摘 要：高職院校建立專業(yè)年級微信家長群十分必要，它方便家長掌握學(xué)生在校期間的綜合表現(xiàn)，方便家校齊抓共管以預(yù)防學(xué)生發(fā)生各類安全事故，方便老師、學(xué)生、家長彼此建立信任關(guān)系，目前，家校微信溝通存在不平等現(xiàn)象、不公正現(xiàn)象、法律意識淡薄現(xiàn)象、安全意識淡薄現(xiàn)象、學(xué)生缺位等問題，有關(guān)高職院校可以從提升輔導(dǎo)員職業(yè)道德水平、微信交流能力、法律法規(guī)意識、讓學(xué)生成為家校微信交流的主體等多個角度完善家校微信交流平臺。

關(guān)鍵詞：微信平臺 家校共建 策略

2017年微信月活躍用戶達8.89億。[1]微信具有強大的功能和超高的普及率，全國大部分高校都已經(jīng)開通了官方微信公眾平臺，但這些微信公眾平臺較多以高校為出發(fā)點，立足學(xué)生需求，較少將家長融入到學(xué)校的微信公眾平臺之中，忽視了家長輔助教育與管理子女的作用。《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號文件）指出：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機制，相互配合對學(xué)生進行思想政治教育”。[2]因此，建立一個家長微信群以輔助學(xué)生日常管理顯得十分必要。自2015年9月開始，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院部分輔導(dǎo)員在新生入學(xué)時就建立專業(yè)年級微信家長群，該專業(yè)年級微信家長群輔助輔導(dǎo)員開展學(xué)生教育管理工作，成效顯著，值得推廣。

一、高職院校輔導(dǎo)員建立專業(yè)年級微信家長群十分必要

高職院校的受教主體即學(xué)生具有活潑好動、自制力差、行為習(xí)慣差的特點，甚至許多學(xué)生還存在厭學(xué)的特點，基于這些特點，高職院校的學(xué)生需要輔導(dǎo)員和家長密切配合的“敏捷教育”“敏捷管理”。高職院校輔導(dǎo)員建立專業(yè)年級微信家長群有利于輔導(dǎo)員、家長、學(xué)生三方面的敏捷交流，有利于建立一個敏捷的育人機制。具體說，高職院校輔導(dǎo)員建立專業(yè)年級微信家長群的意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）有利于家長掌握學(xué)生在校期間的綜合表現(xiàn)

從目前高職院校招生情況來看，大多數(shù)高職院校的學(xué)生均來自全國各地，同時，很多學(xué)生基于高中時候被家長約束管理較緊，到了大學(xué)階段后不再愿意更多地將自己在學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)等情況一一告知家長，導(dǎo)致家長很難從孩子那里得到真實情況，特別是當學(xué)生在校期間出現(xiàn)違規(guī)違紀行為的時候，學(xué)生更不會如實告知，因此，建高職院校輔導(dǎo)員建立專業(yè)年級微信家長群，有利于家長及時準確地了解學(xué)生在校期間的綜合表現(xiàn)，例如：學(xué)生的思想情況、學(xué)業(yè)情況、獎懲情況、心理情況、人際交往情況、就業(yè)實習(xí)情況等等，方便構(gòu)建一個多主體聯(lián)合育人的機制。

（二）有利于達到家校齊抓共管、相互信任的效果

曾經(jīng)有個教育家說過：學(xué)校和家庭教育影響的相同性決定著教育的效果。在教育孩子方面，家校合力才能取得理想的效果。如今，微信方便了家長和輔導(dǎo)員之間的溝通。輔導(dǎo)員可以借助家長微信群，第一時間將學(xué)校獎助學(xué)金的評比、評優(yōu)評先結(jié)果、活動公告、考試安排、節(jié)假日放假時間、就業(yè)信息、學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活等情況發(fā)布在微信群中；把一些優(yōu)秀的教育理念和方法分享在家長微信群中，同時，還會將現(xiàn)在社會上學(xué)生存在的普遍問題放到微信群供大家一同討論，也方便家長積極提出自己的意見建議。專業(yè)年級微信家長群讓學(xué)生、學(xué)校、家長三方獲益。

