郭玉娟 張良 劉保杰

（安徽廣播電視大學 合肥 230022 安徽建筑大學合肥230022陸軍軍官學院 合肥 230031）

基于遠程教育的檔案從業(yè)人員培訓模式研究

郭玉娟 張良 劉保杰

（安徽廣播電視大學 合肥 230022 安徽建筑大學合肥230022陸軍軍官學院 合肥 230031）

在對檔案從業(yè)人員遠程培訓情況進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，較為深入地剖析了傳統(tǒng)遠程檔案從業(yè)人員培訓模式的局限性，梳理了檔案從業(yè)人員遠程培訓的特點，根據(jù)檔案從業(yè)人員繼續(xù)教育的實際需要，提出了一種新型遠程檔案從業(yè)人員培訓模式及其實施策略，對實現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題進行了總結(jié)并給出了相應(yīng)解決辦法。

檔案從業(yè)人員 遠程教育 培訓 模式

一支高素質(zhì)的檔案從業(yè)人員隊伍是實現(xiàn)檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，可以說，在一定程度上也決定了檔案質(zhì)量的好壞，那么，如何提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)？筆者在檔案從業(yè)人員遠程培訓的實踐過程中，結(jié)合現(xiàn)有檔案從業(yè)人員形式，發(fā)現(xiàn)遠程培訓對于提高檔案從業(yè)人員的素質(zhì)起著很重要的作用，但現(xiàn)有的遠程培訓模式還存在一些局限性，為此，本文探索并構(gòu)建了一種新型培訓模式以此來提高檔案從業(yè)人員培訓質(zhì)量。

一、現(xiàn)有檔案從業(yè)人員遠程培訓模式的局限性

1.學習過程的監(jiān)管機制不夠健全。目前，檔案從業(yè)人員借助遠程培訓網(wǎng)站學習的過程中，大多數(shù)網(wǎng)站只能夠?qū)W員是否打開過學習章節(jié)頁面、在該頁面停留時間以及打開次數(shù)等進行統(tǒng)計，對其是否學習及學習效果無法判定。換句話說就是，在時空分離狀態(tài)下，無法跟蹤掌握學員個性化學習狀況。大量實踐表明，對學員缺乏有效跟蹤監(jiān)控機制的學習，學員容易出現(xiàn)自我調(diào)控失控現(xiàn)象，其學習效果將無法保證。

2.協(xié)作學習機制不夠完善。為適應(yīng)信息化發(fā)展需要和充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，目前，大多數(shù)遠程培訓網(wǎng)站的培訓模式正由混合式網(wǎng)絡(luò)培訓向完全式網(wǎng)絡(luò)培訓轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變與傳統(tǒng)的面對面培訓模式相比造成了學員的分布性更廣。同時，由于個體之間學習能力，自控力等的差異性造成了學習層次的參差不齊。現(xiàn)在一些理念較新的網(wǎng)站，已經(jīng)意識到這些問題，在網(wǎng)站設(shè)計中，加入了討論功能，但缺乏有效的協(xié)作學習機制，學員難以自發(fā)組織起有效的討論交流。

3.學習資源不夠豐富。目前，大多數(shù)的檔案從業(yè)人員遠程培訓系統(tǒng)都會選擇從時間和空間上學員易于獲得、適合整個班級而非適合學員個體的，形式較單一的資源形式（文字形式的課程和練習或課程視頻等），不能滿足學員個性化學習、自主學習的要求。另外，人們對面對面教學的依賴依然制約著遠程培訓的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源的潛在優(yōu)勢未得到充分發(fā)揮。

二、新型檔案從業(yè)人員遠程培訓模式

為克服現(xiàn)有檔案從業(yè)人員遠程培訓模式的局限性，構(gòu)建一種新型遠程培訓模式，用以提高檔案從業(yè)人員遠程培訓效果。

1.健全過程控制的課程評價。課程是一個教學培訓系統(tǒng)的重要組成部分，因此本文在構(gòu)建新培訓模式時注重四個方面評價，即主體、內(nèi)容、活動設(shè)計、方式等不同角度的課程評價，同時，注重教學培訓服務(wù)系統(tǒng)和教學培訓評價系統(tǒng)二者的有機結(jié)合。評價信息由網(wǎng)絡(luò)教學培訓服務(wù)系統(tǒng)的教學活動記錄功能負責記錄匯總，對自主學習（瀏覽學習、課堂學習和課后學習）、協(xié)作學習、交互學習和終結(jié)性考試等情況進行綜合評價，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)教學的動態(tài)調(diào)控和動態(tài)評價。具體主要有以下兩個方面。

