推進“四個零”助力打造國際化營商環(huán)境

沈陽市地稅局金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)分局以納稅人需求為導向，以為納稅人提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務為目標，不斷優(yōu)化納稅服務，助力打造國際化營商環(huán)境。一是推行走訪“零距離”，增進征納互動。國地稅局聯(lián)合開展局長走訪活動，每周國地稅局局長共同走一家企業(yè)，采取與企業(yè)負責人、財務人員座談或深入生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場等方式進行調(diào)研，了解轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、稅收優(yōu)惠政策落實情況。二是推行執(zhí)法“零過錯”，力促依法治稅。在開展稅收執(zhí)法活動時，通過執(zhí)法記錄儀和紙質(zhì)檔案，完整記錄執(zhí)法全過程，有效規(guī)范執(zhí)法程序和行為，強力打造“零過錯”執(zhí)法隊伍。三是推行服務“零投訴”，豐富便民內(nèi)涵。分局完成辦稅服務廳改造，增添了自助辦稅終端，實現(xiàn)了24小時自助辦稅。嚴格落實首問責任制，開設服務窗口AB崗，推出電話預約服務，全力推進“便民辦稅春風行動”。四是推行“零死角”輔導，營造和諧氛圍。分局與轄區(qū)內(nèi)的國稅部門聯(lián)合，每月開展一次納稅人學堂，共同開設了聯(lián)合組織稅收宣傳進企業(yè)、進學校、進社區(qū)等活動，及時宣傳稅收新政策。同時依托“金融稅務”微信公眾號，將所有稅收優(yōu)惠政策、涉稅服務項目等毫不保留的對外公開，推進線上線下雙軌運行，積極構(gòu)筑“零死角”宣傳輔導體系，成為納稅人的“貼心家教”。

（沈陽市地稅局金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)分局孟慶水供稿）