李長庚

(上海鐵路局淮南貨運(yùn)中心，安徽 淮南 232001)

【“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”主題教育活動(dòng)】

發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢 推動(dòng)工作主題落實(shí)

李長庚

(上海鐵路局淮南貨運(yùn)中心，安徽 淮南 232001)

陸東?？偨?jīng)理在年初全路工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：把握“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工作主題，突出“六個(gè)著力”，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，奮力開創(chuàng)鐵路安全穩(wěn)定、改革發(fā)展新局面，以優(yōu)異成績迎接黨的十九大勝利召開。作為貨運(yùn)系統(tǒng)的工會(huì)組織，應(yīng)圍繞“提質(zhì)增效”充分發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢，做好形勢宣講、素質(zhì)提升、攻關(guān)創(chuàng)新、崗位形象、選樹典型等工作，在鐵路闖市場、攬貨源、促增收的工作實(shí)踐中，更好地發(fā)揮作用，引領(lǐng)職工在運(yùn)輸經(jīng)營主戰(zhàn)場上攻堅(jiān)克難、體現(xiàn)作為。

一、實(shí)施“形勢宣講工程”，著力在提升隊(duì)伍整體合力上下功夫

一要對照任務(wù)變化講趨勢。針對貨運(yùn)轉(zhuǎn)型、任務(wù)變化，要組織專門力量認(rèn)真思考，撰寫形勢任務(wù)報(bào)告，深入基層一線，就形勢任務(wù)、經(jīng)營管理、項(xiàng)目開發(fā)、工效掛鉤、收入分配等，與職工開展“面對面”覆蓋式宣講，深入學(xué)習(xí)宣傳全路工作會(huì)議精神，解讀分析面臨的形勢和任務(wù)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圍繞經(jīng)營任務(wù)、收入分配等職工看得到、摸得著的現(xiàn)實(shí)話題，算好運(yùn)輸經(jīng)營、安全生產(chǎn)、提升效益、增加收入“四筆賬”，把“分配靠效益、收入靠貢獻(xiàn)”的道理講清講透。二要對照職工心理凝共識。要結(jié)合本單位的實(shí)際，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，采取喜聞樂見的形式，組織開展“轉(zhuǎn)觀念、闖市場、增效益”巡回宣講，采取制作2017年形勢任務(wù)視頻片、編印“形勢任務(wù)面對面”宣講手冊、政策解讀網(wǎng)頁、宣傳畫、微視頻等宣傳產(chǎn)品，通過微信群、微信公眾平臺，向一線職工推送，切實(shí)增強(qiáng)宣講教育的感染力和親和力，凝聚共識。三要對照先進(jìn)典型提信心。要結(jié)合運(yùn)輸經(jīng)營、市場營銷等先進(jìn)群體，及時(shí)開展觀摩交流，相互借鑒，對照典型做法查找差距不足。以“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)效”為主題，編發(fā)“營銷先鋒”“技能精英”等先進(jìn)典型事跡，在局域網(wǎng)、微信群、宣傳欄等載體上刊發(fā)，組織職工對照崗位優(yōu)秀職工創(chuàng)效事跡，增強(qiáng)營銷自覺，提振創(chuàng)效信心。

二、實(shí)施“業(yè)務(wù)素質(zhì)工程”，著力在提升技術(shù)業(yè)務(wù)能力上下功夫

一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。要結(jié)合單位職工隊(duì)伍實(shí)際，立足本職崗位，本著干什么、學(xué)什么，缺什么、練什么，認(rèn)真做好崗位業(yè)務(wù)技能競賽頂層設(shè)計(jì)，確定技能競賽活動(dòng)范圍，以貨運(yùn)、營銷、裝卸為主，涵蓋貨運(yùn)方面的各主要工種崗位，附加理論知識，以及新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新規(guī)章“四新”知識和安全生產(chǎn)等方面的知識內(nèi)容等，突出實(shí)際操作，提高動(dòng)手能力。通過“學(xué)、練、比、競”的形式，動(dòng)員各崗位職工全員參與。二是營造濃厚氛圍。要將技能競賽活動(dòng)安排、競賽內(nèi)容、競賽規(guī)則等發(fā)至車間、班組，張榜公布，做到人人皆知。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、微信、展板等宣傳載體，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)職工投入學(xué)技練功中來，通過“個(gè)人自學(xué)業(yè)務(wù)、班組演練技能、車間組織比試、單位開展大賽”的形式，在貨運(yùn)系統(tǒng)形成人人參加崗位練兵、個(gè)個(gè)參與技能競賽活動(dòng)的良好氛圍。三是強(qiáng)化過程組織。采取“化整為零”的方式，將技能競賽活動(dòng)按季分層有序展開，強(qiáng)化車間、班組崗位練兵的主體作用。

