郭玉娟 張良 劉保杰

（安徽廣播電視大學 合肥 230022 安徽建筑大學合肥230022陸軍軍官學院 合肥 230031）

基于遠程教育的檔案從業(yè)人員培訓模式研究

郭玉娟 張良 劉保杰

（安徽廣播電視大學 合肥 230022 安徽建筑大學合肥230022陸軍軍官學院 合肥 230031）

在對檔案從業(yè)人員遠程培訓情況進行調研的基礎上，較為深入地剖析了傳統(tǒng)遠程檔案從業(yè)人員培訓模式的局限性，梳理了檔案從業(yè)人員遠程培訓的特點，根據檔案從業(yè)人員繼續(xù)教育的實際需要，提出了一種新型遠程檔案從業(yè)人員培訓模式及其實施策略，對實現過程中出現的問題進行了總結并給出了相應解決辦法。

檔案從業(yè)人員 遠程教育 培訓 模式

一支高素質的檔案從業(yè)人員隊伍是實現檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵，可以說，在一定程度上也決定了檔案質量的好壞，那么，如何提高檔案人員的業(yè)務素質？筆者在檔案從業(yè)人員遠程培訓的實踐過程中，結合現有檔案從業(yè)人員形式，發(fā)現遠程培訓對于提高檔案從業(yè)人員的素質起著很重要的作用，但現有的遠程培訓模式還存在一些局限性，為此，本文探索并構建了一種新型培訓模式以此來提高檔案從業(yè)人員培訓質量。

一、現有檔案從業(yè)人員遠程培訓模式的局限性

1.學習過程的監(jiān)管機制不夠健全。目前，檔案從業(yè)人員借助遠程培訓網站學習的過程中，大多數網站只能夠對學員是否打開過學習章節(jié)頁面、在該頁面停留時間以及打開次數等進行統(tǒng)計，對其是否學習及學習效果無法判定。換句話說就是，在時空分離狀態(tài)下，無法跟蹤掌握學員個性化學習狀況。大量實踐表明，對學員缺乏有效跟蹤監(jiān)控機制的學習，學員容易出現自我調控失控現象，其學習效果將無法保證。

2.協(xié)作學習機制不夠完善。為適應信息化發(fā)展需要和充分利用網絡資源，目前，大多數遠程培訓網站的培訓模式正由混合式網絡培訓向完全式網絡培訓轉變。這種轉變與傳統(tǒng)的面對面培訓模式相比造成了學員的分布性更廣。同時，由于個體之間學習能力，自控力等的差異性造成了學習層次的參差不齊?，F在一些理念較新的網站，已經意識到這些問題，在網站設計中，加入了討論功能，但缺乏有效的協(xié)作學習機制，學員難以自發(fā)組織起有效的討論交流。

3.學習資源不夠豐富。目前，大多數的檔案從業(yè)人員遠程培訓系統(tǒng)都會選擇從時間和空間上學員易于獲得、適合整個班級而非適合學員個體的，形式較單一的資源形式（文字形式的課程和練習或課程視頻等），不能滿足學員個性化學習、自主學習的要求。另外，人們對面對面教學的依賴依然制約著遠程培訓的發(fā)展，網絡資源的潛在優(yōu)勢未得到充分發(fā)揮。

二、新型檔案從業(yè)人員遠程培訓模式

為克服現有檔案從業(yè)人員遠程培訓模式的局限性，構建一種新型遠程培訓模式，用以提高檔案從業(yè)人員遠程培訓效果。

1.健全過程控制的課程評價。課程是一個教學培訓系統(tǒng)的重要組成部分，因此本文在構建新培訓模式時注重四個方面評價，即主體、內容、活動設計、方式等不同角度的課程評價，同時，注重教學培訓服務系統(tǒng)和教學培訓評價系統(tǒng)二者的有機結合。評價信息由網絡教學培訓服務系統(tǒng)的教學活動記錄功能負責記錄匯總，對自主學習（瀏覽學習、課堂學習和課后學習）、協(xié)作學習、交互學習和終結性考試等情況進行綜合評價，從而實現對網絡教學的動態(tài)調控和動態(tài)評價。具體主要有以下兩個方面。

