■張濤

（長江大學(xué)外國語學(xué)院）

高校班主任與大學(xué)生談心的有效性探索

■張濤

（長江大學(xué)外國語學(xué)院）

談心是高校班主任育人工作中基礎(chǔ)而關(guān)鍵性的工作。本文以問題為導(dǎo)向，著重從微觀層面分析了高校師生談心存在的認識不深、能力不強、方法不多、效果不好的現(xiàn)狀與原因，并提出增強高校班主任與大學(xué)生談心有效性途徑，即從高校宏觀層面加強制度建設(shè)與保障；從微觀層面，實踐以學(xué)生發(fā)展為中心，構(gòu)建師生談心學(xué)習(xí)共同體、談心教育與班級建設(shè)協(xié)同體、師生能力提升協(xié)同體。

班主任；談心；協(xié)同發(fā)展；學(xué)習(xí)共同體

高校班主任是工作在一線的思想政治工作者，班主任深入細致地做好大學(xué)生的思想政治教育，離不開有效的談心。高校班主任增強與大學(xué)生談心的有效性，是深入落實黨的群眾路線精神，持續(xù)轉(zhuǎn)變教風(fēng)，立德樹人的積極實踐，有利于密切師生關(guān)系、從嚴治學(xué)，有利于班主任因勢利導(dǎo)，因材施教，有利于大學(xué)生的個性發(fā)展和全面發(fā)展。然而，在實際工作中，大學(xué)生不愿意主動與班主任進行談心，班主任也難以走入學(xué)生的內(nèi)心世界，真正地了解學(xué)生或給予學(xué)生深度的教育引導(dǎo)。為什么會出現(xiàn)如此現(xiàn)象呢？筆者通過訪談?wù){(diào)查大學(xué)生和班主任，梳理了原因，并提出解決問題的對策，以期促進班主任與學(xué)生談心工作的有效落實。

一 何為班主任與大學(xué)生談心的有效性

有效談心，是指師生雙方間愉快而自主發(fā)生、有意識地交流、有利于增進彼此的心理認同感，加強人際親密感，加深相互的認識、增強師生間的信任感，提高相互的正向影響，促進教學(xué)相長的談心。談心的有效性，尤其強調(diào)大學(xué)生對談心工作的主觀感受如認同感、正向評價，通常從師生間的談心頻次、班主任通過談心對大學(xué)生產(chǎn)生的思想影響、情感升華、行為改善和物質(zhì)幫扶等方面給予定性。

二 大學(xué)生為何不愿意與班主任談心

大學(xué)生不愿意與班主任談心，根據(jù)我們調(diào)查訪談的結(jié)果，歸納起來，原因有以下幾點。

1 大學(xué)生對班主任老師有畏懼感、不愿主動找班主任教師交流

長期受應(yīng)試教育的影響，大學(xué)生普遍認為老師都很嚴肅、嚴格、嚴厲，班主任也不例外，因此大學(xué)生普遍害怕與老師交流。班主任在學(xué)生班級QQ群里，大學(xué)生們之間交流偶爾感覺不自由，講話表達有被監(jiān)督感，或另建他群或私聊等。另外，大多數(shù)大學(xué)生沒有膽量、不會在公眾場合或正式場與老師交流。

2 大學(xué)生對班主任老師信任感不強

大學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到問題了，一般不會主動找老師，而愿意找朋友、同學(xué)或家人等。他們對班主任老師有防范心理，擔(dān)心老師知道自己的一些問題后，或指責(zé)或批評或是宣揚等，讓自己的人際關(guān)系陷入被動狀態(tài)。

3 大學(xué)生和班主任老師沒有共同語言

當(dāng)前大學(xué)生普遍是“90后”，班主任老師至少是“80后”，班主任與學(xué)生至少有10年甚至更大的年齡代溝。因此，大學(xué)生與班主任存在著學(xué)習(xí)、生活、娛樂等思維或方式的差異。普遍現(xiàn)象是：大多數(shù)大學(xué)生與自己的父母沒有話講，與班主任老師更沒有什么話說。

