王 斌

（武漢市商業(yè)經(jīng)濟研究所，湖北 武漢 430014）

商業(yè)的本質(zhì)及其基于信息化趨勢下的轉(zhuǎn)型

王 斌

（武漢市商業(yè)經(jīng)濟研究所，湖北 武漢 430014）

商業(yè)產(chǎn)生的五個基本前提；信息化社會對商業(yè)生存發(fā)展構成的歷史性、革命性挑戰(zhàn)；信息化趨勢下的商業(yè)由商業(yè)主權向消費主權轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型：以消費者的名義調(diào)控、重組產(chǎn)業(yè)供應鏈的商業(yè)轉(zhuǎn)型基本路徑。

商業(yè)本質(zhì)；信息化挑戰(zhàn)與商業(yè)轉(zhuǎn)型；向消費者主權轉(zhuǎn)變；掌控產(chǎn)業(yè)供應鏈

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎、以電子商務為代表的新型商業(yè)形態(tài)的飛速發(fā)展，提出了傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型的歷史性課題。以智能化為標志的新技術正在顛覆一切傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的根基。在這一信息化趨勢下，對于商業(yè)而言，已經(jīng)不是要不要轉(zhuǎn)型的問題，而是如何轉(zhuǎn)型的問題。據(jù)此，本文依循商業(yè)的本質(zhì)及其歷史演繹，對信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型方向、轉(zhuǎn)型的實質(zhì)和路徑加以探討：

一、商業(yè)產(chǎn)生的五個基本歷史前提

商業(yè)的起源，在世界各國具有不同的歷史特點。從歷史共性上看，商業(yè)起源于原始社會末期，是在實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)和手工業(yè)兩次社會大分工之后而產(chǎn)生的又一次社會大分工，也是一次具有重大文明意義的社會大分工。

在原始社會時期，人類以狩獵或采集果實維持生存，產(chǎn)品單一且極度匱乏，因而不存在產(chǎn)品的交換。隨后因為自然稟賦等原因，出現(xiàn)了主要從事畜牧業(yè)或農(nóng)業(yè)的不同原始部落。盡管產(chǎn)品依然嚴重不足，但出現(xiàn)了部落之間農(nóng)產(chǎn)品和畜牧產(chǎn)品的偶然性、極少量性的交換；隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，出現(xiàn)了數(shù)量不斷增加的剩余產(chǎn)品，導致私有制快速形成、部落社會走向解體。

私有制的產(chǎn)生和發(fā)展，特別是由于燒陶技術以及銅、鐵等金屬的發(fā)現(xiàn)和運用，催生了制造生產(chǎn)工具或生活用具的手工業(yè)的發(fā)展，使社會產(chǎn)品的交換數(shù)量、范圍、頻度和交易者的數(shù)量不斷增長，因而交易的難度也相應增大。交換中的難度主要表現(xiàn)為以下五個方面的矛盾：

一是信息矛盾。產(chǎn)品的生產(chǎn)者需要及時找到產(chǎn)品的需求者，而獲取產(chǎn)品需求者的信息多數(shù)情況下來得較為艱辛且不夠及時；

二是空間矛盾。一種產(chǎn)品的產(chǎn)地或產(chǎn)品的擁有著，與該種產(chǎn)品的需求者所處地域之間距離相隔甚遠，完成這樣的交換，在當時社會交通條件極不便利的情況下，是一件殊然不易的事情；

三是時間矛盾。例如，雖然某生產(chǎn)者生產(chǎn)的某種農(nóng)具的需求具有確定性，但是需求方因為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性原因而不能及時拿自己的產(chǎn)品進行交換；或者因為經(jīng)濟支付能力原因而暫時無法進行交換。而該農(nóng)具的生產(chǎn)者迫切需要用農(nóng)具換取谷物以滿足生活之需。產(chǎn)需時間上的不一致，使得交換無法及時完成；

四是互換品類的矛盾。即使交換雙方根據(jù)某種信息指向，在合適的時間、合適的地點找到了合適的交換對方，但可能最終發(fā)現(xiàn)對方提供的產(chǎn)品并不是自己所需要的產(chǎn)品；

