林伊娜+李韶君

【摘要】隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展和生活質量水平的提高，人口老齡化趨勢不斷加重，對于社會服務的要求也越來越高。電力企業(yè)中離退休職工對于國家電力服務工作做出了較大的貢獻，應當對其實施和開展完善的管理服務工作，才能保證電力企業(yè)離退休職工的生活質量水平。但是當前在此類職工管理服務工作中尚存在諸多問題和難點，以致電力企業(yè)離退休職工管理服務質量難以得到保障。本文著重分析當前電力企業(yè)離退休職工管理服務工作的難點，并依據分析結果提出針對性的解決方法，旨在為改善此類職工的生活質量、保障其基本權利提供有效方案。

【關鍵詞】電力企業(yè) 離退休職工 管理服務 解決方法

一、前言

目前電力企業(yè)離退休職工管理工作中仍然存在眾多問題和難點，最為明顯的便是此類職工管理內容和條項繁復雜亂，黨和國家的政策并未得到貫徹和落實，離退休職工的基本權益難以得到保障等。而采取有效的解決辦法關系到電力企業(yè)離退休職工管理工作的效果和質量，對其晚年生活的物質保障和幸福感起著決定性作用。另外，電力企業(yè)離退休職工管理工作對構建和諧企業(yè)、留住人才也有積極重要的作用。

二、電力企業(yè)離退休職工管理工作中的難點

在多數(shù)電力企業(yè)離退休職工管理工作中仍存在嚴重的問題，不僅影響管理工作的效率和質量，對此類職工生活質量和基本物質保障也造成嚴重的不良影響。當前電力企業(yè)離退休職工管理工作中最為明顯的難點便是人員數(shù)目龐大加大管理工作難度、離退休職工居住分散造成管理不便、管理服務設施和制度不健全影響基本保障等。

（一）人員數(shù)目龐大加大管理工作難度

目前國內老齡化趨勢不斷加重，離退休職工的數(shù)目也不斷增加。顯而易見，電力企業(yè)離退休職工的數(shù)量也不斷增多，而人員數(shù)目龐大不僅加重電力企業(yè)的負擔，無疑也加大了管理工作的難度。對著市場經濟的開放和發(fā)展，電力企業(yè)的傳統(tǒng)經營模式已經不再能夠適應社會發(fā)展的需求，這便要求電力企業(yè)在改變經營模式的同時引進全新的、先進的管理理念，保證電力企業(yè)更為和諧、健康的發(fā)展。但是近年來不少調查發(fā)現(xiàn)[2]，電力企業(yè)由于離退休職工數(shù)目龐大，對其推進管理服務工作后成效并不理想，并且難以真正滿足此類人群的基本需求。由此可知，人員數(shù)目龐大能夠顯著增加管理工作難度，這是當前電力企業(yè)離退休職工管理工作中最為重要、也最為明顯的難點。

（二）離退休職工居住分散造成管理不便

離退休職工在當今社會背景下大多有自己的活動和個人情結，再加上老年人群居多，自主選擇性較差，這便容易導致離退休職工居住地分散的情況。很少有電力企業(yè)離退休職工集中居住，出國定居、和兒女生活、出國定居、回老家養(yǎng)老等情況不在少數(shù)，便導致生活圈分散，加大管理服務工作難度。僅僅是生活圈分散問題，便會嚴重增加電力企業(yè)離退休職工的管理難度。在此種人員居住不集中的情況下，無疑便會影響電力企業(yè)離退休職工管理工作的正常開展和服務質量，且人員居住情況越分散，離退休職工管理服務工作難度越大。

（三）管理服務設施和制度不健全影響基本保障

電力企業(yè)在當前激烈的市場競爭的背景下無疑會為了保證長遠的發(fā)展而投入大量的經費支持科研，并引入先進的設備和綜合型人才。但是對離退休職工的管理服務設施并不完善，影響離退休職工的保障。另一方面。管理服務制度也尚不健全，需要大量的資金和時間加強對于離退休職工的資金和福利待遇，改善配套福利設施。健全并完善管理服務設施和制度，才能保證電力企業(yè)離退休職工的物質生活和晚年幸福生活。

三、提高電力企業(yè)離退休職工管理服務質量的有效策略

正因為當前電力企業(yè)離退休職工管理服務中存在眾多難點和問題，為改善管理服務質量，特提出以下針對性改善策略。

（一）提高電力企業(yè)退休管理的服務意識

就現(xiàn)階段來說，在電力企業(yè)離退休服務工作開展過程中，相應的服務措施只是停留變表面，不能將措施落實到位，一定程度上影響服務質量。因此，在服務工作開展過程中，工作人員應該具備良好的服務意識，及時的對離退休員工的生活狀況以及思想上存在的問題進行深入了解，做好訪問工作，關心員工，深入到員工中，這樣才能保證老員工能夠和管理服務工作人員進行溝通交流，聽取老員工的意見，不斷的對服務方式進行改進，從而能夠提高服務質量，為電力企業(yè)離退休員工營造一個舒適的生活環(huán)境。

（二）開展相應的休息活動

在電力企業(yè)離退休職工管理服務工作開展過程中，服務工作人員應該積極對老員工的身體狀況以及興趣愛好進行調查，制定完善的休息休閑活動，鼓勵其積極參與到其中，能夠保證離退休元員工的身心健康。例如：電力企業(yè)在元旦晚會舉辦時，可以單獨預留一個模塊，讓離退休員工表演節(jié)目；再例如，電力企業(yè)應該積極組織離退休員工進行旅游，能夠舒暢身心，而且還能豐富員工的生活，從而能夠提高離退休員工的生活水平。

（三）做好對離退休員工的思政工作

在電力企業(yè)離退休職工管理服務工作開展中，不僅要從物質層面提高其生活生活水平，而且還要積極的從精神層面滿足離退休員工的精神需求，因此，應該積極做好離退休員工的思政工作。第一，應該構建完善的離休老職工中黨支部，加強對離退休職工的思政學習，定期開展相應的生活交流會議，分享生活經驗等，充分調動員工的工作積極性，發(fā)揮老員工的余熱人，奉獻社會。第二，還要在思想上關心老職工，幫助老職工實現(xiàn)自身的價值。

四、結束語

對當前電力企業(yè)離退休職工管理服務中的難點進行細致分析自有其重要性的和必要性，可根據分析結果提出針對性解決辦法，以便充分發(fā)揮其應用價值，改善此類職工的生活質量水平。相信隨著人文關懷理念的加深和電力企業(yè)對離退休職工生活和幸福狀態(tài)的重視，將會不斷引入和推進全新的管理理念，改善電力企業(yè)對于離退休職工管理服務質量和效率，在構建和諧的企業(yè)人文環(huán)境中發(fā)揮重要的作用和價值。

參考文獻：

[1] 李永仲.當前電力企業(yè)離退休管理服務工作的難點及對策分析[J].科技與創(chuàng)新，2014，（24）.