沈晏妮 （上海出版印刷高等?？茖W(xué)校 200093）

關(guān)注行為異常學(xué)生心理健康
——高校輔導(dǎo)員工作案例分析

沈晏妮 （上海出版印刷高等?？茖W(xué)校 200093）

心理健康問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生行為異常。面對(duì)行為異常學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)給予更多關(guān)愛(ài)和重視，在家庭和學(xué)校兩方面共同努力下，引導(dǎo)學(xué)生擺脫不良心理狀態(tài)，健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

行為異常；心理健康；工作案例

一、案例背景

小明，男，1996年出生，2015年9月進(jìn)入上海出版印刷高等?？茖W(xué)校出版與傳播系就讀，上海戶籍，獨(dú)生子女，家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，父母均為大學(xué)畢業(yè)生。該生喜愛(ài)踢足球，但由于肢體協(xié)調(diào)能力有限，后又由于膝蓋半月板受傷進(jìn)行手術(shù)，現(xiàn)熱衷于做足球比賽守門員和裁判。該生入學(xué)之初，在與他人的相處過(guò)程中，有明顯異常行為，可能存在情緒管理問(wèn)題。

二、案例過(guò)程

大一入學(xué)之初，該生多次找到筆者，表達(dá)出外地同學(xué)很難交流，怕與宿舍同學(xué)相處不好，擔(dān)心英語(yǔ)分班考試成績(jī)差被分到低層次班級(jí)等焦慮情緒。在訴說(shuō)過(guò)程中，該生情緒激動(dòng)，表情怪異，行為舉止夸張。筆者在安撫好該生后，與其家長(zhǎng)進(jìn)行面談，建議其帶孩子去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。該生母親表示孩子只是心智不成熟，在適應(yīng)大學(xué)生活后會(huì)有所好轉(zhuǎn)。

幾周后，該生室友和班級(jí)其他學(xué)生多次向筆者反映，該生在宿舍會(huì)突然大吼大叫，上課粘著班級(jí)女同學(xué)，給他們的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)了種種不便。筆者約談相關(guān)學(xué)生和班委，請(qǐng)他們照顧到該生的特殊情況，給予包容和同情，有情況仍要及時(shí)反映。事后又約談該生，告訴其給同學(xué)帶來(lái)的影響，請(qǐng)他控制好自己的情緒，找到生活學(xué)習(xí)的重心。

大一下學(xué)期，該生向筆者反映，屢次在宿舍被同學(xué)捉弄，尋求幫助。筆者去該生宿舍進(jìn)行調(diào)查，幫助該生找回被藏物品，進(jìn)行安撫。并約談宿舍所有同學(xué)，進(jìn)行批評(píng)教育。6月初，室友反映該生帶水果刀進(jìn)入宿舍，并有威脅他人言論。經(jīng)過(guò)了解，并無(wú)捉弄該生行為再出現(xiàn)，但該生心結(jié)并未解開(kāi)。筆者召集該生和室友，雙方互相道歉，最終和解。事后，筆者安排學(xué)校心理老師和該生約談，并再次和該生父母反映情況，其父母以孩子還未適應(yīng)為由再次拒絕去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。

大二上學(xué)期，由于校區(qū)搬遷，該生辦理了走讀，仍繼續(xù)向筆者抱怨種種學(xué)習(xí)生活中的不如意，例如老師上課時(shí)間與其兼職沖突，父母說(shuō)話不愛(ài)聽(tīng)，心理老師接不到其電話等。筆者在每次約談時(shí)，都引導(dǎo)該生看到生活中的積極面，把重心轉(zhuǎn)移到自己感興趣的事物上，但效果甚微。

12月考試周，筆者接到電話，該生情緒非常激動(dòng)，大聲喊著：“我為什么身上沒(méi)有刀呢？我要?dú)⒘怂??！惫P者與領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，安撫該生。據(jù)了解，該生最后一個(gè)到達(dá)考試機(jī)房，已沒(méi)有電腦，自己也沒(méi)有按照要求帶備用筆記本?？荚囘M(jìn)行到中途，老師巡考時(shí)，路過(guò)該生，問(wèn)道“考試都過(guò)了一半，你怎么都沒(méi)有動(dòng)靜?！痹撋蝗槐l(fā)，一邊大哭，一邊給筆者打電話，并起身準(zhǔn)備動(dòng)手，所幸被周圍同學(xué)拉住。經(jīng)過(guò)勸撫，該生平復(fù)情緒，先行回家。

三、案例處理

（一）對(duì)突發(fā)狀況進(jìn)行緊急干預(yù)

筆者在接到該生電話后，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并趕往現(xiàn)場(chǎng)，將該生帶離沖突氛圍，并選擇一個(gè)較為安靜的環(huán)境，傾聽(tīng)該生訴說(shuō)，及時(shí)疏散爆發(fā)情緒。該生認(rèn)為老師一直看不起自己，不愿意上課，又害怕考試不能通過(guò)，內(nèi)心一直矛盾，所以才導(dǎo)致剛才的爆發(fā)。筆者安撫該生，告訴他每個(gè)老師上課風(fēng)格不同，面對(duì)一百號(hào)學(xué)生，不會(huì)針對(duì)任何一個(gè)同學(xué)。經(jīng)過(guò)勸說(shuō)，該生情緒逐漸平復(fù)，并意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，但在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，無(wú)法壓制住自己的情緒。后與任課老師協(xié)商，該生先行回家。