三、實(shí)施“攻關(guān)創(chuàng)新工程”，著力在提升營銷創(chuàng)新能力上下功夫

一是打造品牌，注重示范效應(yīng)。品牌是企業(yè)的生命，企業(yè)興衰存亡系于品牌。沒有響亮的品牌，鐵路貨運(yùn)很難擴(kuò)大市場份額，難以可持續(xù)發(fā)展。要重視品牌的培育和建設(shè)，加強(qiáng)品牌意識教育，增強(qiáng)品牌價(jià)值意識，努力形成全員重視品牌、培育品牌的思想和行動(dòng)自覺。要圍繞貨運(yùn)營銷、貨運(yùn)安全、貨運(yùn)裝卸、接取送達(dá)等，積極探索總結(jié)、歸納提煉先進(jìn)典型的“服務(wù)品牌”和“服務(wù)工作法”，大張旗鼓地宣傳表彰先進(jìn)典型，形成一花引來百花香氛圍，為各類精英發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二是開展攻關(guān)，破解實(shí)際難題。圍繞影響“四全”的突出問題，著力破解經(jīng)營創(chuàng)效難題。要圍繞簡化受理程序“巧”攻關(guān)，樹牢“一切讓貨主滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造市場”的經(jīng)營理念，在發(fā)貨受理渠道上做“加法”，拓展客服電話受理、電商網(wǎng)站受理、企業(yè)交易大廳增設(shè)貨運(yùn)窗口受理等；在簡化辦理程序上做“減法”，最大限度地簡化發(fā)貨程序，真心誠意為客戶提供方便快捷服務(wù)。要圍繞市場營銷難點(diǎn)“真”攻關(guān)，搶占零散白貨市場，把流失客戶變?yōu)榛仡^客戶，把游離客戶變?yōu)楣潭蛻簦岩淮涡钥蛻糇優(yōu)殚L久客戶，用真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。要圍繞實(shí)施全程物流服務(wù)“再”攻關(guān)，拓展接取送達(dá)市場，完善暢通物流服務(wù)鏈條，打通最后一公里，確保貨物隨到隨運(yùn)。三是征集“金點(diǎn)子”，激發(fā)營銷活力。一個(gè)企業(yè)，要有職工展示平臺，給予職工展示的機(jī)會(huì)，讓職工的聰明才智有釋放的場所。各級工會(huì)組織要以節(jié)支創(chuàng)效為重點(diǎn)，圍繞全程物流和市場化特點(diǎn)，積極開展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，深化“五比五創(chuàng)”勞動(dòng)競賽、“我為營銷支一招、我為創(chuàng)效獻(xiàn)一策、我為節(jié)支出一計(jì)”合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)職工群眾建言獻(xiàn)策、崗位建功，充分調(diào)動(dòng)廣大職工經(jīng)營創(chuàng)效的積極性和主動(dòng)性。

