徐一達(dá)

[提要] 在我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到社會(huì)關(guān)注。本文對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行界定，分析我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀，并對解決我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問題提出具體對策。最后結(jié)合陽光玉露集團(tuán)具體案例，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)責(zé)任；問題；決策

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響研究——以陽光玉露集團(tuán)為例

收錄日期：2017年1月23日

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指：企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)或經(jīng)營過程中，對社會(huì)盡到了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營過程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮投資人的利益和企業(yè)本身的利益外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)的利益，除了要考慮其行為對企業(yè)是否有利外，還應(yīng)考慮對他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，對這些問題進(jìn)行考慮并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右员苊?，其行為本身就是在承?dān)社會(huì)責(zé)任。還有就是企業(yè)在確定利益的同時(shí)，反過來還要對企業(yè)的員工或社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，力所能及，造福于社會(huì)。企業(yè)組織是存在于社會(huì)組織當(dāng)中，兩者存在相互影響、相互制約的關(guān)系。而企業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任也正是這樣，一個(gè)國家的公民要對國家履行一定的社會(huì)責(zé)任，而企業(yè)作為一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)主體的重要部分，更要承擔(dān)起一份社會(huì)責(zé)任。

二、我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展

從國內(nèi)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)來看，迄今為止，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)研究成果不多，現(xiàn)有研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的代表著作中，全面系統(tǒng)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾乎沒有。相比于我國，由于國內(nèi)理論界對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究還處于起步階段，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)科或?qū)I(yè)的設(shè)置還是空白，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究和學(xué)科規(guī)劃更顯然是迫在眉睫。從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，國內(nèi)理論界基本上秉承了國外現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論學(xué)派的觀點(diǎn)，幾乎沒有對企業(yè)社會(huì)責(zé)任該不該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題有爭論，但對于企業(yè)究竟該具體承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任、怎么承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和承擔(dān)多少社會(huì)責(zé)任的研究幾乎還處于空白。

三、社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存的重中之重

（一）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)?？沙掷m(xù)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任是辯證統(tǒng)一的整體，兩者是對立統(tǒng)一關(guān)系。一方面企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展；另一方面可持續(xù)發(fā)展也推動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與可持續(xù)發(fā)展理念是一致性的，因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任行為對社會(huì)環(huán)境保護(hù)和資源永續(xù)利用的要求與可持續(xù)發(fā)展理念的一致性、企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與可持續(xù)發(fā)展理念對企業(yè)生存壓力的一致性、企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)與企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的一致性，推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，有利于企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

（二）履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)良心的表現(xiàn)途徑。企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的平臺(tái)，也是提升企業(yè)核心競爭力，構(gòu)筑良好企業(yè)品牌形象的最有效途徑之一，更是一個(gè)企業(yè)的良心。企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，個(gè)體是獨(dú)立于社會(huì)并組合成社會(huì)這個(gè)群體的。社會(huì)要和諧，企業(yè)和社會(huì)要并存，企業(yè)就必須要有良心。企業(yè)良心是一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和道德使命感，賦予企業(yè)對消費(fèi)者應(yīng)有的使命和職責(zé)。

（三）社會(huì)責(zé)任已成為市場競爭的關(guān)鍵內(nèi)容。當(dāng)今中國的現(xiàn)實(shí)情況，各行各業(yè)各種缺乏誠信，漠視消費(fèi)者，踐踏道德底線的事件頻出。企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識淡薄，誠信喪失，社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)缺位，社會(huì)責(zé)任監(jiān)督體系不健全的現(xiàn)象非常普遍。在這種情形下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)越來越多地被社會(huì)、政府、企業(yè)、公眾所關(guān)注，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念也越來越深入人心。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)競爭的重要部分正潛移默化地改變著市場競爭的潛規(guī)則，并逐步改變著企業(yè)經(jīng)營的方面和發(fā)展的潛動(dòng)力，逐漸成為企業(yè)發(fā)展所必不可少的重要組成部分。

四、陽光玉露集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例

（一）陽光玉露集團(tuán)簡介。陽光玉露集團(tuán)創(chuàng)建于1993年7月，現(xiàn)凈資產(chǎn)逾千億元，企業(yè)員工達(dá)1.6萬余人，已發(fā)展為以創(chuàng)新做引領(lǐng)、以高技術(shù)做支撐、以國際視野戰(zhàn)略觀為指引，獨(dú)具“一二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展、新生產(chǎn)力造城”特色運(yùn)營模式的國際特大企業(yè)，是住建部確立的“國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”、國家發(fā)改委確立的“國家資源綜合利用示范基地”。陽光玉露集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)“二產(chǎn)先行、三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)、新生產(chǎn)力造城”運(yùn)營模式，積極推進(jìn)各地新型材料產(chǎn)業(yè)園和新型城鎮(zhèn)化產(chǎn)業(yè)新城開發(fā)建設(shè)。集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋新型材料、養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、低碳智慧城市建設(shè)、港口建設(shè)及運(yùn)營等實(shí)業(yè)，擁有新型材料、竹鋼、木鋼、創(chuàng)意、養(yǎng)老等方面數(shù)千項(xiàng)專利與技術(shù)，項(xiàng)目遍及全國二十幾個(gè)省市，并且走出了國門，分別在馬來西亞、俄羅斯、蒙古等國進(jìn)行大開發(fā)。