（1）利用瀏覽記錄挖掘技術和統(tǒng)計學分析技術對學員的學習章節(jié)時長、瀏覽次數、交互程度和資源利用情況進行分析，得到學員的真實參與度參數，作為分散式自主學習的基礎評價數據。

（2）在每個章節(jié)都設置能夠反應所學章節(jié)重點內容課后習題，習題的形式可以是針對某個問題的研究報告，也可以是具體檔案的實際歸類整理，并要求學員按時間節(jié)點提交相關成果，以此促進學員對學習內容的掌握，同時也作為學員課程評價的一部分要素。

2.完善協(xié)作學習機制。首先，成立學習討論小組。在遠程培訓模式下，學員地域分布廣，需要一個組織讓大家聯系起來，做到學習行為基本一致，避免討論交流“一盤散沙”，學習進度“參差不齊”等情況的出現，起到相互學習、激勵、幫助的作用。在小組劃分的過程中，需要充分考慮組長的組織能力，綜合考慮小組成員的性格特征、理論水平、業(yè)務能力、文化背景、地域分布等方面的差異度，以保證思想交流的充分性。

其次，創(chuàng)設合適學習情境。要想有序高效地開展好協(xié)作學習，需要問題和矛盾的有效激發(fā)，單純的用言語描述的問題缺乏“立體感”，過于“平面化”，可以設置適當的背景或情境，在此前提下提出討論的問題，這樣更容易使學員進入狀態(tài)，提高學習的效果。

再次，小組自評和培訓教師點評相結合。小組自評，在學習任務完成時，由組長根據組員參與協(xié)作情況進行評分，并將評分情況形成報告提交給上級組織，報告的要素包括小組編號、小組組長、小組成員、任務內容、任務分工、任務過程和任務完成情況七項內容。輔導教師對整個協(xié)作過程進行點評，點評的要點主要包括活動組織過程中好的方面和存在不足，具體到小組和組員，不能“蜻蜓點水，一觸即過”，避免假、大、空。

最后，發(fā)揮好輔導培訓教師的作用。一方面，輔導培訓教師負責討論的組織、協(xié)作學習過程的監(jiān)控，為避免低效率、無控制的交流，在學員通過協(xié)作學習無法達到學習目標時要進行有效的指導。另一方面，整理學員交互成果，挑選部分有見地和共性的思想和觀點置頂，方便其他學員交流學習和借鑒。另外，在遠程培訓中，首先應明確輔導教師的言論不具權威性，僅起到幫促和引導的作用，并有義務就相關問題提供參考意見或回答學員提出的合理提問。另外，在學習中，為方便學員能夠隨時向教師或專家提問，還應開辟教師或專家答疑區(qū)。

3.構建多樣化的學習資源形式。資源服務是完善學習支持服務體系的重中之重。根據學習者的學歷層次不同，資源服務將合適的各類資源提供給學習者。在遠程培訓過程中，學習者自主學習就需要資源服務提供各方面的資源，與傳統(tǒng)圖書館相比，遠程培訓網絡上的教學資源要更加豐富，學習更加方便，形式可以更加多樣化，為此，我們完全可以為學員提供功能全面的資源服務，主要形式可以為在課程頁面上放置包括教學視頻、教案、課件、教學設計、相關論文等多種媒體形式的教學資源的鏈接。同時，在設計上要避免簡單的生搬硬套，不加任何修改的“文字搬家”，充分發(fā)揮多媒體技術的優(yōu)勢，使課程設計充滿現代氣息，滿足學員學習需求的同時，能夠激發(fā)學員主動學習的興趣。

