劉泱

第三章 心力管理從“修身”做起

劉泱

正如普羅泰戈拉在《論真理》中說的：“人是萬物的尺度”。生產(chǎn)是人的生產(chǎn)，管理是人的管理，人是在生產(chǎn)和管理中得到自我實(shí)現(xiàn)的人，心力管理的起點(diǎn)也是做人。對領(lǐng)導(dǎo)力的探索和追求永無止境，而領(lǐng)導(dǎo)的德行才是其效力的基點(diǎn)。

第一節(jié) 心力管理的起點(diǎn)是做人

“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語·顏淵》）孔子的這句話，可謂至理名言。企業(yè)文化的倡導(dǎo)者是誰？塑造員工靈魂的操刀者是誰？是企業(yè)家，是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)家倡導(dǎo)任何精神、理念或行為，都不能光說不做，而必須身先士卒，率先示范，才有說服力和感召力?！吧嫌泻谜?，下必有甚焉者矣?！保ā睹献印る墓稀罚┟献拥倪@句話，就是講：領(lǐng)導(dǎo)者真心喜好一種精神、一種追求、一種行為，下級看在眼里，記在心里，必然會(huì)群起效法，甚至有過之而無不及，很快形成風(fēng)氣和潮流。

《四書·大學(xué)》中也有一句名言：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身”。這就是著名的“修齊治平”理論：一個(gè)人要成就大業(yè)，必須從“修身”開始，然后是“齊家”、“治國”、“平天下”。治理好企業(yè)亦然。企業(yè)家必須從修身開始，修養(yǎng)品德，凈化靈魂，形成強(qiáng)大的人格力量，才能夠凝聚內(nèi)外部資源，把企業(yè)引向勝利的彼岸。

西方人士的觀點(diǎn)也大致相同。翰威特咨詢公司（Hewitt Associates）CEO羅素·弗拉丁就說過：“在建立有道德的公司這一點(diǎn)上，我最基本的信念是：你就是你公司的行為榜樣。就如老話說的：上梁不正下梁歪。反之也是一樣，最高層做好了，下面自然隨之效仿。如果我讓下屬干什么，我就自己身體力行，絕不設(shè)置雙重標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

心力管理也必須從企業(yè)家修身做起，先修好自己的心力，再點(diǎn)燃員工心中的火種，最終形成強(qiáng)大的精神力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標(biāo)。心力管理提到的“自凈其心，消除惡心，增加愛心”，這是開展積極的思想斗爭，在內(nèi)心深處吐故納新、轉(zhuǎn)變觀念的過程。概括來看，劉鵬凱修心力主要借助了五個(gè)渠道：

一、讀書滋養(yǎng)心靈

學(xué)問不只是讀書，而讀書畢竟是學(xué)問的一個(gè)重要途徑。關(guān)于讀書，中外先哲有過許多家喻戶曉、膾炙人口的箴言：“書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚”；“讀書破萬卷，下筆如有神”；“書籍是人類進(jìn)步的階梯”；“生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀”等等。這些話都是告訴我們一個(gè)很普通但又非常重要的道理：開卷有益，讀書有益。的確，我們中華民族從來就是酷愛讀書、勤奮學(xué)習(xí)的民族，讀書、學(xué)習(xí)是我們民族精神動(dòng)力永不衰竭的源泉。我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)。古今中外，任何一個(gè)有杰出成就的學(xué)者大家，無一不是勤奮好學(xué)、博覽群書者。

當(dāng)然，讀書也要講究方法，才能精讀而透徹理解書中之理。精讀，一要抓住重點(diǎn)，寧精勿雜；二要深入鉆研，務(wù)求精通。“書富如海，百貨皆有，人之精力，不能兼收盡取”，所以讀書要善于選擇，取其精華，不可濫讀。選好了重點(diǎn)，確定了主攻方向，就要深入、刻苦鉆研，直到真正弄懂弄通為止。

“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！?/p>

唐太宗李世民的這句名言，告訴我們：書中講了許多過去發(fā)生的故事，從中我們可以找到事業(yè)成敗的規(guī)律，看到歷史前進(jìn)的方向；書中講了許多名人的思想和行為，從中我們可以借鑒有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共享人類生存和發(fā)展的智慧。劉鵬凱邊讀書，邊寫作，邊實(shí)踐，邊思考，不斷改變和豐富著自己的精神境界。在他發(fā)表的著作中，既有儒家、道家、兵家、佛家的思想，又有管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等領(lǐng)域的思想；他引用的，既有古圣先賢孔子、老子、歐陽修的話，又有美國管理學(xué)泰斗德魯克、德國哲學(xué)家伏爾泰、法國政治家軍事家拿破侖、前蘇聯(lián)作家奧斯特洛夫斯基的話，正是他博覽群書的結(jié)果。