（1）利用瀏覽記錄挖掘技術(shù)和統(tǒng)計學分析技術(shù)對學員的學習章節(jié)時長、瀏覽次數(shù)、交互程度和資源利用情況進行分析，得到學員的真實參與度參數(shù)，作為分散式自主學習的基礎(chǔ)評價數(shù)據(jù)。

（2）在每個章節(jié)都設(shè)置能夠反應(yīng)所學章節(jié)重點內(nèi)容課后習題，習題的形式可以是針對某個問題的研究報告，也可以是具體檔案的實際歸類整理，并要求學員按時間節(jié)點提交相關(guān)成果，以此促進學員對學習內(nèi)容的掌握，同時也作為學員課程評價的一部分要素。

2.完善協(xié)作學習機制。首先，成立學習討論小組。在遠程培訓模式下，學員地域分布廣，需要一個組織讓大家聯(lián)系起來，做到學習行為基本一致，避免討論交流“一盤散沙”，學習進度“參差不齊”等情況的出現(xiàn)，起到相互學習、激勵、幫助的作用。在小組劃分的過程中，需要充分考慮組長的組織能力，綜合考慮小組成員的性格特征、理論水平、業(yè)務(wù)能力、文化背景、地域分布等方面的差異度，以保證思想交流的充分性。

其次，創(chuàng)設(shè)合適學習情境。要想有序高效地開展好協(xié)作學習，需要問題和矛盾的有效激發(fā)，單純的用言語描述的問題缺乏“立體感”，過于“平面化”，可以設(shè)置適當?shù)谋尘盎蚯榫?，在此前提下提出討論的問題，這樣更容易使學員進入狀態(tài)，提高學習的效果。

再次，小組自評和培訓教師點評相結(jié)合。小組自評，在學習任務(wù)完成時，由組長根據(jù)組員參與協(xié)作情況進行評分，并將評分情況形成報告提交給上級組織，報告的要素包括小組編號、小組組長、小組成員、任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)分工、任務(wù)過程和任務(wù)完成情況七項內(nèi)容。輔導教師對整個協(xié)作過程進行點評，點評的要點主要包括活動組織過程中好的方面和存在不足，具體到小組和組員，不能“蜻蜓點水，一觸即過”，避免假、大、空。

最后，發(fā)揮好輔導培訓教師的作用。一方面，輔導培訓教師負責討論的組織、協(xié)作學習過程的監(jiān)控，為避免低效率、無控制的交流，在學員通過協(xié)作學習無法達到學習目標時要進行有效的指導。另一方面，整理學員交互成果，挑選部分有見地和共性的思想和觀點置頂，方便其他學員交流學習和借鑒。另外，在遠程培訓中，首先應(yīng)明確輔導教師的言論不具權(quán)威性，僅起到幫促和引導的作用，并有義務(wù)就相關(guān)問題提供參考意見或回答學員提出的合理提問。另外，在學習中，為方便學員能夠隨時向教師或?qū)＜姨釂?，還應(yīng)開辟教師或?qū)＜掖鹨蓞^(qū)。

3.構(gòu)建多樣化的學習資源形式。資源服務(wù)是完善學習支持服務(wù)體系的重中之重。根據(jù)學習者的學歷層次不同，資源服務(wù)將合適的各類資源提供給學習者。在遠程培訓過程中，學習者自主學習就需要資源服務(wù)提供各方面的資源，與傳統(tǒng)圖書館相比，遠程培訓網(wǎng)絡(luò)上的教學資源要更加豐富，學習更加方便，形式可以更加多樣化，為此，我們完全可以為學員提供功能全面的資源服務(wù)，主要形式可以為在課程頁面上放置包括教學視頻、教案、課件、教學設(shè)計、相關(guān)論文等多種媒體形式的教學資源的鏈接。同時，在設(shè)計上要避免簡單的生搬硬套，不加任何修改的“文字搬家”，充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，使課程設(shè)計充滿現(xiàn)代氣息，滿足學員學習需求的同時，能夠激發(fā)學員主動學習的興趣。

三、檔案從業(yè)人員遠程培訓模式實現(xiàn)的相關(guān)問題

上文介紹了檔案從業(yè)人員新型遠程培訓模式與傳統(tǒng)的遠程培訓模式應(yīng)具備哪些需要增添或改進模塊，但是，在實際的實現(xiàn)過程中，由于一些條件的制約，還面臨一些問題，這些問題有的正在解決，有的使用了一些替代手段。

