趙 鵬

太重(天津)濱海重型機(jī)械有限公司

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營銷的新思維

趙 鵬

太重(天津)濱海重型機(jī)械有限公司

有效的市場(chǎng)營銷活動(dòng)能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并最終為企業(yè)增加經(jīng)營收益。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，消費(fèi)者心理發(fā)生變化，企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的影響越來越重要，如何從舊觀念中跳出來，做好新市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略布局，已成為每個(gè)尋求突破的企業(yè)必須要思考的問題。企業(yè)只有積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略觀念，拓展新經(jīng)濟(jì)背景下的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略新思維，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文主要對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營銷的新思維進(jìn)行分析探討。

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；企業(yè)市場(chǎng)營銷；新思維

1、港口企業(yè)的營銷環(huán)境分析及營銷戰(zhàn)略

隨著我國加入WTO，我國港口企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，將會(huì)逐步失去中央政策的保護(hù)和某些特權(quán)，而以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體參與平等競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的前提下，我國港口機(jī)械制造企業(yè)也面臨前所未有的機(jī)遇，不應(yīng)消極等待，應(yīng)抓住機(jī)遇，研究市場(chǎng)，不斷改善港口機(jī)械的操作性和效率。應(yīng)對(duì)新的港口市場(chǎng)的需求，適時(shí)地分析和比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在資金、技術(shù)、成本、管理、信譽(yù)、經(jīng)營方式等方面的條件和狀態(tài)，對(duì)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)確定本企業(yè)擬占有的市場(chǎng)份額有足夠的依據(jù)，科學(xué)合理的提出本企業(yè)的市場(chǎng)定位。

隨著全球綜合物流時(shí)代的到來，為適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸技術(shù)的發(fā)展，尤其是船舶大型化對(duì)港口自然條件和設(shè)備要求的提高，大力加強(qiáng)港口建設(shè)，擴(kuò)大港口規(guī)模是當(dāng)前港口發(fā)展的基本點(diǎn)。隨著國際集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的開展，件雜貨運(yùn)輸?shù)募b箱化程度越來越高。集裝箱吞吐量已經(jīng)成為一個(gè)港口地位的主要標(biāo)志。而且如今的國際航運(yùn)中心都是以國際集裝箱樞紐港作為核心的。沿海內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸飛速發(fā)展，刺激集裝箱量的增長(zhǎng)。由于南北商品貨類互補(bǔ)性大，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，原有鐵路運(yùn)輸方式不論從運(yùn)力還是費(fèi)率等方面都已不能滿足目前國內(nèi)南北貿(mào)易的需要，而集裝箱水路運(yùn)輸以其所特有的優(yōu)勢(shì)，加上近兩年來由于受亞洲金融危機(jī)的影響，外貿(mào)處于低迷狀態(tài)，國家實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需的政策等因素，促使沿海內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸迅速發(fā)展起來。這邊要求港口機(jī)械制造企業(yè)重點(diǎn)分析研究各大港口的實(shí)際吞吐情況，結(jié)合各大港口公司的實(shí)際發(fā)展需求，加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備的開發(fā)和制作。散貨輸送設(shè)備的需求量在逐年降低，但是隨之而來的便是集裝箱吊運(yùn)設(shè)備的需求。老碼頭的設(shè)備改造和更新，新建碼頭的自動(dòng)化運(yùn)營管理，都是港口機(jī)械制造企業(yè)下一步市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)內(nèi)容。

在以上所述的內(nèi)外環(huán)境中，我們更應(yīng)注重消費(fèi)者的導(dǎo)向，把營銷管理上的4P，產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，應(yīng)與顧客4C，顧客的需求與欲望(Customer need sand wants)、對(duì)顧客的成本(Costtothe customer)、便利(Conveniences)、溝通(Communication)相結(jié)合，建立以消費(fèi)者為中心，圍繞顧客而進(jìn)行的CS(Customer Satisfaction)顧客滿意的營銷戰(zhàn)略。CS戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是把顧客需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的源頭，在營銷組合環(huán)節(jié)建立等方面以利于順客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，它的目的是為了提高公眾對(duì)企業(yè)的滿意程度，營造一種適合企業(yè)生存發(fā)展的良好的內(nèi)、外部環(huán)境，企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設(shè)立和改造目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)營銷環(huán)節(jié)，在顧客滿意中樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

