◎文俊

提高英語課堂溝通效能“八法”

◎文俊

課堂教學(xué)實質(zhì)上是一個建立在師生互動基礎(chǔ)上的特定溝通過程，課堂教學(xué)的效益很大程度上取決于這種溝通活動的效能高低。高效的課堂教學(xué)一定是老師運用了有效的溝通策略，成功地組織了多向的互動交流，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的課堂。我們從建構(gòu)有效英語課堂的目標(biāo)出發(fā)，在大量調(diào)查和實踐的基礎(chǔ)上，歸納出在英語課堂開展有效溝通的八項策略。

英語課堂；溝通；渠道；情感；環(huán)境

英語教學(xué)的目標(biāo)是促成學(xué)生語言知識、語言技能、學(xué)習(xí)策略、文化意識以及情感態(tài)度等各目標(biāo)的達(dá)成，并最終形成較強的綜合語言運用能力。而只有具備“內(nèi)容豐富、方式靈活、過程公平、結(jié)果多維”四個特征的課堂溝通才稱得上有效的課堂溝通。這樣，我們就可以為“英語課堂的有效溝通”下一個簡單的定義，即能夠以英語語言為基本媒介、通過靈活多樣的溝通方式，在多向互動的過程中就師生共同關(guān)注的話題（內(nèi)容）進(jìn)行充分的研討，最終實現(xiàn)掌握知識、發(fā)展技能和思維并形成積極的學(xué)習(xí)情感的過程。而“有效溝通的策略”就可以順理成章地理解為，“在課堂上為確保發(fā)出信息清晰準(zhǔn)確，溝通渠道簡潔暢通以及信息接收者以積極的態(tài)度接受、理解信息并給予預(yù)期回應(yīng)而采取的系列措施和方法”。在大量調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，以下八項策略可以有效提高英語課堂的溝通效能，確保課堂效益。

一、目標(biāo)引領(lǐng)，讓溝通不再背道而馳

目標(biāo)即方向，如果溝通雙方在溝通過程中沒有明確的方向，或者雙方的方向明顯不一致，那么無論怎樣努力，都無法達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)?！盎A(chǔ)教育階段英語課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力。而綜合語言能力的形成建立在學(xué)生語言知識、語言技能、學(xué)習(xí)策略、文化意識以及情感態(tài)度等素養(yǎng)整體發(fā)展的基礎(chǔ)之上?！痹诰唧w的課堂教學(xué)過程中，這些目標(biāo)又被有序地分配到話題引入、閱讀、詞匯、語法、綜合技能訓(xùn)練、寫作等不同課型之中。這樣，每一課的教學(xué)目標(biāo)就十分明確。對于這些目標(biāo)，教師是非常清楚的，因為這是設(shè)計課堂教學(xué)的基本前提。但對學(xué)生而言，常常在教學(xué)過程中僅僅是跟著老師的步伐往前趕，至于究竟要走向何方大概要到一節(jié)課結(jié)束的時候才明白。要是老師沒有總結(jié)的習(xí)慣，那學(xué)生可能自始至終都不清楚。這樣，有些學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)生在課前就已經(jīng)達(dá)成，跟著老師轉(zhuǎn)悠一圈結(jié)果又回到了原點，造成無效的溝通和學(xué)習(xí)效率的低下。假如每節(jié)課開始之前，學(xué)生就對期望他們達(dá)成的目標(biāo)有初步的認(rèn)識，豈不可以提高他們學(xué)習(xí)的針對性并最終提高學(xué)習(xí)效率呢？為了驗證自己的命題，筆者在教學(xué)中為學(xué)生設(shè)計了《英語自主學(xué)習(xí)監(jiān)控表》，讓學(xué)生在課前就去認(rèn)識整個單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括語言知識目標(biāo)、語言技能目標(biāo)、情感目標(biāo)以及文化意識目標(biāo)等，其中以語言知識目標(biāo)為主），并在學(xué)習(xí)過程中逐步完善此表格（分別設(shè)立了I know be fore class/Is til l don't know after class/ I know beyond the book/I want to know more about.等項目），實施目標(biāo)引領(lǐng)，過程監(jiān)控，有效促進(jìn)了溝通目標(biāo)的達(dá)成。