三、檔案從業(yè)人員遠程培訓模式實現的相關問題

上文介紹了檔案從業(yè)人員新型遠程培訓模式與傳統(tǒng)的遠程培訓模式應具備哪些需要增添或改進模塊，但是，在實際的實現過程中，由于一些條件的制約，還面臨一些問題，這些問題有的正在解決，有的使用了一些替代手段。

1.硬件設施建設的問題。計算機網絡是遠程培訓模式相應功能實現的主要依托，而計算機及網絡硬件設施建設是否能達到需要的要求，這是遠程教育所普遍面臨的問題。經濟欠發(fā)達地區(qū)和農村，硬件問題還是需要解決的突出問題，而經濟發(fā)達城市和地區(qū)已經得到解決。目前，對于還存在硬件問題的地區(qū)，通過衛(wèi)星接收或存儲載體拷貝等形式獲取網絡課程培訓資源，然后組織學員在培訓點統(tǒng)一學習或者在家自學。

2.組織管理和技術方面的支持服務問題。組織管理可保證技術與管理人員、課程設計人員、教學輔導人員相互協(xié)作、各司其職，以保障整個培訓工作的正常進行。技術支持是保證其順利進行的前提。另外，支持服務的重要內容還包括對當地這兩類人員的相關培訓工作。

3.培訓機構的問題。為實現資源的高效利用，需要各類資源實現共享和統(tǒng)一管理，目前，各個培訓機構各自為政，造成了很大的“內耗”和資源的浪費，要實現高質量的遠程培訓，需要對培訓機構進行優(yōu)化重組，同時對培訓機構的職能進行調整，可以通過計算機網絡實現某些職能。另外，根據各家培訓機構的實力情況，檔案工作主管單位應指定一家機構建立專門的檔案從業(yè)人員遠程培訓中心，在政策上和技術上進行大力支持，實現遠程培訓模式的高效運行。

4.遠程培訓與傳統(tǒng)培訓配合使用的問題。新型遠程培訓與傳統(tǒng)遠程培訓相比具有一定的優(yōu)勢，但是它也存在自身的局限性，不可能提供一切學員所需的支持服務。在遠程培訓中，無論計算機網絡的媒體功能多么強大，它也僅是一種載體，我們不能僵硬地把它和傳統(tǒng)媒體區(qū)分開了，認為遠程培訓就不應該有傳統(tǒng)意義上的集中面授，這種理解是片面的。實際上，實踐性環(huán)節(jié)最好的授課方式仍是集中面授，當然隨著技術的發(fā)展，可以通過實時視頻通訊進行面授，但是，現在條件下，把遠程培訓與傳統(tǒng)培訓結合起來仍是實踐環(huán)節(jié)中最好的培訓模式。

隨著科學技術的發(fā)展，網絡技術已惠及千家萬戶，它為遠程培訓的發(fā)展注入了活力，提供了必要的硬件支撐。因此，當前檔案從業(yè)人員職后全員培訓大都采用實用性高、靈活性強的網絡遠程培訓。實現遠程培訓的“高效益、低成本、大規(guī)?！蹦繕耸菢嫿ㄐ滦瓦h程培訓模式的意義之所在。對遠程檔案從業(yè)人員培訓的教學質量和效果將起到積極的作用，對其他遠程培訓模式的建設與改革具有一定的借鑒意義。

[1]楊一仙.檔案從業(yè)人員教育培訓現狀及發(fā)展策略研究[J].蘭臺世界,2012（26）.

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[3]楊淑霞.淺議檔案工作繼續(xù)教育的必要性[J].蘭臺世界,2013（S5）.

[4]段建彬,王建軍,李華.教師遠程培訓有效實施的策略研究[J].現代遠距離教育,2016（1）.

安徽廣播電視大學青年教師科研基金項目（qn15-35）。

郭玉娟為安徽廣播電視大學館員，研究方向為電子檔案管理、文檔一體化管理；張良為安徽建筑大學，館員；劉保杰為陸軍軍官學院，博士研究生。

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2016-09-25