二、參觀開闊眼界

不僅要讀書，還要“行路”，古人云：“讀萬卷書、行萬里路”。劉鵬凱不僅是一位喜歡參觀考察的“行者”，而且是一個(gè)善于在參觀時(shí)學(xué)習(xí)別人長處的“有心人”。他把參觀海爾的心得，變成改革黑松林管理、更新黑松林文化的依據(jù)，特別是在細(xì)節(jié)管理、員工習(xí)慣養(yǎng)成方面，效果顯著；他還在與客戶、合作者的交往中，吸取了這些企業(yè)中好的因素，豐富自己；

一家知名公司曾經(jīng)對內(nèi)部創(chuàng)新進(jìn)行分析并跟蹤。一類是公司領(lǐng)導(dǎo)人支持的創(chuàng)意，另一類是沒有上層支持情況下的自行完成的創(chuàng)意。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：后者的成功率更高。是的，一個(gè)企業(yè)若能使員工皆有歸屬之心，這種精神力量將勝于一切，只有以企業(yè)的盛衰為己任，同向同心同行，才能使企業(yè)持續(xù)地成功。

如今的時(shí)代，已不再需要那種卷起袖子，放放筷子，端端盤子，抹抹臺(tái)子，理理椅子式的機(jī)械型員工，而是需要裝著思想，發(fā)揮想象，提出自己創(chuàng)想的知識型、學(xué)習(xí)型、智慧型、有創(chuàng)意的多能型員工，需要用心在平凡的崗位上的主人翁精神，一旦這種精神在骨子里流淌，員工就會(huì)用自己的判斷力，主動(dòng)性，自信心，辛勤耕耘，創(chuàng)造出寫在煙缸里的溫馨，就會(huì)自動(dòng)自發(fā)用獨(dú)特的暢想和熱情，去創(chuàng)造和詮釋企業(yè)的明天。

主人翁精神是一種創(chuàng)造性精神，是一個(gè)企業(yè)的核心軟實(shí)力，無論是創(chuàng)辦企業(yè)，還是在服務(wù)行業(yè)，這種精神不可或缺。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要扮演“牧師”的角色，宣傳信仰，激勵(lì)員工，挖掘潛力。否則，領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，員工缺少主人翁意識，你的工作就會(huì)是大象的屁股推不動(dòng)，煙缸里只會(huì)永遠(yuǎn)放著煙蒂等待你的收拾?！?/p>

你看，這件小事卻引來劉鵬凱的思緒萬千，成為他的重要的管理理念——激發(fā)員工主人翁精神的一個(gè)刺激因素。

劉鵬凱走到哪里，就觀察到哪里，思考到哪里。一次在美國參加國際會(huì)議時(shí)，細(xì)心地觀察到一位賓館清潔工的敬業(yè)精神，并把它變成漫畫，擺在工廠，成為教育員工的教材。在國內(nèi),他出差在外，吃飯時(shí)體會(huì)了”海底撈”的服務(wù)文化,事后又組織員工在外出旅游時(shí)專程參觀海底撈，進(jìn)行交流體驗(yàn)。

的確，通過參觀開闊了劉鵬凱的眼界，豐富了劉鵬凱的思想，啟發(fā)劉鵬凱搞活了黑松林的管理方法。這是他“修身”的另一個(gè)動(dòng)力源泉。

三、交友碰撞思想

“近朱者赤，近墨者黑”，身邊的親人和朋友是我們天然的老師?！耙晃慌笥岩槐緯?，劉鵬凱熱心于廣交朋友，包括企業(yè)界、管理學(xué)界、企業(yè)文化界、作家圈、媒體圈，這是他思想的又一個(gè)來源。

在與朋友交往中，雙方的思想火花不斷碰撞，對于劉鵬凱的觀念創(chuàng)新，發(fā)揮了顯著的作用。特別是在參加一些企業(yè)管理、企業(yè)文化研討活動(dòng)時(shí)，他總是收獲頗豐。正如美國政治家杰里米.泰勒所說：“友誼是我們哀傷時(shí)的緩和劑，激情的舒解劑，是我們的壓力的流泄口，我們?yōu)碾y時(shí)的庇護(hù)所，是我們猶疑時(shí)的商議者，是我們腦子的清新劑，我們思想的散發(fā)口，也是我們沉思的鍛煉和改進(jìn)?！敝▏軐W(xué)家盧梭說：“我既找不到一個(gè)完全獻(xiàn)身于我的朋友，我就必須有些能以其推動(dòng)力克服我的惰性的朋友?！迸笥巡粌H給劉鵬凱以前進(jìn)的動(dòng)力，而且為他提供理念創(chuàng)新的刺激和啟迪。劉鵬凱總是本著“三人行，必有我?guī)?。擇善而從之，擇不善而改之?！保鬃樱┑膽B(tài)度，從與朋友的交往中吸取營養(yǎng)。

四、寫作升華理念

劉鵬凱與大多數(shù)企業(yè)家不同之處，是他對寫作的愛好，他是一位迷戀寫作、潛心管理的企業(yè)家，還是一位著名的化工管理作家。寫作是他思考管理問題，梳理管理理念的平臺(tái)。

