促進(jìn)作用。以人力資源管理為手段，以企業(yè)文化為載體，將企業(yè)內(nèi)部的管理工作更好的完成，并達(dá)到一個(gè)全新的高度。

1.以企業(yè)文化的認(rèn)知度為前提進(jìn)行員工的甄選

在招聘尚未開(kāi)始前，企業(yè)就要將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，在面試過(guò)程中，借助多種手段對(duì)應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念進(jìn)行分析，淘汰不符合要求的人員。在面試過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度來(lái)篩選員工。企業(yè)從招收人才的第一步就為其灌輸企業(yè)的成熟文化，為將來(lái)的管理提供基礎(chǔ)。

2.以共同愿景強(qiáng)化員工關(guān)系管理

招聘認(rèn)同企業(yè)文化的員工只是第一步，成功的人力資源管理更要做到“留得住，用得好”，建立良好的員工關(guān)系管理機(jī)制。員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)。沒(méi)有共同的目標(biāo)，缺乏共同的信念，難以整合資源，難以引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)要盡可能地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，用企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)力引導(dǎo)員工做出相應(yīng)的工作行為、引導(dǎo)員工依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確個(gè)人的成長(zhǎng)必須依附于企業(yè)平臺(tái)。當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致時(shí)，可以使員工明白企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而使其產(chǎn)生使命感和責(zé)任感。

3.讓公平的約束、激勵(lì)機(jī)制成為企業(yè)的一種文化

對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)而言，良好的用人機(jī)制和職業(yè)發(fā)展環(huán)境比高薪更具吸引力。知識(shí)管理專(zhuān)家瑪漢坦姆仆的大量實(shí)證研究表明，企業(yè)的技術(shù)和管理人才（知識(shí)型員工）注重的四個(gè)主要因素、排序以及比重是：個(gè)體成長(zhǎng)占34%、工作自主占31%、業(yè)務(wù)成長(zhǎng)占28%、金錢(qián)財(cái)富只占7%。因此讓公平的約束、激勵(lì)機(jī)制成為企業(yè)的一種文化顯得尤為重要，同時(shí)一定要正確處理好物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)系。物質(zhì)激勵(lì)主要是滿足人的物質(zhì)生活需要，如為員工創(chuàng)造和提供良好的工作、生活環(huán)境和條件，制定合理的薪酬制度等。精神激勵(lì)可以概括為“信任、尊重、贊美、關(guān)懷”，這是從人性關(guān)懷的角度出發(fā)，注重員工精神層面上的要求。企業(yè)應(yīng)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)緊密結(jié)合起來(lái)，并盡力保持長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的平衡，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

4.讓創(chuàng)新也成為一種文化

在信息時(shí)代知識(shí)社會(huì)，隨著時(shí)間的發(fā)展，缺少創(chuàng)新的企業(yè)勢(shì)必不能在當(dāng)今社會(huì)中生存，因此企業(yè)要發(fā)展就要有創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新來(lái)自于企業(yè)的人才，如何引導(dǎo)企業(yè)中人才的創(chuàng)新是眾多企業(yè)追尋的目標(biāo)。用企業(yè)文化來(lái)啟發(fā)員工創(chuàng)新，用人力資源的管理方法來(lái)引導(dǎo)創(chuàng)新，在兩者的相互配合下，在企業(yè)中逐漸形成創(chuàng)新的風(fēng)氣，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)把創(chuàng)新完全融入到自己的文化中時(shí)，員工的創(chuàng)新意識(shí)也到了一個(gè)新的高度，人力資源管理的效率和成果也達(dá)到了新的高度。人、財(cái)、物是當(dāng)代企業(yè)管理必不可少的三要素，其中人又是最為活躍、最有創(chuàng)造力的要素，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。人的創(chuàng)造性是以其能動(dòng)性為基礎(chǔ)的，只有滿意的員工才具有生產(chǎn)力?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷耄兄跔I(yíng)造和諧的工作氛圍，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，使其能不斷為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。越來(lái)越多的人力資源管理人員意識(shí)到在人力資源變革中需納入企業(yè)文化這一要素，這反映出業(yè)界對(duì)企業(yè)文化和人力資源管理認(rèn)識(shí)的不斷深入和成熟，企業(yè)文化將日益融入人力資源管理中。

