李錦

摘要：開展員工技能培訓(xùn)離不開兼職培訓(xùn)師的支持和幫助。以打造精品課程的思路，圍繞員工技能培訓(xùn)目標(biāo)，在任務(wù)驅(qū)動的模式，組織不同專業(yè)兼職培訓(xùn)師提煉出涵蓋不同崗位技能要求的培訓(xùn)課程體系，按照課程設(shè)定作業(yè)任務(wù)，以學(xué)練結(jié)合的形式，把影響兼職培訓(xùn)師教學(xué)效果的各種能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)到課程教學(xué)資料的編寫和準(zhǔn)備過程中。形成統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)文件，指導(dǎo)兼職培訓(xùn)師的教學(xué)實(shí)踐工作，通過教學(xué)模擬演練不斷強(qiáng)化應(yīng)用效果，使兼職培訓(xùn)師知識和技能逐漸內(nèi)化，培訓(xùn)教學(xué)能力明顯提升。

關(guān)鍵詞：兼職培訓(xùn)師；教學(xué)能力；研究；實(shí)踐

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-02

一、兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力對員工技能培訓(xùn)效果的影響

能夠提供一個(gè)受到員工歡迎，讓企業(yè)滿意的精品培訓(xùn)課程，單靠一、兩名專職培訓(xùn)師的努力是不夠的，需要有企業(yè)內(nèi)部人員共同參與培訓(xùn)。來自企業(yè)管理和生產(chǎn)一線的領(lǐng)導(dǎo)、專家和技術(shù)能手是企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要組成人員。兼職培訓(xùn)師生產(chǎn)任務(wù)重，有培訓(xùn)工作時(shí)來去匆匆，缺少深入研究培訓(xùn)課程的時(shí)間，教學(xué)準(zhǔn)備不太充分；培訓(xùn)教學(xué)方法比較單一，培訓(xùn)效果不明顯。任務(wù)驅(qū)動下兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力提升的課題研究，是要在新的培訓(xùn)模式下，改變兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)方法，通過不同的培訓(xùn)方式，使兼職培訓(xùn)師深入了解培訓(xùn)項(xiàng)目，明確培訓(xùn)目標(biāo)，掌握教學(xué)方法，發(fā)揮專業(yè)特長，提高培訓(xùn)教學(xué)能力，成為優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)的一員，為研究和開發(fā)員工崗位技能精品課程創(chuàng)造條件。

二、任務(wù)驅(qū)動下，兼職培訓(xùn)師成為員工技能培訓(xùn)中的“編劇”、“導(dǎo)演”和“演員”

任務(wù)驅(qū)動模式下的兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力培養(yǎng)，是按照專業(yè)劃分，以員工崗位技能要求為導(dǎo)向，以兼職培訓(xùn)師為中心，以作業(yè)任務(wù)為載體，采用學(xué)練結(jié)合的形式，使兼職培訓(xùn)師在完成各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)的同時(shí)，掌握培訓(xùn)教學(xué)組織的方法和技巧。兼職培訓(xùn)師在這樣的培訓(xùn)過程中既是“編劇”又是“導(dǎo)演”和“演員”，他們在自己編寫的劇本中扮演主角，自編自導(dǎo)一場精彩的演出。

三、農(nóng)電兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力提升的研究與實(shí)踐

1.研究的方法和指導(dǎo)思想

（1）文獻(xiàn)法

項(xiàng)目組成員通過閱讀供電所管理、農(nóng)網(wǎng)營銷生產(chǎn)技能人員崗位能力培訓(xùn)規(guī)范、農(nóng)網(wǎng)配電生產(chǎn)技能人員崗位能力培訓(xùn)規(guī)范、企業(yè)培訓(xùn)師教材、成人教學(xué)基礎(chǔ)理論等近20本書籍，收集研讀分析了《2015年國家電網(wǎng)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員崗位知識和技能競賽》內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并形成了項(xiàng)目組的觀點(diǎn)、思想和體系。