二、暢通渠道，讓信息不再丟三落四

溝通的渠道是確保信息流通的最重要因素，如果渠道不夠暢通，信息就會出現(xiàn)衰減或丟失，因此課堂上應(yīng)盡力確保信息通道的暢通，以保障信息的完整性和真實性。本文主要討論教師的語言以及各種視覺媒介在英語教學(xué)中合理運用。

（一）重視教學(xué)語言的質(zhì)量

“課堂上的溝通主要是以語言為媒介來進(jìn)行的”，而英語課堂與其他學(xué)科教學(xué)最顯著的區(qū)別就在于，語言既是師生溝通的重要工具，同時又是學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的內(nèi)容。因此，語言本身在課堂溝通中占有舉足輕重的地位。換句話說，英語教師使用的課堂教學(xué)語言質(zhì)量在很大程度上決定了師生溝通的質(zhì)量和效果。為此，教師的語言要盡量做到準(zhǔn)確、簡潔和清晰。首先，教師應(yīng)當(dāng)避免一些不規(guī)范或有歧義的語言。例如，Can you tell me what does it mean?/Howto pronounce it?/Read and tell me true or false./How do you think about it?這是因為，英語教師的語言不僅是溝通的媒介，更是學(xué)生學(xué)習(xí)模仿的樣板，要想培養(yǎng)學(xué)生使用語言的正確性和良好的會話習(xí)慣，教師應(yīng)當(dāng)將準(zhǔn)確、規(guī)范放在首位。其次，教學(xué)語言應(yīng)做到簡潔?！熬鸵话闳穗H溝通而言，每一個表述都不能過長，否則會使人感到冗長而不易理解”。所以，課堂溝通中教師應(yīng)盡量使用短句，同時也要盡量減少毫無意義的解釋與評價，以免分散學(xué)生注意力或引發(fā)學(xué)生的誤解。不僅如此，教師還要充分運用自己的肢體語言以及表情協(xié)助信息的理解和溝通，這是因為，“恰當(dāng)而正確地運用非語言手段語會使課堂更加生動，也多了與學(xué)生溝通的手段”。因此，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)盡可能將有聲語言和無聲語言有機地結(jié)合起來，以使師生之間的溝通更加簡潔流暢。關(guān)于教學(xué)語言的使用，還須強調(diào)指出的是，無需追求100%地英文授課。因全英文授課造成的溝通障礙突出地表現(xiàn)在語法課上，有些老師在解釋語法規(guī)則的時候，常常“苦口婆心”而學(xué)生還不知所云。語法是教學(xué)中的難點，學(xué)生往往由于理解不了有關(guān)專業(yè)術(shù)語，而導(dǎo)致對規(guī)則的理解失敗。實踐證明，適當(dāng)使用母語做一些解釋反而更易于被學(xué)生接受。

（二）優(yōu)化媒體配置

科學(xué)實驗表明：視覺獲取的信息量占人類獲取信息總量的70%，聽覺占20%左右，其他知覺器官的獲取量僅占10%?？梢姡曈X在我們的認(rèn)知活動居于顯著的主導(dǎo)和基礎(chǔ)地位。視覺媒介豐富多樣，常見的有實物、圖片、文字、簡筆畫以及視頻動畫等形式。這些媒介在信息傳輸過程中各具特色，各有優(yōu)勢：實物直觀親切，圖片簡約形象，文字簡潔抽象，簡筆畫靈活實用，動畫生動活潑。高明的教師一定會根據(jù)授課內(nèi)容及課型的不同，靈活搭配使用各種媒介。遺憾的是，當(dāng)前的英語課堂上媒體搭配出現(xiàn)了嚴(yán)重失衡——現(xiàn)代媒體獨霸天下，而傳統(tǒng)媒體幾乎銷聲匿跡。在筆者所聽的一節(jié)課（check out）上，教師使用的PPT多達(dá)37張，而黑板上的板書除標(biāo)題外幾乎一片空白，師生間的交流局限于一塊小小的屏幕。這節(jié)課的容量不可謂不大，節(jié)奏不可謂不快，但正是因為PPT翻閱的速度太快，學(xué)生來不及對老師呈現(xiàn)的信息進(jìn)行解碼，更無法記錄要點。這樣的課堂，看似為學(xué)生提供了大量的信息，實則信息流失嚴(yán)重?！敖虒W(xué)技術(shù)是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的”，是否使用媒體，用什么樣的媒體完全取決與教學(xué)的實際需要。關(guān)于教學(xué)媒體的運用，筆者在學(xué)生中做了調(diào)查。結(jié)果顯示，83.1%的學(xué)生選擇“主要使用多媒體，同時適當(dāng)板書”。而選擇“希望全部使用多媒體”的僅占7.4%。由此可見，我們在運用多媒體的同時，還要發(fā)揮板書等傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，做到科學(xué)搭配。只有當(dāng)信息通過學(xué)生樂于接受的方式在師生間傳送時，溝通的效果自然會令人滿意。

