閻惠茹

中圖分類號：F272.9 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要 企業(yè)辦公室秘書是一個文職類的工作崗位，主要負責協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系、調(diào)解企業(yè)上下關(guān)系、平衡企業(yè)左右關(guān)系等工作，需要有很強的交際能力和書面知識，具有較強的綜合性能。本文以煤炭企業(yè)辦公室秘書具備綜合素質(zhì)的意義和作用為開頭，提出改善和提升煤炭企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)方法和策略。

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 辦公室秘書 綜合素質(zhì)

辦公室秘書綜合素質(zhì)的范圍很大，要求秘書的身體素質(zhì)健康硬朗，要求秘書的知識范圍廣闊無邊，要求秘書的寫作功底深厚，等等。辦公室秘書作為企業(yè)職工的一員，代表著企業(yè)的形象，一言一行都與企業(yè)密切相關(guān)。隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，煤炭企業(yè)也面臨著煤炭器械、煤炭管理、煤炭人才建設(shè)、煤炭技術(shù)等方面的革故鼎新，煤炭企業(yè)要有所發(fā)展，必須提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)競爭力包含產(chǎn)品、制度、核心三個層面，其中核心層面重點突出的就是企業(yè)文化建設(shè)，辦公室秘書作為企業(yè)文化的踐行者，承擔著企業(yè)的宣傳工作，是最直接的企業(yè)形象代言人。因而，提高辦公室秘書的綜合素質(zhì)是提升企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。

一、煤炭企業(yè)辦公室秘書具備綜合素質(zhì)的意義和作用

（一）提高企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)是加快企業(yè)發(fā)展和進步的重要體現(xiàn)

企業(yè)的發(fā)展和進步在很大程度上是依賴創(chuàng)新型和實踐型人才。長久以來，我國煤炭企業(yè)一直困守在計劃經(jīng)濟體系當中，導致企業(yè)經(jīng)營和管理上的僵化，企業(yè)發(fā)展的腳步自然緩慢，隨著改革開放的浪潮，市場經(jīng)濟的蔓延，煤炭企業(yè)的發(fā)展迎來經(jīng)濟政策上的新春天。然而，在現(xiàn)實，許多煤炭企業(yè)不重視人才上的培養(yǎng)和企業(yè)文化的建設(shè)，導致辦公室秘書綜合素質(zhì)低下，無法全面地處理企業(yè)的各種關(guān)系，嚴重影響企業(yè)整體發(fā)展和進步。

（二）提高企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)是提高企業(yè)核心競爭力的重要保障

企業(yè)的競爭力既有外在的，也有內(nèi)在的，歸根結(jié)底是內(nèi)在的競爭力，即是人才和職工隊伍的競爭。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)建設(shè)的原動力，是企業(yè)競爭的有利屏障。職工隊伍是煤炭企業(yè)的最基層的單位，是企業(yè)技術(shù)的主要實施者，加強職工隊伍建設(shè)實際上是加強加深企業(yè)立足的根本。因而，提高職工綜合素質(zhì)，是鞏固企業(yè)立足的根本，更是企業(yè)對外競爭的將有力的保障。辦公室秘書作為職工的一部分，自然也不例外。

二、改善和提升煤炭企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)方法和策略

（一）通過加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是職工隊伍建設(shè)的理論根據(jù)。煤炭企業(yè)，在我國主要是以國有企業(yè)的形式存在，但企業(yè)文化建設(shè)與一般企業(yè)并無不同。煤炭企業(yè)可以通過建立文化長廊，促進職工之間的文化交流和學習；可以通過多媒體技術(shù)，幫助職工了解國內(nèi)外政治、文化、科技；可以通過建立心靈驛站，消除職工心理的負擔和壓力；可以通過文化活動，熏陶職工的個人素養(yǎng)；可以通過專家指導，增強職工的技能技巧或者幫助職工學習新的技術(shù)；可以通過生活調(diào)查，針對性得地滿足職工的生活需求。等等。這些煤炭企業(yè)文化建設(shè)的方式方法，能夠幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，幫助職工了解政治發(fā)展方向，幫助職工提升個人的道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)，從而提高工作效率，增加企業(yè)收益。

（二）通過強化職業(yè)培訓機制，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)培訓是提升職工綜合素質(zhì)的直接手段。通過職業(yè)培訓，讓辦公室秘書更加明確工作職責和工作范圍。首先，企業(yè)應(yīng)該制定一個詳細的職業(yè)培訓規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展和短期發(fā)展的情況，既要有人才培養(yǎng)機制，也要有基層技工培養(yǎng)計劃。而后，將職業(yè)培訓規(guī)劃落實到位，定期或者不定期地組織技能技巧培訓班、政策導向培訓班等等。在一定程度上，這樣能提升企業(yè)辦公室秘書的技術(shù)水平和專業(yè)知識水平，培養(yǎng)辦公室秘書良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的個人價值，才能為企業(yè)樹立光輝的企業(yè)形象，才能為企業(yè)競爭增加有利的動力。

（三）通過引導自我學習，加強煤炭專業(yè)知識和辦事效率

知識是創(chuàng)新的源泉。煤炭企業(yè)不能封閉職工的見聞，應(yīng)該為職工創(chuàng)建良好的自我學習的環(huán)境，例如優(yōu)雅的咖啡屋，高級的多媒體教室、健全的圖書室等。通過這些環(huán)境的成立，能夠很好地幫助辦公室秘書儲存專業(yè)知識，更新專業(yè)知識，明確企業(yè)管理理念，處理好企業(yè)各方面的關(guān)系，從而提高工作效率。

三、結(jié)語

辦公室秘書作為職工的一員，提升職工的綜合素質(zhì)的方式就是提升辦公室秘書的綜合素質(zhì)的方式。通過職業(yè)培訓、自我學習以及企業(yè)文化建設(shè)等方式，能夠幫助辦公室秘書提升綜合素質(zhì)，從而提高辦公室秘書的辦事效率，進而加強企業(yè)發(fā)展的可靠保障。

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