陳春梅 山東省濟南市歷下區(qū)智遠街道辦事處

中小型民營企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究

陳春梅 山東省濟南市歷下區(qū)智遠街道辦事處

企業(yè)管理涉及方面較多，例如：人力資源管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、銷售管理等，每一項管理內(nèi)容都具有重要作用。介于此，本文以企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)核心競爭力作為切入點，詳細分析中小民營企業(yè)的管理模式創(chuàng)新，從而有效提高中小民營企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，促進中小民營企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

中小企業(yè) 核心競爭力 管理模式 創(chuàng)新

引言

隨著我國改革開放和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷加快，我國的外匯儲備資金已經(jīng)達到了3萬億美元，大量的外資企業(yè)和外錢的涌入刺激了市場經(jīng)濟，改革了市場環(huán)境，尤其是對中小民營企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，一方面中小民營企業(yè)面臨著企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，主動進行企業(yè)管理、產(chǎn)品以及設(shè)備的升級換代；另一方面中小民營企業(yè)在初期面臨諸多的問題，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量低下、利潤不高、附加值低等問題，在經(jīng)濟發(fā)展水平和人們生活水平提高的前提下，這些方面顯得尤其重要。因此，為了中小民營企業(yè)的長遠發(fā)展，公司必須在面對激烈的市場競爭的同時，要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴格控制質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)，在市場競爭中取得一席之地。

一、中小型民營企業(yè)管理現(xiàn)狀評價

（一）質(zhì)量管理計劃存在問題

（1）質(zhì)量目標制定和管理不足。當前，部分中小民營企業(yè)設(shè)計的綜合管理手冊上，雖然明確了產(chǎn)品的退貨和客戶滿意度目標，但是并不能夠確保實現(xiàn)“五個一”的質(zhì)量服務(wù)目標，企業(yè)對客戶在產(chǎn)品方面做出的承諾（持續(xù)改進質(zhì)量管理體系質(zhì)量、提升客戶滿意度、滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求），不能夠得到有效保證。

（2）客戶需求管理不足。調(diào)查得知，部分中小民營企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)階段，沒有有效管理客戶需求，產(chǎn)品特殊、特性管理之外的各項工作未得到有效進行，例如：沒有充分認識客戶的隱性需求，像交付、一次性送樣合格率、試裝要求等，這使得企業(yè)在產(chǎn)品和開發(fā)階段的風險管理存在不足、產(chǎn)品的設(shè)計變更得不到有效控制、開發(fā)成本虛增。

（二）質(zhì)量控制存在的問題

質(zhì)量控制應(yīng)當做的與實際做的存在偏差。在生產(chǎn)過程中有專門人員負責質(zhì)量檢測，但是質(zhì)量檢測人員卻沒有嚴格落實產(chǎn)品的檢查基準和要求，也沒有制定具體的方法檢驗質(zhì)量檢測人員的工作效果，產(chǎn)品質(zhì)量不能夠被準確預測，在生產(chǎn)過程中不能夠被有效控制，這使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，依然停留在滿足客戶的要求和標準階段，沒有實質(zhì)性的質(zhì)量提升，雖然有些檢測工序得到了有效落實，但是從預防和控制產(chǎn)品質(zhì)量方面來看，發(fā)揮的作用并不理想。

（三）質(zhì)量改進體制欠缺

很多中小民營企業(yè)進行質(zhì)量改進管理工作，重點關(guān)注的是使用何種質(zhì)量工具以及如何制作質(zhì)檢報告等，并沒有對改進過程和管理體制進行系統(tǒng)思考，這使得大多數(shù)員工很難理解為什么要進行質(zhì)量改進，很難意識到質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，更不可能有效理解質(zhì)量問題的預防和控制手段。員工質(zhì)量意識低下導致，即便企業(yè)采用何種先進的質(zhì)量管理方法，都很難使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升。

二、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

（一）管理計劃調(diào)整

中小民營企業(yè)調(diào)整質(zhì)量管理計劃，要確保年度經(jīng)營計劃的有效實施，并且要提高全體員工的質(zhì)量意識。企業(yè)質(zhì)量計劃調(diào)整要適時進行，并且要根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營狀況對年度經(jīng)營計劃進行有效調(diào)整。企業(yè)質(zhì)量計劃調(diào)整要以小組為單位進行，采用的調(diào)整工具是產(chǎn)品質(zhì)量先期計劃和策劃，推進企業(yè)質(zhì)量策劃，以提高產(chǎn)品質(zhì)量作為出發(fā)點進行持續(xù)調(diào)整。此外，企業(yè)的質(zhì)量計劃調(diào)整要與企業(yè)的管理方針相結(jié)合，確保員工能夠在共同的企業(yè)愿景下，共同努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)質(zhì)量計劃調(diào)整需要專業(yè)技術(shù)人員和管理人員共同參與，對此，企業(yè)質(zhì)量管理執(zhí)行委員會要培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，建立有效的激勵制度，為企業(yè)質(zhì)量計劃調(diào)整做好鋪墊。

（二）管理控制措施優(yōu)化

企業(yè)要提高員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識，激勵員工共同努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和核心競爭力。具體做法是企業(yè)可以將員工精神鼓勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合、內(nèi)部激勵與外部激勵相統(tǒng)一、正激勵和負激勵相互結(jié)合。向員工宣傳一些優(yōu)秀案例，物質(zhì)鼓勵主要向優(yōu)秀的員工發(fā)放獎金，并且對年度次品率最少的員工發(fā)放年度獎金，以此來鼓勵員工努力提高技術(shù)能力。

（三）指定改進體制和方案

企業(yè)要想在產(chǎn)品核心競爭力上有重大突破和進展，單純進行質(zhì)量改進是不夠的，要按照企業(yè)實際發(fā)展情況和客戶要求產(chǎn)品質(zhì)量，進行“突破性改進”和“漸進性改進”。突破性改進主要是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中進行全新變革，實施過程中主要是借助于項目管理方式來進行；漸進性改進主要是循序漸進進行質(zhì)量改進，這是一種集腋成裘的質(zhì)量改進方式。質(zhì)量持續(xù)改進過程控制色彩很強，需要得到管理者的高度重視，還需要不斷完善企業(yè)政策和管理制度，才能夠推進質(zhì)量改進方案的有效實施。具體做法是：以小組為單位進行質(zhì)量改進的過程中，科學調(diào)整設(shè)定的項目目標、科學調(diào)查項目的實施過程，不斷提高小組骨干成員的產(chǎn)品質(zhì)量識別和改進能力。此外，企業(yè)要以推進質(zhì)量改進方案的有效實施作為出發(fā)點，通過項目章程的核發(fā)來控制每一個項目質(zhì)量改進的具體措施，加強監(jiān)督質(zhì)量計劃的實施過程。

三、總結(jié)

綜上所述，根據(jù)中小型企業(yè)自身特性，對企業(yè)內(nèi)部管理模式進行創(chuàng)新，可以有效提高產(chǎn)品質(zhì)量及核心競爭力，最大限度滿足客戶和市場需求，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度，使得企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟價值，從多個方面共同努力，才有效提高企業(yè)管理質(zhì)量，促進企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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陳春梅（1978.4-），女，山東日照人，山東大學在職研究生，就職于山東省濟南市歷下區(qū)智遠街道辦事處，助理工程師，從事企業(yè)管理方向的研究。