三、增進(jìn)情感，讓溝通不再一廂情愿

溝通雙方的情感和情緒狀態(tài)對于溝通的有效性有著至關(guān)重要的影響。如果學(xué)生對老師充滿敬重和信賴，在心理上與老師沒有距離，就會形成“師唱生和”的和諧畫面。但學(xué)生對老師的積極情感不是生而有之，它需要教師用心去培育。研究表明，熱愛學(xué)生的教師對學(xué)生會抱有良好的期望，會在不自覺的狀態(tài)中給予學(xué)生肯定、贊揚和鼓勵。當(dāng)學(xué)生得到鼓勵后，會激起對老師的信任、親近和尊敬之情，產(chǎn)生上進(jìn)的信心和決心。因此教師應(yīng)當(dāng)把對學(xué)生的熱愛與關(guān)懷微妙地融入教學(xué)各個環(huán)節(jié)，譬如善于運用眼神和肢體語言把關(guān)愛的信息傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生在愛的氛圍中逐漸開啟心扉，活躍思維，心悅誠服地接受老師的講解和引導(dǎo)。與此同時，教師還應(yīng)以飽滿的熱情和良好的精神面貌感染學(xué)生，善于運用各種教學(xué)手段激活學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生享受成功、體驗愉悅的心情。當(dāng)學(xué)生對老師心存感激、敬佩和信賴的時候，就會積極地配合老師完成每一項教學(xué)任務(wù)，而絕不會出現(xiàn)自問自答、自編自演的尷尬局面。

四、創(chuàng)設(shè)信息溝，讓溝通不再無病呻吟

眾所周之，溝通發(fā)生的一個重要條件是溝通雙方存在著information gap，而溝通的目的正是要實現(xiàn)雙方信息的互換。這種溝通既包括人與人之間地方信息交換，也包括人與物（學(xué)習(xí)材料或活動），一旦教師與學(xué)生就學(xué)習(xí)目標(biāo)及內(nèi)容達(dá)成一致后，溝通立即轉(zhuǎn)入學(xué)生與物之間的信息交流。例如，筆者曾聽過一節(jié)初三復(fù)習(xí)課，內(nèi)容是牛津英語7 B,unit1 Dream homes的reading部分——該部分共有四篇短文，分別對四個學(xué)生的homes進(jìn)行簡短的介紹。老師要求學(xué)生首先快速閱讀四篇短文，然后回答問題。每篇閱讀結(jié)束后，老師都請同學(xué)回答，并認(rèn)真糾錯（當(dāng)然錯誤不是太多）。四篇短文閱讀結(jié)束時，耗時已達(dá)14分鐘。毫無疑問，這是一個溝通失敗的典型案例，因為溝通前學(xué)生與文本之間已無information gap，溝通后學(xué)生未能獲取新的信息。實際上，這種缺少information gap的溝通不僅發(fā)生在師生之間，也同樣發(fā)生在生生互動的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，以詢問雙方的情況為內(nèi)容的對話練習(xí)就很能說明這個問題。例如在牛津英語8A Unit 2的Speak up環(huán)節(jié)，要求學(xué)生仿照Model編排一個對話談?wù)摬煌膶W(xué)校。一位老師做了如下處理：a)聽磁帶回答若干問題。b)跟磁帶讀對話。c)劃出重要的句型。d)Talka bout your schools in pairs。學(xué)生同在一個班級，哪有不同的學(xué)?？烧?wù)?？類似的話題，自然需要老師創(chuàng)設(shè)一個交際情景。例如原來一起讀小學(xué)的同學(xué)現(xiàn)在不同的初中上學(xué)，周末回家見面了，彼此詢問新學(xué)校的情況，這樣就有了information gap，交流自然就會發(fā)生。

