劉娟

茶陵縣人民醫(yī)院普外一科，湖南株洲412400

普外科護理安全管理的思考及護理對策探究

劉娟

茶陵縣人民醫(yī)院普外一科，湖南株洲412400

目的探究普外科護理安全管理的思考及護理對策。方法收取該院80名普外科護理護理人員，分為兩組，針對普外科護理安全管理中問題制定護理對策，觀察組使用安全管理護理，對照組采用常規(guī)管理護理。結(jié)果觀察組的患者投訴率2.50%、護患糾紛發(fā)生率5.00%、護理差錯事件5.00%低于對照組，觀察組普外科護理護理人員護理后的總滿意度92.50%顯著高于對照組（P＜0.05）。結(jié)論通過分析普外科護理安全管理中的問題，再實施安全管理護理，能有效減少普外科護理工作中的安全隱患，提高滿意度。

普外科；護理安全管理；護理對策

隨著醫(yī)療事業(yè)不斷進步與發(fā)展，患者以及患者家屬對護理人員的工作水平要求不斷提高，而普外科作為醫(yī)院內(nèi)的重要科室，患者的病情十分復(fù)雜，常常需要采用手術(shù)治療。而普外科護理安全管理中存在的安全隱患，嚴重危害患者身體康復(fù)情況[1]。因此，該院對普外科護理安全管理的思考及護理對策進行深入研究，實施兩種不同的護理管理模式，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

收取該院80名普外科護理護理人員，并將普外科80名護理護理人員分為兩組，研究時間為2015年3月—2016年3月期間。觀察組年齡21～30歲，均為女性護理人員，平均年齡為（25.01±1.26）歲。對照組年齡22～30歲，均為女性護理人員，平均年齡為（25.16±1.17）歲。觀察組普外科護理護理人員、對照組普外科護理護理人員各項資料對比差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），能進行對比。

1.2 方法

對照組普外科護理人員采用常規(guī)管理護理，首先對普外科護理安全管理中的問題進行分析，然后實施護理措施。觀察組普外科護理人員采用安全管理護理。（1）制定護理方案：首先分析普外科護理安全管理中的問題，及時發(fā)現(xiàn)患者手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后3個階段所存在的安全隱患，并制定針對性護理方案，護理方案主要將研究重點放在如何提高普外科護理工作質(zhì)量和規(guī)范科室相關(guān)政策2個方面。（2）完善相關(guān)制度：①護理人員管理制度；根據(jù)普外科護理人員的工作質(zhì)量和工作量進行評定，獎罰分明，使護理人員的付出有所回報，提高每位護理人員對護理工作的積極性；②工作質(zhì)量管理；定期對所有護理人員進行培訓，保證普外科護理護理人員的專業(yè)性，提高科室的護理質(zhì)量，避免由于人為因素而引起的糾紛事件；③合理分配；保證科室資源的合理運用，避免浪費科室資源情況發(fā)生，同時應(yīng)合理制定排班模式，避免護理人員每日工作時間較長，影響科室的工作質(zhì)量。（3）護理措施：應(yīng)加強科室的培訓，對工作經(jīng)驗較少的護理人員進行培訓，使其能獨立面對護理工作中所出現(xiàn)的任何問題。應(yīng)注重護理水平以及對新技術(shù)的學習，定期在科室內(nèi)進行法律法規(guī)宣講，提高護理人員的法律意識，保證其的合法權(quán)益不受到任何侵害。每日與患者家屬、患者進行溝通，了解患者每日病情變化，充分取得患者以及其家屬的信任，促使患者積極配合普外科護理工作。給患者講解在普外科住院期間應(yīng)注意的情況，對于需進行手術(shù)治療患者，護理人員應(yīng)在手術(shù)前進行相關(guān)輔導(dǎo)工作，減少患者對手術(shù)的擔心，使患者手術(shù)時處于放松狀態(tài)中，利于手術(shù)順利進行。若患者發(fā)生意外事件，例如用藥錯誤、過敏等，護理人員應(yīng)立刻對患者的意外事件進行處理，并向上級或者主治醫(yī)生進行匯報，給予患者完善的治療方式。