五是經(jīng)濟效率矛盾。產(chǎn)品產(chǎn)需之間的信息、時間、空間矛盾的解決，需要產(chǎn)需雙方付出相應的信息成本、時間成本和空間成本。作為生產(chǎn)者，如果他不將主要精力集中于他所擅長的物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是把過多時間花費在交換過程中，必然導致總效率的下降。因此對于生產(chǎn)者尤其是專門為交換而生產(chǎn)的生產(chǎn)者來說，除非他采取作坊加店鋪的方式，否則是很不劃算的；

面對上述商品交換中存在的矛盾，商品交換者必須找到一個可以在代其完成交換任務的同時，又能提供一種與其交換的商品價值相當?shù)那矣帜軡M足其交換需要的或者是為其所能接受的物品（暫稱之為起交換媒介作用的貨幣性產(chǎn)品），再由代理者拿換去的商品尋找其真正的需要者。這樣，便為一些具有較多剩余產(chǎn)品或財物而又具有投機意愿并甘于承擔交換風險的人提供了機會，這些人隨后便成為商人——即以貨幣為媒介，專門從事商品居間交換的人。

商品交換的不斷增長的矛盾，催生了商人的出現(xiàn)；商人出現(xiàn)的過程也是貨幣出現(xiàn)的過程；貨幣的產(chǎn)生是商品交換的客觀需要，而商人的出現(xiàn)使貨幣完成了由實物貨幣向真正的專門作為媒介的貨幣的轉(zhuǎn)變；貨幣與商人或商業(yè)與生俱來；貨幣的產(chǎn)生奠定了商人或商業(yè)的獨立社會地位或社會分工職能；貨幣功能的不斷發(fā)展，極大地推動了商業(yè)的發(fā)展和繁榮，特別是當貨幣演變成為資本，使得商業(yè)在采取資本主義商品生產(chǎn)方式的社會中進入了其發(fā)展和繁榮的歷史巔峰時期。

二、信息化社會對商業(yè)生存發(fā)展構成的歷史性、革命性挑戰(zhàn)

信息化社會對商業(yè)生存發(fā)展構成的歷史性、革命性挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在前述關于商品交換中的五項制約因素逐步被無情地削弱，從而導致對商業(yè)功能地位的日益加深的質(zhì)疑：

（一）所謂的交易信息矛盾

在有史以來的商業(yè)活動中，交易者獲取信息的渠道，依商品的屬性而有所不同。在生產(chǎn)力不發(fā)達的古代和近代，基本生活必需品總會找到需要者，商人所要做的，無非是把握季節(jié)性，“人取我予、人棄我取”，儲存囤積，待機吞吐。其他商品的信息主要是商人通過人脈來獲取，或是在集中性的市場交易中獲取，或是由商人在遠程運銷中尋找產(chǎn)需信息。在近現(xiàn)代工業(yè)化社會，大規(guī)模的社會化大生產(chǎn)推動了大規(guī)模的日益現(xiàn)代化的商品銷售。城市的擴展和人口的集聚，使得交易信息的集中度不斷提高，報刊和電話、電視等傳媒是信息獲取的普遍形式，同時日益發(fā)達的商業(yè)組織如商會、大規(guī)模的批發(fā)市場，商業(yè)街以及百貨公司等都成為獲取大量信息的有效手段。然而所有這些商業(yè)信息，一直都是由商業(yè)組織者收集并用以聯(lián)系生產(chǎn)者和消費者的，產(chǎn)需雙方依然需要借助商業(yè)的媒介而實現(xiàn)自身交換目的。

但是，進入信息化社會后，信息不對稱的情況發(fā)生了根本性的變化：不僅表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)能夠同時為生產(chǎn)者和消費者提供巨量信息，而且消費者和生產(chǎn)者還可以借助功能不斷增強的網(wǎng)絡技術實現(xiàn)直接聯(lián)系互動，從而不斷削弱商業(yè)對信息的壟斷。