（三）有利于預(yù)防學(xué)生各類安全事故的發(fā)生

當前，學(xué)生家長的知識水平、安全意識和技術(shù)能力參差不齊。有了專業(yè)年級微信家長群，輔導(dǎo)員可以將學(xué)校及社會上當前大學(xué)生存在的普遍的問題、安全事故案例、學(xué)校規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案等信息分享給家長，部分家長也可分享一些大學(xué)生安全事故案例給其他家長。有了專業(yè)年級微信家長群，當學(xué)生遇到突發(fā)事件時，也便于輔導(dǎo)員及時與家長溝通；特別是家長遇見詐騙信息時，也可以第一時間與輔導(dǎo)員核實處理。有了專業(yè)年級微信家長群，輔導(dǎo)員可以及時將學(xué)生違紀情況、學(xué)生學(xué)業(yè)成績警示情況、學(xué)生降級情況、學(xué)生退學(xué)情況及時發(fā)布在微信家長群，提醒相關(guān)家長，在面臨這些異常情況時該如何對付，甚至輔導(dǎo)員可以點對點與違紀學(xué)生家長溝通情況，避免家長因不知道自己孩子在校的表現(xiàn)而錯過教育自己孩子的良好機會，也避免家長錯誤追究學(xué)校教育管理的職責。

二、高職院校輔導(dǎo)員使用微信家長群存在諸多問題

當前，許多高職院校輔導(dǎo)員已經(jīng)建立專業(yè)年級微信家長群，微信交流給大家?guī)肀憷耐瑫r，也產(chǎn)生不少問題，這些問題如果不及時解決，不僅會影響家校共育的效果，甚至?xí)谳o導(dǎo)員、家長和學(xué)生間造成新的沖突。

（一）家校溝通之間存在不平等、不公正的現(xiàn)象

在微信交流時，有些輔導(dǎo)員存在官本位思想，經(jīng)常在語氣和言語上對家長不敬，經(jīng)常批評、指責、命令、質(zhì)問、批評、甚至恐嚇家長，特別是，若個別學(xué)生違紀，個別輔導(dǎo)員總想對家長殺一儆百，給家長施與極大的壓力，這容易遭到家長們的冷漠對待，讓家校關(guān)系產(chǎn)生不信任和厭倦感。同時，有部分輔導(dǎo)員想通過家長微信群把學(xué)生管理本職工作轉(zhuǎn)嫁給學(xué)生家長，如讓家長匯報學(xué)生實習(xí)期間的表現(xiàn)情況等，這些本應(yīng)該輔導(dǎo)員直接向?qū)W生了解的信息卻讓家長匯報，學(xué)生請假的情況也去征求家長的意見等。輔導(dǎo)員與家長忘記了雙方本應(yīng)各自承擔的教育學(xué)生的職責。個別輔導(dǎo)員甚至違背職業(yè)道德，區(qū)別對待表現(xiàn)好與表現(xiàn)差的學(xué)生的家長。事實上，輔導(dǎo)員只有平等對待每一個學(xué)生及其家長，才能充分發(fā)揮專業(yè)年級微信家長群的育人作用。

（二）家校溝通之間存在法律意識、安全防范意識淡薄現(xiàn)象

不少高職院校輔導(dǎo)員對隱私的邊界并不知曉，在微信家長群里有意無意地公開了學(xué)生或家長的個人隱私，在通報學(xué)生違紀事件、評優(yōu)評先結(jié)果、國家獎助學(xué)金發(fā)放、貧困學(xué)生認定、學(xué)生生日信息、身體健康情況、考試成績排名時直接公布學(xué)生姓名、學(xué)號、家庭經(jīng)濟情況，甚至公布家長的姓名、手機號、家庭信息、學(xué)生在校期間的行蹤等等，這些信息如果被不法分子獲得將造成嚴重后果，讓學(xué)校和家長陷入危險和麻煩中，這是有非常大的安全隱患的。

（三）學(xué)生在微信家長群交流中地位缺失問題突出

目前，絕大多數(shù)微信家長群只有輔導(dǎo)員和學(xué)生家長在群，輔導(dǎo)員在群里通報、交流一些學(xué)生違紀、寢室糾紛、曠課現(xiàn)象、情感糾紛、思想波動、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)推薦等一些合理意見和建議，可能會由于輔導(dǎo)員管理學(xué)生較多，了解不詳細，或者是輔導(dǎo)員與家長之間溝通不準確造成師生誤解、親子關(guān)系不和諧，繼而出現(xiàn)師生、親子關(guān)系不信任的情況。如果微信家長群在交流過程中沒有給學(xué)生闡述事實、表達愿望、提出意見的機會，就容易出現(xiàn)誤解和矛盾，事倍功半，不能很好達到魚人的效果。