1.3 觀察指標

對比兩組普外科護理人員的患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率、護理差錯事件。對比兩組普外科護理護理人員護理后的總滿意度。

1.4 統(tǒng)計方法

該研究使用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件分析數(shù)據(jù)，兩組普外科護理人員護理后的患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率、護理差錯事件、總滿意度進行統(tǒng)計處理，患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率、護理差錯事件、總滿意度用[n（%）]表示，使用χ2檢驗，P＜0.05表示兩組普外科護理人員護理后的患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率、護理差錯事件、總滿意度對比差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 對比各項指標

觀察組患者投訴率2.50%、護患糾紛發(fā)生率5.00%、護理差錯事件5.00%，低于對照組（P＜0.05），見表1。

2.2 對比總滿意度

觀察組經(jīng)過護理后，患者對護理工作的總滿意度為92.50%，顯著高于對照組（P＜0.05），見表2。

表1 兩組普外科護理人員的患者投訴、護患糾紛及護理差錯事件發(fā)生情況[n（%）]

表2 兩組普外科護理人員護理后的總滿意度[n（%）]

3 討論

近年來，手術(shù)治療現(xiàn)已成為臨床較多疾病的首選治療方式，為延長患者生存期的關(guān)鍵，但是易給患者身體和精神上帶來巨大痛苦，而一項有效科學的護理模式對患者樹立治療信心、疾病較快恢復(fù)具有重要作用，而通過分析普外科護理安全管理中的問題，根據(jù)問題制定護理方案，從而能有效減少護患糾紛事件、差錯事件，為患者營造安全、良好的環(huán)境，促進患者康復(fù)進程[2]。

安全管理護理主要包括制定護理方案、完善相關(guān)制度、護理措施等多方面措施，要求護理人員在普外科護理過程中為患者提供安全、專業(yè)的護理模式。減少在護理過程中所出現(xiàn)的安全隱患，提高普外科護理模式的質(zhì)量，而安全管理護理與常規(guī)管理護理相比較，安全管理護理不僅能減少患者投訴率、護患糾紛發(fā)生率、護理差錯事件，增加患者對普外科護理的滿意程度，還能緩解患者身體和精神上的痛苦，促進患者較快出院，恢復(fù)健康[3]。

通過分析普外科護理安全管理中的問題，再實施安全管理護理，能有效減少普外科護理工作中的安全隱患，提高滿意度。

[1]閆衛(wèi)東.普外科住院患者常見的護理安全問題及對策[J].世界最新醫(yī)學信息文摘：連續(xù)型電子期刊，2015，2(a1):261-263.

[2]游青青,陳兆萍,賈丹,等.簡析普外科腫瘤住院患者常見的護理安全問題及護理對策[J].醫(yī)學信息,2015,28(47):386.

[3]郭秋紅.普外科護理安全管理的思考及護理對策探究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(19):139-141.

Opinion on Nursing Safety Management in the Department of General Surgery and Study on Nursing Strategies

LIU Juan
Department of First General Surgery,Chaling People’s Hospital,Zhuzhou,Hunan Province,412400 China

ObjectiveTo study the opinion on nursing safety management in the department of general surgery and study on nursing strategies.Methods80 cases of nursing staff in the department of general surgery in our hospital were admitted and divided into two groups,and the nursing strategies were made according to the issues in the nursing safety management,the observation group adopted the safety management nursing,while the control group adopted the routine nursing management.ResultsThe complaint rate,incidence rate of nurse-patient and nursing errors in the observation group were respectively 2.50%,5.00%and 5.00%,which were lower than those in the control group,and the total satisfactory degree after nursing in the observation group was obviously higher than that in the control group(P＜0.05).ConclusionThe analysis of nursing safety management issues in the department of general surgery and implementation of safety management nursing can effectively reduce the safety hidden dangers in the nursing work in the department of general surgery and improve the satisfactory degree.

Department of general surgery;Nursing safety management;Nursing strategies

R47

A

1672-5654（2017）01（c）-0020-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.03.020

2016-10-25）

劉娟（1980.9-），女，湖南茶陵人，?？?，主管護師，主要從事120急救中心工作。