◎郭曉霞

架起溝通橋梁 構(gòu)建和諧的家校關(guān)系

◎郭曉霞

教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育的一致性，如果沒(méi)有這種一致性，那么學(xué)校的教學(xué)和教育過(guò)程就像紙做的房子一樣倒塌下來(lái)?！奔议L(zhǎng)和教師對(duì)孩子的期望值是一致的，都希望孩子越來(lái)越好，越來(lái)越優(yōu)秀。出發(fā)點(diǎn)雖然一樣，但受文化、環(huán)境、心理等因素影響，家長(zhǎng)和教師對(duì)孩子的要求也不盡相同，這就需要教育工作者妥善處理和化解矛盾。

一、抓個(gè)案實(shí)質(zhì)，談感情

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的自我意識(shí)和法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，但如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)各自的利益，不站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生很多矛盾。我校二年一班的一個(gè)小男孩在上語(yǔ)文課時(shí)，突然大叫一聲，把全班同學(xué)嚇了一跳。被打斷的老師非常生氣，當(dāng)時(shí)因情緒激動(dòng)，就指著學(xué)生嚴(yán)厲地責(zé)罵了幾句。放學(xué)家長(zhǎng)來(lái)接孩子時(shí)，孩子說(shuō)老師打他了，家長(zhǎng)正好在校門(mén)口遇見(jiàn)老師，就問(wèn)那位老師為什么打他家孩子。老師一聽(tīng)也很生氣，態(tài)度冷漠地把事情經(jīng)過(guò)講一遍就先走了。家長(zhǎng)一氣之下找到學(xué)校，找到教育局，說(shuō)孩子嚇著了不敢來(lái)上學(xué)，同時(shí)帶孩子幾次到醫(yī)院看病，做各種檢查。針對(duì)這一事件，我們采取了溝通解決的方式。

我們先走進(jìn)班級(jí)，在班主任不在場(chǎng)的環(huán)境中，很策略地和班上的其他同學(xué)一起談事件的經(jīng)過(guò)，同學(xué)們很誠(chéng)實(shí)地講了自己看到的和聽(tīng)到的，因?yàn)檫@個(gè)同學(xué)已經(jīng)有過(guò)幾次在課堂上突然大聲叫喊的事。老師特別生氣，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重了些，并沒(méi)打?qū)W生。然后，我們又找當(dāng)事者和家長(zhǎng)談。家長(zhǎng)明確表示老師態(tài)度不好，并沒(méi)把家長(zhǎng)和孩子放在眼里，這回就是想“治治她”。查出了癥結(jié)所在，為我們下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

找出問(wèn)題所在之后，我們先單獨(dú)和老師談，讓老師換位思考，體諒家長(zhǎng)的良苦用心，一個(gè)優(yōu)秀的教師是尊重家長(zhǎng)，理解家長(zhǎng)，包容家長(zhǎng)的教師，應(yīng)該取得家長(zhǎng)的信任和支持。然后，我們陪同那位教師主動(dòng)上門(mén)，誠(chéng)摯地表達(dá)歉意，同時(shí)給孩子輔導(dǎo)在家期間落下的功課。我們接連去了三次，在交談中心平氣和地解決了問(wèn)題。

二、找問(wèn)題根源，談思想

我校是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)，今年開(kāi)學(xué)初與三所村小合并，搬進(jìn)了離鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)的新建成的教學(xué)樓，與中學(xué)、素質(zhì)教育基地同在一個(gè)場(chǎng)地。教學(xué)樓美觀大方，正在建設(shè)的塑膠場(chǎng)地給農(nóng)村家長(zhǎng)帶來(lái)了不小的觸動(dòng)。家長(zhǎng)對(duì)新學(xué)校抱有較大的希望，可同時(shí)增添了前所未有的困惑與矛盾：學(xué)校遠(yuǎn)了，孩子怎么上學(xué)？吃飯問(wèn)題如何解決？怎么分班？所有問(wèn)題似乎都在預(yù)想之中，學(xué)生尚未報(bào)到時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就不止一次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)、各部門(mén)辦公會(huì)，協(xié)調(diào)各部門(mén)、其他相關(guān)單位一一解決這些問(wèn)題。