（二）陽光玉露集團(tuán)社會(huì)責(zé)任具體表現(xiàn)

1、集團(tuán)對社會(huì)慈善事業(yè)做出的貢獻(xiàn)。陽光玉露集團(tuán)在社會(huì)救濟(jì)責(zé)任方面主要有：支持“春蕾計(jì)劃”救助失學(xué)女童；成立“春蕾助學(xué)基金”；救助全省先天性心臟病兒童；設(shè)立15個(gè)“高中春蕾班”；捐助汶川地震災(zāi)區(qū)；捐助玉樹災(zāi)區(qū)等等，從陽光玉露集團(tuán)成立之初到2015年已累計(jì)向社會(huì)慈善公益事業(yè)捐款達(dá)10億元。

2、集團(tuán)對企業(yè)員工責(zé)任方面。多年來，陽光玉露集團(tuán)一直堅(jiān)持優(yōu)厚的員工福利購房政策，讓自己的員工深切感受到了作為陽光玉露集團(tuán)人的幸福。福利分房，而且物業(yè)費(fèi)不收，讓員工們買得起也住得起。不僅對員工，而且對住戶也不收物業(yè)費(fèi)。所有的住戶孩子上學(xué)，從幼兒園開始，每年都給一定的補(bǔ)貼。如果孩子上大學(xué)，每年的補(bǔ)貼能領(lǐng)到3，000元到4，000元。

3、在養(yǎng)老社區(qū)福利方面。多年來陽光玉露集團(tuán)注重關(guān)愛老人、積極探索養(yǎng)老問題的解決方法，在社會(huì)上做出了表率，其首創(chuàng)的全齡化服務(wù)型養(yǎng)老社區(qū)，探索社區(qū)養(yǎng)老生活新模式，大力推進(jìn)養(yǎng)老福利房政策，保證了老年人老有所養(yǎng)、老有所安，在社區(qū)養(yǎng)老方面做出了很多創(chuàng)新性的貢獻(xiàn)，對探索養(yǎng)老問題的解決之道具有典型示范意義。

4、在社會(huì)愛心方面。多年來，陽光玉露集團(tuán)集體獻(xiàn)血量累計(jì)達(dá)330萬毫升，如果以每次手術(shù)平均用血400毫升計(jì)算，這些鮮血可以挽救8，000余人的生命。這不是一組簡單的數(shù)字，這是陽光玉露員工11年來默默的堅(jiān)守，是陽光玉露集團(tuán)對于生命的無私饋贈(zèng)。

五、陽光玉露集團(tuán)在社會(huì)責(zé)任方面存在的問題

（一）新任領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)責(zé)任意識淡薄。在集團(tuán)新上任的一批領(lǐng)導(dǎo)干部為了實(shí)現(xiàn)其短期的經(jīng)營目標(biāo)，獲取利益最大化，忽略掉了自身企業(yè)所要擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。近些年來，陽光玉露集團(tuán)在社會(huì)責(zé)任方面做出的貢獻(xiàn)也在逐漸減弱，新上任的領(lǐng)導(dǎo)們不惜采取一切手段來提高自己的市場占有率和競爭力。以這樣的狀態(tài)發(fā)展下去，陽光玉露集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任意識就會(huì)逐漸薄弱，甚至這種企業(yè)責(zé)任意識已不在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略之中。

（二）企業(yè)只重視利益，不重視責(zé)任。近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，使得集團(tuán)也經(jīng)受了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的創(chuàng)傷，所以集團(tuán)也在調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極應(yīng)對市場的變化，在經(jīng)濟(jì)萎縮的環(huán)境下，集團(tuán)逐漸越來越重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。然而，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，衡量一個(gè)企業(yè)競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，履行社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)在國際市場競爭中勝出的重要要素。

（三）集團(tuán)參與社會(huì)公益活動(dòng)意識淡薄。一是認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是參與慈善事業(yè)，認(rèn)為做些公益慈善事業(yè)就是完全履行了社會(huì)責(zé)任，這種將二者完全等同的想法是錯(cuò)誤的；二是集團(tuán)參與慈善事業(yè)的目的不是為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而是為了企業(yè)宣傳，借輿論的力量來宣傳自己的企業(yè)，來博得人們的眼球，開拓自己的市場。借助輿論的力量來擴(kuò)大自己的知名度，集團(tuán)雖然在形式上參與了慈善事業(yè)，但他們未必就知道慈善事業(yè)背后的企業(yè)真正的社會(huì)責(zé)任是什么。

