馬曉玲+李愛寧

【摘要】隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸延伸到了生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，并被大家欣然接受?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展沖擊了傳統(tǒng)零售業(yè)，調(diào)查表明傳統(tǒng)零售業(yè)的實(shí)體店銷售不佳，業(yè)績(jī)下滑。“互聯(lián)網(wǎng)+”給傳統(tǒng)零售業(yè)新的考慮，互聯(lián)網(wǎng)作為新的銷售方式，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。傳統(tǒng)零售企業(yè)受到?jīng)_擊開始尋找與互聯(lián)網(wǎng)接軌的新的發(fā)展模式。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 零售業(yè) 發(fā)展

零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直接銷售給居民作為生活費(fèi)用或是售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。近幾年，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展緩慢，業(yè)績(jī)下降。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電子商務(wù)的崛起，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種潮流，它給消費(fèi)者提供了方便，也節(jié)省了時(shí)間，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者所廣泛接受。為此，傳統(tǒng)零售業(yè)為了契合網(wǎng)上購(gòu)物的潮流，完善經(jīng)營(yíng)模式，開始向網(wǎng)絡(luò)型購(gòu)物轉(zhuǎn)變，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下零售業(yè)加快改造升級(jí)，進(jìn)行模式創(chuàng)新，提高大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，降低成本，有效推動(dòng)零售業(yè)的更好發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概括了信息通信技術(shù)高度融合發(fā)展背景下的新一代信息技術(shù)與知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0的互動(dòng)與演進(jìn)，也是對(duì)當(dāng)前創(chuàng)新2.0研究十大熱點(diǎn)和趨勢(shì)的一個(gè)概括?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為智慧城市的本質(zhì)特征將推動(dòng)形成有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的“+”，不僅僅是技術(shù)上的“+”，也是思維、理念、模式上的“+”，其中以人為本推動(dòng)管理與服務(wù)模式創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是其中的重要內(nèi)容。

二、傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)體店銷售下滑

百貨行業(yè)繼續(xù)受到來自電商的沖擊且經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)上升，但經(jīng)過1年以來的業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新，行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)出現(xiàn)分化，部分企業(yè)通過業(yè)務(wù)多元化及費(fèi)用控制等方式，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的較快增長(zhǎng)。受電商沖擊較大一點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)上升，但上半年業(yè)績(jī)表現(xiàn)出現(xiàn)分化盈。利能力下降及租約到期導(dǎo)致行業(yè)閉店數(shù)量明顯上升，業(yè)態(tài)更新壓力進(jìn)一步增加。

（二）對(duì)用戶需求了解不及時(shí)

互聯(lián)網(wǎng)+背景下的零售行業(yè)反應(yīng)及時(shí)迅速，能夠在面對(duì)不同群體的銷售意向時(shí)，準(zhǔn)時(shí)地收集用戶的需求，根據(jù)客戶需求的不同，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，引入新的、用戶需要的產(chǎn)品。但是傳統(tǒng)的零售行業(yè)在這方面就存在著明顯的不足，它不能及時(shí)地了解用戶的需求，從而不能隨時(shí)更新產(chǎn)品，以至于對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響

（三）物流配送觀念落后

我國(guó)引進(jìn)現(xiàn)代物流管理概念的時(shí)間較短，許多企業(yè)對(duì)于配送的了解程度并不深，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)對(duì)物流在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略層次的綜合運(yùn)作能力普遍低下，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是許多連鎖零售企業(yè)只一味的追求擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，只重視連鎖門店的擴(kuò)張，而忽視了供應(yīng)鏈物流配送體系的建設(shè)，從而導(dǎo)致了后臺(tái)物流配送體系的構(gòu)筑及管理出現(xiàn)越來越多的漏洞，最終導(dǎo)致雖然門店數(shù)量不斷增長(zhǎng)而企業(yè)總利潤(rùn)卻在不斷縮水。二是盲目跟從，目前我國(guó)很多大型零售企業(yè)紛紛自建物流配送體系。一些在物流方面毫無經(jīng)驗(yàn)的連鎖零售企業(yè)紛紛開始自辦物流。在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工設(shè)備等方面的直接投入巨大，場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備的運(yùn)營(yíng)費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)用以及商品周轉(zhuǎn)占用資金等直接提高了物流成本，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)的提高，利潤(rùn)下降。

