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淺談電子商務對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新

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經(jīng)濟的快速發(fā)展以及信息技術的進步推動了電子商務的興起和發(fā)展，電子商務在推動企業(yè)管理發(fā)展的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)?；诖?，企業(yè)只有在充分了解電子商務對企業(yè)管理的影響的前提下才能在競爭市場中立足。

電子商務 企業(yè)管理 影響 創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及信息科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)的應用普及到了各個領域，電子商務也應運而生。電子商務改變了傳統(tǒng)的交易方式，用戶可以在網(wǎng)上進行經(jīng)營活動，極大地影響了企業(yè)的經(jīng)營活動。隨著時代的發(fā)展，電子商務成為未來發(fā)展的必然趨勢，在帶給企業(yè)發(fā)展機遇的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，要在競爭激烈的市場中立足，企業(yè)就必須把電子商務提高到戰(zhàn)略位置上來，及時掌握市場動態(tài)和信息。

一、電子商務的概念

電子商務是一種在經(jīng)濟全球化大背景下出現(xiàn)的基于網(wǎng)絡基礎設施、現(xiàn)代物流系統(tǒng)和應用方式發(fā)展起來的新型商業(yè)運營模式，其交易主體是交易雙方，交易手段是電子支付。電子商務改變了傳統(tǒng)的面對面交易模式，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術實現(xiàn)了網(wǎng)絡交易與買賣，具有高效、開放、成本低等特點，通過數(shù)字化和電子化來簡化買賣的程序。電子商務涉及到人們生產(chǎn)生活的各個方面，是具有廣闊發(fā)展前景的市場，與傳統(tǒng)商務活動相比電子商務還具有精簡流通環(huán)節(jié)、提供客戶更多選擇、加快資金流通等優(yōu)勢。

二、電子商務對企業(yè)管理的影響

1.電子商務對人力資源管理的影響。與傳統(tǒng)的人才招聘模式相比，利用電子商務形式進行人才招聘更具有優(yōu)勢、更受到現(xiàn)代企業(yè)的青睞：（1）傳統(tǒng)的人才招聘模式需要花費大量的人力和時間來舉辦人才招聘會，而電子商務形式的人才招聘模式，只需要企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布相關招聘信息，應聘者在互聯(lián)網(wǎng)上看到信息后，根據(jù)自己的意愿投遞簡歷，企業(yè)在節(jié)省人力、時間和成本的同時通過篩選簡歷更容易挑選出合適的應聘者。（2）過去的招聘模式會受到時間和空間的限制，而電子商務形式的人才招聘不限制時間和空間，全國甚至是全世界各地的招聘者都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)出自己的招聘意向。（3）人才資源可以在互聯(lián)網(wǎng)上流動，在節(jié)省了企業(yè)開支、提高招聘效率的同時還提供人才更多的機會。

2.電子商務對企業(yè)經(jīng)營理念的影響。傳統(tǒng)經(jīng)營模式的流程是生產(chǎn)產(chǎn)品、尋找市場、產(chǎn)品銷售，受到時間和空間的影響和制約比較大，遠距離的銷售便意味著需要更長的時間、更多的成本以及距離更遠的物流，且服務是無法通過遠距離來實現(xiàn)的。電子商務突破了時間和空間的約束，簡化了交易流程，實現(xiàn)全國乃至全世界的產(chǎn)品流通。電子商務的出現(xiàn)給企業(yè)的經(jīng)營管理提供了一個巨大的平臺但同時也要求企業(yè)要樹立新的經(jīng)營管理理念，不斷提高科學技術水平，生產(chǎn)出具有高品質的產(chǎn)品，更好地滿足國內(nèi)外市場的需求。

3.電子商務對企業(yè)管理模式的影響。隨著電子商務的發(fā)展和應用，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不再適應企業(yè)的發(fā)展和市場的需求，因此要對傳統(tǒng)管理模式中的生產(chǎn)管理以及經(jīng)營方式進行創(chuàng)新。電子商務的出現(xiàn)將信息化與生產(chǎn)化緊密結合在一起，改進了傳統(tǒng)生產(chǎn)管理中注重產(chǎn)品生產(chǎn)而忽視了市場需求的缺點；電子商務催生了電子營銷技術，電子營銷使得企業(yè)在盡可能滿足客戶需求的同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

