肖若妍

摘 要 人力資源績(jī)效管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而來(lái)的產(chǎn)物。人力資源管理是戰(zhàn)略管理的核心，而企業(yè)管理的核心正是戰(zhàn)略管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源能夠使企業(yè)公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)者得到同樣的機(jī)會(huì)、優(yōu)秀的人能夠被錄用；能夠提高企業(yè)的管理水平，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；能提高員工的工作能力，并探索、發(fā)掘出他們的潛在能力，由此可見(jiàn)做好人力資源績(jī)效管理十分重要。人力資源績(jī)效管理的地位如此重要，然而就目前企業(yè)的狀況而言，還存在著許多問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 人力資源 績(jī)效管理 問(wèn)題及對(duì)策

一、前言

績(jī)效管理是人力資源管理的核心，人力資源管理是戰(zhàn)略管理的核心，而企業(yè)管理的核心正是戰(zhàn)略管理。人力資源績(jī)效管理的地位十分重要，它不但能夠使企業(yè)的管理水平得到提高，擴(kuò)大自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，員工的工作能力也能因此得到提高，并且企業(yè)可以更加深入地發(fā)掘出他們的潛在能力。然而就目前的企業(yè)狀況而言，其還存在著許多問(wèn)題。

二、人力資源和績(jī)效管理的定義

人力資源績(jī)效管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而來(lái)的產(chǎn)物。隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源能夠使企業(yè)公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)者得到同樣的機(jī)會(huì)、優(yōu)秀的人能夠被錄用，同時(shí)，它還能夠讓員工對(duì)工作充滿積極性，企業(yè)也能根據(jù)績(jī)效成績(jī)合理、適當(dāng)?shù)亟o予工作人員獎(jiǎng)勵(lì)。而績(jī)效管理則是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，通過(guò)對(duì)管理過(guò)程的不斷開(kāi)發(fā)，讓企業(yè)能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，最終獲得利益。所謂績(jī)效考核，就是根據(jù)已制定好的相關(guān)策劃，將目標(biāo)分配給具體的實(shí)行部門(mén)，針對(duì)不同部門(mén)制定不同的績(jī)效制度，以循環(huán)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)各部門(mén)不同工作任務(wù)之間的績(jī)效管理，最終由人事部門(mén)做人事決策和績(jī)效評(píng)估。

三、人力資源績(jī)效管理的重要性

人力資源績(jī)效管理關(guān)系著企業(yè)的整體戰(zhàn)略?？?jī)效管理能有效促進(jìn)員工管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，評(píng)價(jià)員工的工作成果，進(jìn)行人事決策，從而更高效率地組織工作等，因此是一種有效的人力資源管理方法，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵所在。其次，通過(guò)績(jī)效管理，企業(yè)得以認(rèn)清員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，并給予其充分的肯定，進(jìn)行員工整合等，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新力能力與實(shí)踐能力。

四、人力資源績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

（一）沒(méi)有可靠可行的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核的目的是為了提高管理的質(zhì)量，但考核的效果卻不盡人意，受多方面原因的影響，達(dá)不到預(yù)期的效果。首先，考核的內(nèi)容太過(guò)局限，沒(méi)有重視考核的特點(diǎn)，只注意一些指標(biāo)的考核，忽視了人在考核中所起到的作用。其次，考核的資料都是由有關(guān)單位提供的已有數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)資料，缺少主動(dòng)性。甚至一些單位只是走個(gè)流程，空有形式而沒(méi)有起到具體作用，使許多工作空有外觀、沒(méi)有實(shí)質(zhì)，最終使得考核與獎(jiǎng)懲掛鉤等互相制約的體制不能夠起到作用。

（二）管理者對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)欠缺

許多管理者認(rèn)為績(jī)效管理就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效的考核，因此，只在年終時(shí)核對(duì)相應(yīng)的業(yè)績(jī)表，應(yīng)付式地填寫(xiě)一些考評(píng)表，這種行為顯然是對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的欠缺。事實(shí)上，績(jī)效管理包括了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效分析、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通等，它不是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的考核就結(jié)束的，而是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。

（三）考核形式復(fù)雜，員工配合度不高

評(píng)價(jià)的信息沒(méi)有真實(shí)度、保密性差、考評(píng)表閱讀量大且復(fù)雜等問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致員工厭煩而不配合，從而使考核越來(lái)越形式化。