四、從模式創(chuàng)新入手，探索人力資源管理新領(lǐng)域

柔性化管理模式是指不依賴(lài)于固定的組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度進(jìn)行管理，是一種反應(yīng)迅捷、靈活多變的嶄新的人力資源管理模式。人力資源管理的柔性化在人力資源管理的過(guò)程中要展示的就是“和諧、融洽、靈活、敏捷”等柔性特征。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上所實(shí)行的分權(quán)化的管理，逐步形成整個(gè)企業(yè)及員工的共同愿景。

1.人力資源的柔性化管理實(shí)質(zhì)是人性管理

人力資源的柔性化管理更注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、生動(dòng)和企業(yè)精神，是靈活與彈性的管理，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化，有效應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，人力資源管理必須主動(dòng)拋棄傳統(tǒng)的管理方式，運(yùn)用組織的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，依靠共同的信念、互動(dòng)的心靈進(jìn)行柔性管理，給員工創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境和氣氛，給他們更多的授權(quán)，讓他們成為工作的主人，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造欲，使?jié)撃芎吞熨x得到最大程度的發(fā)揮。

2.人力資源管理需要柔性化、扁平化

當(dāng)代員工文化素質(zhì)日益提高，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)差距日益縮小，勞動(dòng)市場(chǎng)實(shí)行雙向選擇，勞資雙方的關(guān)系從“契約關(guān)系”漸演變?yōu)椤懊思s關(guān)系”。同時(shí)，由于信息的網(wǎng)絡(luò)化，人們可以處于同一個(gè)信息平臺(tái)上，改變了過(guò)去一項(xiàng)信息逐級(jí)下達(dá)、上多下少的局面。在這種情況下管理出現(xiàn)新的特征，即內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制。因此，管理的柔性化被普遍地認(rèn)可和接受，又帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)指令逐級(jí)下傳基層反饋逐級(jí)上報(bào)，高層信息多下級(jí)占有少，信息分配的多少?zèng)Q定權(quán)力的大小。由此構(gòu)建的多層組織形式在信息高速傳遞和競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的情形下，極易造成反應(yīng)滯后錯(cuò)失良機(jī)。因此，精簡(jiǎn)中層使組織扁平化正成為一種潮流，如實(shí)行矩陣組織結(jié)構(gòu)就是管理扁平化的表現(xiàn)形式。

3.人力資源的柔性化管理離不開(kāi)制度支持

人力資源管理應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)的制度建設(shè)，進(jìn)行精細(xì)化管理，運(yùn)用企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，依靠共同的信念、互動(dòng)的心靈進(jìn)行柔性管理，給員工創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境和氣氛，給他們更多的授權(quán)，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造欲和工作欲望，使?jié)撃芎吞熨x得到最大程度的發(fā)揮。而激勵(lì)措施的運(yùn)用能使員工充分感受到尊重、信任、責(zé)任，以及更多工作的樂(lè)趣與價(jià)值，使他們能主動(dòng)、積極地完成工作。

五、從技術(shù)創(chuàng)新入手，提升人力資源管理水平

當(dāng)代信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，技術(shù)創(chuàng)新大大提高了人力管理的工作效率。人力資源信息管理系統(tǒng)作為人力資源管理創(chuàng)新的重要手段，是建立在先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式。它通過(guò)集中式的信息庫(kù)自動(dòng)處理信息，進(jìn)行員工自助服務(wù)、信息共享、改進(jìn)員工服務(wù)模式，達(dá)到降低成本、提高效率、管理模式“一體化、精細(xì)化”的目的?？梢噪S時(shí)為人力資源管理者與決策者提供所需的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析。人力資源管理信息系統(tǒng)通過(guò)與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展