（二）所謂的交易時間矛盾

這一矛盾突出表現(xiàn)在工業(yè)社會之前的農(nóng)業(yè)社會中。由于生產(chǎn)的自給自足和商品生產(chǎn)的不發(fā)達，交換活動實際主要發(fā)生在潛在的、偶然的消費與分散的、自發(fā)的生產(chǎn)之間，因而需要商人居間收購、儲存和待機販運。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性和農(nóng)產(chǎn)品消費的常年性為商人發(fā)揮作用提供了基礎，這種情況在工業(yè)社會也仍然存在，因為即使是在工業(yè)社會，糧食等基本生活必需品在很長時間內(nèi)必須應季收購、盡量收足，以豐補歉。進入資本主義社會后，大規(guī)模的商品生產(chǎn)和全社會常態(tài)性的消費并立，產(chǎn)需之間的時差矛盾有力推動了商業(yè)的蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)代化的大型百貨公司和大批專業(yè)化商店便是解決時差矛盾的集大成者，它以其琳瑯滿目的商品給消費者瀏覽和選購稱心合意的商品提供了優(yōu)良條件。

但進入信息化社會后，商品供需之間的時間差異雖然依然不同程度存在，但其解決方案會有很大不同。由于信息的充分化，特別是隨著大數(shù)據(jù)技術的逐步運用，生產(chǎn)的品類數(shù)量和生產(chǎn)的節(jié)奏將更貼近消費需求。生產(chǎn)者可以將產(chǎn)品展示在網(wǎng)上、店中，并根據(jù)消費者下單而組織生產(chǎn)，而不必再像從前那樣盲目自信地生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品批發(fā)給商業(yè)，再由批發(fā)商轉(zhuǎn)入零售終端等待消費者的最后“裁決”。

（三）所謂的交易品類矛盾

在工業(yè)化及其前期的社會，即使有商業(yè)進行專業(yè)化的運作，也不同程度地存在“貨不對路”的情況。但在后工業(yè)化社會，由于產(chǎn)業(yè)基礎日益充實、制造能力不斷增強、工藝技術水平不斷提高，特別是柔性生產(chǎn)和智能化制造技術的推動以及三維全息虛擬技術的不斷加入，直接按照消費意愿現(xiàn)場定制和即時發(fā)貨已經(jīng)成為可能，生產(chǎn)、商業(yè)和消費等全部過程可以全部在網(wǎng)絡的組織下一次性完成。在這種條件下，以貨幣為手段通過商品的買進和賣出進行居間運營的商業(yè)就會逐步陷入艱難處境。

（四）所謂的交易空間距離矛盾

實際上，不論是在遠古時代還是在工業(yè)社會，抑或是在所謂的后工業(yè)化社會，將一種產(chǎn)品由甲地送往乙地，都不得不付出運輸成本。空間距離以往之所以構成對商品交換的一種“制約”，不是商人具有什么超人的本領，而是生產(chǎn)者將少量的產(chǎn)品專程送往乙地的成本大大高于將產(chǎn)品交由商人大批量運銷的成本。即使是在現(xiàn)代化物流高速發(fā)展的今天，運輸成本依然存在，生產(chǎn)的產(chǎn)品也不會大量采取由生產(chǎn)者直送消費者的手中的方式；產(chǎn)品在運輸途中依然需要經(jīng)過集運、分運、快遞上門等過程。只不過，高速交通工具的發(fā)明創(chuàng)造和智能物流的快速發(fā)展，將會逐步抵消商業(yè)在品類整合及其批量運輸配送的成本優(yōu)勢。

同時，商品銷售的空間距離矛盾的解決方案，并不會僅僅停留在運輸工具的改進和現(xiàn)代物流革命之上；對商業(yè)構成致命威脅的，還將是商品運達方式的革命性變革！設想在3D打印技術條件下，消費者通過網(wǎng)絡向產(chǎn)商提供自己對產(chǎn)品的個性化需求條件，然后產(chǎn)商按其需求輸入全部技術參數(shù)，將產(chǎn)品方案輸還消費者所在地進行“打印”，這樣生產(chǎn)者雖然無需生產(chǎn)產(chǎn)品，但產(chǎn)品就在消費者那里完成制作并可馬上使用。如果3D打印技術今后不被其他技術所取代而是繼續(xù)深化發(fā)展，則不排除打印技術會由物理材料向化學材料乃至生物材料擴展，最終會有某一天，我們在家中的餐桌上可以把美洲的鮭魚肉或者美國牛排直接打印出營養(yǎng)和風味一絲不走樣的“家常鮭魚”和“牛排”。再如果所謂的“量子干擾”技術美夢成真，那么，產(chǎn)品的運送將不再是“打印”了，而是不可思議的異地“量子重現(xiàn)”或“量子復制”。在這種情況下，不僅商業(yè)甚至是其他很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)或許都將進入歷史。