（四）考核人員素質(zhì)不高，責(zé)任心不強(qiáng)

績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)真實(shí)客觀地反映出被考核單位的人員績(jī)效情況，執(zhí)行考核的人員應(yīng)當(dāng)公平公正、富有責(zé)任心。但是由于考核單位中仍存在一些素質(zhì)較差、專業(yè)水平較低的考核人員，考核難免會(huì)出現(xiàn)“開(kāi)小灶”的情況，從而導(dǎo)致一些該扣分卻沒(méi)有扣的不公平現(xiàn)象，動(dòng)搖了考核的原則性，影響了被考核單位的真實(shí)情況。

五、解決人力資源績(jī)效管理問(wèn)題的措施

要想有效解決績(jī)效考核的問(wèn)題，筆者認(rèn)為具體措施有：

（一）結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

企業(yè)要完善績(jī)效管理制度，通過(guò)制定績(jī)效計(jì)劃并實(shí)施，清晰、有條理的計(jì)劃能讓目標(biāo)更好地實(shí)施?？?jī)效考核是根據(jù)具體情況進(jìn)行的，用來(lái)衡量員工所完成的成績(jī)的一個(gè)過(guò)程，利用所收集的被評(píng)估者的表現(xiàn)數(shù)據(jù)和事實(shí)作為是否達(dá)到指標(biāo)的依據(jù)，可以使其進(jìn)行反省從而進(jìn)步。此外，企業(yè)要進(jìn)行效績(jī)改進(jìn)和結(jié)果的應(yīng)用，依據(jù)評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，以此來(lái)提高員工的能力，提高業(yè)績(jī)的持續(xù)性改進(jìn)和發(fā)展?？?jī)效結(jié)果可以用在招聘人才、職務(wù)調(diào)整等方面，通過(guò)績(jī)效溝通可以實(shí)現(xiàn)更好的工作。除了制定績(jī)效計(jì)劃外，企業(yè)還要進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，監(jiān)督、指導(dǎo)員工的工作，發(fā)現(xiàn)員工錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行糾正。

（二）企業(yè)要學(xué)會(huì)溝通，提升管理效果

企業(yè)一定要實(shí)時(shí)與員工溝通并且詢問(wèn)有關(guān)工作，保證在員工按照計(jì)劃工作的過(guò)程中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行解決和修正，確保管理工作的有據(jù)可依。在工作時(shí)，有關(guān)人員還要根據(jù)實(shí)際的情況調(diào)整績(jī)效計(jì)劃，這時(shí)，管理者需要不斷地指導(dǎo)和監(jiān)督員工，并進(jìn)行工作上的溝通，這種績(jī)效溝通能追蹤雙方的進(jìn)展，制定的績(jī)效計(jì)劃能夠讓各部門(mén)清楚自己的職責(zé)所在，從而按任務(wù)分配工作。這樣可以幫助員工認(rèn)清在計(jì)劃周期內(nèi)自己應(yīng)該完成的任務(wù)是什么，做到什么程度以及什么時(shí)候完成。只有管理順利、工作進(jìn)行順利，績(jī)效考核才能更有意義，員工才能真正將績(jī)效考核作為自己努力工作的動(dòng)力。

（三）調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工參與度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與員工進(jìn)行工作上的交流，要懂得聽(tīng)取員工的需求和意見(jiàn)，做到站在員工利益上為他們考慮。還要做到讓員工擁有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，將工作的所有內(nèi)容納入考核，促進(jìn)員工積極參與考核，自覺(jué)配合效績(jī)管理。

（四）公平公正開(kāi)展考核工作

加強(qiáng)相關(guān)工作人員在績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，促使他們端正態(tài)度，對(duì)績(jī)效考核重視起來(lái)，有助于他們能真正地投身于工作。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真公平對(duì)待考核，可以采用匿名考核的方法，忽略被考核對(duì)象的真實(shí)信息，做到真正的公平公正。

六、結(jié)語(yǔ)

人力資源績(jī)效管理是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要構(gòu)成，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大意義。做好人力資源績(jī)效管理不但能夠提高企業(yè)的管理水平，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也能提高員工的工作能力，并探索、發(fā)掘出他們的潛在能力，因此十分重要。

（作者單位為中國(guó)葛洲壩集團(tuán)第一工程有限公司）

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