周姍姍

（普洱市文化館,云南普洱 665000）

文化館具有較高的社會公益性，是開展群眾文化活動，并給群眾文娛活動提供場所的機構，其存在的意義在于隨著社會的發(fā)展以及人民群眾精神文化水平不斷提高，與時俱進地為人們提供文化供給。但現(xiàn)階段文化館服務供給形式單一，所打造的文化氛圍受眾少，提供的文化服務與群眾實際需求情況不符，因此迫切需要搭建數(shù)字化服務網(wǎng)絡平臺，拓展服務輻射半徑，有效提升服務質量。本文就現(xiàn)階段文化館存在的缺陷以及未來文化館發(fā)展改進的方向進行深入的分析。

1 現(xiàn)階段文化館存在的缺陷

1.1 服務體系不完善

現(xiàn)階段文化館沒有建立起完善的服務體系，工作人員缺乏責任心，沒有認識到文化館工作的重要性，與此同時，文化館沒有制定完善的規(guī)章制度和監(jiān)管制度，使文化館工作人員日常工作更加懶散，很大程度上降低了文化館的工作質量和效率[1]。有些地方的文化館思想還未轉變，對數(shù)字文化館建設的必要性和重要性認識不足，不利于開展數(shù)字文化館建設，也阻礙了群眾通過網(wǎng)絡終端便捷、高效地獲取文化館綜合服務。

1.2 缺乏必要的設施

現(xiàn)階段建設數(shù)字文化館，各館普遍面臨原配備設施較為落后、缺乏軟硬件設施，未配備信息化人員。相較于圖書館和博物館，文化館的信息化建設基礎薄弱，資金支持不足問題凸顯。

1.3 服務內容與受眾需求之間存在嚴重落差

文化館是公共文化服務體系中重要的一環(huán)，是輔導群眾開展文化活動，實現(xiàn)全民藝術普及的中流砥柱。在傳統(tǒng)服務模式中，多為文化館制定活動方案扮演引導者角色，隨著社會發(fā)展，出現(xiàn)不同年齡層對文化服務需求的內容不同，同時群眾對參與度需求增加、服務需求時間隨機等特點也較為明顯，因此建設數(shù)字文化館迫在眉睫。

2 現(xiàn)階段建設數(shù)字信息化文化館的重要性

2.1 群眾獲取文化資源方式發(fā)生實質轉變

傳統(tǒng)服務模式下文化館只通過陳列展品做展覽，輔導老師親自教授，人們需要花費大量時間來尋找自己想看的內容，效率非常低。當今群眾獲取信息途徑廣泛、效率高，不再是身臨其境才能獲取文化資源，因此搭建文化館的互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠使人們通過簡單的操作就獲取到相關內容，大幅度地提高人們獲取相關內容的效率[2]。

2.2 提高自身社會競爭力

文化館承擔著豐富群眾文化生活的重要職責。但隨著社會的高速發(fā)展，人民群眾需求日益增加、形式不斷變化，若固守成規(guī)很難持續(xù)滿足群眾對文化的需求。只有符合時代發(fā)展才能真正屹立于時代發(fā)展的潮流中，在提高服務能力的同時，才能促進社會的文化發(fā)展做好全民藝術普及。

2.3 共享資源的重要性

運用信息技術、數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術等結合文化館服務職能，開展群眾文化活動、輔導培訓、藝術創(chuàng)作、民間文化傳承、互動體驗的公共數(shù)字文化服務，構建線上線下互聯(lián)互通的數(shù)字文化服務空間，實現(xiàn)數(shù)字文化資源的共建共享，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術拓展文化館傳統(tǒng)公共文化服務能力和傳播范圍的新方向，能有效延伸文化館服務平臺，擴大服務半徑和服務人群，目標是建設“沒有圍墻的文化館”。

