韓 榕 （江蘇省灌南縣圖書館 222500）

淺談縣級公共圖書館營銷的策略

韓 榕 （江蘇省灌南縣圖書館 222500）

公共圖書館作為信息的提供者，在社會中占有重要的位置。在媒體以及信息技術等等的沖擊下，公共圖書館面臨著很多的問題和挑戰(zhàn)。而且我國關于公共圖書館的營銷工作還沒有全面的開展。本文主要介紹了開展公共圖書館營銷的必要性，并對在開展過程中遇到的困難作了分析并提出了一些解決方法，讓我國公共圖書館營銷可以順利發(fā)展，更好的促進社會文化的進步。

公共圖書館；營銷策略

公共圖書館在社會信息資源的提供中發(fā)揮著重要作用，但現(xiàn)在也正面臨著嚴重的生存危機。新興信息文化以及媒體的發(fā)展對公共圖書館造成了不好的影響。因此，從基礎業(yè)務做起，完善公共營銷服務，從企業(yè)營銷中學習經驗并結合自身情況來發(fā)展，是公共圖書館的當前任務。抓住機會，不斷創(chuàng)新，發(fā)展自身，提高公共圖書館在人們心中的地位，為社會文化的發(fā)展提供基礎。

一、公共圖書館營銷

公共圖書館指的是以為社會公益提供服務，滿足市場人群的公共信息需求為目的的非盈利性組織。營銷主要是了解市場需求、抓住市場需求、以最好的方式服務于市場需求，并且利用廣告及其它方式宣傳，提高知名度，來進行更加理想的銷售。非營利性組織進行營銷，就需要提高自身的知名度，達到好的宣傳效果，讓人們來認識它，了解它，并接受它。公共圖書館營銷的發(fā)展，與社會責任是不可分開的，公共圖書館需要明確自身在社會中的地位，對自己進行一個合理高效的評估，可以推進和學院等等一些帶有公益色彩的企業(yè)合作，營造更好的閱讀環(huán)境，提供更好的營銷服務，有效滿足社會人群及學生、老師的閱讀需求，促進閱讀活動的開展。

二、公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)與機遇

1.公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)

當今社會，市場經濟發(fā)展快，變化也快，市場經濟的多樣化發(fā)展給公共圖書館的發(fā)展帶來了很大的阻力。比如書店是盈利性組織，宗旨在于通過銷售書籍，來獲取利益，謀求發(fā)展。在時代的潮流下，書店的經營方式變化較多，服務方式也日趨完善，可以快速滿足人們的需求。而公共圖書館作為非營利性組織，信息公共圖書館面臨去群體較大，職業(yè)類型比較復雜，工作要求具體、系統(tǒng)的體系。在這種情況下，公共圖書館的生存存在很大的問題。

2.公共圖書館面臨的機遇

公共圖書館雖然面臨著很大的挑戰(zhàn)，但是國家為了公共利益的發(fā)展，對其的發(fā)展提供了大力支持。針對公益性文化事業(yè)的發(fā)展，黨制定了很多政策和改革體制，來推動其在互聯(lián)網上的發(fā)展，這也是在信息潮流沖擊下的一個對策。有了國家的大力支持，公共圖書館的發(fā)展前景還是好的，公共圖書館應該抓住這個發(fā)展機遇，提高自身條件，隨著社會的潮流，與營銷結合起來，在黨和國家的指引和幫助下健康快速發(fā)展。

三、公共圖書館開展營銷的必要性

政府出資建設公共圖書館是為了社會發(fā)展的需求，提供免費的信息資源，人們可以自由獲取所需信息，推動社會的發(fā)展。可是如果人們對于圖書館的了解不深，沒有認識到圖書館的重要性，不能很好的利用圖書館，那政府的這項建設就沒有其實質的價值，其生存就會存在威脅。所以要開展圖書館營銷活動，提高人們對圖書館的認識，讓圖書館成為人們生活中的一部分。

公共圖書館營銷的開展可以滿足市場對信息的需求。信息化技術的到來，使得公共圖書館不再占有獨一地位，多種多樣的信息服務機構，增加了公共圖書館的競爭壓力。雖然公共圖書館面向群體，信息資源可靠度較高，可是信息資源的不全面，導致圖書館競爭力不強。圖書館營銷可以改變人們對圖書館的傳統(tǒng)認知，提高圖書館在人們心中的地位，讓人們真正了解圖書館，并喜歡圖書館，這樣不僅有利于實現(xiàn)社會公共利益最大化，而且有利于人們自身素質、生活品味的提高。

四、公共圖書館營銷開展策略

公共圖書館營銷主要是提供信息資源，服務于群體，引起讀者的閱讀興趣。營銷講的是顧客只要有需求，就要提供能滿足顧客需求的服務，公共圖書館營銷也是如此。營銷的過程，第一，要對市場進行分析，看市場發(fā)展的機遇大不大，發(fā)展前景怎么樣；第二，要選擇合適的目標群體作為市場發(fā)展對象，這樣才能針對群體提供更加確切的服務；第三，要制定明確的市場營銷策略，沒有好的策略，就不能為好的發(fā)展方向提供指引；第四，對于營銷活動，要有好的管理，管理活動的制定與開展。

公共圖書館的營銷產品主要是給讀者提供閱讀服務和信息資源，包括營造舒適的閱讀環(huán)境、提供全面的信息資源，讓讀者可以高效、快捷的獲取信息。營銷活動還要跟上時代發(fā)展的潮流，不斷創(chuàng)新、發(fā)展。營銷是提供與接受的過程，將顧客的需求放在首要位置，這樣所提供的服務才能讓顧客認可、接受。從而贏得顧客的信任與支持，實現(xiàn)自身的發(fā)展。

開展營銷活動，必不可少的是一個強大的營銷組織，組織是活動的基礎，指導活動的開展與進行。圖書館營銷不光涉及圖書館管理的知識，還涉及到營銷方面的知識，知識范圍面較廣。所以圖書館必須加強與外界的合作，進行多方面的發(fā)展。首先，要發(fā)展，就要獲得政府的支持，政府是公共設施發(fā)展的強大后盾。其次，加強與其他組織的合作，一方面可以向他們尋求幫助，另一方面可以向他們學習，這樣市場范圍會被擴大。營銷離不開的就是交流溝通，要建立好的交流體系，顧客有問題、需求時，可以及時溝通、解決。

對組織中的成員進行選拔與培訓，確保成員在管理和營銷方面豐富的文化知識，培養(yǎng)其多方面的能力，提高其素質，更好的服務顧客，更好的進行圖書館營銷活動。

在組織內部，要有嚴格、具體的評估、獎勵、考核制度。對活動的評估，可以從中吸取教訓、學習經驗，不斷地改善不足，爭取做到越來越好。對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予獎勵，可以帶動成員的積極性，促進活動的創(chuàng)新。嚴格的考核制度，對成員的檢測，可以使組織的能力整體加強。

五、總結

圖書館營銷是一個較為系統(tǒng)的活動過程，其關系到國家、社會組織、關系到社會的每一個人，營銷的對象比較廣泛，工作比較復雜。這就需要全員參與進來，共同努力，將一切的資源充分利用起來，最大程度的發(fā)揮圖書館的作用，提高人民群眾的知識、思想素質，促進社會文化的發(fā)展與進步，這才是圖書館營銷發(fā)展的最好效果。

[1]李金波.紐約公共圖書館社交媒體營銷實踐[J].圖書館論壇，2016，36（4）：120-125.

[2]謝佳.網絡環(huán)境下公共圖書館營銷策略[J].圖書館學刊，2016，38（9）：35-37.