他長期致力于企業(yè)管理和企業(yè)文化研究與實(shí)踐，筆耕不輟，在《中國化工報(bào)》、《經(jīng)理日報(bào)》、《泰州日報(bào)》、《企業(yè)管理》、《經(jīng)營與管理》、《江蘇企業(yè)管理》、《上海企業(yè)》等企業(yè)多家報(bào)紙、刊物開辟專欄，作品達(dá)300多萬字。著有《黑松林，我的太陽》、《細(xì)節(jié)的響聲》、《漫話企業(yè)細(xì)節(jié)管理》、《漫話企業(yè)文化管理》和《心力管理》、《心力管理故事》。他的作品曾獲全國企業(yè)文化理論成果一等獎(jiǎng)、江蘇省管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。泰州市“五個(gè)一”工程獎(jiǎng)。

僅在2002年一年中，他竟在繁忙的工作之余，寫出了20多萬字的筆記，并從中整理出30多篇文章在省級以上的報(bào)刊發(fā)表，有些還得了獎(jiǎng)。

《禮記·中庸》十九章有云：“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！边@說的是為學(xué)的幾個(gè)層次，或者說是幾個(gè)遞進(jìn)的階段。

“博學(xué)之”意謂首先要廣泛的獵取，培養(yǎng)充沛而旺盛的好奇心?！安边€意味著博大和寬容。惟有博大和寬容，才能兼容并包，具有世界眼光和開放胸襟，真正做到“海納百川、有容乃大”。因此博學(xué)乃能成為為學(xué)的第一階段。越過這一階段，為學(xué)就是無根之木、無源之水。

“審問之”為第二階段，有所不明就要追問到底，要對所學(xué)加以懷疑。

“慎思之”為第三階段，問過以后還要通過自己的思想活動(dòng)來仔細(xì)考察、分析，否則所學(xué)不能為自己所用。

“明辯之”為第四階段。真理是越辯越明的，不辯，則所謂“博學(xué)”就會(huì)魚龍混雜，真?zhèn)坞y辨，良莠不分。

“篤行之”是為學(xué)的最后階段，就是既然學(xué)有所得，就要努力踐履所學(xué)，使所學(xué)最終有所落實(shí)，做到“知行合一”。

如果說，讀書、參觀考察和交友，主要是劉鵬凱的“博學(xué)之”階段，那么，寫作更多地是進(jìn)行“審問之”“慎思之”“明辨之”三個(gè)階段的思考。在這個(gè)基礎(chǔ)上，就會(huì)有思想上的升華、觀念上的更新。

五、實(shí)踐檢驗(yàn)真理

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)踐中收到良好預(yù)期效果時(shí)，相關(guān)的理念、理論才被證明是有道理的、正確的。

實(shí)踐，就是“篤行之”階段，在這一階段實(shí)現(xiàn)“知行合一”?！昂V”有忠貞不渝，踏踏實(shí)實(shí)，一心一意，堅(jiān)持不懈之意。只有秉持明確的目標(biāo)、堅(jiān)定的意志的人，才能真正做到“篤行”，劉鵬凱正是這樣的人。黑松林是他生命的不可分割的一部分，也是他的管理理念的最重要的源泉。他的寫作是他的管理實(shí)踐的升華，升華到理論高度，再反過來指導(dǎo)他下一步的管理實(shí)踐。

劉鵬凱是一位企業(yè)家，又是一位管理作家，一身而二任，這兩個(gè)角色是互補(bǔ)的。作為作家的劉鵬凱，通過寫作提出了一些嶄新的思想，作為企業(yè)家的劉鵬凱，接下來會(huì)在黑松林的管理實(shí)踐中去驗(yàn)證這些思想。在這個(gè)實(shí)踐和驗(yàn)證的過程中又會(huì)出現(xiàn)新的認(rèn)識、新的理念，通過寫作變成新書、新論文的內(nèi)容。這就是實(shí)踐-理論-再實(shí)踐-再理論的循環(huán)往復(fù)的過程。

當(dāng)然，“博學(xué)、審問、慎思、明辨、篤行”五個(gè)階段，是內(nèi)在統(tǒng)一、相聯(lián)互動(dòng)的過程。這五個(gè)平臺(tái)，都與這五個(gè)階段息息相關(guān)。這是劉鵬凱苦修心力的智慧平臺(tái)，在這些平臺(tái)上，他由“心視”到“心動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)靈魂的凈化和理念的升華。

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)?！敝T葛亮這句名言，成為歷代名人修身養(yǎng)性的座右銘。劉鵬凱在苦修心力的過程中，也悟出了其中的關(guān)鍵——淡泊寧靜，忘我利他。