開(kāi)學(xué)第一件事是分班，沒(méi)想到一場(chǎng)家長(zhǎng)告學(xué)校的鬧劇已經(jīng)拉開(kāi)了帷幕。鬧劇起因來(lái)自三年級(jí)：分班后，家長(zhǎng)之間出現(xiàn)了一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，分到一班的家長(zhǎng)挑釁二班家長(zhǎng)，炫耀自己孩子班上的老師更好；二班的學(xué)生家長(zhǎng)不干了，堅(jiān)決不同意分班。兩班家長(zhǎng)惡語(yǔ)相向，矛盾激化，劍指學(xué)校，還在學(xué)校不知情的狀況下將學(xué)校告到了政府和教育局。

這一突發(fā)事件將學(xué)校推到了風(fēng)口浪尖上，領(lǐng)導(dǎo)迅速召開(kāi)班主任會(huì)議了解情況，可知情者幾近為零。到底是什么原因?qū)е铝思议L(zhǎng)告學(xué)校這一重大事件的發(fā)生？我們都被蒙在鼓里。于是，校領(lǐng)導(dǎo)做出決策：深入家訪(fǎng)，深入班級(jí)，和班主任一同家訪(fǎng)，迅速掌握第一手資料。

通過(guò)家訪(fǎng)，我們終于了解了三年級(jí)兩方家長(zhǎng)鬧事的原因。他們的孩子都是原中心校的學(xué)生，原班主任分流到其他學(xué)校了，他們對(duì)現(xiàn)任村小合并來(lái)的兩位老師缺乏了解，只是聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)好而已；兩家在同一村居住，此前鄰里關(guān)系很差，一直較勁有底火，借著學(xué)校分班一事而徹底撕破了臉。

了解這種情況后，學(xué)校果斷終止了三年級(jí)分班，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)協(xié)商。學(xué)生在一起一學(xué)期，由兩位老師分科教學(xué)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)老師有一個(gè)互相認(rèn)識(shí)、增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)。恰當(dāng)溝通讓分班風(fēng)波終于平靜，為了讓家長(zhǎng)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)消于無(wú)形，我們又請(qǐng)到兩方面都較為認(rèn)可的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)介入此事。最終，兩方家長(zhǎng)互諒互讓?zhuān)_(dá)成共識(shí)。兩個(gè)孩子在同一個(gè)班級(jí)，在老師的積極教導(dǎo)下，成了無(wú)話(huà)不談的好朋友。我們從側(cè)面改善了兩家關(guān)系，一場(chǎng)鬧劇終于落下帷幕。

在處理好這件事之后，我們對(duì)家校之間的矛盾有了深刻的認(rèn)識(shí)。家校之間之所以有這樣或那樣的矛盾，根源在于家校之間缺乏有效溝通，而家訪(fǎng)能及時(shí)了解學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿。我們首先改變教師單獨(dú)家訪(fǎng)的做法，將領(lǐng)導(dǎo)分配到各班，跟隨教師一同家訪(fǎng)。然后變每年開(kāi)學(xué)初、期末家訪(fǎng)為每周五下午學(xué)生放學(xué)后即刻家訪(fǎng)；同時(shí)還針對(duì)不同學(xué)生及家長(zhǎng)做到隨時(shí)家訪(fǎng)。

通過(guò)家訪(fǎng)，教師了解了每個(gè)孩子真實(shí)的成長(zhǎng)環(huán)境，也更加理解了家長(zhǎng)的需求。雖然仍有不少人質(zhì)疑家訪(fǎng)這種形式，認(rèn)為在現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代，溝通完全可以依靠更加便捷、及時(shí)的現(xiàn)代化手段，如校訊通、微信等，但是，要緩解尖銳的家校矛盾，加大教師和家長(zhǎng)之間的了解，面對(duì)面的交流效果要更好一些。