四、實(shí)施“維護(hù)權(quán)益工程”，著力在提高工會(huì)服務(wù)能力上下功夫

一是強(qiáng)化民主管理，筑牢聯(lián)系群眾的“連心橋”。工會(huì)組織要協(xié)調(diào)黨政進(jìn)一步完善廠務(wù)公開方式，建立起實(shí)用、管用、高效的民主管理機(jī)制。在注重提高職代會(huì)質(zhì)量的同時(shí)，大力推進(jìn)班務(wù)公開，建立班組民主管理實(shí)施細(xì)則，規(guī)范班組民主管理流程，通過現(xiàn)場觀摩、集中交流、會(huì)議培訓(xùn)等，提高班務(wù)公開認(rèn)知力，真正落實(shí)職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)職工群眾在“參與管理、監(jiān)督管理”方面的權(quán)利，筑牢聯(lián)系職工群眾的“連心橋”。二是堅(jiān)持取信于民，提高工會(huì)組織的“凝聚力”。工會(huì)組織要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，努力改善職工作業(yè)環(huán)境，使廣大職工共享企業(yè)改革發(fā)展成果。要管好用好“三線”建設(shè)資源，在貨運(yùn)站開辟“讀書角”，配備圖書，建立學(xué)習(xí)室；在人員集中的站區(qū)建籃球場；給一線貨運(yùn)站配備乒乓球、羽毛球等體育設(shè)施，配齊廚具生活設(shè)施等，把關(guān)愛職工的具體工作做細(xì)做實(shí)，下氣力改善職工生產(chǎn)生活條件，用實(shí)際行動(dòng)提高工會(huì)組織的“凝聚力”。三是切實(shí)關(guān)愛職工，爭做職工群眾的“貼心人”。認(rèn)真落實(shí)“三不讓”幫扶救助政策，建立單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員與重困及大病職工“一幫一”聯(lián)系包保制度，定期深入崗位、家庭探望，宣傳鐵路好政策，激發(fā)職工感恩之心。同時(shí)，采取重點(diǎn)慰問、定期探訪、及時(shí)救助等方法，努力化解職工傷病、意外事件和長期存在的特殊困難。通過春送慰問、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖，一年四季送關(guān)懷，及時(shí)把組織的關(guān)愛送到每個(gè)職工心中。

五、實(shí)施“典型示范工程”，著力在提高示范引領(lǐng)能力上下功夫

一是選樹營銷典型，打好正面激勵(lì)牌。堅(jiān)持把典型作為推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)的說明書，拓展效應(yīng)，引領(lǐng)方向。要發(fā)動(dòng)群眾“選”典型，廣泛開展我心中的“最美”安全標(biāo)兵、營銷能手、服務(wù)明星評選，優(yōu)中選優(yōu)，推選出一批叫得響、推得穩(wěn)的精英典型人物，努力形成一批在路內(nèi)外具有積極影響的典型，形成典型群體示范效應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)為職工選典型、靠職工選典型、選職工信任典型的初衷。要以經(jīng)營理念、營銷流程、先進(jìn)典型為主要內(nèi)容，在各職場揭掛宣傳板，在職工更衣箱揭掛“全家福”照片，提升經(jīng)營文化建設(shè)質(zhì)量，激發(fā)職工主動(dòng)參與市場營銷保增量的內(nèi)在動(dòng)力。二是講好營銷故事，打好示范引領(lǐng)牌。用“身邊事”教育“身邊人”，組織開展“職業(yè)就是事業(yè)，本職就是天職”崗位價(jià)值觀教育、“講身邊提質(zhì)增效故事”活動(dòng)，用身邊一個(gè)個(gè)感人的故事，打動(dòng)感染職工，營造“把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，本職當(dāng)天職”氛圍，讓職工獲得內(nèi)心的滿足感和成就感。通過講好故事“贊”典型，人人一句“評”典型，匯編“典型品牌”榮譽(yù)冊等，讓典型“名利雙收”，形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍。三是參與營銷過程，打好社會(huì)效應(yīng)牌。圍繞提質(zhì)增效，要采取多種形式、運(yùn)用各種媒體集中開展宣傳攻勢，廣泛宣傳鐵路在物流服務(wù)上推出的新舉措、新變化，把潛在客戶吸引過來。組織職工撰寫微電影劇本，自拍制作宣傳片、微電影、快閃等，在互聯(lián)網(wǎng)、電視臺，以及微信公眾平臺播放，展示企業(yè)良好形象。實(shí)施“走出去、請進(jìn)來”戰(zhàn)略，組織職工到區(qū)域性物流園區(qū)、忠實(shí)客戶單位，推介鐵路物流產(chǎn)品，開展商業(yè)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度，提高企業(yè)美譽(yù)度，吸引更多貨源向鐵路聚集；邀請大客戶和潛在商家客戶代表，到鐵路貨運(yùn)企業(yè)參加工會(huì)組織舉辦的聯(lián)歡會(huì)、系列文體活動(dòng)、知識競賽等，互動(dòng)融合，加強(qiáng)協(xié)作，真正讓貨主有新的體驗(yàn)和感受，吸引更多貨源，取得更大效益，實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)和貨主客戶雙贏。

(作者系上海鐵路局淮南貨運(yùn)中心工會(huì)主席)

〔責(zé)任編輯：金慶軍〕

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