（四）“霧霾現(xiàn)象”是陽光玉露集團(tuán)社會(huì)責(zé)任欠缺的表現(xiàn)。在陽光玉露集團(tuán)建筑工程方面，工地上漫天滾滾揚(yáng)塵，廢品土渣運(yùn)輸卸載時(shí)冒出的大量灰塵如同沸騰水上的蒸汽，不時(shí)向四周擴(kuò)散?？諝饫飱A雜著水泥、油漆以及重型卡車等各種機(jī)械排出的尾氣，混合成渾濁且刺鼻的氣味，行人在工地的不遠(yuǎn)處便能聞到。此外，其施工工地的土堆和建筑材料未蓋上防風(fēng)布，焊接、打掃等工作也未停止，致使該工地上仍然沙塵飛揚(yáng)。

六、促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對策

（一）堅(jiān)持“以人為本”的社會(huì)責(zé)任。陽光玉露集團(tuán)要轉(zhuǎn)變對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的錯(cuò)誤認(rèn)識，充分認(rèn)識到企業(yè)是社會(huì)的一部分，社會(huì)是企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境，脫離了社會(huì)需要的企業(yè)是無法得到持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)與社會(huì)之間的這種相互依賴、相互影響關(guān)系，要求企業(yè)既要看到在承擔(dān)企業(yè)責(zé)任時(shí)需要承擔(dān)的社會(huì)成本，也要看到在企業(yè)履行了社會(huì)責(zé)任，得到社會(huì)大眾認(rèn)可后所獲得的巨大利益和潛在回報(bào)。

（二）政府要加強(qiáng)引導(dǎo)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。政府要積極履行其職能，加強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)；完善監(jiān)督體制，強(qiáng)化監(jiān)督力度，從而促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。對于陽光玉露集團(tuán)這樣的民營企業(yè)來說，除了自身努力發(fā)展外，政府有力的引導(dǎo)才能使企業(yè)健康科學(xué)地發(fā)展。

1、健全制度，發(fā)揮科學(xué)引導(dǎo)作用。政府要緊密結(jié)合我國和我省實(shí)際情況，大膽進(jìn)行發(fā)展探索的道路，逐漸健全相關(guān)的經(jīng)濟(jì)體制，改善不合理的制度規(guī)章，加大對市場經(jīng)濟(jì)行為的引導(dǎo)與教育，努力將市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展拉入正常軌道。

2、健全相關(guān)法律，強(qiáng)化監(jiān)督力度。要加強(qiáng)修法立法工作，不斷去完善法律法規(guī)體系，最大努力做到有法可依，為企業(yè)行為營造一個(gè)完善的法制環(huán)境；要有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，對企業(yè)加大監(jiān)督力度，對待違法犯法現(xiàn)象要嚴(yán)懲不貸。利用法律的強(qiáng)制性來使企業(yè)行為逐漸向自覺遵守法律法規(guī)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

（三）增強(qiáng)對履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的激勵(lì)。政府通過制定政策，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，將是社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要推動(dòng)力量。制定鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本政策，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從主要依靠數(shù)量擴(kuò)張向依靠管理、依靠創(chuàng)新和注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變；從單純追求利潤最大化向提高經(jīng)濟(jì)效益與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合轉(zhuǎn)變。

（四）把企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營思維。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的決策者，也是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的行為不僅影響了一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，還對整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著非常重要的作用。陽光玉露集團(tuán)需要以認(rèn)真審慎的態(tài)度重新思考價(jià)值觀體系，履行社會(huì)責(zé)任，探索可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)的戰(zhàn)略和管理中，用正確的決策帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

（五）加強(qiáng)新任領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)責(zé)任意識。陽光玉露集團(tuán)要一如既往地?zé)嵝膮⑴c扶貧、救助、慈善等社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)心支持教育、文化、衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職工志愿服務(wù)社會(huì)。在國家重要活動(dòng)中，要以大局為重，勇挑重?fù)?dān)，為國家分憂解難。在發(fā)生重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的情況下，要盡其所能提供多方面的支持和援助，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

七、總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)集體，企業(yè)只是其中的一個(gè)有機(jī)組成部分，在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，企業(yè)只有將其自身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，才會(huì)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說，企業(yè)勇于承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，不僅不會(huì)成為其沉重的成本，反而就像是一種文化、一種品牌，讓廣大社會(huì)消費(fèi)者對其更為欣賞和信賴，毋庸置疑，這樣的企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的前提下將更好更快地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

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