3 建設數(shù)字文化館的具體策略

3.1 開展多種類文化主題活動

根據(jù)兩辦意見，提出要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術，讓老百姓可以隨時隨地的享受公共文化服務，提升公共文化服務的效能。文化部要求加快數(shù)字文化館建設，提升文化館全民藝術普及職能。因此建設數(shù)字文化館首先要以群眾的實際需求為原則，結合文化館群眾文化藝術培訓、活動、展示，非遺項目等的自身優(yōu)勢，通過開展多種類文化主題活動調動群眾積極性，使人們認識到文化館是帶給自己的便利以及溝通交流文化的平臺，促進社會文化的建設[3]。

3.2 充分利用互聯(lián)網(wǎng)推動文化館的發(fā)展

當今社會信息化的高速發(fā)展，人們越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，伴隨著人們對更高品質服務、高質量文化、高效率生活的追求，文化館必須運用網(wǎng)絡云平臺、數(shù)字資源庫、線下數(shù)字體驗空間、線上線下相結合的課堂轉變服務模式，才能延伸服務半徑，提高服務均等化和實際效能?，F(xiàn)代人們更喜歡直播類、真實性的文化體驗以及高效的文化獲取方式，因此應以需求為前提，將文化館職能與互聯(lián)網(wǎng)技術相結合，調節(jié)三者步調一致推動文化館的發(fā)展[4]。

3.3 完善管理和監(jiān)管制度

數(shù)字文化館發(fā)展要可持續(xù)，必要條件是完善的內部管理制度和監(jiān)管制度。只有確保文化館管理監(jiān)管制度足夠完善，每位工作人員都明確自己的工作職責，才能使服務者提高工作認識、認真嚴肅做好本職工作。在設置文化館相應的管理和監(jiān)管制度時要以文化館的實際發(fā)展情況和未來發(fā)展規(guī)劃為設置基礎，細化崗位工作管理，通過嚴格的測評制度使文化館的工作更加標準化。

3.4 加強數(shù)字文化館的開放性

在資源共享的時代，文化館的主要創(chuàng)新方向也要從其資源共享性去突破。加強數(shù)字文化館的開放性與當今社會的發(fā)展是同步的，只有文化館的資源充分地開放才能使資源做到真正共享，從而推動文化服務進程，做好全民藝術普及。加強數(shù)字文化館的開放性需要自上而下各級別文化部門互聯(lián)互通、相互配合，最終搭建提供公共文化服務體系的完整平臺。

3.5 加強服務意識，做好服務細節(jié)

數(shù)字文化館服務的主體是人民群眾，只有為群眾提供高質量的與人們實際需求相符合的服務才能夠真正推動文化館的發(fā)展。文化館服務創(chuàng)新首先應以群眾的實際需求為基礎，再依據(jù)需求不斷改進文化館服務措施，才能更容易被群眾所接受。對活動開展需求進行充分的調查，邀請活動參與者進行評分，收集反饋的意見建議，這樣不但能增加群眾的參與度，提高群眾參與文化館活動的活躍度，還能使文化館客觀評價活動開展情況，不斷做出改進，促進文化館的可持續(xù)化發(fā)展。

4 結語

文化館是保障人民群眾基本文化權益的機構，是文化活動接地氣、參與度高的場所，文化生活中必不可少的一部分。在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，建設數(shù)字文化館為群眾搭建公共文化服務平臺是一項必不可少且行之有效的服務新方式，是對傳統(tǒng)服務模式的改革，也是未來文化館建設的新方向，文化館的未來必將是在新科技與傳統(tǒng)文化的支撐下，具有豐富資源和強大服務能力以及更加服務輻射更加寬廣的公共文化空間。

[1]趙丹.新時期背景下數(shù)字文化館建設的創(chuàng)新進路[J].教育模式交流，2015（12）：175-176.

[2]白鴿.新時期數(shù)字文化館建設途徑分析[J].群文論壇，2013（10）：122.

[3]張海燕.大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字化文化館建設研究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2015（3）：55-57.

[4]馮延軍.淺議數(shù)字化服務時代背景下的文化館建設[J].中國民族博覽，2016（11）：54-55.