1.實(shí)行數(shù)字化的人力資源管理

建立員工資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將所有員工信息都儲(chǔ)存到電腦信息管理系統(tǒng)內(nèi)。數(shù)字化從根本上改變了傳統(tǒng)的人事檔案管理制度，從而減少了人事管理手工操作的工作量，為將來(lái)可能的人力資源外包提供了技術(shù)支持。

2.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理

網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)內(nèi)、外部和部門(mén)間邊界逐步趨于模糊。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)、溝通、薪酬、績(jī)效考評(píng)等傳統(tǒng)人力資源職能可以在一個(gè)信息技術(shù)平臺(tái)上完成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)扁平化管理。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)與外部信息的交流形式發(fā)生了根本變化。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與維護(hù)是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象宣傳的新工具，是由人力資源管理主導(dǎo)完成的一項(xiàng)新的職能，是人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新的重要表現(xiàn)。

3.建立一個(gè)信息共享、業(yè)務(wù)溝通無(wú)阻礙的人力資源管理模式

人力資源管理信息系統(tǒng)包括薪資和福利計(jì)算、培訓(xùn)管理、招聘、員工自助、報(bào)表管理、績(jī)效考核、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。這需要人力資源管理部門(mén)和開(kāi)發(fā)方等組成項(xiàng)目小組，并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，使企業(yè)業(yè)務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)相結(jié)合，再通過(guò)人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和規(guī)章制度的制定給管理系統(tǒng)的運(yùn)作提供人員基礎(chǔ)和組織保證。人力資源管理利用信息化技術(shù)搭建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，不僅改變了員工個(gè)人的生活和工作方式，而且增強(qiáng)了員工與公司之間的關(guān)系，讓企業(yè)各級(jí)管理者及普通員工都參與到人力資源管理活動(dòng)中來(lái)，使企業(yè)的人力資源管理水平能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。

六、從手段創(chuàng)新入手，增強(qiáng)人力資源管理能力

人力資源外包管理是指企業(yè)為了降低成本和聚焦核心能力，從而委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理公司部分人力資源工作。企業(yè)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會(huì)福利管理等工作外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)為其服務(wù)。企業(yè)通過(guò)人力資源外包服務(wù)，從煩瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，人力資源管理人員可以更多地將精力集中到與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略相關(guān)的工作，從而提升人力資源管理功能。

企業(yè)在選擇外包供應(yīng)商的時(shí)候，首先要考慮服務(wù)的價(jià)格，某項(xiàng)人力資源工作外包后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業(yè)自己來(lái)做的成本，那么外包就沒(méi)有實(shí)質(zhì)的意義了。其次注重服務(wù)公司的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。所以企業(yè)在選擇外包公司的時(shí)候需細(xì)致考慮并充分發(fā)揮好外包公司的專(zhuān)業(yè)水平為其服務(wù)，真正達(dá)到外包服務(wù)的目的。

在人力資源外包管理大勢(shì)所趨的情況下，因?yàn)橛辛藢?zhuān)業(yè)性人力資源受包方的介入，從而使得發(fā)包企業(yè)可以在實(shí)現(xiàn)降低成本的基礎(chǔ)上，大大提升人力資源管理的運(yùn)作水平。

七、結(jié)語(yǔ)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，作為知識(shí)承載者的人力資源成為了企業(yè)最重要的資源，人力資源管理則成為企業(yè)發(fā)展和保持恒久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。當(dāng)前的企業(yè)只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代變化的節(jié)奏，使人力資源管理充分發(fā)揮其戰(zhàn)略作用，真正做到以人為本，為人力資源的培育和發(fā)展提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同目標(biāo)。人力資源管理的創(chuàng)新無(wú)論在程度還是范圍上還處于起步狀態(tài)，這些創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合還比較弱。人力資源管理提出的創(chuàng)新還會(huì)不斷發(fā)展，只有善于開(kāi)發(fā)員工潛力、注重培育團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的企業(yè)文化、有效實(shí)施人力資源管理創(chuàng)新的企業(yè)才有可能獲得未來(lái)的成功。

作者單位：上海良友（集團(tuán)）有限公司