正如劉鵬凱所說：看得到大山，更需要看到通往大山的小徑。作為一名企業(yè)家，“我要用心之動(dòng)，心之力，心之愛，致心力作抓手，抓住管理學(xué)的根，四兩撥千斤，以靜入門，以定得智慧，擁有一顆利他之心，播撒美麗花種，讓鮮花在自己內(nèi)心世界綻放，和員工一起風(fēng)雨同行，辛勤耕耘和呵護(hù)我們的黑松林，讓中國膠粘劑的綠洲里的黑松林郁郁蔥蔥，讓我們黑松林的員工心花怒放，更加幸福美滿?！?/p>

第二節(jié) 六個(gè)方面的思考

“公司為誰而生？”這是尼科·默克基安尼斯在《企業(yè)目的：偉大公司的起點(diǎn)》中提出的疑問，已經(jīng)成為也將繼續(xù)成為企業(yè)家們最重要的自我拷問。員工到底是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的主體，還是借助企業(yè)這個(gè)平臺(tái)滿足自我需要的個(gè)體？對于企業(yè)來說，員工究竟是成本，還是資源？這些都是準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)人士和企業(yè)家應(yīng)該常常思考的問題。

一、企業(yè)的本質(zhì)是什么？

從上世紀(jì)70年代末起，中國大地涌現(xiàn)出一股創(chuàng)業(yè)熱潮，隨之而來的是二次創(chuàng)業(yè)或三次創(chuàng)業(yè)的提法。財(cái)經(jīng)作家吳曉波用文字記述來這番景象：

“1984年，當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)第一次打開一扇窗子，創(chuàng)業(yè)的陽光第一次播撒在百廢待興的新中國大地上。那是一個(gè)物資短缺的年代，柳傳志的公司“誕生”在中科院計(jì)算所的傳達(dá)室內(nèi)，張瑞敏砸了76臺(tái)冰箱……當(dāng)時(shí)的機(jī)會(huì)就是‘物資短缺’這四個(gè)字，中國的第一代企業(yè)家拿著這四個(gè)字摸著石頭過了河。

1992年，鄧小平南巡講話堅(jiān)定了走市場經(jīng)濟(jì)道路的信心，沒房子住的潘石屹和馮侖察覺到房地產(chǎn)市場即將噴薄出的閃光，沒考出GRE 的俞敏洪則察覺到留學(xué)大軍即將興起的市場……中國的第二代企業(yè)家會(huì)永遠(yuǎn)記得那個(gè)身材不高但卻偉岸的偉人。

1999年，全球化開始成為經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大崛起也傳導(dǎo)到了中國，馬云想要打造中國第一的網(wǎng)上集貿(mào)市場，馬化騰則做了一款企鵝圖標(biāo)的即時(shí)通訊軟件，不到三十歲的雷軍即將成為金山軟件的總裁……這在當(dāng)時(shí)看來都是不起眼的事情，但一旦熬過了之后的‘互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)冬’，他們成為中國企業(yè)界真正的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物?！?/p>

在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上，國務(wù)院總理李克強(qiáng)表示，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢。2015年全國兩會(huì)召開時(shí)，李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告再次提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。政府工作報(bào)告中如此表述：推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，“既可以擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)和公平正義”。在論及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化時(shí)，強(qiáng)調(diào)“讓人們在創(chuàng)造財(cái)富的過程中，更好地實(shí)現(xiàn)精神追求和自身價(jià)值”。

企業(yè)是創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)是企業(yè)的動(dòng)力。一切要回歸企業(yè)本身的含義和真實(shí)價(jià)值。什么是企業(yè)？新古典企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)投入產(chǎn)出的“黑匣子”，是追求利潤最大化的生產(chǎn)單位。此后，不斷有學(xué)者孜孜以求，試圖解開“黑匣子”中的奧秘。例如，科斯及其追隨者以“交易”為分析單位，以交易成本概念為基礎(chǔ)解釋企業(yè)創(chuàng)立的動(dòng)機(jī)和行為；熊彼特將企業(yè)看作是企業(yè)家創(chuàng)新的機(jī)制。通過創(chuàng)辦新企業(yè)這種非連續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)家在非均衡環(huán)境中獲得了報(bào)酬——利潤，等等。

中國現(xiàn)代企業(yè)制度理論的研究者鄧榮霖教授認(rèn)為，企業(yè)是集合經(jīng)營要素并在利潤動(dòng)機(jī)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)條件下為市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的組織。這個(gè)企業(yè)概念中的“集合經(jīng)營要素”，包括對生產(chǎn)要素、營銷要素、無形資產(chǎn)、信息流、資金流、人流和物流的自主利用及其組合；“利潤動(dòng)機(jī)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”，是企業(yè)的基本功能和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，即企業(yè)是獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算單位，企業(yè)是制造利潤的機(jī)器并依法承擔(dān)由此而引起的一切風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)責(zé)任；“為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)”，包括有形商品和各類服務(wù)業(yè)；“組織”是集合在企業(yè)中的出資者、經(jīng)營者、管理者、作業(yè)者及各類人員的總稱。