（五）信息化社會不僅將徹底顛覆包括所謂的效率矛盾等5種商業(yè)賴以存在和發(fā)展的根本前提，而且還將帶來社會生產(chǎn)和生活方式的根本變革，尤其是信息化社會生活消費的非實物化趨勢，將給商業(yè)構成嚴峻的挑戰(zhàn)

這里所說的消費的非實物化趨勢，除了上述那種新技術前提下的消費非實物化的遠景之外，更是指現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的非實物化消費新趨勢。對比分析1998年和2015年我國消費結構數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)在消費總量中，實物產(chǎn)品的消費呈緩慢而穩(wěn)步下降的趨勢，對各種服務等非實物產(chǎn)品消費的占比呈緩慢而穩(wěn)步上升的趨勢，非實物性消費支出由當年的22.2%上升至34%（取自《中國統(tǒng)計年鑒》）。經(jīng)濟愈是發(fā)達的國家、地區(qū)或城市，這種趨勢就愈加明顯。這種趨勢與人類社會發(fā)展進步的趨勢相吻合，也與關于消費會由低級的基本需求向享受型的高級消費升級的消費能級理論相符合。在這一趨勢的作用下，近二十年來，大百貨公司等傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)日漸式微，連鎖超市憑借其采購和運輸?shù)募s化優(yōu)勢在短短的幾年中將其優(yōu)勢全部釋放完畢。于是，各種大型商業(yè)綜合體應運而生并方興未艾。大型商業(yè)綜合體的主要特點就是綜合體容納了除商業(yè)以外的大量服務型業(yè)態(tài)，它代表了消費非物質(zhì)化趨勢下的商業(yè)的一種轉(zhuǎn)型模式。

人也是一種“物質(zhì)”，他永遠離不開對物質(zhì)產(chǎn)品的消費。雖然人的欲望是無限的，但一個人一天最終所能消費的也就是一間房、一張床、幾碗飯而已。他可以將房屋做得很大并且裝修得十分豪華，可以食不厭精達到極致，但消費的數(shù)量極限客觀存在。因此，在滿足了其基本生活需要之外，其日益增多的貨幣收入會逐步地、越來越多向“過量消費”、“品牌泡沫”、“資產(chǎn)泡沫”和非實物性產(chǎn)品比如各類服務投入。也就是說，對于高收入者而言，其對非實物產(chǎn)品的消費支出占其貨幣收入的比重會越來越高。如果一個社會達到了比較富裕的生活水準，大多數(shù)人的非實物消費占比不斷提高，這將使得社會貨幣總量中的越來越多的部分不斷投入到實物商品以外的非實物消費領域，這對于以實物商品作為經(jīng)營對象、以貨幣作為運營手段的商業(yè)產(chǎn)生極為不利的影響，是不言而喻的。

三、信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型

（一）信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型基本方向：由商業(yè)主權向消費主權轉(zhuǎn)變

商業(yè)存在于人類歷史達數(shù)千年。在前資本主義社會，由于社會生產(chǎn)力水平低下和小商品生產(chǎn)的分散性、自發(fā)性，商業(yè)一直是一個長期獨立于生產(chǎn)過程之外并與消費過程相對立的經(jīng)濟形態(tài)?？?馬克思在其《資本論》中指出：“商人資本的獨立發(fā)展，是與社會的一般經(jīng)濟發(fā)展成反比例的”?！吧a(chǎn)越不發(fā)達，貨幣財產(chǎn)就越集中在商人手中，或表現(xiàn)為商人財產(chǎn)的獨特形式”。但是進入資本主義社會，商業(yè)逐步成為生產(chǎn)的“附庸”。仍如《資本論》中所述：“在資本主義生產(chǎn)方式中，——也就是說，一旦資本支配生產(chǎn)本身并賦予生產(chǎn)一個完全改變了的獨特形式，——商人資本只是表現(xiàn)為執(zhí)行一種特殊職能的資本”，“只是作為生產(chǎn)資本的要素執(zhí)行職能”；“商業(yè)資本，——只表現(xiàn)為資本在它的再生產(chǎn)運動中的一種形式”；“一旦工場手工業(yè)(尤其是大工業(yè))相當鞏固了，它就又為自己創(chuàng)造市場，并用自己的商品來奪取市場。這時，商業(yè)就成了工業(yè)生產(chǎn)的奴仆”。

