◎袁東

學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的常見問題與對策

◎袁東

教育部最新修訂的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》中明確指出要“對有心理困擾或心理問題的學(xué)生，進(jìn)行科學(xué)有效的心理輔導(dǎo)，及時給予必要的危機(jī)干預(yù)，提高其心理健康水平”，“加強(qiáng)心理輔導(dǎo)室建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮心理輔導(dǎo)室在預(yù)防和解決學(xué)生心理行為問題中的重要作用”。近年來伴隨著教育的發(fā)展，很多地區(qū)的中小學(xué)校均已配備專職或兼職心理教師，各校心理輔導(dǎo)室的硬件水平也有了很大提升，為心理輔導(dǎo)工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。然而在現(xiàn)實(shí)中我們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的開展不盡如人意，不少學(xué)校的心理輔導(dǎo)室門庭冷落，形同虛設(shè)。相關(guān)區(qū)域調(diào)查顯示，最近兩年內(nèi)近80%的心理教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)的總次數(shù)低于10次（相對于每個學(xué)校幾百甚至上千名學(xué)生，這個次數(shù)顯得極低）。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)心理教師喜歡甚至熱愛心理輔導(dǎo)工作，但由于非心理專業(yè)出身和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足等原因，面對心理輔導(dǎo)工作開展中的一些常見問題，他們?nèi)狈τ行Σ?，不少心理教師不會或者不敢進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作。

問題一：門庭冷落，工作局面難以打開

很多學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作在開展的初始階段都要面對一個非常棘手的問題——學(xué)生不愿意來心理輔導(dǎo)室。

（一）原因

1.學(xué)生對心理輔導(dǎo)工作不知道或不了解

不少學(xué)生根本不知道自己學(xué)校有心理輔導(dǎo)室和心理教師，不知道自己學(xué)校心理輔導(dǎo)室的位置，不了解自己有了心理困惑去心理輔導(dǎo)的流程。也有很多學(xué)生雖然知道學(xué)校有心理輔導(dǎo)室和心理老師，但他們心存顧慮，比如擔(dān)心去心理輔導(dǎo)后被同學(xué)知道了被嘲笑怎么辦？不敢一個人去找心理輔導(dǎo)老師，可以和好朋友一起去嗎？可以通過寫信的方式尋求心理輔導(dǎo)嗎？等等，上述的種種疑慮都在阻礙著學(xué)生們的主動來訪。

2.學(xué)生對心理輔導(dǎo)有誤解

隨著社會的發(fā)展，心理題材的影視和小說層出不窮。受商業(yè)化影響，此類作品中的心理輔導(dǎo)過程往往顯得神秘詭異。不少中小學(xué)生受其誤導(dǎo)，認(rèn)為接受心理輔導(dǎo)就意味著自己心理不健康，甚至有“精神病”，有的學(xué)生認(rèn)為來心理輔導(dǎo)就是被催眠、內(nèi)心秘密被窺視等。

3.部分有心理困擾的學(xué)生被動內(nèi)向，不愿主動來訪

部分有心理困擾的學(xué)生，由于自身性格內(nèi)向和自卑等原因，不能主動來訪。其實(shí)他們中的不少人恰恰最需要心理輔導(dǎo)的幫助，這就需要有其它的途徑和方法能夠及時發(fā)現(xiàn)和推介這類學(xué)生。

（二）對策

1.促成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在全校大會上的心理健康教育宣傳講話或講座

從全國各地多年的經(jīng)驗(yàn)來看，一個學(xué)校心理健康教育搞得好，其最核心原因就是領(lǐng)導(dǎo)重視。因此，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（尤其是一把手校長）在學(xué)校大會上對全體教師進(jìn)行心理健康教育宣傳講話或者講座，宣講心理輔導(dǎo)工作的必要性和重要性，就可以在全校塑造重視心理健康教育的良好氛圍，對本校心理輔導(dǎo)工作的順利開展意義重大，其力度和影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于心理教師的專業(yè)類講座。

2.心理教師對班主任進(jìn)行相關(guān)宣傳與培訓(xùn)

心理教師應(yīng)該充分認(rèn)識到班主任是教師隊(duì)伍中從事心理健康教育的重要力量，心理輔導(dǎo)工作的很多方面都需要班主任教師的積極配合甚至主動參與，因此心理教師應(yīng)對本校班主任進(jìn)行有針對性的相關(guān)宣傳和培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，使班主任們意識到作為學(xué)校里與學(xué)生接觸最多最親密的一個教師群體，他們往往是學(xué)生出現(xiàn)心理困擾的最初甚至唯一的發(fā)現(xiàn)者，在學(xué)校心理輔導(dǎo)工作中發(fā)揮著不可替代的作用；通過培訓(xùn)，使班主任能夠開始在班級內(nèi)逐步創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)生心理輔導(dǎo)來訪氛圍，比如給予學(xué)生輔導(dǎo)來訪時間的許可，開始主動發(fā)現(xiàn)并及時推薦本班有心理困擾學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)等。