時(shí)代在變，企業(yè)的表現(xiàn)形式也是多彩多姿，令人眼花繚亂，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大熱的當(dāng)下。有時(shí)，你會(huì)覺得自己生活在科幻的世界里：媒體開始討論太空旅行的可行性；人體穿戴著各種智能裝置，身體部位的缺陷可以仰仗3D打印技術(shù)來彌補(bǔ)；汽車制造商不僅為汽車插上翅膀、配上螺旋槳，使其上天入海，更在研發(fā)生產(chǎn)無人駕駛汽車……而且所有這些令人腦洞打開的新事件中，企業(yè)是推動(dòng)其發(fā)展的重要力量。

盡管如此，“共享經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)經(jīng)濟(jì)”還不能改寫企業(yè)的基本性質(zhì)。畢竟互聯(lián)網(wǎng)思維并沒有超出德魯克關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的定義，高舉“免費(fèi)”大旗的互聯(lián)網(wǎng)公司也無法摒棄“利潤動(dòng)機(jī)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的實(shí)質(zhì)。

那么，企業(yè)要生存就必須盈利，必須追逐經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?！疤煜挛跷酰詾槔麃??！薄捌髽I(yè)的動(dòng)機(jī)是金錢上的利益，它的方法實(shí)質(zhì)上是買和賣，它的目的和通常的結(jié)果是財(cái)富的積累。”但更要看到，企業(yè)并不是純粹的經(jīng)濟(jì)組織，而是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，是社會(huì)生態(tài)中不可或缺的組成部分。

彼得·德魯克經(jīng)典之作《管理的實(shí)踐》中有專門章節(jié)探討企業(yè)是什么。他旗幟鮮明地反對“企業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造利潤的組織”這種提法，指出不能單單從利潤的角度來定義或解釋企業(yè)?！安⒉荒苷f利潤和盈利能力不重要，但要指出，利潤不是企業(yè)和企業(yè)家活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素?！?/p>

企業(yè)需要靠盈利生存下去，更要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，做一個(gè)社會(huì)的“好公民”。就像人活著不僅僅是為了吃飯，企業(yè)生存亦如是。西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任指某一特定時(shí)期社會(huì)對組織寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。那好比一個(gè)金字塔，最底端是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也就是盈利。企業(yè)所有活動(dòng)都是建立在盈利的基礎(chǔ)之上，盈利就是企業(yè)的一大責(zé)任。但盈利也是有前提條件的，不是所有的錢都可以賺，必須要考慮員工、股東、消費(fèi)者、環(huán)境、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的利益。所以企業(yè)要面對兩個(gè)約束條件：一是法律約束。盈利必須是在法律的框架內(nèi)的盈利，不能做違法亂紀(jì)的事情，比如產(chǎn)品質(zhì)量不合格不安全損害了消費(fèi)者利益、不安全生產(chǎn)損害了員工利益以及環(huán)境污染等，用中國諸子百家的理解就是“見利思義”；二是倫理道德約束，倫理責(zé)任在法律責(zé)任之上。中國是倫理之國，禮義之邦，倡導(dǎo)“以義生利”，即在利人的前提下利己，當(dāng)然也只有利人才能利己?！敖鹱炙弊铐敹瞬攀谴壬曝?zé)任，它是一種完全的利他行為，不考慮利己，所謂貴義輕利是也。

黑松林公司心力管理的實(shí)踐，是企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)證。公司秉承“誠信鑄就品牌，質(zhì)量決定命運(yùn)”和“一心一意抓質(zhì)量，真心誠意為顧客”的理念，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、低碳、環(huán)保的膠粘劑產(chǎn)品；打造“綠色產(chǎn)品、綠色運(yùn)營、綠色黑松林”，把環(huán)境作為一個(gè)至關(guān)重要的利益相關(guān)者，追求企業(yè)與自然環(huán)境和諧發(fā)展。對待員工更是如此，黑松林公司關(guān)愛員工，引導(dǎo)員工，營造了積極向上的文化氛圍。2015年來，劉鵬凱一直在《經(jīng)營與管理》雜志開設(shè)專欄，介紹心力管理的心得體會(huì)。他在《心力管理實(shí)踐談之十五：企業(yè)是員工成長的第二學(xué)?！分嘘U述了自己的觀點(diǎn)：“作為學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升員工的教養(yǎng)是企業(yè)家不可推卸的責(zé)任。我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，除了不拖欠員工的工資、按章納稅、支持社會(huì)公益和慈善事業(yè)外，首要的社會(huì)責(zé)任是把企業(yè)辦成第二學(xué)校，把員工培育成正直、善良、積極向上、具有文明素質(zhì)的新人，為全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量?！?/p>

追求社會(huì)目標(biāo)，負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，就會(huì)使企業(yè)擺脫“逐利”的本能，成為被社會(huì)贊揚(yáng)的高尚企業(yè)，從而走向成熟。劉鵬凱的心力管理，從本質(zhì)上是“先義后利”、“以義取利”的經(jīng)營。它以道德為導(dǎo)向，以共贏為目的，高度重視社會(huì)責(zé)任的履行。蘇洵在《利者義之和論》中主張：“義利利義相為用?！逼髽I(yè)經(jīng)營者應(yīng)該樹立正確的“義利觀”，見利思義，先義后利，義然后取。