社會主義經(jīng)濟條件，必然推動商業(yè)的性質(zhì)和地位實現(xiàn)歷史性巨變?？?馬克思在其《政治經(jīng)濟學批判導言》中用大量篇幅分析了社會生產(chǎn)和消費之間的同一性關系，深刻揭示了消費對生產(chǎn)的終極意義。但是社會生產(chǎn)目的的實現(xiàn)方式取決于社會生產(chǎn)方式的性質(zhì)。在前資本主義社會，生產(chǎn)是為了實現(xiàn)交換的生產(chǎn)。在資本主義社會，生產(chǎn)是為了實現(xiàn)資本增值或賺取利潤的生產(chǎn)。由此推論，在社會主義漸于發(fā)達的社會，實現(xiàn)完全意義上的以消費為目的的生產(chǎn)，應當具備了“生產(chǎn)方式革命”的歷史條件。進入信息化時期，按需生產(chǎn)更是具備了充分而必要的技術條件。應當看到，按需生產(chǎn)是人類一直沒有根本解決的歷史命題。在生產(chǎn)力極為低下的原始社會，生產(chǎn)和消費是一個簡單而直接的同一過程，不是完整意義上的按需生產(chǎn)；在前資本主義社會，生產(chǎn)是一個單純?yōu)榱藢崿F(xiàn)交換目的的生產(chǎn)，也談不上按需生產(chǎn)；資本主義社會的生產(chǎn)是以利潤為全部目的的生產(chǎn)，更談不上按需生產(chǎn)—盡管它最終會受到有支付能力的消費的制約。那么，在社會主義條件下，能不能把“按需生產(chǎn)”四個大字寫在社會主義的旗幟上，真正實現(xiàn)以消費為直接目的的生產(chǎn)，就成為制度優(yōu)越的集中體現(xiàn)之一。因此，由商業(yè)主權轉(zhuǎn)向消費主權（也可以理解為商業(yè)成為消費的“附庸”、“奴仆”），理應成為商業(yè)順應社會制度變革和生產(chǎn)力高度發(fā)展以及信息技術革命的歷史潮流而進行轉(zhuǎn)型的基本方向抉擇。

（二）信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型基本路徑：以消費者的名義調(diào)控、重組產(chǎn)業(yè)供應鏈

商業(yè)的本質(zhì)在于解決商品交換過程中存在的信息、時間、空間、品類和效率矛盾，對生產(chǎn)者和消費者進行具有實質(zhì)經(jīng)濟意義的信息補償、時間補償、空間補償、品類補償和效率補償。在生產(chǎn)力水平和信息化水平還不夠充分發(fā)達的“社會主義初級階段”，商業(yè)之體現(xiàn)消費主權的路徑和手段，可以表現(xiàn)為三個方面：

首先，以網(wǎng)絡化為基礎、以智能化為手段、以集成化為目標，加快建設和不斷深化產(chǎn)業(yè)供應鏈建設，通過實現(xiàn)商業(yè)由單純的商品經(jīng)營者向商品的開發(fā)者的轉(zhuǎn)型，不斷完善與全社會規(guī)?；蛩槠纳a(chǎn)能力及生產(chǎn)資源的全網(wǎng)絡智能鏈接，不斷強化生產(chǎn)對消費的快速而完備的自動化反應機制；

其次，以電子商務為平臺，加快平臺智能化建設，將商業(yè)建設成為消費者與社會生產(chǎn)資源的智能化鏈接的網(wǎng)絡通道，通過實現(xiàn)商業(yè)由商品的供應者向傳遞和實現(xiàn)消費目的的直接代理者的轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)消費者與生產(chǎn)者的智能化網(wǎng)絡直通；

