郭紅美++劉宏芹

摘 ? 要：公共空間界面設(shè)計(jì)是人與環(huán)境生存活動(dòng)的界面，人們潛意識總是忽略了這層關(guān)系，卻是我們與“對話”，以及人物生活的媒介。在界面設(shè)計(jì)流程中，交互行為是重要的設(shè)計(jì)對象，對交互行為進(jìn)行分類對于設(shè)計(jì)師把握設(shè)計(jì)是非常有必要的。人機(jī)交互研究的一個(gè)基本目標(biāo)是使系統(tǒng)更加可用，更有效地為用戶提供具體的背景知識和目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。用戶建模研究試圖解決這些問題。在本文中，我將從用戶交互行為角度分析公共空間界面設(shè)計(jì)，并用一些有趣的計(jì)算環(huán)境和它們潛在的概念框架來說明這些問題。特別強(qiáng)調(diào)高功能性應(yīng)用程序和用戶建模的影響，使它們更具可用性，耐用性和可讀性。最后，給出了當(dāng)前技術(shù)水平的評估，隨后是一些未來的期望。

關(guān)鍵詞：公共空間;界面設(shè)計(jì);用戶交互行為

中圖分類號：TP311.52 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2017）02-0037-01

在界面設(shè)計(jì)流程中，交互行為是重要的設(shè)計(jì)對象，對交互行為進(jìn)行分類對于設(shè)計(jì)師把握設(shè)計(jì)是非常有必要的。在信息豐富的世界中的挑戰(zhàn)不僅是在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)和任何形式向人們提供信息，而且特別地在“右”方向傳遞“正確”的信息，“在何時(shí)”傳遞正確的方式。設(shè)計(jì)人員合作的人類計(jì)算機(jī)系統(tǒng)面臨著為數(shù)百萬用戶編寫軟件，同時(shí)使其工作好像是為每個(gè)單獨(dú)的用戶在使用時(shí)完成的艱巨任務(wù)。從而使得用戶在體驗(yàn)環(huán)境時(shí)的行為和感覺，是一種讓用戶自然流暢的體驗(yàn)。

一、公共空間環(huán)境的界面設(shè)計(jì)概念

1.人與公共空間環(huán)境關(guān)系的分析。公共空間界面設(shè)計(jì)是人與環(huán)境生存活動(dòng)的界面，人們潛意識總是忽略了這層關(guān)系，卻是我們與“對話”，以及人物生活的媒介。它的特點(diǎn)是：讓用戶通過學(xué)習(xí)，認(rèn)知環(huán)境，了解如何使用空間系統(tǒng)的環(huán)境和設(shè)施，從而能進(jìn)行流程的“對話”，可以讓新用戶快速辨別公共空間的環(huán)境，在學(xué)習(xí)認(rèn)知過程中持續(xù)的收獲成功，不會因?yàn)榄h(huán)境的陌生感產(chǎn)生挫敗感，公共空間中傳統(tǒng)的圖形用戶界面是一實(shí)物媒介為導(dǎo)向的，列入傳統(tǒng)的廣告牌等導(dǎo)向系統(tǒng)，不僅呈現(xiàn)的媒介單一，而且存在全國很多大學(xué)的風(fēng)格差別不是很大，沒有特異性的現(xiàn)象，甚至在功能設(shè)置上存在混亂、單板、重復(fù)等問題，缺乏系統(tǒng)性和整體性、差異性，嚴(yán)重影響了訪客對指示系統(tǒng)的體驗(yàn)。

2.公共空間環(huán)境的界面設(shè)計(jì)闡述。公共空間環(huán)境用戶界面又稱人機(jī)界面界面，是用戶和公共空間環(huán)境之間交互的溝通橋梁，用戶通過這個(gè)媒介直接參與操作和感受一個(gè)環(huán)境系統(tǒng)及其成果。任何軟件產(chǎn)品及環(huán)境導(dǎo)向、公共設(shè)施的功能實(shí)現(xiàn)都是通過人和環(huán)境與環(huán)境產(chǎn)品的交互完成的。一般說，用戶界面越直觀、易用，培訓(xùn)客戶及支持成本就會越低界面越友好、越出色，用戶就越喜歡使用，軟件就越易于普及和推廣。因此，如何進(jìn)行高效、規(guī)范的用戶界面設(shè)計(jì)是一個(gè)公共空間環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵之一。

