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        有人情味的制造

        2017-02-27 02:41:51段奇清
        黨員文摘 2017年1期
        關(guān)鍵詞:雅行人情味鈴鐺

        段奇清

        岡野雅行所領(lǐng)導(dǎo)的岡野工業(yè)株式會社雖說只有6個人,2015年的銷售額卻達(dá)到7億日元(約合人民幣4000萬元)。美國《時代周刊》稱贊岡野雅行為“世界第一制造人”。

        2000年,日本一家醫(yī)療器械公司的研發(fā)負(fù)責(zé)人找到岡野雅行,遞上一張圖紙,問:“能不能幫我做這個東西?”岡野雅行接過一看,原來是讓他做一種叫“無痛針”的注射器,即打針時不會讓人產(chǎn)生痛感,且針頭刺入皮膚不會彎曲與折斷。

        岡野雅行的女婿認(rèn)真研究了對方給出的精細(xì)制作規(guī)格,說:“這種東西無論如何都做不出來。”一些物理方面的專家也認(rèn)為“這是不可行的”。但岡野雅行認(rèn)為再難也要想方設(shè)法把產(chǎn)品制作出來。

        經(jīng)過無數(shù)次失敗,耗時一年半后,“無痛針”終于問世。當(dāng)岡野雅行把樣品送到醫(yī)療器械公司時,研發(fā)負(fù)責(zé)人一雙眼睛瞪得像銅鈴,“你居然真做出來了!”

        岡野雅行之所以不放棄,因為他始終堅持兩點:一是做別人不能做的難事,二是做有人情味的事。能讓患者打針無痛感就很有人情味。

        說起人情味,岡野雅行對員工從不斥罵,總是正面引導(dǎo)。如公司里有人翹班,他并不扣罰工資,而是請沒請假的員工吃豪華大餐。當(dāng)翹班的人第二天來到公司,聽同事說昨晚吃了炸蝦時,便會后悔失去了一次大飽口福的機(jī)會。

        對待客戶,有違人情味的事岡野雅行一件也不做。如有一位人脈很廣的先生,退休后常常給他介紹生意。每次賺了錢,岡野雅行都要和對方五五分成。十多年過去了,盡管岡野雅行的經(jīng)營情況越來越好,但這一比例從未變過。偶爾,也會有一些人繞過這位先生,直接找到岡野雅行,但他絕不會接訂單。在他看來,如果這樣做,自己就有失人情味,是不值得被信任的人。

        岡野雅行在選擇客戶時,從不看對方是索尼、松下還是不知名的小公司,只看對方有沒有人情味。如果他認(rèn)為是,就會痛快與對方合作;如果不喜歡,他也會坦言相告:下次請不要再來了。

        有了人情味的保駕護(hù)航,公司的產(chǎn)品全都是別人做不出來的。如岡野雅行曾開發(fā)出一種為司機(jī)提神的鈴鐺,乍一看,好像很普通,其實,它是由一張平整的鋼板沖壓而成,沒有任何焊縫與貼面的“囫圇兒”,技術(shù)含量非常高。

        2001年,岡野雅行拿這個鈴鐺給一家大型汽車公司的副總看。對方驚異不已,把鈴鐺帶回公司,問技術(shù)團(tuán)隊:“誰能做出這個東西?”一直到現(xiàn)在,這家汽車公司也沒人能做出來這種鈴鐺。

        懷著要用產(chǎn)品溫暖顧客的心,岡野雅行在產(chǎn)品上不斷開拓創(chuàng)新。他總接從來沒人做過的訂單,不銹鋼圓珠筆、麥克風(fēng)上的網(wǎng)狀部分、手機(jī)鋰電池的外殼等,都是他的公司率先制造出來的。

        (摘自《莫愁》)

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