4.電子商務對企業(yè)內(nèi)部組織管理方式的影響。過去的企業(yè)內(nèi)部組織管理方式主要是分工明確、逐級傳遞的階梯型管理，階梯型管理方式存在著效率低下、傳遞時間長、部門之間有隔閡等弊端，因此無法適應信息化背景下企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)內(nèi)部組織管理方式進行創(chuàng)新才能提高企業(yè)的管理效率。電子商務使得企業(yè)內(nèi)部組織管理方式由階梯型向扁平化轉變，打破了過去管理者的絕對地位，通過實現(xiàn)辦公自動化和“無紙化”在節(jié)省人力、物力和成本的同時還提高辦事效率。

三、電子商務對企業(yè)管理的創(chuàng)新

1.電子商務對企業(yè)管理思想的創(chuàng)新。企業(yè)的經(jīng)營管理活動離不開先進管理思想的指導，企業(yè)作為市場競爭的主體，在市場經(jīng)濟的環(huán)境生存發(fā)展需要與時俱進，創(chuàng)新企業(yè)管理思想，吸收國內(nèi)外的先進管理經(jīng)驗和管理理念，基于現(xiàn)有技術、資金、經(jīng)驗的基礎上探索適合自身發(fā)展的管理思想和管理方法，主動適應電子商務的發(fā)展。電子商務作為一種新的消費觀念對傳統(tǒng)消費模式和經(jīng)營模式產(chǎn)生了巨大沖擊，因此企業(yè)要借鑒電子商務理念來拓寬電子商務平臺，促進企業(yè)管理的發(fā)展。

2.電子商務對企業(yè)研發(fā)技術的創(chuàng)新。電子商務在改變了企業(yè)研發(fā)技術方式的同時還改變了技術發(fā)展的速度。電子商務改變了技術交易的模式，使得企業(yè)技術視野更為廣闊，使得更多技術研發(fā)團隊為企業(yè)提供技術支撐。同時，在信息技術日新月異的時代，企業(yè)需要對技術進行不斷地創(chuàng)新。技術管理模式的創(chuàng)新使得企業(yè)從外部獲取技術資源更為方便，在生產(chǎn)的同時實現(xiàn)技術創(chuàng)新，企業(yè)只需要專注于生產(chǎn)高品質的產(chǎn)品。

3.電子商務對企業(yè)信息管理方式的創(chuàng)新。過去的信息管理方式主要是以物流為基礎，但是電子商務使得企業(yè)信息管理方式上升到了外部信息的層次。電子商務大大地提升了信息傳遞的速度、拓寬了信息傳遞的方向，因此獲取外部信息更為容易了。在信息化時代，信息對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，企業(yè)必須創(chuàng)新信息管理方式，以此更好地了解市場動態(tài)以及客戶的需求。

4.電子商務對企業(yè)客戶管理方式的創(chuàng)新。電子商務對企業(yè)客戶管理方式創(chuàng)新的體現(xiàn)是建立起了客戶信息數(shù)據(jù)庫，這樣公司相關工作人員便可以查閱用戶的個人信息、歷史以及最新的交易記錄和交易動態(tài)，然后對獲取的數(shù)據(jù)和信息進行分析，了解清楚用戶的需求和偏好，以此來為用戶提供他們所需要的服務和產(chǎn)品，在信息管理過程還能及時發(fā)現(xiàn)客戶流失等問題。這個新的客戶管理方式在提高企業(yè)產(chǎn)品和服務銷售率的同時還提高了用戶的忠誠度。

四、結語

綜上所述，電子商務的興起和發(fā)展對企業(yè)的人力資源管理、經(jīng)營管理理念、內(nèi)部組織管理方式以及管理模式產(chǎn)生了重大影響；與此同時，電子商務的進步發(fā)展也推動企業(yè)在管理思想、研發(fā)技術、信息管理方式以及客戶管理方式等方面進行創(chuàng)新，提升企業(yè)的管理效率和水平。

[1]趙鳳英.論電子商務對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新.中國商論,2014(16)

[2]劉洋,于澤.試論電子商務對企業(yè)管理的影響.中國商論,2010(23)