（二）與家長(zhǎng)聯(lián)系提供支持

該生出現(xiàn)種種異常行為，追根溯源與其從小成長(zhǎng)的家庭環(huán)境分不開(kāi)，所以出現(xiàn)突發(fā)狀況要及時(shí)和家長(zhǎng)溝通。一方面可以由家長(zhǎng)決定來(lái)如何干預(yù)，另一方面家長(zhǎng)積極配合能從根源上解決心理問(wèn)題。但遺憾的是該生家長(zhǎng)不愿意正視該問(wèn)題。在該生回家后，筆者與家長(zhǎng)進(jìn)行了通話，反映該生今天在校情況，希望家長(zhǎng)能夠給予關(guān)心，不是一味批評(píng)嚇唬。該生母親不以為然，認(rèn)為孩子只是一時(shí)沒(méi)有控制好情緒，沒(méi)有大問(wèn)題。在第二天的面談中，該生母親一再表示自己孩子正常，希望老師和同學(xué)能繼續(xù)包容他，家人也會(huì)密切關(guān)注。

（三）營(yíng)造良好環(huán)境緩解沖突

行為異常的學(xué)生自身較為敏感，他人無(wú)意識(shí)的言論都會(huì)聯(lián)想到自己，做出過(guò)激反應(yīng)。因而創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境十分必要，有利于他們的身心健康。在該生離?；丶液?，筆者又回到現(xiàn)場(chǎng)，叮囑當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的學(xué)生不要擔(dān)心，已妥善處理，并請(qǐng)他們不要在校園內(nèi)傳播整件事。同時(shí)留下班委成員，召開(kāi)班委會(huì)，表?yè)P(yáng)他們今天全程陪護(hù)的行為，并請(qǐng)他們今后更加關(guān)注該生，給予幫助。同時(shí)，筆者將當(dāng)天情況上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門，請(qǐng)求關(guān)注，協(xié)同處理。

四、案例分析與思考

人的行為是健康狀況的表現(xiàn)，一個(gè)人行為出現(xiàn)了異常，可能是由于身體原因，也可能是心理原因，更多可能是由于身體和心理原因的交互影響。在本案例中，通過(guò)與該生的交談及父母的溝通中了解到，該生上小學(xué)生時(shí)是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好孩子，但由于出生時(shí)生理缺陷導(dǎo)致肢體協(xié)調(diào)性差，經(jīng)常遭到其他同學(xué)的嘲笑捉弄，內(nèi)心自卑，無(wú)法專心學(xué)業(yè)，父母又對(duì)其期望高。該生壓力大，陷入惡性循環(huán)。

通過(guò)對(duì)本案例的分析，筆者認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面著手，更有利于該生成長(zhǎng)。

（一）家庭方面

在與該生多次約談中，得知其父母均為大學(xué)畢業(yè)生，孩子出生后存在先天身體不協(xié)調(diào)。但父母望子成龍心切，給該生很大心理負(fù)擔(dān)。從小父母只關(guān)注該生考試情況，日常家庭對(duì)話也僅圍繞學(xué)習(xí)成績(jī)，很少關(guān)心孩子的心理健康。該生也越來(lái)越不愿意與父母交流，將情緒藏在心底。在筆者與該生父母的多次交談中，其父親一直不愿意露面，其母親也有意回避，不愿意正視孩子心理健康問(wèn)題，并一直對(duì)去專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢存有偏見(jiàn)。

家庭是孩子成長(zhǎng)密不可分的重要環(huán)境，對(duì)其后天人格的形成具有重大影響。只有快樂(lè)健康的家庭氛圍才能培養(yǎng)出積極向上的孩子。筆者在多次與該生母親的溝通中，建議其平時(shí)多關(guān)心孩子在校的生活情況，是否遇到困難，而不是一味指責(zé)批評(píng)，緩和雙方關(guān)系。同時(shí)，筆者也多次勸導(dǎo)該生對(duì)父母敞開(kāi)心扉，與父母分享一天在校所見(jiàn)所聞和內(nèi)心真實(shí)想法。

（二）學(xué)校方面

作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舉止異常學(xué)生，持續(xù)關(guān)注其身心健康。筆者每學(xué)年不定期與該生約談，并進(jìn)行詳細(xì)記錄，加強(qiáng)與該生溝通，注重引導(dǎo)其心理健康教育。在每次談話中，筆者都耐心傾聽(tīng)，了解該生喜愛(ài)做足球裁判，就鼓勵(lì)其去考裁判證；了解該生有專升本念頭，就鼓勵(lì)其學(xué)好英語(yǔ)和專業(yè)課，積極引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)生活中感興趣的點(diǎn)。

此外，高校專業(yè)心理老師也是大學(xué)生心理健康一支不可或缺的重要力量。心理老師相比于輔導(dǎo)員有更專業(yè)的心理知識(shí)，能為心理存在問(wèn)題的大學(xué)生提供更科學(xué)的幫助。筆者在該生大一入學(xué)之初，就將其情況反映給心理老師。學(xué)校高度重視，有專門的心理資訊室為該生提供一對(duì)一的定期約談，并為其提供心理宣泄室發(fā)泄不良情緒。

只有家庭和學(xué)校兩方面共同努力，才能有效引導(dǎo)該生擺脫不良心理狀態(tài)的困擾，回歸正常并塑造積極健康、樂(lè)觀向上的人格，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

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沈晏妮，性別：女，工作單位：上海出版印刷高等?？茖W(xué)校，職稱：助教。