（四）發(fā)展模式的落后

零售商業(yè)模式受經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和信息技術(shù)水平的約束和影響，無法超越經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)水平而特立獨(dú)行。零售企業(yè)屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)類型，無論是處在零售業(yè)的高級(jí)還是低級(jí)階段，別的企業(yè)如果具備相關(guān)的條件就可以進(jìn)行模仿。如果企業(yè)將某種獨(dú)有的邊際要素發(fā)揮到極致，則形成的高級(jí)商業(yè)模式難以迅速被模仿。同一零售企業(yè)在發(fā)展不同階段，其商業(yè)模式均可以不斷修正和進(jìn)化，升級(jí)為高級(jí)零售商業(yè)模式。高級(jí)零售商業(yè)模式誕生于市場(chǎng)實(shí)踐，也創(chuàng)新于市場(chǎng)實(shí)踐。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)的發(fā)展策略

（一）要深入了解互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步時(shí)間成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)生演變從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革，創(chuàng)新，發(fā)展提供更廣闊的平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展逐漸的滲透到我們生活的方方面面，越來越多的消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買所需要的東西和配套的服務(wù)。零售企業(yè)為了研究消費(fèi)者心理偏好的改變，要主動(dòng)的去靠近互聯(lián)網(wǎng)+，去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式。企業(yè)要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)消費(fèi)者選擇的影響更好的制定新的經(jīng)營(yíng)模式。

（二）要打造定制服務(wù)和個(gè)性化發(fā)展需要

個(gè)性化定制是用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，將指定的自己想要的文字或圖案印刷到指定的產(chǎn)品，用戶獲得自己定制的個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品或獲得與其個(gè)人需求匹配的產(chǎn)品或服務(wù)。C2B消費(fèi)者到企業(yè)的發(fā)展和定制化會(huì)逐漸成為零售業(yè)的常態(tài)，私人訂制服務(wù)和零售精細(xì)化和專業(yè)化將會(huì)受到越來越多的青睞。用戶至上，體驗(yàn)為王，用戶粉絲化和社區(qū)化成為趨勢(shì)，零售商必須開展網(wǎng)絡(luò)空間的布局，在經(jīng)營(yíng)特色，經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)方式等方面做出改變。？同質(zhì)化的、強(qiáng)調(diào)功能性的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力而那些擁有一流用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品會(huì)脫穎而出。注重打造定制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。

（三）要配備精準(zhǔn)的物流配送體系

互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展會(huì)使數(shù)字化物聯(lián)網(wǎng)體系的發(fā)展帶動(dòng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里得到更好的發(fā)展，電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展使得物流配送逐漸趨向便利化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，良好的倉(cāng)儲(chǔ)配送體系會(huì)使其他的增值業(yè)務(wù)發(fā)展更快。

（四）對(duì)線上線下（O20）的發(fā)展模式提出了新的要求。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)零售業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)和沖擊，尤其是線上和線下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)，消費(fèi)者與企業(yè)之間，供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，讓互聯(lián)網(wǎng)成為交易的平臺(tái)，用線下的服務(wù)讓客戶滿意增加線上交易額。對(duì)于傳統(tǒng)零售商來說可以自建官方網(wǎng)站+連鎖店鋪?zhàn)屜M(fèi)者線上下單線下體驗(yàn)服務(wù)；可以借助第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，借助第三方平臺(tái)的巨大人流量迅速帶來客源。

四、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代社會(huì)里，互聯(lián)網(wǎng)的普及是不可避免，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)生了巨大了變化。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下傳統(tǒng)的零售業(yè)也遭到了沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售業(yè)在這樣的契機(jī)下發(fā)展起來。這不僅改變了消費(fèi)者也改變了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方式。同時(shí)，也在一定程度上促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以說，深入研究互聯(lián)網(wǎng)+零售有著較重大的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。