二、員工究竟是什么？

對于企業(yè)來說，員工究竟是成本，還是投資？員工到底是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的主力軍，還是借助企業(yè)這個(gè)平臺(tái)滿足自身需要的打工仔？如同一千個(gè)人眼中就一千個(gè)哈姆雷特，不同的人對此也會(huì)有不同解讀。

對人的尊重貫穿了德魯克大半生的言論，92歲的德魯克在《哈佛商業(yè)評論》一篇題為《他們不是雇員，他們是人》的文章中指出：對于任何組織而言，“偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能，并花時(shí)間開發(fā)潛能。”如果失去了對人的尊重，這里的“開發(fā)潛能”很可能僅僅把人理解成為增強(qiáng)組織績效的工具。只有恢復(fù)對人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來。德魯克呼吁管理者必須成為員工的激勵(lì)者，只給員工指明方向是不夠的，必須帶給他們更多東西——讓他們明確人生的目的。

“以人為本”的思想應(yīng)該追溯到中國古代的民本思想，最早見于春秋時(shí)期。對人的認(rèn)識直接影響到管理的理念和方法。齊國政治家管仲《管子·霸言》中：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國?！薄Ｔ诠苤倏磥?，人是成就霸王之業(yè)的根本，解決好人的問題則國家鞏固，解決不好人的問題則國家危亡。這里的“人”不是指單獨(dú)的個(gè)人，而是指老百姓的整體，即“民”。

類似的觀點(diǎn)還很多。《尚書·五子之歌》中提出：“民惟邦本，本固邦寧?！薄敦懹^政要·行幸，魏征》中指出：“君，舟也；人，水也。水能載舟，亦能覆舟?！边@里把皇帝比作船，把百姓比作水，水既可以載著船日行千里，也可以一個(gè)浪頭把船掀翻。它準(zhǔn)確而形象地說明了領(lǐng)導(dǎo)者與群眾之間的關(guān)系，為歷代一些政治家所遵從。

如今管理學(xué)中提倡的“以人為本”，繼承了中國古代先哲的民本思想，也從西方資產(chǎn)階級的“人本主義”吸取了營養(yǎng)。但以人為本并不能簡單地等同于民本思想和人本主義。從歷史的角度來分析，中國古代的民本思想，以及西方的人本主義，都很難擺脫唯心主義歷史觀的局限。而我們主張的以人為本，則是扎根于歷史唯物主義和辯證唯物在主義土壤中。

以人為本，具有多層涵義：

第一，在人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、管理等各種資源中，人是最活躍、最寶貴、最重要的資源。

第二，人是一切物質(zhì)的、精神的財(cái)富的創(chuàng)造者，是改變世界、推動(dòng)歷史進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的主要力量。因而發(fā)展必須依靠人民，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民的主體性、積極性、創(chuàng)造性。

第三，人是我們工作的出發(fā)點(diǎn)、目的和最高標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展就是為了人民，發(fā)展成果必須由人民所共享，必須尊重和保障人權(quán)，努力提高人的素質(zhì)，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。

概括成一句話：以人為本就是珍惜人的生命，尊重人的價(jià)值，滿足人的需要，維護(hù)人的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)人的理想，并以此作為指導(dǎo)和檢驗(yàn)人們思想和行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

中華傳統(tǒng)文化認(rèn)為，管理意味著愛，作為一個(gè)企業(yè)家如何去愛你的員工，尊重你的員工，幫助你的員工，關(guān)注你的員工，使員工成長為一個(gè)成熟的人，充滿愛心的人，任重道遠(yuǎn)。法治治近，德治治遠(yuǎn)。法治的特點(diǎn)是將人管死，而德治就是修養(yǎng)人心。管人就是管心，如何認(rèn)識人的本質(zhì)和本性，把握人性的特點(diǎn)，關(guān)注人的各種需求，做好人心的養(yǎng)育，尊重人的主體地位，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要問題，也是心力管理之根本。

現(xiàn)代公司早已不是終身制，員工很少會(huì)在同一家公司度過整個(gè)職業(yè)生涯，這就讓管理自己、與他人的關(guān)系以及個(gè)人品牌變得異常重要。同樣的，對管理者來說，鐵打的營盤流水的兵，在考慮如何用好人、留住人的同時(shí)，更應(yīng)該去考慮如何去發(fā)展人。

人們究竟為什么工作？你對這個(gè)問題的回答會(huì)在很大程度上決定你的管理風(fēng)格。工廠是個(gè)舞臺(tái)，但每個(gè)人都得是主角。董事長與普通員工都是企業(yè)的主人，他們只是分工不同。海明威充滿悲憫地寫道：“沒有人是一座孤島，可以自全。每個(gè)人都是大陸的一片、整體的一部分，如果海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同一個(gè)海岬失掉一角。如同你的朋友或者你自己的領(lǐng)地失掉一塊，任何人的死亡都是我的損失，因?yàn)槲沂侨祟惖囊粏T。因此，不要問喪鐘為誰而鳴，它就為你而鳴?！?/p>