1.硬件設(shè)施建設(shè)的問題。計算機網(wǎng)絡(luò)是遠程培訓模式相應(yīng)功能實現(xiàn)的主要依托，而計算機及網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施建設(shè)是否能達到需要的要求，這是遠程教育所普遍面臨的問題。經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和農(nóng)村，硬件問題還是需要解決的突出問題，而經(jīng)濟發(fā)達城市和地區(qū)已經(jīng)得到解決。目前，對于還存在硬件問題的地區(qū)，通過衛(wèi)星接收或存儲載體拷貝等形式獲取網(wǎng)絡(luò)課程培訓資源，然后組織學員在培訓點統(tǒng)一學習或者在家自學。

2.組織管理和技術(shù)方面的支持服務(wù)問題。組織管理可保證技術(shù)與管理人員、課程設(shè)計人員、教學輔導人員相互協(xié)作、各司其職，以保障整個培訓工作的正常進行。技術(shù)支持是保證其順利進行的前提。另外，支持服務(wù)的重要內(nèi)容還包括對當?shù)剡@兩類人員的相關(guān)培訓工作。

3.培訓機構(gòu)的問題。為實現(xiàn)資源的高效利用，需要各類資源實現(xiàn)共享和統(tǒng)一管理，目前，各個培訓機構(gòu)各自為政，造成了很大的“內(nèi)耗”和資源的浪費，要實現(xiàn)高質(zhì)量的遠程培訓，需要對培訓機構(gòu)進行優(yōu)化重組，同時對培訓機構(gòu)的職能進行調(diào)整，可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)某些職能。另外，根據(jù)各家培訓機構(gòu)的實力情況，檔案工作主管單位應(yīng)指定一家機構(gòu)建立專門的檔案從業(yè)人員遠程培訓中心，在政策上和技術(shù)上進行大力支持，實現(xiàn)遠程培訓模式的高效運行。

4.遠程培訓與傳統(tǒng)培訓配合使用的問題。新型遠程培訓與傳統(tǒng)遠程培訓相比具有一定的優(yōu)勢，但是它也存在自身的局限性，不可能提供一切學員所需的支持服務(wù)。在遠程培訓中，無論計算機網(wǎng)絡(luò)的媒體功能多么強大，它也僅是一種載體，我們不能僵硬地把它和傳統(tǒng)媒體區(qū)分開了，認為遠程培訓就不應(yīng)該有傳統(tǒng)意義上的集中面授，這種理解是片面的。實際上，實踐性環(huán)節(jié)最好的授課方式仍是集中面授，當然隨著技術(shù)的發(fā)展，可以通過實時視頻通訊進行面授，但是，現(xiàn)在條件下，把遠程培訓與傳統(tǒng)培訓結(jié)合起來仍是實踐環(huán)節(jié)中最好的培訓模式。

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已惠及千家萬戶，它為遠程培訓的發(fā)展注入了活力，提供了必要的硬件支撐。因此，當前檔案從業(yè)人員職后全員培訓大都采用實用性高、靈活性強的網(wǎng)絡(luò)遠程培訓。實現(xiàn)遠程培訓的“高效益、低成本、大規(guī)?！蹦繕耸菢?gòu)建新型遠程培訓模式的意義之所在。對遠程檔案從業(yè)人員培訓的教學質(zhì)量和效果將起到積極的作用，對其他遠程培訓模式的建設(shè)與改革具有一定的借鑒意義。

[1]楊一仙.檔案從業(yè)人員教育培訓現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[J].蘭臺世界,2012（26）.

[2]金鈞.對目前檔案人員崗位培訓幾個問題的思考[J].淮南師范學院學報,2009（3）.

[3]楊淑霞.淺議檔案工作繼續(xù)教育的必要性[J].蘭臺世界,2013（S5）.

[4]段建彬,王建軍,李華.教師遠程培訓有效實施的策略研究[J].現(xiàn)代遠距離教育,2016（1）.

安徽廣播電視大學青年教師科研基金項目（qn15-35）。

郭玉娟為安徽廣播電視大學館員，研究方向為電子檔案管理、文檔一體化管理；張良為安徽建筑大學，館員；劉保杰為陸軍軍官學院，博士研究生。

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2016-09-25