沈麗新

在師生的溝通中，教師常常要向學生提出一些要求。怎么提要求才能收到理想的溝通效果呢？

一、要求不能抽象，要具體

學校里有各種場合需要學生排隊。比如：出操、去專用教室上課、去餐廳用餐以及放學。有的班級，每次整隊都能夠快速完成，并且不需要教師反復強調。而有的班級，每次整隊都很拖沓，盡管教師在一邊大聲地催促。

有時候我去教室，準備帶孩子們用餐，看到每張課桌上全都是各種畫具及工具箱（孩子們剛上完美術課）。我會簡單宣布：“請小朋友們馬上整理好工具箱，出來排隊。我數(shù)到十，如果數(shù)完誰還沒有把工具箱放入柜子，我就批評他，并且今天餐后不能玩。”然后我就開始緩慢而堅定地數(shù)數(shù)：“一、二、三……”一般數(shù)到“八”或者“九”的時候，孩子們都已經(jīng)能夠走出教室。偶有超過“十”還沒有走出教室的孩子，就會受到懲罰：午后不可以和同學們一起玩，只能站在老師身邊看同學們玩。

而有的教師卻可能說：“請小朋友們趕快收拾好工具箱，出來排隊?！钡聦嵣稀摆s快”這個詞是非常抽象的。誰來決定“很快”或者“太慢”的標準呢？是教師還是學生？這個抽象的指令會讓不同的學生做出各自的試探，很多孩子會一邊聊天一邊收拾，甚至先打鬧一番。這對于先完成的學生很不公平，他們只能很無奈地在隊伍中等待。至于教師，不是倚門等待——那就意味著孩子試探到“慢了也沒關系”，就是發(fā)脾氣——那就意味著在向孩子展示解決不了問題時的態(tài)度。

而且，教師如果一直持續(xù)發(fā)布這樣抽象的指令，那么學生對教師指令的試探會一再重復。抽象的指令，往往會導致師生雙方更多的試探和糾紛。這正如美國著名教育心理學家羅伯特·J·麥肯茲所說：“他們沒有意識到，他們的信號由于不清楚和不夠堅定，實際上鼓勵了他們本想要制止的試探行為?！焙⒆釉囂降迷蕉?，教師采用無效的方法越多，雙方陷入糾紛的次數(shù)就越多。這是一個惡性循環(huán)，會讓教師感覺壓力重重并且精疲力竭。

二、要求不能含糊，要清楚

清楚的信息取決于恰到好處的表達。有的時候，教師目睹學生的不合適行為，很難控制自己的情緒。而生氣、失態(tài)常會破壞信息的準確度，從而減少學生愿意跟教師合作的可能性。實際上，重要的不僅僅在于教師說了什么，更在于教師如何去說。對孩子來說，教師的語言具有非常重要的指導意義。

例如：在教室里，飛（化名）又往地上扔廢紙了。他附近的地面經(jīng)常臟得讓人不忍直視。教師對他喊：“飛，你又破壞班級衛(wèi)生！你就不能像其他同學一樣講衛(wèi)生嗎？要是我再看見你這樣，我會非常生氣的！”這段話里包含著教師的各種情緒，唯獨沒有聽到“不要往地上扔廢紙”這樣清楚的指令。學生只聽到教師對他很生氣，但是他肯定已經(jīng)習慣了教師對他的生氣，他根本不在乎，他會繼續(xù)往地上扔廢紙的。

但是，如果教師平靜地走過去，告訴他：“飛，我們應該把廢紙扔到垃圾桶里?，F(xiàn)在請你把廢紙撿起來并扔到垃圾桶里。希望你能記住不要把廢紙往地上扔，下次再這樣你就放學后獨自打掃教室。”教師的這段話里沒有羞辱，沒有責怪，只是把話說清楚，讓孩子明確了隨手丟垃圾是不對的，以及再次違規(guī)后需要承擔的后果。

有時候，學生不跟教師合作是由于教師的語言表述不清而導致的。教師發(fā)布指令的時候一定要說清楚。清楚的信息關注的是行為，而不是態(tài)度、感情或者孩子那樣做的價值。