（2）調(diào)查法

根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)需求開展兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)研，組織開展了專業(yè)管理部門、生產(chǎn)一線班組和兼職培訓(xùn)師多個(gè)層次的問卷調(diào)查，了解了員工隊(duì)伍基本情況，掌握了人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀；經(jīng)過資料整理，分析出供電所員工典型工作任務(wù)和崗位技能核心要求，收集了員工培訓(xùn)需求；在兼職培訓(xùn)師遴選范圍內(nèi)，同時(shí)開展培訓(xùn)需求調(diào)研，收集兼職培訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中的困惑和需求，明確了培訓(xùn)目標(biāo)、工作任務(wù)和工作重點(diǎn)。

（3）實(shí)證研究法

通過收集了2014年、2015年農(nóng)電員工技能培訓(xùn)案例，組織個(gè)案研究，進(jìn)行比對，找出兼職培訓(xùn)師的教學(xué)實(shí)施中的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了影響兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力的重要因素。并對以往公司兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，組織了實(shí)踐驗(yàn)證，找到了提升兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力的工作方法。

2.項(xiàng)目研究的計(jì)劃和內(nèi)容

課題研究在準(zhǔn)備階段，需要開展充分的調(diào)查研究與分析，設(shè)定的作業(yè)任務(wù)才能符合專業(yè)技術(shù)要求。作業(yè)任務(wù)可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)，由不同的專業(yè)團(tuán)隊(duì)分別完成。農(nóng)電員工技能培訓(xùn)項(xiàng)目的作業(yè)任務(wù)分為三個(gè)層次，共32個(gè)小任務(wù)。每一個(gè)層次的作業(yè)任務(wù)都有一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在資料準(zhǔn)備時(shí)，還要提前做好各項(xiàng)任務(wù)形成最終文件的模板，使同一類型的文件格式統(tǒng)一、規(guī)范，便于對作業(yè)任務(wù)做出評價(jià)。

在內(nèi)容研究方面，任務(wù)設(shè)定應(yīng)遵循從淺入深，從單一到復(fù)雜的順序。任務(wù)完成過程應(yīng)遵循逐層遞進(jìn)，由整體到局部的順序。完成任務(wù)的組織形式上，第一層的任務(wù)是經(jīng)全體兼職培訓(xùn)師討論后，由兩個(gè)專業(yè)組分別完成；第二層的任務(wù)則是由8個(gè)專業(yè)小組來完成；第三層的任務(wù)則是分給8個(gè)小組中不同專長的人來完成。

3.項(xiàng)目實(shí)施步驟與保障措施

實(shí)施步驟：第一步，先把兼職培訓(xùn)師將要面臨的培訓(xùn)任務(wù)，分解成一個(gè)或多個(gè)作業(yè)任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)討論，查閱資料、研究分析，提煉出涵蓋該專業(yè)技能人員典型工作任務(wù)清單，策劃完成培訓(xùn)項(xiàng)目方案。

第二步，根據(jù)課程目標(biāo)，分析崗位技能要求，形成知識結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰，技能水平滿足工作需要的課程體系。

第三步，把每門課程作為新的作業(yè)任務(wù)分給不同的學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行集體討論和研究，進(jìn)行知識、技能、態(tài)度的分析，制定出課程標(biāo)準(zhǔn)。從教案編寫、課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書編寫、課件制作、教師手冊編寫、學(xué)員手冊編寫等方面完成培訓(xùn)教學(xué)資料準(zhǔn)備等工作。把教學(xué)組織方法、教學(xué)手段運(yùn)用、教學(xué)時(shí)間分配設(shè)計(jì)到培訓(xùn)教學(xué)資料中，形成兼職培訓(xùn)師的教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)性文件，加深兼職培訓(xùn)師對培訓(xùn)項(xiàng)目的理解與掌握。

第四步，開展教學(xué)組織活動，每名兼職培訓(xùn)師模擬課程教學(xué)活動，把開場設(shè)計(jì)、知識講解、案例引用和分析、提問設(shè)計(jì)、板書內(nèi)容、語言組織表達(dá)、技能訓(xùn)練指導(dǎo)等內(nèi)容在教學(xué)活動中運(yùn)用和展示，檢驗(yàn)任務(wù)完成的效果。