三、老板應(yīng)有什么樣的價(jià)值取向？

自1991年起，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授羅伯特·豪斯(Robert House)等發(fā)起的“全球領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為效力”大型研究課題，至今已對全球60多個(gè)國家進(jìn)行了研究。研究結(jié)果表明，全球公認(rèn)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式是基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀在領(lǐng)導(dǎo)行為和過程中的重要作用。在中外林林總總各種研究中，領(lǐng)導(dǎo)者積極的價(jià)值觀或品質(zhì)是大致相似的，包括：誠實(shí)、利他、善良、熱情、公正、感恩、謙卑、勇氣、樂觀和彈性。

在一部早期的商業(yè)經(jīng)典《追求卓越：美國最優(yōu)秀企業(yè)的生意經(jīng)》（In Search of Excellence）中，湯姆·彼得斯（ThomasPeters）和小羅伯特·沃特曼（Robert Waterman Jr.）嘗試性地用一段話總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，這段文字值得細(xì)細(xì)品味：

“領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵豐富，是需要耐心的，通常是讓人生厭的聯(lián)盟建設(shè)。它會(huì)有目的地播撒陰謀的種子，希望它們在公司內(nèi)部引發(fā)適當(dāng)?shù)尿}動(dòng)；它會(huì)運(yùn)用世俗的管理語言將公司的注意力轉(zhuǎn)移到別的地方；它改變?nèi)粘贪才攀棺顑?yōu)先的事項(xiàng)得到足夠重視。一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好的時(shí)候，它悄然遁形；一旦出現(xiàn)紕漏時(shí)，它就會(huì)顯露形跡。它將高層的員工組織為一支忠誠的隊(duì)伍，讓他們幾乎用同一個(gè)聲音說話；大部分時(shí)間里，它只是在傾聽，一旦開口則必帶著鼓勵(lì)的語氣，并有令人信服的行動(dòng)配合其語言。正如美國前國務(wù)卿亨利·基辛格（Henry Kissinger）所言，必要時(shí)它會(huì)嚴(yán)厲，只涉及純粹的權(quán)力運(yùn)用，有時(shí)卻是無數(shù)小事不斷積累的結(jié)果。”

日本學(xué)者船橋晴雄所著《日本長壽企業(yè)的經(jīng)營秘籍》，通過對32家日本長壽企業(yè)歷史的調(diào)查，聆聽各位經(jīng)營者敘說經(jīng)營理念及其人生價(jià)值觀，作者總結(jié)出了長壽企業(yè)為何能夠長壽的8條法則：重視價(jià)值觀和對未來的使命感、目光長遠(yuǎn)、愛人育人、顧客至上、堅(jiān)持奉公、不斷變革、質(zhì)樸節(jié)儉、為獲得上述價(jià)值觀及企業(yè)文化而努力。

我國經(jīng)過長期儒家思想的熏陶，出現(xiàn)了以儒家文化為行為準(zhǔn)則的商人，即儒商。儒商概念的內(nèi)涵是：恪守“誠信”、“中庸”、“仁愛”，信奉“立人”、“達(dá)人”的“多贏”哲學(xué)，能夠照顧各方面的利益，獲得各方面的支持，從而真正擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)共同繁榮的發(fā)展重任的企業(yè)家。

眼下，“變化”成為新時(shí)期的關(guān)鍵詞。隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，我國經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，這就要求企業(yè)必須迅速適應(yīng)、順應(yīng)新的形勢，走出適合自身生存發(fā)展之路。無論是勞動(dòng)密集型、資本密集型，還是智力密集型企業(yè)，如何調(diào)整人才觀和領(lǐng)導(dǎo)觀、提升領(lǐng)導(dǎo)力，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的重要議題。企業(yè)文化的內(nèi)涵重在心態(tài)引領(lǐng)，以形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。只有員工接受了你的文化，融入企業(yè)這個(gè)大家庭，企業(yè)才會(huì)有登高的梯子。

如果說謙遜和意志力是偉大領(lǐng)導(dǎo)力的源泉，它們卻絕不會(huì)是唯一的源泉。要把這份復(fù)雜的工作做好，很明顯還需要更多素質(zhì)?！霸谧兏镏校M織領(lǐng)導(dǎo)人的作用是十分關(guān)鍵的。我們需要這樣的領(lǐng)導(dǎo)人：他們能夠想象，能夠激勵(lì)別人，能夠竭盡所能改造世界。價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)遇是如此之多，有努力就會(huì)有回報(bào)?！?/p>