3.通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的宣傳

心理教師可以通過學(xué)校各種宣傳欄，引導(dǎo)學(xué)生建立心理輔導(dǎo)的正確觀念，可以組織學(xué)生參觀心理輔導(dǎo)室，讓學(xué)生了解熟悉本校心理輔導(dǎo)工作。心理教師還可以親自走進(jìn)班級與學(xué)生面對面進(jìn)行心理輔導(dǎo)的宣傳，使學(xué)生熟悉心理教師，了解本校的心理輔導(dǎo)工作相關(guān)情況，為學(xué)生來訪創(chuàng)造有利的條件。

4.心理教師不斷提高業(yè)務(wù)水平，為來訪學(xué)生提供有效幫助，塑造良好的口碑

心理教師要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為來訪學(xué)生提供切實(shí)有效的幫助，班里其他同學(xué)通過觀察已經(jīng)來訪學(xué)生的良好狀態(tài)和他們之間的口口相傳，會有更多的學(xué)生主動走進(jìn)心理輔導(dǎo)室。

問題二：顧慮重重，不敢進(jìn)行心理輔導(dǎo)實(shí)踐

心理輔導(dǎo)工作是一項(xiàng)對從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和操作技巧都有很高要求的工作，不少心理教師由于自身非心理專業(yè)出身并且沒有心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，所以對心理輔導(dǎo)工作有很多顧慮，不敢進(jìn)行心理輔導(dǎo)實(shí)踐。

（一）原因

1.缺乏心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心可能對來訪學(xué)生造成傷害

中小學(xué)心理教師隊(duì)伍中的大多數(shù)是有一定教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)卻缺少心理學(xué)專業(yè)背景的專職或兼職教師。不少心理教師雖然參加了一些心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但缺乏實(shí)際的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分心理教師在被學(xué)校任命為心理教師后的相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，不敢從事心理輔導(dǎo)工作，他們害怕因自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，貿(mào)然對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)可能對來訪學(xué)生造成傷害。

2.書本所學(xué)比較空泛，對心理輔導(dǎo)實(shí)踐操作心中沒底

當(dāng)前學(xué)校心理教師的培訓(xùn)偏重于知識的傳授，以理論知識為主要內(nèi)容，在形式上仍以請專家講座或選派教師參加短期課程培訓(xùn)為主，普遍缺乏實(shí)際操作實(shí)踐和指導(dǎo)，導(dǎo)致心理教師對心理輔導(dǎo)實(shí)際操作心中沒底，從而對心理輔導(dǎo)實(shí)踐有了為難情緒。

（二）對策

1.小步多走，循序漸進(jìn)

謹(jǐn)慎開展心理輔導(dǎo)工作，極大地避免對學(xué)生的可能的不良影響是對的，但是由于各種擔(dān)心而讓工作止步不前是不對的。對于心理教師來說，勇敢地邁出心理輔導(dǎo)實(shí)踐的步伐，這也是業(yè)務(wù)成長歷程中的必經(jīng)之路。

對于剛剛起步，對自己的心理輔導(dǎo)能力嚴(yán)重缺乏自信的心理教師，可以采取在較小可控范圍內(nèi)先行實(shí)踐、小步多走、循序漸進(jìn)的策略。比如首先在自己所教的班級里進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)有心理困擾的學(xué)生，利用課余時間很自然地對其表示關(guān)心與詢問，在適當(dāng)時機(jī)表明自己心理教師的身份，邀請其去心理輔導(dǎo)室談心，由于自己和學(xué)生比較熟悉，平日里有師生信任的感情基礎(chǔ)，所以這種狀況下一般學(xué)生會很高興前往。通過這種方式一方面為學(xué)生提供了幫助，另一方面在可控的情況下鍛煉了自己的心理輔導(dǎo)工作能力，提升了心理輔導(dǎo)信心。

隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，可逐步擴(kuò)大自己心理輔導(dǎo)宣傳接觸的范圍，比如幾個班級，一個年級，兩個年級乃至全校。在此過程中，你會發(fā)現(xiàn)自己心理輔導(dǎo)的能力和信心不斷增強(qiáng)，最終徹底走出懵懵懂懂的新手狀態(tài)。

2.尋求其他較高水平經(jīng)驗(yàn)豐富心理教師的專業(yè)督導(dǎo)，及時獲取支持，化解疑惑

尋求心理輔導(dǎo)專家督導(dǎo)是迅速促進(jìn)心理輔導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。心理輔導(dǎo)是一個過程復(fù)雜的工作，來訪者的問題復(fù)雜多樣，而心理輔導(dǎo)教師新手的知識經(jīng)驗(yàn)是有限的，他們要實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長與可持續(xù)的心理健康性必須依靠督導(dǎo)。心理教師可有意識地在區(qū)域內(nèi)尋找并邀請水平較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家同行做自己的督導(dǎo)師，在專業(yè)學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐和個人心理健康等方面對自己進(jìn)行專業(yè)的督導(dǎo)。

