朱紅軍　錢鷹　劉歆

摘 要 以微博、微信為代表的微媒體，引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情步入自媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體以大學(xué)生為主，具有專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)輿情主體和散步式網(wǎng)絡(luò)輿情主體的雙重特點(diǎn)，在監(jiān)測(cè)技術(shù)尚未成熟的情況下，大學(xué)生使用自媒體增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控難度，預(yù)警存在盲區(qū)。為此，高校亟須提高網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)意識(shí)，健全規(guī)章制度，提高技術(shù)水平，避免和緩解高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

關(guān)鍵詞 高校 輿情

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

傳統(tǒng)新聞媒體以圖書、報(bào)紙、雜志、電視為主要傳播介質(zhì)。隨著數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的媒介形式悄然影響著整個(gè)傳媒的生態(tài)版圖。以Web1.0網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)標(biāo)志著新聞媒體進(jìn)入了新媒體時(shí)代。

由于網(wǎng)絡(luò)媒體能提供更多的觀察視角和表達(dá)形式，更好地滿足受眾個(gè)性化需求，同時(shí)，每個(gè)讀者也是編者，從而提高了受眾的主觀能動(dòng)性，因而，網(wǎng)絡(luò)媒體迅速得到發(fā)展，進(jìn)而引起新聞媒介的革命性變化。隨著社交軟件的發(fā)展，博客、微博等工具的出現(xiàn)，央視《財(cái)富故事會(huì)》主持人王凱、央視《經(jīng)濟(jì)與法》制片人羅振宇等行業(yè)精英轉(zhuǎn)投自媒體節(jié)目，《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》等傳統(tǒng)報(bào)刊不僅推出電子版閱讀，而且還推出微博關(guān)注賬號(hào)、微信公眾號(hào)，這些標(biāo)志著新聞媒體進(jìn)入了自媒體時(shí)代。

2003年7月，美國(guó)學(xué)者Bowman提出了自媒體（We Media）的概念，他指出自媒體是數(shù)字技術(shù)催生的普通百姓以自己的方式分享自己真實(shí)故事的一種方式，它能提供受眾更有深度的報(bào)導(dǎo)。其傳播形式主要有微博、微信、QQ、SNS網(wǎng)站及類SNS應(yīng)用等。其中，微信在前15個(gè)月就注冊(cè)200多萬(wàn)用戶，且每天保持8000的增長(zhǎng)速度，日信息交互超過(guò)億次，由此見，自媒體已經(jīng)發(fā)展到不容忽視的各種程度。

1從自媒體的特點(diǎn)分析

自媒體是當(dāng)前時(shí)效性最強(qiáng)的媒體，其傳播主體與傳播客體為同一群體，信息的生產(chǎn)者和使用者具有相近的價(jià)值取向，這就決定了自媒體新聞更符合目標(biāo)受眾的偏好。同時(shí)，自媒體立足普通公眾，關(guān)注普通公眾，具有更加多樣的風(fēng)格和靈活的形式，這就使其具有更好的貼近性、趣味性、動(dòng)態(tài)性，不僅日益成為新聞?shì)浾摰脑搭^，社會(huì)關(guān)系的新型聚合渠道，甚至在某種程度上引導(dǎo)著社會(huì)輿論的走向。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體新聞傳播又存在如下缺點(diǎn)。

1.1 內(nèi)容生產(chǎn)缺乏他律導(dǎo)致可信度低和核心價(jià)值觀弱化

自媒體打破了傳統(tǒng)媒體精英階層壟斷話語(yǔ)傳播權(quán)且單向傳播的局面，大幅度降低了內(nèi)容創(chuàng)建和發(fā)布的門檻，普通大眾的話語(yǔ)傳播形式能否準(zhǔn)確表達(dá)發(fā)布人的真實(shí)意愿，缺乏檢測(cè)和監(jiān)管機(jī)制，這就使自媒體的傳播內(nèi)容可信度低，社會(huì)主義核心價(jià)值觀弱化。

1.2 信息量大碎片化使受眾受困于信息的選擇和甄辨

自媒體能提供更大的信息量，但這些信息往往是生活化和碎片化的，普通受眾獲得全面系統(tǒng)的信息需要付出高昂的成本，特別是對(duì)缺乏全面知識(shí)和系統(tǒng)理論的年青人，海量信息常令其真?zhèn)文妫瑹o(wú)比掙扎，容易被別有用心的人利用，制造事端，影響社會(huì)穩(wěn)定。

1.3 傳播更具隱蔽性，更難引導(dǎo)和控制

自媒體傳播內(nèi)容允許對(duì)圈外人不可見，自媒體傳播主體和受體允許匿名化，自媒體的編輯和把關(guān)過(guò)程更隱蔽。自媒體內(nèi)容的制作者來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域和階層，自媒體形式多樣，傳播渠道多，這些都使自媒體更難引導(dǎo)和控制，輿情的匯集和分析也會(huì)因此需要更多的資源投入和更完備的知識(shí)。