三、重活動(dòng)開(kāi)展，談方法

在教育實(shí)踐中，學(xué)校要主動(dòng)爭(zhēng)取家庭與社會(huì)等各方面的支持與配合，將家校溝通進(jìn)一步擴(kuò)展和延伸。

（一）成立家委會(huì)，架起家校溝通橋梁

我們邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)的家長(zhǎng)到校參加學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，注意聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)及建議，也利用德育開(kāi)放周請(qǐng)家長(zhǎng)到校參觀、聽(tīng)評(píng)課。

把家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校是一把雙刃劍，這對(duì)老師既是一種壓力也是一種激勵(lì)。家長(zhǎng)到校并不僅僅是來(lái)聽(tīng)一節(jié)課，他們會(huì)整體地感受一個(gè)班的班容班貌，通過(guò)聽(tīng)課了解老師，了解自己的孩子。另外，家長(zhǎng)走進(jìn)學(xué)校以后也能體會(huì)到教師工作的辛苦，對(duì)老師多一分理解。由于家長(zhǎng)對(duì)新校舍缺乏了解，我們安排家長(zhǎng)參觀學(xué)校，參觀食堂，了解學(xué)校每一處場(chǎng)所及規(guī)劃。

我們還召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)面對(duì)面交流，為家長(zhǎng)答疑解惑。會(huì)后，我們?yōu)榧议L(zhǎng)發(fā)放意見(jiàn)反饋單，請(qǐng)家長(zhǎng)留下寶貴的意見(jiàn)及建議。對(duì)大多數(shù)家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，我們以校訊通方式及時(shí)解答；對(duì)個(gè)別家長(zhǎng)的意見(jiàn)及想法，我們采取個(gè)別對(duì)待方式——能做到的，給家長(zhǎng)明確的解決辦法及完成時(shí)間；不能做到的，我們會(huì)講清原因，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的信任。家長(zhǎng)了解學(xué)校后，就會(huì)與學(xué)校保持理性的距離，讓學(xué)校安心做好教育。

（二）讓校園文化建設(shè)打開(kāi)家校合作之路

我的母親曾和我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“想要孩子體諒你，知道你的不容易，想要他對(duì)你好，靠的不是你給他多少錢(qián)、為他出多少力，而是你們一起經(jīng)歷了什么，做了什么?！边@句話(huà)對(duì)我觸動(dòng)很深，想要家長(zhǎng)理解體諒學(xué)校，是不是也可以這么做呢？國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。孟子曰：“無(wú)規(guī)矩，不成方圓?！卑嗉?jí)就是一個(gè)大家庭，老師是家長(zhǎng)，學(xué)生是孩子，班風(fēng)即家風(fēng)。在班風(fēng)征集時(shí)，我們采取了這種方式：向?qū)W生和家長(zhǎng)征集班風(fēng)，通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)確立班風(fēng)，經(jīng)層層篩選，一個(gè)個(gè)班級(jí)寓意深遠(yuǎn)的好班風(fēng)被確立。通過(guò)家長(zhǎng)的參與，家長(zhǎng)對(duì)孩子所在班級(jí)的班風(fēng)有了深刻的認(rèn)識(shí)與理解。在共同確立班風(fēng)的過(guò)程中，家長(zhǎng)對(duì)老師、學(xué)校的辦學(xué)也有了進(jìn)一步的了解，為日后“最美家庭”評(píng)選打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

班風(fēng)確立之后，我們立刻開(kāi)始了班級(jí)文化建設(shè)，讓各班老師充分發(fā)揮家長(zhǎng)的強(qiáng)大作用，共同圍繞主題參與班級(jí)文化建設(shè)，利用校園文化強(qiáng)大的宣傳陣地吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的參與，起到了潛移默化的教育效果。