問題三：心理輔導(dǎo)方法選擇隨意盲目，耗費(fèi)了大量時間和精力，心理輔導(dǎo)水平依舊無法有效提高

很多心理教師面對眾多的心理輔導(dǎo)理論和技術(shù)，感到無所適從，于是盲目跟風(fēng)學(xué)習(xí)所謂“熱門”（實(shí)質(zhì)上很多是偏門）的理論和技術(shù)，熱衷于各種短期培訓(xùn)，耗費(fèi)了大量時間和精力，卻沒有靜下心來認(rèn)真扎實(shí)研讀經(jīng)典理論和苦練基本技能，導(dǎo)致其心理輔導(dǎo)水平長期在低層次徘徊，難以承擔(dān)起學(xué)校心理輔導(dǎo)的日常工作。

（一）原因

1.心理輔導(dǎo)理論技術(shù)眾多，讓很多非專業(yè)出身的心理教師無所適從

我國心理輔導(dǎo)事業(yè)發(fā)展時間較短，各種心理輔導(dǎo)理論與技術(shù)往往借鑒于西方，而西方的心理輔導(dǎo)在眾多理論的影響下，其技術(shù)與方法多達(dá)四百多種。面對如此眾多的理論和方法，讓很多非專業(yè)出身的心理教師無所適從，有無從下口的感覺。

2.急于求成，幻想走捷徑，熱衷于所謂“熱門”流行的輔導(dǎo)技術(shù)

現(xiàn)實(shí)中還發(fā)現(xiàn)一種比較普遍的現(xiàn)象，不少心理教師盲目跟風(fēng)，一廂情愿地去追尋所謂最有用和最流行的心理輔導(dǎo)技術(shù)，妄圖學(xué)習(xí)掌握一種所謂最好的理論和方法，奢望得此“寶物”，從此可以在心理輔導(dǎo)工作中一勞永逸。沒想到由于商業(yè)利益等因素的影響，打著如此旗號的心理輔導(dǎo)技術(shù)層出不窮，導(dǎo)致這些心理教師對什么輔導(dǎo)技術(shù)都是淺嘗而止，整天疲于參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無法靜下心來真正地去認(rèn)真實(shí)踐與鉆研。寶貴的幾年時間過去了，他們的心理輔導(dǎo)業(yè)務(wù)能力卻未見有質(zhì)的變化，僅習(xí)得一些“花拳繡腿”，面對日常心理輔導(dǎo)工作依舊力不從心。

3.缺乏實(shí)踐后的及時總結(jié)和深入反思

對心理輔導(dǎo)咨詢過程的不斷反思和總結(jié)，是提高心理輔導(dǎo)工作成效的必要和重要條件。然而令人遺憾的是，不少心理教師恰恰對此沒有給予足夠的重視，有的在心理輔導(dǎo)之后，感覺身心疲憊，于是偷懶、敷衍了事；更多的心理教師還未充分意識到實(shí)踐后及時總結(jié)和反思的重要性，感覺花費(fèi)那么大的時間和精力去做這件事情純屬多此一舉。

（二）對策

1.非專業(yè)出身的心理教師要通過參與國家心理咨詢師資質(zhì)培訓(xùn)，認(rèn)真研讀經(jīng)典理論，苦練基本功

就目前不少地區(qū)的實(shí)際情況來看，在心理教師的專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)中，國家心理咨詢師資質(zhì)考試是一種相對比較全面的培訓(xùn)。國家心理咨詢師資質(zhì)考試培訓(xùn)包括兩大部分內(nèi)容——基本理論和操作實(shí)務(wù)。基本理論較詳細(xì)介紹了各主要經(jīng)典心理咨詢流派的觀點(diǎn)和方法，操作實(shí)務(wù)介紹了心理輔導(dǎo)的基本技能。該培訓(xùn)內(nèi)容權(quán)威，培訓(xùn)后還要經(jīng)國家統(tǒng)一考試方能獲得證書。此證書是國家勞動部認(rèn)可的從事心理輔導(dǎo)專業(yè)的資質(zhì)證書，能夠成為正式進(jìn)入心理輔導(dǎo)大門的通行證，徹底消除一些非科班出身的心理教師對自己非專業(yè)身份的疑慮。

2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的心理教師要勇于實(shí)踐，認(rèn)真反思

心理教師的成長不僅需要學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，更需要在實(shí)際工作中去操作與演練。心理輔導(dǎo)實(shí)踐是每一位心理教師成長的基石，這其中存在一個從量變到質(zhì)變的積累過程。心理教師要靜下心來，腳踏實(shí)地去實(shí)踐、去積累，看似繁瑣艱辛的這條路恰恰是早日擺脫磕磕絆絆初級階段的最短捷徑。

認(rèn)真進(jìn)行案例分析，加強(qiáng)反思。每次心理輔導(dǎo)之后，心理教師都要及時做好相關(guān)記錄，認(rèn)真進(jìn)行案例分析，加強(qiáng)反思。反思自己的輔導(dǎo)理念與行為，追問自己在輔導(dǎo)中成功與失敗的原因，應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。這樣的不斷反思，對提高心理輔導(dǎo)成效大有助益。

（作者單位：大連市中山區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校）

（責(zé)任編輯：史曉紅）