五、降低焦慮，讓學(xué)生不再患得患失

（一）不急于給發(fā)言學(xué)生糾錯

有專家認(rèn)為，在學(xué)生輸出語言的過程中過度糾錯會增加學(xué)生的焦慮，造成溝通的障礙。因此，在教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的課堂心理環(huán)境，寬容學(xué)生的錯誤，消除他們的心理障礙，保護(hù)好交流溝通的積極性。Accuracy與fluency是語言教學(xué)必須關(guān)注的兩個問題，但是在交際中我們應(yīng)當(dāng)更加看重表達(dá)的流暢性，至于表達(dá)中的語言錯誤，只要不影響意義的表述，則無需逐個糾正。過分看重語言知識，忽視語言實際運用，這是我國外語教學(xué)長期以來的通病，新課程改革的重點正是要改變這一傾向，使語言教學(xué)走上應(yīng)有的軌道。

（二）給學(xué)生多一點時間思考

一個完整的溝通過程包含如下三個環(huán)節(jié)，即接收—解碼（理解）—反饋（執(zhí)行）。經(jīng)歷這三個環(huán)節(jié)，自然需要時間，然而我們給學(xué)生足夠的思考時間了嗎？為何不讓學(xué)生思考或者多留一點時間讓學(xué)生思考呢？“根子就在于我們很多人缺少‘等待’的品質(zhì)”。如果學(xué)生沒有足夠的時間思考，自然就沒有成功的把握。假如對自己持懷疑的心態(tài)，學(xué)生就一定不會“冒險”與教師溝通。沒有預(yù)期的信息反饋，溝通就是失敗的溝通。

（三）讓鼓勵和寬容成為習(xí)慣

自信的學(xué)生更樂于溝通和展示，這是課堂教學(xué)的共同現(xiàn)象。在筆者看來，“自信”常常建立“他信”的基礎(chǔ)之上，一個人的言行如果長時間得不到周圍人群的積極評價，他就很難體會到成就感。而一個缺少成就感的人自然無從談起“自信”。因此，要想學(xué)生積極地參與溝通，首先要設(shè)法讓學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中找到成就感，在這個問題上鼓勵和寬容是教師手上的兩個法寶。在筆者聽過的一些課中，有些老師的課堂總能做到師生互動頻繁，學(xué)生熱情高漲而且目標(biāo)達(dá)成度很高。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，他們的秘訣就是善于運用鼓勵和寬容的話語建立和維護(hù)學(xué)生的信心。

六、優(yōu)化環(huán)境，讓溝通不再磕磕絆絆

有效的溝通活動除了寬松民主的氛圍，還需要良好的溝通環(huán)境來保障。只有在井然有序、清靜和諧的環(huán)境里，溝通者才會靜心接收和處理信息。而創(chuàng)建一個的優(yōu)質(zhì)的溝通環(huán)境，要求教師能夠排除課堂上各種干擾因素，例如清除室內(nèi)可能分散學(xué)生注意力的各種物品和文字（圖標(biāo)），關(guān)閉門窗以避開室外嘈雜刺耳的雜音以及從教室門口經(jīng)過的行人等，但更重要的是應(yīng)嚴(yán)明課堂紀(jì)律。有些老師誤解了“寬松”、“民主”的含義，課堂上沒有明確的紀(jì)律規(guī)范，顯得比較混亂。例如，沒有整頓秩序就開始上課，由于學(xué)生尚未從課間的興奮狀態(tài)轉(zhuǎn)入課堂，所以在上課的前幾分鐘內(nèi)無論是對同學(xué)做的Duty Report還是對老師講授的內(nèi)容根本聽不進(jìn)去，當(dāng)老師提問的時候，他們常常顯得手足無措。再如，班上總有一些學(xué)生性格外向、紀(jì)律意識淡薄的同學(xué)，常常在老師講授或者其他同學(xué)回答問題時插嘴、起哄，對溝通造成一定的干擾。還有在小組活動環(huán)節(jié)，有些同學(xué)不按照老師的指令完成任務(wù)，而是高談闊論講一些與主題無關(guān)的話，對其他同學(xué)造成干擾。作為教學(xué)活動的組織者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格管理，為課堂活動創(chuàng)建安靜有序的溝通環(huán)境。

