Chris+Bonsi

中國是世界上最成功的電子商務(wù)故事。在截止2015年底的五年里，中國人的每年網(wǎng)上消費(fèi)金額已經(jīng)增長了超過四倍，以近5000億美元的規(guī)模超過美國（3000億美元）成為地球上最大的電子商務(wù)市場。

中國最具影響力的兩大新勢(shì)力媒介-社交和視頻-在品牌體驗(yàn)和“馬上就買”的平臺(tái)之間搭建起了新的橋梁，它們的崛起將繼續(xù)推動(dòng)中國電子商務(wù)市場的演化。

初看起來，社交和視頻的興起好像將有利于各種起家于互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性品牌，但實(shí)際上它們也可能會(huì)是原有線下大品牌的機(jī)會(huì)：因?yàn)榇笃放频臍v史積累決定了他們擁有更豐富的品牌體驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)也更符合消費(fèi)者的期待。

社交和視頻電子商務(wù)的發(fā)展是在一個(gè)更大的趨勢(shì)背景下發(fā)生的：源自不同技術(shù)功能的三大技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)-百度、阿里巴巴和騰訊-正在日益滲透進(jìn)入對(duì)方的地盤。這個(gè)趨勢(shì)正在重塑中國的電子商務(wù)環(huán)境。

被阿里巴巴收購的優(yōu)酷正在開發(fā)品牌識(shí)別軟件，它能通過識(shí)別視頻里男女明星或模特所穿戴和展示使用的時(shí)尚品牌、化妝品、護(hù)膚品和頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品，更不用說他們所用的科技產(chǎn)品或者開的車。同為阿里旗下的天貓?jiān)陔娮由虅?wù)中的角色是連接品牌和“馬上就買”的機(jī)會(huì)，而優(yōu)酷的這一功能就是天貓上述角色的自然延伸。

微信也開始展示自己作為網(wǎng)購平臺(tái)的實(shí)力：僅在去年一年內(nèi)，就有一千萬家微店開張。社交電子商務(wù)的概念很受中國消費(fèi)者的認(rèn)可。而這也為品牌提供了一個(gè)和消費(fèi)者建立情感紐帶的機(jī)會(huì)。這與品牌與消費(fèi)者在天貓上的關(guān)系不同：由于天貓的定位，人們?cè)谔熵埳细P(guān)心商品的價(jià)格和價(jià)值。

BAT的巨頭們都在積極地把業(yè)務(wù)從自己的核心地盤-百度的搜索、阿里巴巴的電子商務(wù)、騰訊的社交即時(shí)通訊-向其他領(lǐng)域延展，以更好地爭奪消費(fèi)者的時(shí)間份額。

因此，把自己旗下的新服務(wù)捆綁到已為消費(fèi)者熟悉、信任的應(yīng)用程序中是保住和增加時(shí)間份額的關(guān)鍵戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略已促使阿里巴巴進(jìn)軍娛樂空間，但它也“誘使”百度和騰訊成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新玩家。這三大平臺(tái)間的競爭將日趨激烈，競相提高自己滿足消費(fèi)者在價(jià)格、價(jià)值、速度、便利性、品種組合和用戶體驗(yàn)等方面需求的能力。在電子商務(wù)空間建設(shè)品牌的營銷人員必須清楚了解BAT各自所提供的用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)，并與它們建立合作伙伴關(guān)系，以便成功地利用好它們的各自優(yōu)勢(shì)。