楊幸然

（河北金融學(xué)院，河北保定 071051）

近年來，高校圖書館讀者培訓(xùn)工作越來越重要。如何通過讀者培訓(xùn)，讓讀者盡快熟悉圖書館的各類服務(wù)及熟練掌握各類信息資源，提高讀者的信息檢索與利用能力，提高圖書館館藏資源的利用率，進(jìn)而提高圖書館的整體服務(wù)水平，已經(jīng)成為高校圖書館的主要業(yè)務(wù)工作之一。作者以河北金融學(xué)院圖書館為例，對目前河北金融學(xué)院圖書館的讀者培訓(xùn)模式進(jìn)行了探索，以其推動讀者培訓(xùn)工作的順利開展。

1 讀者培訓(xùn)工作的內(nèi)容和必要性

1.1 讀者培訓(xùn)工作的內(nèi)容

隨著高校圖書館館藏資源種類以及類型的不斷擴(kuò)充，勢必要求圖書館讀者培訓(xùn)工作不斷深入和擴(kuò)大。目前，圖書館培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容包括圖書館館藏信息資源的分布狀況和利用，各類數(shù)據(jù)庫的檢索、利用以及檢索技巧。圖書館館藏資源的分布情況，一般會在新生入館教育時(shí)完成；而數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)工作會定期或者不定期舉辦，是讀者培訓(xùn)工作的重要組成部分。

1.2 讀者培訓(xùn)工作的必要性

自2017年開始，數(shù)字資源開始正式作為圖書館館藏資源納入高校辦學(xué)評估指標(biāo)體系，同時(shí)，隨著數(shù)字圖書館建設(shè)步伐的加快，各高校越來越重視數(shù)字資源的建設(shè)，投入數(shù)字資源采購的經(jīng)費(fèi)逐年提高。

從圖書館角度來說，讀者培訓(xùn)工作是開展各類服務(wù)工作的最前站，它能讓讀者方便快捷的了解圖書館提供的所有服務(wù)和資源，為讀者走進(jìn)圖書館并充分利用圖書館打下了良好的基礎(chǔ)。因此，關(guān)于數(shù)據(jù)庫檢索與利用的讀者培訓(xùn)工作成為圖書館重要工作之一。

從讀者角度來說，大多讀者對圖書館數(shù)字資源不太了解，如何在種類繁多的數(shù)據(jù)庫中方便快捷的找到所需資源，這就需要專業(yè)的培訓(xùn)講座。通過讀者培訓(xùn)，能夠讓讀者了解圖書館的館藏資源分布情況，快速掌握圖書館各類數(shù)字資源的使用方法，從而提高自身信息檢索技能和檢索技巧，也有利于讀者自學(xué)學(xué)習(xí)能力的提高和知識面的拓展。

2 讀者培訓(xùn)工作中存在的問題

盡管各大高校都非常重視數(shù)字資源的宣傳和培訓(xùn)工作，但是在實(shí)際工作中仍然存在很多的問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 圖書館讀者培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容單一

圖書館培訓(xùn)大多采用課堂講授、集中培訓(xùn)的方式，圖書館館員安排好時(shí)間，地點(diǎn)，對讀者進(jìn)行指定內(nèi)容的培訓(xùn)。對數(shù)字資源以及各類數(shù)據(jù)庫使用方面的培訓(xùn)不夠深入和細(xì)致，對資源的推介方式單一死板，存在形式化和走過場的現(xiàn)象。而且每學(xué)期的培訓(xùn)內(nèi)容大多相同，無法激發(fā)讀者的熱情和主動參與培訓(xùn)的積極性，讀者對此興趣不大。

2.2 讀者培訓(xùn)宣傳不到位

部分高校的讀者培訓(xùn)宣傳工作不到位，讀者對于圖書館的數(shù)字資源一無所知或者了解甚少。以河北金融學(xué)院圖書館為例，讀者培訓(xùn)通知的宣傳途徑主要是圖書館主頁，門前LED屏。但是由于圖書館主頁的點(diǎn)擊率很少，而圖書館也不是學(xué)生們每天必經(jīng)之地，這就導(dǎo)致讀者獲取不到培訓(xùn)信息，從而參與培訓(xùn)人數(shù)較少。

2.3 培訓(xùn)效果不明顯

由于培訓(xùn)場地硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的局限性，在實(shí)際的培訓(xùn)講座中，只能給讀者介紹一些簡單的使用方法、技巧或者現(xiàn)場解答一些問題，由于缺乏具體的操作實(shí)踐，使得學(xué)生對脫離實(shí)際的講座越來越不感興趣，導(dǎo)致培訓(xùn)講座沒有起到很好的培訓(xùn)效果。

2.4 缺乏專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍

大多圖書館沒有專門的老師負(fù)責(zé)讀者培訓(xùn)工作，沒有形成專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)隊(duì)伍和完善的培訓(xùn)體制，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性。部分高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作由技術(shù)部或者流通部老師兼職完成，但是圖書館館員知識結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)觀念滯后，這些因素在一定程度上影響了讀者培訓(xùn)工作的開展。