三、高職院校專業(yè)年級微信家長群可以從多個角度進行完善

（一）提升輔導(dǎo)員職業(yè)道德水平和微信交流能力

當前，智能手機和微信交流已經(jīng)普及，輔導(dǎo)員應(yīng)該在新生入學(xué)、迎接新生之時建立微信家長群，通過與家長面對面交流的機會，取得家長信任，讓家長加入微信家長群，方便家長與學(xué)校共同管理教育學(xué)生。同時，學(xué)校要盡力提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力水平和職業(yè)道德水平，幫助輔導(dǎo)員正確定位自己的角色、牢記自己的責任和積極擔當作為，這是解決家校微信溝通問題的基礎(chǔ)和前提。只有輔導(dǎo)員在微信交流過程中時刻遵循公平、公正、公開的原則，認真對待每一位家長和學(xué)生，才能取得家校共同育人的效果。輔導(dǎo)員的微信交流技巧和交流能力非常重要，因為微信語言是輔導(dǎo)員借助微信面向家長的一種工作語言，其表達直接關(guān)涉家校溝通的效果以及家校關(guān)系和師生關(guān)系。因此，在交流中，輔導(dǎo)員與家長交流時也要使用商量、詢問等較委婉的語氣，多使用表達積極意義的祈使句，切忌簡單地對家長進行質(zhì)問、批評甚至出現(xiàn)言語攻擊等。

（二）提升輔導(dǎo)員在微信交流中的法律意識

依法治國、依法治校成為當代國家治理與學(xué)校治理最重要的方式與途徑，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生在高校最直接的教育管理者，必須學(xué)習(xí)、掌握法律基本常識，才能在學(xué)生日常事務(wù)管理中不違法、不侵權(quán)。例如，輔導(dǎo)員掌握的學(xué)生姓名、學(xué)號、身份證號、銀行卡號、心理健康隱私、學(xué)生談話內(nèi)容，以及輔導(dǎo)員掌握的學(xué)生家長的婚姻狀況、情感狀況、家庭經(jīng)濟情況等信息都不許在微信家長群里隨便發(fā)布和談?wù)?，一定要注意保護家長及學(xué)生的隱私。特別是，若輔導(dǎo)員要在微信家長群中公布一些學(xué)生的違紀通報、貧困生的生活補貼告知、國家助學(xué)金發(fā)放告知、民政部助學(xué)工程幫扶學(xué)生信息、建檔立卡貧困戶的資助情況，必須隱去學(xué)生的姓和學(xué)號或其他隱私信息，個別信息交流必須一對一、點對點地發(fā)送。

（三）讓學(xué)生成為家校微信交流的主體

對于在家校微信交流中學(xué)生缺位的問題，建議讓班級部分學(xué)生代表加入微信家長群，這是解決這一問題的較好途徑，讓學(xué)生明白家校溝通是為了幫助他們的。我們需要明白，學(xué)生才是我們服務(wù)和教育的主體，如果一些學(xué)生的心理問題、情感問題、思想問題沒有調(diào)查了解清楚就與家長反饋，容易造成學(xué)生與輔導(dǎo)員和家長之間的隔閡與不信任，就算輔導(dǎo)員與家長理由和建議很好、很合理，學(xué)生也不一定接受，這樣的教育效果也不盡人意。輔導(dǎo)員與家長要充分地聽取學(xué)生的訴求、意見和建議，這樣才能建立三者之間公平、公正、民主的交流，才能取得彼此之間的信任感。如果家校微信溝通的過程變成了一個學(xué)校和家庭聯(lián)合起來，利用高科技手段嚴密控制學(xué)生的過程，則專業(yè)年級微信家長群就失去了其應(yīng)有的價值。

總之，輔導(dǎo)員將學(xué)生日常管理工作與現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合，積極建立和充分利用專業(yè)年級微信家長群，豐富學(xué)校與家長之間的溝通交流渠道，有利于建立一個新的高效的家校共育平臺，有利于增強學(xué)校、學(xué)生、家長三者之間的相互信任感，有利于提升學(xué)校服務(wù)學(xué)生的能力和水平。

參考文獻

[1] 企鵝智庫：2017微信用戶&生態(tài)研究報告https：//www.useit.com.cn/thread-15112-1-1.html2017-4-24

[2] 百度百科.關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見https：//baike.baidu.com/item/關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見/6401953？fr=aladdin

作者簡介：李宇（1985—），男，漢族，重慶人、碩士。重慶城市管理職業(yè)學(xué)院工程管理學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)