第五步，開展教學(xué)評價(jià)和點(diǎn)評，要使兼職培訓(xùn)師靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和技巧進(jìn)行授課，發(fā)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并能做出恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評，充分體現(xiàn)兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力水平。

保障措施：一是培訓(xùn)師資的保障。在培訓(xùn)中除選聘教學(xué)能力強(qiáng)，責(zé)任心重的任課教師之外，還應(yīng)配備專業(yè)教師參與和跟進(jìn)培訓(xùn)工作，并從旁學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。二是選擇正確的培訓(xùn)方法。在教學(xué)實(shí)戰(zhàn)演練中可以采用團(tuán)隊(duì)聽課、個(gè)別評課、觀摩教學(xué)等多種形式的培訓(xùn)方法。三是有兼職培訓(xùn)師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐的培訓(xùn)項(xiàng)目。開展與兼職培訓(xùn)師研究和學(xué)習(xí)內(nèi)容相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，對鞏固培訓(xùn)效果意義深遠(yuǎn)。四是要有培訓(xùn)輔助成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)任務(wù)明確，任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，工作要求要清楚，能夠貫徹始終，培訓(xùn)的效果和成果才能得到保證。

四、農(nóng)電兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力提升的研究成果

兼職培訓(xùn)師圍繞著農(nóng)電員工技能培訓(xùn)努力完成作業(yè)任務(wù)的同時(shí)，完成了《農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)與檢修人員技能培訓(xùn)》、《農(nóng)網(wǎng)營銷服務(wù)人員技能培訓(xùn)》方案的編制工作，編寫了6門課程的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和相應(yīng)的教師手冊、學(xué)員手冊，多媒體課件，形成了《農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)與檢修人員技能培訓(xùn)》和《農(nóng)網(wǎng)營銷服務(wù)人員技能培訓(xùn)》兩套完整的培訓(xùn)教學(xué)資料，為公司開展農(nóng)電員工技能工作鋪平了道路。

2016年公司開展了《農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)與檢修人員技能培訓(xùn)》、《農(nóng)網(wǎng)營銷服務(wù)人員技能培訓(xùn)》工作30期。經(jīng)過培訓(xùn)的兼職培訓(xùn)師輪流在培訓(xùn)項(xiàng)目中承擔(dān)授課任務(wù)。接受培訓(xùn)的農(nóng)電員工普遍反映培訓(xùn)課程設(shè)置符合崗位生產(chǎn)需要，實(shí)用性強(qiáng)。兼職培訓(xùn)師在教學(xué)中語言表達(dá)清楚，教學(xué)組織合理有序，時(shí)間安排緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容邏輯性強(qiáng)，分析講解通俗易懂，技能訓(xùn)練步驟完整、要求明確，能夠結(jié)合案例講解，課堂生動，內(nèi)容豐富，具有很強(qiáng)的吸引力。

五、兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力提升的設(shè)想和展望

任務(wù)驅(qū)動下的兼職培訓(xùn)師教學(xué)能力提升的成果應(yīng)用還可以向更多的專業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展。項(xiàng)目的實(shí)施為挖掘企業(yè)管理專家、技術(shù)人才潛能，探索了新思路；為打造員工技能培訓(xùn)精品課程指明了方向；為實(shí)現(xiàn)員工崗位技能提升，工作行為改善，工作績效提高推出了新舉措；為企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)提升提供了新途徑。兼職培訓(xùn)師的教學(xué)能力培養(yǎng)成果已經(jīng)在農(nóng)電員工技能培訓(xùn)中得以體現(xiàn)，所取得的效果受到了培訓(xùn)管理者的普遍關(guān)注。培訓(xùn)中心已經(jīng)對變電運(yùn)維、輸配電帶電作業(yè)的競賽集訓(xùn)教練進(jìn)行了推廣使用，均有不錯(cuò)的反響。希望研究的成果在企業(yè)員工培訓(xùn)中發(fā)揮更大作用，為社會帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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