企業(yè)從誕生伊始，便打上了自身的文化烙印。創(chuàng)始人的個(gè)人色彩滲透到企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)定、生產(chǎn)流程管理、規(guī)章制度的確立等各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)文化定下基調(diào)。比如，華為和阿里巴巴都有較強(qiáng)的企業(yè)文化，但是華為強(qiáng)調(diào)“狼”性，精進(jìn)刻苦，一往直前，這與任正非本人低調(diào)務(wù)實(shí)、極其堅(jiān)韌的性格互相輝映。而馬云樂觀幽默、熱情且富于感染力，他的阿里巴巴則強(qiáng)調(diào)平等、團(tuán)隊(duì)和快樂工作。褚時(shí)健用十年時(shí)間，以耄耋之軀創(chuàng)造了個(gè)人品牌“褚橙”，著名企業(yè)家王石為《褚時(shí)健傳》作序時(shí)直言：“企業(yè)家的尊嚴(yán)：焦慮的中國企業(yè)家階層從他晚年的奮起中看到了希望，這種希望就是企業(yè)家尊嚴(yán)的源頭：工匠精神、獨(dú)立人格、不斷創(chuàng)新，為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀對于企業(yè)經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在它的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚功能。企業(yè)家必須明確自身價(jià)值觀，并利用其自身影響力，將個(gè)人價(jià)值觀傳遞給組織以及組織各成員。當(dāng)組織價(jià)值觀被下屬發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同后，組織的成員會(huì)改變自己的價(jià)值觀，同領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀以及組織價(jià)值觀保持一致，從而形成共同價(jià)值觀。這意味著，在動(dòng)機(jī)上，組織成員將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)高度統(tǒng)一。在情感上，則會(huì)激發(fā)高度的信任感、責(zé)任感、使命感，組織成員愿意做出自我犧牲與努力，從而使得個(gè)人績效與組織績效同步提升。

隨著組織的發(fā)展與外部環(huán)境的變化，企業(yè)在實(shí)踐中形成的共同價(jià)值觀中，與當(dāng)下實(shí)際不符合的可能面臨集體總結(jié)和修正，而那些令企業(yè)發(fā)展中受益的，會(huì)因?yàn)楣餐繕?biāo)和以及組織成員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)得到強(qiáng)化。一部分共同價(jià)值觀往往被通過制定戰(zhàn)略、制度等制度化，有的則固化成為組織強(qiáng)勢文化，潛移默化影響組織成員的舉手投足。而通過基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果，也會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值觀進(jìn)一步進(jìn)行修正和強(qiáng)化。這種修正和強(qiáng)化后的價(jià)值觀會(huì)再次導(dǎo)入企業(yè)價(jià)值觀，并與員工價(jià)值觀互動(dòng)，如此循環(huán)反復(fù)，產(chǎn)生廣泛的、強(qiáng)烈的、持久的激勵(lì)，有利于形成員工的組織認(rèn)同感并不計(jì)回報(bào)維持高水平的工作熱情，有利于企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜多變的外部環(huán)境。

在談到自己的管理思想時(shí)，劉鵬凱寫道：什么是人？一撇一捺，相互幫襯，前后有序，不然就不成其“人”??！人加人才能形成力量，才能眾志成城。用蘇格拉底的名言說：認(rèn)識你自己。是的，一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園。凝聚人心，挖掘潛力，發(fā)揮實(shí)力，形成合力，不僅要打破上下級的不平等關(guān)系，更重要的是將其轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)伙伴關(guān)系、兄弟姐妹關(guān)系。時(shí)序變更，在新的歷史起點(diǎn)上，尤其在社會(huì)轉(zhuǎn)軌變形時(shí)期，員工更需要精神上的慰藉，心靈上的關(guān)懷，精神生活質(zhì)量的升華。作為企業(yè)家，需要在用新的理念、新的價(jià)值觀、新的關(guān)系學(xué)，用心之力，在生產(chǎn)新的物質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更要生產(chǎn)精神產(chǎn)品，傾心傾力傾注心力去適變應(yīng)變，探索創(chuàng)新，創(chuàng)造幸福美滿的企業(yè)大家，員工小家，實(shí)現(xiàn)和諧共贏。

由此可見，劉鵬凱的心力管理的價(jià)值基礎(chǔ)，就是以人為本。

文化管理的核心在于塑造共同的價(jià)值觀，將領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀變成組織價(jià)值觀，甚至是員工的工作價(jià)值觀，并驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展。一個(gè)人既要能領(lǐng)導(dǎo)別人，又要能管理自己，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)別人主要表現(xiàn)在對他人的影響力上——讓別人心甘情愿去完成你布置的工作；管理自己則表現(xiàn)在對自己的行為控制上——能夠在認(rèn)何情況下都把握住自己，絕不突破道德底線，且通過內(nèi)修其身，不斷提高自己的修為。

這也是中西方領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力不同之處。影響力在西方的領(lǐng)導(dǎo)理論，如魅力型領(lǐng)導(dǎo)中被重點(diǎn)突出。而自控能力則在中國式的家長制領(lǐng)導(dǎo)理論中被特別強(qiáng)調(diào)。只有嚴(yán)于律己以身作則的人，才可能成為人們心目中真正的領(lǐng)導(dǎo)。