七、角色對調(diào)，讓學(xué)生不再被動壓抑

為了本次課題研究，筆者在報刊閱讀課上做了這方面的嘗試。實踐證明，換了角色后，老師在臺下，能夠更好地傾聽、發(fā)現(xiàn)學(xué)生講述過程中的問題有利于稍后的補充矯正，還能夠更好地關(guān)注其他同學(xué)聽課的質(zhì)量；而站在臺上的學(xué)生不僅能夠抓住大部分要點，而且由于代表了同學(xué)們的價值取向和認(rèn)知水平，因而更容易得到其他同學(xué)的認(rèn)同。盡管學(xué)生由于缺乏經(jīng)驗往往不能把問題說得很透徹，但從“等飯吃”到“做飯吃”的巨大轉(zhuǎn)變，實際上體現(xiàn)了教師對學(xué)生的尊重和信任。必然的結(jié)果是學(xué)生的積極性大大提高，師生關(guān)系也隨之改善。相比之下，學(xué)生對知識點的疏漏以及講解的不透徹已經(jīng)顯得微不足道！

八、全員參與，讓課堂不再一花獨放

當(dāng)前許多課堂有一個通病，即那些既樂于回答問題又能夠正確回答問題的學(xué)生，往往是固定的幾個人，其他的學(xué)生看上去不過是陪讀而已。既然老師與他們沒有溝通，學(xué)習(xí)的緊迫感和積極性自然就消失了。然而，“課堂不是教師展示個人才華的場所，也不是教師與某幾個同學(xué)交流的地方，而是讓每一個學(xué)生都能參與、都有所發(fā)展的社會場域?！蓖瑯?，有效課堂教學(xué)也就不應(yīng)該看少數(shù)學(xué)生是否達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，而是看整個班級是否實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。筆者曾在復(fù)習(xí)7 AUnit2 My day有關(guān)activities的內(nèi)容時，設(shè)計過一個故事接龍的游戲：首先給出了一個句子I get up at 6：00a.m.，然后要求學(xué)生運用剛學(xué)過的知識按正常邏輯往下接。令我意想不到的是，學(xué)生具有非常豐富的想象力，接出了完美的故事。這個游戲看似簡單，實則很有挑戰(zhàn)性，但正因為如此，每個學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情都被調(diào)動起來。既操練了剛學(xué)過的activities,，又發(fā)展了學(xué)生的思維?？梢?，只要我們肯動腦筋，就一定有辦法讓每個學(xué)生都成為陽光的溝通者。

“策略”一詞，新華詞典定義為，“泛指善于靈活運用適合當(dāng)時情況的斗爭方式和方法?！备鶕?jù)運用領(lǐng)域的不同，衍生出名目繁多的策略，例如營銷策略、教學(xué)策略等。本文所論及的溝通策略，就是指為了達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)在師生互動過程中所運用的一系列有效的交流技巧和方法。運用之妙，存乎于心。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)掌握好這些策略，并能夠根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活運用于課堂。這樣，師生間的交流溝通就會自然而流暢，教學(xué)目標(biāo)也就在無痕的溝通中自然地實現(xiàn)。

參考資料：

[1]王篤勤編著.英語教學(xué)策略論[M].外語教學(xué)與研究出版社，2002.

[2]李素娟.何謂有效的課堂溝通[J].新課程(中學(xué)版)，2008(10).

[3]朱萍.蘇晨杰主編.英語教學(xué)活動設(shè)計與應(yīng)用[M].華東師范大學(xué)出版社，2006.

[4]張東嬌.教育溝通論[M].山西教育出版社，2003.

[5]郭華.課堂溝通論[M].北京師范大學(xué)出版社，2006.

(責(zé)任編輯：史曉紅)

文俊，南京育英第二外國語學(xué)校中學(xué)高級教師，研究方向為初中外語教學(xué)效率提升、外語課堂生態(tài)優(yōu)化以及青年教師成長規(guī)律探究等。