二、對空間環(huán)境中人的交互行為分析

1.人與環(huán)境的交互行為。用戶行為是在特定環(huán)境下的反應(yīng)的過程，是一個(gè)從用戶與環(huán)境對話的過程，是從發(fā)出“行為”到得到反饋“信息”再到用戶獲得體驗(yàn)的整個(gè)過程。而不是單向的動(dòng)作行為模式。由于用戶行為本身受場景的、情感的、人為的、社會的等多種不確定因素的影響，這些都是從用戶心理、認(rèn)知和行為等角度對設(shè)計(jì)提出的要求，顯然這些原則遵循的不是強(qiáng)調(diào)器物自身屬性合理性的物理邏輯，而是符合人的認(rèn)知與行為習(xí)慣的行為邏輯。

2.人與環(huán)境的交互模型分析。用戶建模的一些開始源于需要和期望為人類計(jì)算機(jī)協(xié)作提供更好的支持。在這種情況下的合作被定義為“一個(gè)過程，其中兩個(gè)或更多的代理人一起工作以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)”。一些基本問題可以從這個(gè)定義得出。人類計(jì)算機(jī)協(xié)作可以從兩個(gè)不同的角度來看：仿真方法和補(bǔ)充方法。仿真方法是基于隱喻，改善人類計(jì)算機(jī)協(xié)作是賦予計(jì)算機(jī)“人類的能力”。補(bǔ)充方法是基于計(jì)算機(jī)不是人類的事實(shí)，并且以人為中心的設(shè)計(jì)應(yīng)通過開發(fā)新的交互和協(xié)作可能性來利用人類和計(jì)算機(jī)的不對稱性。越來越多的證據(jù)表明，在補(bǔ)充方法中用戶建模的問題是更易于處理，更可行和更可取的，

三、建立交互行為模型為指導(dǎo)的公共空間界面設(shè)計(jì)

以交互信息設(shè)計(jì)以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為媒介，運(yùn)用現(xiàn)代化的電子設(shè)備，比如電子屏幕、手機(jī)、平板電腦等輔助性移動(dòng)終端的軟件設(shè)計(jì)為載體，通過視覺表現(xiàn)，提高形象化的表達(dá)，運(yùn)用色彩、文字和圖像等視覺元素實(shí)現(xiàn)公共空間界面設(shè)計(jì)信息交互化。

在本研究的背景下，我們制定了在用戶建模中適應(yīng)性和適應(yīng)性方法之間權(quán)衡的原則和論證，我們通過開發(fā)面向領(lǐng)域的設(shè)計(jì)環(huán)境進(jìn)一步采用這種建立交互行為模型的方法。這些是通過允許設(shè)計(jì)者從他們各自的工作實(shí)踐中參與真實(shí)任務(wù)來模擬特定域（例如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，用戶界面，廚房和語音對話設(shè)計(jì)）的環(huán)境。面向領(lǐng)域的設(shè)計(jì)環(huán)境允許公共空間媒介的“不可見”，從而使設(shè)計(jì)人員能夠與領(lǐng)域特定概念，表示和工具進(jìn)行通信。通過使對象更接近他們的用戶的概念世界，這些環(huán)境的領(lǐng)域取向使得用戶感受公共換環(huán)境空間的界面設(shè)計(jì)更可用，更有用，更易學(xué)習(xí)。

允許用戶選擇特定的規(guī)則集進(jìn)行批判，并確定批評者的干預(yù)策略的干預(yù)策略，從主動(dòng)行為到中間級到被動(dòng)行為，這種適應(yīng)機(jī)制向用戶提供了在信息傳遞（“推”）或信息訪問（“拉”）模式中操作批判系統(tǒng)的控制。在公共空間環(huán)境中界面設(shè)計(jì)中找到類似的解決方案，以在使用時(shí)在用戶的控制下將入侵級別置于設(shè)計(jì)時(shí)而不是由設(shè)計(jì)者決定。

★備注：該文章成果來源于華北理工大學(xué)研究生創(chuàng)新項(xiàng)目。

參考文獻(xiàn)：

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