再次，實現(xiàn)由經(jīng)商向服務的轉(zhuǎn)變，使商業(yè)由過去居于生產(chǎn)和消費之間的那種物質(zhì)化的“橋梁”或“紐帶”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闄C制化、自動化、智能化的生產(chǎn)、銷售、消費的一體化營運服務者。通過網(wǎng)絡集成和產(chǎn)消智聯(lián)，凝聚全社會商業(yè)技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新動力，把商業(yè)網(wǎng)絡平臺打造成全社會最大規(guī)模、最具新技術含量、最具活力和最具吸引力、最高經(jīng)濟效率的“分享經(jīng)濟”體系。

基于這種理解，有必要對實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中的以下內(nèi)容加以討論：

1、信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型以電子商務為重要特征，但電子商務不是轉(zhuǎn)型的全部特征，甚至不是最重要的特征。

近幾年迅速而爆炸性發(fā)展起來的電子商務，是信息化趨勢下商業(yè)轉(zhuǎn)型的一種重要模式，大有取代實體賣場的趨勢。但是，它在鮮明體現(xiàn)未來商業(yè)模式基本特征的同時，也仍然重復著傳統(tǒng)商業(yè)的原有功能，在很大程度上仍然可以把它看作是生產(chǎn)銷售方式、商業(yè)供應方式和消費者購買方式的一種網(wǎng)絡化變形。在單純的電子商務模式下，生產(chǎn)與消費之間仍然是憑借商業(yè)的網(wǎng)絡性的“平臺”或“紐帶”發(fā)生聯(lián)系，商業(yè)要么是額外增加了網(wǎng)絡銷售的功能窗口（如在實體店之外再附加辦一個電商網(wǎng)站），要么是其由商品的買賣經(jīng)營者華麗轉(zhuǎn)身為銷售商品的網(wǎng)絡平臺運營者，生產(chǎn)與消費之間的矛盾并沒有完全得到解決。對于商業(yè)而言，還是生產(chǎn)什么就售賣什么；對于消費者而言，還是生產(chǎn)什么就購買什么，網(wǎng)購就是“淘”寶。由于商品不一定適合消費者意愿或網(wǎng)絡識別技術不完善，較高的網(wǎng)購退貨率如影相隨。因此只能將電子商務看作是信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型的一種基礎模式，或者看成是信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步；單純的電子商務還有待向產(chǎn)業(yè)供應鏈延伸、向技術創(chuàng)新拓展，向生產(chǎn)智能化、消費者智能直購化乃至智能自造化轉(zhuǎn)型——本文在前面的論述中已經(jīng)提出了在高度發(fā)展的信息社會中消費者自行制造商品的大趨勢。

2、信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)為商業(yè)機制的不斷提高的自動化、智能化或“無人化”水平，但“無人售貨”等智能化發(fā)展個案并非商業(yè)轉(zhuǎn)型的全部內(nèi)容。

商業(yè)的智能化是商業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的一種最具現(xiàn)代化意義的革命。在生產(chǎn)和城市生活全面智能化的趨勢下，商業(yè)自動化或“無人售貨”值得高度重視。但是，“無人售貨”等商業(yè)智能化的改革，在運作方式上、在現(xiàn)階段仍然可以歸屬于銷售方式改革的范疇。誠然，不可否認商業(yè)的自動化、智能化可以為未來生產(chǎn)、供應和消費實現(xiàn)全網(wǎng)絡智能化直銷提供重要的技術前置，但在全網(wǎng)絡智能機制和一系列重要的技術條件還未實現(xiàn)重大突破的條件下，單純技術性的“無人售貨”可能僅具象征性意義，在某些情況下，“無人商店”甚至可能淪為消費者“納涼”或“閑聊”之所，無法實現(xiàn)消費者“適需”、“即時”的目的和消費者通過直銷獲得效率低價的要求。

3、信息化趨勢下的商業(yè)轉(zhuǎn)型并不簡單的就是商業(yè)形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化，其重點應在“網(wǎng)+”?！?”什么？就是要求商業(yè)不僅要參與或融入網(wǎng)絡、還要經(jīng)營網(wǎng)絡，主導網(wǎng)絡，在“去中間化”的同時整合構建適合消費需要的全程供應鏈，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)和消費的強力、即時、智能化鏈接，通過這種智能化網(wǎng)絡“直銷”通道，為實現(xiàn)商業(yè)主權向消費者主權轉(zhuǎn)變創(chuàng)造根本性前提。