港口機(jī)械制造企業(yè)實(shí)施CS戰(zhàn)略，要培養(yǎng)“一切為了顧客”的理念，為港務(wù)公司提供一流品質(zhì)的設(shè)備、滿意超值的服務(wù)，努力把顧客的港口建設(shè)成為“綜合物流中心”，使其具備一流港口的功能。港口作為集物流服務(wù)中心、商務(wù)中心、信息與通信服務(wù)中心、人員服務(wù)中心的綜合運(yùn)營體。這便要求我們港口機(jī)械制造企業(yè)為港口提供具備操作便捷、效率更高、信息通訊發(fā)達(dá)的港口機(jī)械設(shè)備來滿足港口的現(xiàn)代化運(yùn)營。只有滿足了這些條件，才能真正使港口企業(yè)實(shí)施CS戰(zhàn)略，成功地進(jìn)行市場(chǎng)營銷。

2、市場(chǎng)營銷的新思維

2.1 加大市場(chǎng)推介力度，增進(jìn)與各個(gè)港務(wù)公司和海運(yùn)單位的聯(lián)系與溝通，爭(zhēng)取開拓新的碼頭市場(chǎng)資源。

在全面改善港口機(jī)械的工作效率的同時(shí)，加大市場(chǎng)的自我推介力度，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)掌握各大港口的經(jīng)營動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)物流情況。有針對(duì)性地加強(qiáng)與港口公司的聯(lián)系與溝通，積極做好有關(guān)新港口開發(fā)的可行性研究，爭(zhēng)取盡量多開辟富有一定實(shí)力的港務(wù)公司的客戶群體，特別是一些發(fā)達(dá)國家，例如歐洲、北美洲東西海岸等地區(qū)的港務(wù)公司。

2.2 塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

持久的良好企業(yè)形象，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本，是企業(yè)謀求發(fā)展和事業(yè)開拓的重要條件。抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是塑造良好企業(yè)形象的根本；在保證了產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，服務(wù)質(zhì)量是構(gòu)成良好形象的基礎(chǔ)，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，客戶越來越注意到社會(huì)公眾傳媒對(duì)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，應(yīng)該爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)，把自己新的建設(shè)項(xiàng)目和新的服務(wù)項(xiàng)目通過大眾傳播媒介宣傳出去。多渠道、多層次、多角度進(jìn)行企業(yè)形象宣傳。

2.3 建設(shè)有新時(shí)代特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的并得到全體成員信奉和遵守的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范、傳統(tǒng)風(fēng)俗和禮儀等內(nèi)容組成有機(jī)整體。企業(yè)文化應(yīng)是一種服務(wù)文化，一種濃厚的企業(yè)文化可以激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求，形成共同的價(jià)值觀，并改善組織的業(yè)績(jī)，企業(yè)文化是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的旗幟，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，還會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)發(fā)生輻射作用。制定和實(shí)施CS顧客滿意營銷戰(zhàn)略需要企業(yè)文化的服務(wù)導(dǎo)向。企業(yè)文化的發(fā)展在企業(yè)中無形地宣傳服務(wù)導(dǎo)向和質(zhì)量意識(shí)的價(jià)值觀念，為企業(yè)實(shí)施CS顧客滿意營銷戰(zhàn)略營造出適宜的環(huán)境，也是塑造良好企業(yè)形象的利器。

3、結(jié)語

綜上所述，在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往市場(chǎng)營銷觀念和方法，抓住戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，勇于應(yīng)對(duì)營銷挑戰(zhàn)，進(jìn)一步解放思想，深化改革，以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)調(diào)控手段，大膽創(chuàng)新，主動(dòng)走出國門，實(shí)施國內(nèi)外全方位，多層次的營銷模式。

[1]吳春風(fēng)，陳亮.基于新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究[J].時(shí)代金融，2012，20(09)：14-15.

[2]毛瑋卿.試論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理[J].中國商貿(mào)，2011，36(34)：01-02.