（三）開(kāi)展“美德少年”和“最美家庭”評(píng)選活動(dòng)

為進(jìn)一步改善家校矛盾，我校掀起了“尋找美、宣傳美、學(xué)習(xí)美、表獎(jiǎng)美”活動(dòng)的熱潮，在全體學(xué)生及家庭中開(kāi)展了“最美少年”“最美家庭”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選項(xiàng)目分兩個(gè)層面：學(xué)生層面的評(píng)選有“尊師孝親美少年”“誠(chéng)信守禮美少年”“勤學(xué)創(chuàng)新美少年”“自強(qiáng)自立美少年”“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)美少年”“助人為樂(lè)美少年”。家庭層面的評(píng)選有“孝親友善好家庭”“勤儉持家好家庭”“愛(ài)崗敬業(yè)好家庭”“愛(ài)國(guó)守法好家庭”“熱心公益好家庭”“學(xué)習(xí)進(jìn)取好家庭”。

經(jīng)過(guò)初選，我們挖掘出一大批榜樣人物和感人故事，崇德?lián)P善，在全校十二個(gè)班級(jí)中評(píng)選出美德少年72人，最美家庭72個(gè)，樹(shù)立每個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)楷模，然后從中評(píng)選出校級(jí)美德少年和美德家庭各12個(gè)，作為學(xué)校榜樣召開(kāi)表獎(jiǎng)大會(huì)，請(qǐng)家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)場(chǎng)上，一件件感人肺腑的事跡、一個(gè)個(gè)令人回味的精彩瞬間、一次次兩難的選擇深深植入學(xué)生家長(zhǎng)的心里，引發(fā)共鳴，引人深思。我校祝鈺恒文“尊師孝親”的先進(jìn)事跡入選了丹東市最美少年評(píng)選活動(dòng)，更為這次活動(dòng)增光添彩。學(xué)校為獲獎(jiǎng)少年和家庭頒發(fā)了獎(jiǎng)品，并在學(xué)校張榜展示，評(píng)選活動(dòng)增進(jìn)了家校之間的感情。

（四）利用文藝匯報(bào)演出開(kāi)辟新天地

沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。只有充滿(mǎn)愛(ài)的教育，才能產(chǎn)生無(wú)與倫比的神奇而偉大的教育力量。我們不但要愛(ài)“尖子生”，還要愛(ài)“后進(jìn)生”，更不能歧視所謂的“問(wèn)題生”以及某些有缺陷的學(xué)生。我們務(wù)必拋棄成見(jiàn)，克服偏見(jiàn)，對(duì)全體學(xué)生一視同仁，充滿(mǎn)關(guān)心關(guān)愛(ài)。在今年的校園藝術(shù)節(jié)中，我們打破常規(guī)，改變多年來(lái)部分同學(xué)表演，部分同學(xué)當(dāng)觀眾的做法，全校師生、家長(zhǎng)齊上陣，共同策劃，共同表演。每一位同學(xué)都是主角，每一位同學(xué)都是觀眾，而我們的家長(zhǎng)有演員、化妝師、攝影師、啦啦隊(duì)員等多種角色。共同的目標(biāo)拉近了老師與家長(zhǎng)的距離，心近了，矛盾就遠(yuǎn)了。

家長(zhǎng)是最珍貴的教育資源，家校合力是教育成功的基礎(chǔ)，我們要靈活運(yùn)用溝通手段，妥善處理教育工作中家校之間的矛盾。只有從“以人為本”的角度，本著為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù)的原則探討教育工作中出現(xiàn)的家校矛盾，才能將矛盾沖突解決在萌芽狀態(tài)，才能和諧家校關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，形成教育特色。

丹東市振安區(qū)五龍背鎮(zhèn)中心小學(xué)）

李晶）