3 讀者培訓(xùn)模式的新思路

3.1 通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整合圖書館館藏資源

隨著圖書館數(shù)字資源種類的增多，可以通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)將圖書館所購買的資源，包括期刊、報(bào)紙、圖書等所有資源整合到圖書館主頁，實(shí)現(xiàn)一站式檢索。讀者無需通過進(jìn)入不同的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址進(jìn)行檢索，即可實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫之間的切換，從而節(jié)約檢索時(shí)間，提高檢索效率。

3.2 多種途徑加大宣傳力度

目前，圖書館培訓(xùn)的主要宣傳渠道是圖書館主頁、圖書館LED顯示屏或者圖書館館員的口頭宣傳。隨著微信的普及，我們可以將微信應(yīng)用于讀者培訓(xùn)工作中。以河北金融學(xué)院為例，2017年下學(xué)期，圖書館將所有數(shù)字資源的微信版全部整合到圖書館微信公眾號，讀者只要關(guān)注圖書館微信公眾號以后，就可以找到并隨時(shí)利用圖書館各種資源。同時(shí)，圖書館還建立各種類型的微信群，及時(shí)推送各類培訓(xùn)信息。此外，可以利用“移動圖書館”等移動終端進(jìn)行宣傳。

3.3 根據(jù)讀者需求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)方式

圖書館在組織讀者培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該針對不同的讀者人群，開設(shè)不同的讀者培訓(xùn)講座。比如，針對大一新生，開展數(shù)字資源的宣傳普及活動，先讓讀者了解圖書館的館藏資源；針對高年級同學(xué)，組織深層次的檢索技巧培訓(xùn)或與其專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)；針對畢業(yè)生，可以邀請專家或者相關(guān)專業(yè)的教師，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)或者論文撰寫方面的培訓(xùn)講座。另外，改變依靠課堂講授的培訓(xùn)方式，以入館教育為例，部分高校已經(jīng)通過入館教育考試系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的課堂講授方式，讀者通過手機(jī)客戶端或者電腦就可以直觀的了解圖書館的各類服務(wù)及館藏資源。

3.4 構(gòu)建讀者培訓(xùn)講座的評價(jià)和反饋機(jī)制

讀者培訓(xùn)講座評價(jià)和反饋機(jī)制是讀者培訓(xùn)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以河北金融學(xué)院為例，教務(wù)處聯(lián)合計(jì)算機(jī)系構(gòu)建了大學(xué)生學(xué)術(shù)講座管理平臺。讀者可以通過此平臺參與報(bào)名聽講座，同時(shí)在講座結(jié)束以后，可以針對該講座提出自己的意見和建議；組織培訓(xùn)的館員還可以設(shè)置讀者培訓(xùn)反饋?zhàn)鳂I(yè)。通過培訓(xùn)講座評價(jià)和反饋機(jī)制的建立，可以廣泛收集讀者意見，獲得及時(shí)的反饋，為培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容的調(diào)整提供有力的參考。

3.5 增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

充足的資金是高校圖書館開展讀者培訓(xùn)工作的保障。網(wǎng)絡(luò)資源以及各類服務(wù)平臺的搭建都需要資金支持，包括培訓(xùn)課程的開設(shè)、專家的聘請、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等，這就需要高校圖書館必須投入一定的資金來保證讀者培訓(xùn)工作的順利開展。

3.6 加強(qiáng)讀者培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

目前，圖書館讀者培訓(xùn)工作主要由圖書館學(xué)科館員、數(shù)據(jù)庫商培訓(xùn)人員組成。由于數(shù)據(jù)庫商培訓(xùn)次數(shù)有限，高校圖書館有必要成立圖書館自身專門的讀者培訓(xùn)隊(duì)伍。因此，不管培訓(xùn)講師來自哪個(gè)部門，都應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、組織管理技能、以及不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)的技能，只有團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出系列培訓(xùn)計(jì)劃，才能有針對性的開展多種多樣的培訓(xùn)活動。

4 結(jié)語

讀者培訓(xùn)已經(jīng)成為連接讀者和圖書館的紐帶。圖書館作為學(xué)生的第二課堂，擔(dān)負(fù)著教育與服務(wù)的職能，在高等教育中發(fā)揮著重要的作用。做好讀者培訓(xùn)工作，探究讀者培訓(xùn)模式，了解并滿足讀者信息需要，幫助讀者掌握檢索和獲取信息的技能，提高圖書館信息資源的利用率，成為高校圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容，也是高校圖書館義不容辭的責(zé)任。

[1]劉芳,朱沙.當(dāng)前高校圖書館讀者培訓(xùn)評估中存在的問題及對策[J].新世紀(jì)圖書館,2012(1):40-42.

[2]傅立云,粟勁蒼.微信在高校圖書館讀者培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].圖書館研究,2014,44(2):110-112.

[3]陳小衛(wèi).圖書館讀者培訓(xùn)工作淺探[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2010,22(2):142-145.