這是因為，從社會再生產(chǎn)的意義上講，信息化時代必將是消費者自行制造時代。在信息化社會，消費者逐步成為生產(chǎn)的真正主體，幾千年來一直處于經(jīng)濟鏈中最低端的消費者的那種尋求產(chǎn)品、等待生產(chǎn)或供應的被動地位，將一步步被消費者直接制造時代的產(chǎn)需直銷模式所取代。在高度信息化的條件下，生產(chǎn)和消費的同一化達到極致。消費所需可以由消費者直接調(diào)配生產(chǎn)資源按需完成生產(chǎn)制作并迅即送達。在這一趨勢下，商業(yè)所需要做的，就是通過轉(zhuǎn)型逐步加快這一“消費者制造時代”的到來。

實現(xiàn)消費者直接制造這一目標，以消費者掌握全社會全部生產(chǎn)能力資源為前提條件，因而“掌握全社會全部生產(chǎn)能力資源并對其進行智能化改造”便成為實現(xiàn)目標的第一步，這無疑是一個順序漸進的長期過程，在現(xiàn)階段，具備完成這一歷史使命的條件的，只能是商業(yè)。所以，整合、集聚全社會產(chǎn)業(yè)供應鏈進而掌控產(chǎn)業(yè)供應鏈，是實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型的首要步驟；它既是商業(yè)順應信息化時代趨勢的必由之路，同時也是商業(yè)自身生存發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。不以產(chǎn)業(yè)鏈的集成掌控作支撐、不在集成掌控產(chǎn)業(yè)鏈的基礎上對社會生產(chǎn)制造、購銷流程進行不斷深入的智能化改造，這樣的“商業(yè)轉(zhuǎn)型”或“創(chuàng)新”，或?qū)㈦y以取得實質(zhì)性、持續(xù)性效益；

從這個意義上說，延續(xù)幾千年的憑借對商品和信息的壟斷進行低買高賣的傳統(tǒng)的商業(yè)盈利模式將逐步走向終結，而以不斷開發(fā)的最新技術服務于產(chǎn)業(yè)供應鏈或消費者直購、自造鏈建設的營運方式，將是未來商業(yè)利潤的越來越重要的源泉?？梢灶A見，未來若干年，商業(yè)將成為高新技術最重要的投資領域，成為資本最密集、技術最先進的行業(yè)之一。而要完成商業(yè)的這一歷史性的轉(zhuǎn)型，需要全社會公共資源和私人資本的傾力投入。

進而推論，商業(yè)的這一根本性轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是一個由經(jīng)營商品向純粹為生產(chǎn)和消費服務的轉(zhuǎn)型，這何許也同時是商業(yè)作為一種獨立的經(jīng)濟形態(tài)自我消亡的過程。但如同商品貨幣關系終將消亡一樣，商業(yè)在這一轉(zhuǎn)型過程中，失去的只是商人的身份而已，換來的卻是一個不斷用高科技武裝的、由消費者如愿調(diào)配的、由全社會共同所有和管理的、完全徹底為消費者服務的、高智能化的、完整完善純凈的生產(chǎn)直供系統(tǒng)。這無疑是一個值得為之奉獻的無限美好的前景！

Essence of Business and Its Transformation Caused by IT Promotion

WANG Bin
(Wuhan Institute of CommercialEconomics,Wuhan,Hubei,430014,China)

The paperfirstdiscusses the five basic prerequisites forbusiness,and then analyzes the historicaland revolutionary challenges to the survivaland developmentofthe business posed by the developmentofthe information society.Informationization trend causes business transformation from sellerdominion to consumerdominion:the basic approach ofcommercialtransformation is to regulate and reorganize the industry supply chain from the angle ofthe consumers.

business essence;information challenge and business transformation;transfer to consumerdominion;controlling industry supply chain.

F721

A

2095-7955（2017）05-0036-05

2017-09-30

王 斌（1960—），歷任武漢市商業(yè)經(jīng)濟研究所所長、武漢市商業(yè)經(jīng)濟研究所武漢市商業(yè)信息研究所聯(lián)合黨委書記職，高級經(jīng)濟師。主要研究方向：商業(yè)研究。

責任編校：徐 曉