2從高校自媒體的傳播特點(diǎn)分析

隨著平板電腦、智能手機(jī)在校園的普及，微博、微信等新型社交媒體的興起，自媒體在大學(xué)生中的影響力與日俱增。鄭炎山老師對(duì)1188 位在校大學(xué)生進(jìn)行自媒體使用頻率抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示：每天都使用的占74.41%；每周僅使用兩三次的占18.69%；每月僅使用兩三次的占6.73%；從不使用的占0.17%。2015年中國(guó)青年報(bào)調(diào)查顯示：近75%的大學(xué)生閑暇時(shí)間用于上網(wǎng)，19.3%的人把網(wǎng)絡(luò)自媒體作為最可靠的信息來(lái)源。2015年互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告指出：“教育部門的熱點(diǎn)事件數(shù)量和輿情壓力均有較大幅度提高，僅次于公安部門。校園依然是輿情事件高發(fā)地，在所有涉及教育部門的熱點(diǎn)事件中，超過(guò)6成都由是由網(wǎng)絡(luò)披露而引發(fā)公眾關(guān)注”。高校大學(xué)生作為一類特殊的自媒體使用群體，其新聞傳播具有以下特點(diǎn)。

2.1 傳播速度迅速，具有更快的社會(huì)影響

大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、精力充沛，是各類自媒體掌握最快和應(yīng)用最熟的用戶；大學(xué)生之間的偏好趨同、黏度高，是交流渠道最多和頻率最高的用戶；大學(xué)生具有強(qiáng)烈的求知欲和豐富的想象力，因而也是網(wǎng)絡(luò)上最活躍的用戶。這些決定了自媒體新聞在高校大學(xué)生中傳播速度快，輿情危機(jī)一旦爆發(fā)往往已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)間或者不可控。

2.2 參與者素質(zhì)高，具有更廣泛的社會(huì)影響

大學(xué)生是文化程度相對(duì)較高和思辨能力相對(duì)較強(qiáng)的社會(huì)群體，其容易成為意見領(lǐng)袖，對(duì)輿情的發(fā)展影響作用大。大學(xué)生的輿情行為中負(fù)面情緒往往占據(jù)主導(dǎo)作用，在教育熱點(diǎn)事件觀點(diǎn)的調(diào)查中，負(fù)面占56%、中性占36%、正面僅占8%。因此，如果不能引導(dǎo)好和控制好高校輿情，將會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

2.3 自媒體傳播內(nèi)容更多元化，易引起高校輿情危機(jī)

當(dāng)前高校新老管理體制的碰撞、新舊矛盾的交織、社會(huì)消極因素的波及等內(nèi)容都構(gòu)成高校輿情危機(jī)的引爆點(diǎn)，極易引起了大學(xué)生的道德憤怒。由于教育程度高的（下轉(zhuǎn)第21頁(yè)）（上接第19頁(yè)）人更有社會(huì)責(zé)任感，更關(guān)心公共事物，同時(shí)，高校的學(xué)生來(lái)自世界各地、五湖四海，因此，高校是各種區(qū)域文化和民族文化的匯聚地和激蕩場(chǎng)，既容易碰撞出智慧的火花，又容易滋生出負(fù)面的輿情。

對(duì)于具有較強(qiáng)主體意識(shí)，敢于追求民主、平等、自由的當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，任何一項(xiàng)負(fù)面信息的誕生都可能引起激烈的熱議和辯爭(zhēng)，尤其是在責(zé)任感不足或缺失的學(xué)生中，社會(huì)敏感性問(wèn)題在非理性情緒的裹挾下極易放大。我國(guó)城鄉(xiāng)、地區(qū)之間的不平衡，高等教育的體制性問(wèn)題，就業(yè)市場(chǎng)發(fā)育不良等敏感性社會(huì)問(wèn)題都容易引起大學(xué)生的圍觀和熱議。而大學(xué)生宣泄情緒、展示自我和交流互動(dòng)的主要途徑是自媒體，并且自媒體已逐漸內(nèi)化為大學(xué)生的一種生活方式。因此，在自媒體時(shí)代，要堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到大學(xué)生思想政治教育，主動(dòng)搶占思想政治工作話語(yǔ)權(quán)的高地，科學(xué)有效應(yīng)對(duì)高校輿情危機(jī)，必須主動(dòng)探索高校輿情演化的內(nèi)在規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)輿情危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早警覺(jué)、早處置。

綜上所述，從高校自媒體特點(diǎn)可以得出：高度重視高校自媒體輿情對(duì)于積極引導(dǎo)大學(xué)生形成正確價(jià)值觀，主動(dòng)控制高校輿情危機(jī)，沉著應(yīng)對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種矛盾，有效化解各類社會(huì)不穩(wěn)定因素，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定以及和諧發(fā)展都具有重要意義。

基金項(xiàng)目：重慶市教育委員會(huì)項(xiàng)目（編號(hào)： 13SKF11）；重慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃辦公室項(xiàng)目（編號(hào)： 2014PY48）。

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