三、 讓學生明白不遵守規(guī)則的后果

有時候我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：有的教室里，沒有教師在場，但是孩子們能夠保持安靜，各自做自己的事情。有的教室里，明明教師在場，而且一遍遍地發(fā)布命令：“安靜！安靜！”可孩子們還是亂成一團。

為什么面對教師重復的要求學生不聽？這必然是因為他們在經(jīng)歷過一次次的試探后，發(fā)現(xiàn)不安靜下來也不用承擔什么后果。而教師每一次喊叫“安靜”只是讓學生確認：我們不安靜下來也沒有什么關系。

因此，教師每次發(fā)出一個指令的時候，必然要考慮到班上那一部分喜愛試探教師底線的孩子的心理特征，發(fā)布指令的同時，要明確指出不遵守指令的后果。無論學生以什么理由沒有完成要求，教師都必須要求學生承擔后果。

例如：我校每天下午第三節(jié)課結束是15點25分，輪到我們班放學是15點50分。這 25分鐘時間我們兩個老師常常用來打掃教室，而孩子們就在走廊里等待。我們對孩子們的要求是：可以聊天，坐著、站著、躺著都可以，但別離開你在隊伍里的位置。如果離開你在隊伍里的位置，你就回教室里來。

一開始也有孩子興奮地背著書包在走廊里亂跑或者在隊伍里亂竄。每次發(fā)現(xiàn)這樣的情況，我總是心平氣和地把他請進教室，告訴他：“你違反了規(guī)則，所以你不可以再和小朋友們一起等待放學?！逼茐囊?guī)則的孩子承擔了提前告知的后果，也給其他旁觀的孩子再次提了個醒。沒過幾天，孩子們對“等待放學時候別離開隊伍里的位置”這個要求就完全能夠遵守了。

四、 對學生少提道德層面的要求

如果感覺班上的某個孩子經(jīng)常不配合自己的工作，教師就開始質疑：“他為什么要這樣對我？”這樣想有將孩子的不良行為人格化的傾向。其實，不管學生表現(xiàn)得多么不聽從教師的指令與要求，一般情況下，他們都不會惡意地跟教師對著干的。

我遇到過一個學生，多次不寫英語家庭作業(yè)，理由都是晚上身體不好或者語文、數(shù)學作業(yè)寫到太晚。如果我對他生氣：“你為什么語文、數(shù)學作業(yè)有時間寫，英語作業(yè)就沒時間寫？”并因此推斷出孩子對我不夠尊重，那就是把孩子的行為上升到道德層面了。

我每次都很平靜地告訴他：“好的。你身體不好可以不寫英語家庭作業(yè)，你語文、數(shù)學作業(yè)寫到太晚也可以不寫英語家庭作業(yè)，但是這都需要有你家長在作業(yè)本上的簽字說明?！币话阄視俳又鴨査骸白蛱斓募彝プ鳂I(yè)本上沒有家長簽字說明，所以我現(xiàn)在準備這樣做：一、打電話跟你父母確認一下你昨天的情況；二、你補一遍家庭作業(yè)。你選哪一種？”十有八九他會說“我選二”，偶爾也會說“打我爸媽電話確認”——那就真的是身體不好或者語文、數(shù)學作業(yè)寫到太晚了。

在他補寫了好幾次英語家庭作業(yè)后，這樣的借口與不寫英語家庭作業(yè)的情況漸漸消失。我并不以為他藐視我的權威，而是理解成孩子依然在試探——他要通過親身體驗，才能相信我的規(guī)則是必須要遵守的。

【結語】

在師生相處的時候，教師不免渴望學生能夠聽從自己的指令。但教師要注意，不管是發(fā)出指令、宣布規(guī)則還是告知懲罰，都應該用一種心平氣和的態(tài)度進行。不要讓學生覺得教師是在發(fā)泄情緒，而是要讓學生理解這些指令、規(guī)則或者懲罰都有益于自己的成長。

在出現(xiàn)學生不肯聽從指令的時候，教師首先應該自?。何业囊笫欠窬唧w？我的規(guī)則是否明確？要求與規(guī)則是否適度？從而作出相應的調整。那么，學生自然會越來越聽得懂教師的話，并更好地與教師合作。

（責 編 盧麗君）