4 大學(xué)生認為與班主任老師談心沒有實際效果或作用

大學(xué)生找班主任老師談心，目的多樣，或是希望得到班主任的了解與認可，或是希望傾訴些心事，或是在面臨學(xué)業(yè)選擇如考研、輔修雙學(xué)位、考技能證書等，希望得到選擇支持、發(fā)展路徑的直接指導(dǎo)，或是發(fā)展路線的設(shè)計等。在當(dāng)前，大學(xué)生普遍不能獨立、自信地確定自己的選擇，他們總想找到認同、支持和推動他們做各種選擇的資源。因此，大學(xué)生與班主任談心過程有依賴和功利性的雙重心理，大學(xué)生在渴望得到班主任的了解、認可、欣賞的同時，還希望得到班主任的鼓勵、支持、深入的對比分析指導(dǎo)和“有用”的技巧指導(dǎo)、人際資源開發(fā)、物質(zhì)利益滿足等。在實際的師生談心過程中，班主任老師大多說得多、教得多、總體上評價多，傾聽學(xué)生少，對學(xué)生個體的具體思想根源、生活背景、學(xué)習(xí)狀態(tài)了解少，給予學(xué)生的建議針對性不強，難以滿足學(xué)生的心理期望。

5 大學(xué)生和班主任都較忙，沒有更多時間進行相互了解、約談

受課程安排和教學(xué)任務(wù)的影響，師生沒有較一致沒課的時間來談心。除了周四下午外，學(xué)生都不同程度的有課程學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生希望可以在晚上、周末或是沒有課沒有兼職的時間里，與班主任老師交流。而班主任老師與大學(xué)生談心大多在課間、課后或是在校的其他科研時間之外等。在實際師生約談過程中，有時是大學(xué)生有時間，但班主任沒有時間；有時是班主任有時間但大學(xué)生沒有時間。

6 大學(xué)生對談心的認識不夠、期望值較高

大學(xué)生大多認為，班主任老師與自己談心的性質(zhì)是“負面教育”，他們認為班主任找自己，大多是由于犯了錯誤、違反紀律、或是其他一些負面的學(xué)習(xí)信息等，總之大學(xué)生將班主任的談心與批評或是教導(dǎo)相掛鉤。大學(xué)生對班主任老師與自己談心的方式認同較單一：大學(xué)生大多數(shù)認為班主任與學(xué)生或一對一、或是面對面、或是“一本正經(jīng)”交談，才是談心。有時，班主任與大學(xué)生的課間“閑聊”、路上“不經(jīng)意的交流”，或是網(wǎng)上的互動，大學(xué)生認為以上這些不是談心。與此同時，大學(xué)生期望班主任可以通過QQ聊天、微博、微信、短信等方式與他們進行深度交流。大學(xué)生對談心的內(nèi)容和效果有較高的期望值：他們希望班主任老師與自己談心的內(nèi)容多樣化、輕松化、生活化、專業(yè)化、權(quán)威化，大學(xué)生更愿意聽到班主任敞開心扉與學(xué)生相處，細膩地與他們分享自己人生經(jīng)歷和生活故事，專業(yè)地解讀社會熱點，權(quán)威地引導(dǎo)專業(yè)選擇和學(xué)業(yè)發(fā)展等，及時地為他們提供一些生活便利，如介紹勤工助學(xué)崗位、爭取到考研面試機會、推薦好的工作等。

三 與學(xué)生談心，班主任為何走不進學(xué)生內(nèi)心世界

班主任是高校里一支重要的教書育人隊伍，他們往往身兼多職，既承擔(dān)學(xué)校較多的教學(xué)和科研任務(wù)，又兼職部分社會服務(wù)工作。因此，班主任的工作任務(wù)和壓力是相當(dāng)大的。受主客觀條件的影響，班主任與大學(xué)生談心不能落到實處的原因有以下幾種。在客觀上，班主任與大學(xué)生交流有年齡差距、交際代溝；師生空余時間不同步；學(xué)校沒有為每一位教師配備工作室或設(shè)立專門的談心室；學(xué)校沒有較好的談心工作機制激勵班主任談心工作的開展。這里，我們著重探析班主任與大學(xué)生談心活動中影響其有效性的主觀因素。因為主觀是可以能動地推動客觀事物的發(fā)展。

1 班主任深度了解大學(xué)生思想狀況和需求不足

班主任對大學(xué)生的了解不深入、不全面，僅限于基本信息如姓名、性別、家庭區(qū)域和學(xué)習(xí)成績等表面，深度把握大學(xué)生的思想狀況和學(xué)習(xí)需求不夠。當(dāng)前，普遍存在此種現(xiàn)象：班主任對大學(xué)生的家庭情況、生活經(jīng)歷和成長環(huán)境、業(yè)余愛好和大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的了解或見證甚少?；诖?，班主任與大學(xué)生的談心極易限入“調(diào)查詢問”和“追根究底”狀態(tài)，如在談心過程中問問學(xué)生家庭成員及狀況、泛泛問問學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、或簡單叮囑學(xué)生注意安全等。而這些話題，難以引起大學(xué)生情感共鳴、心理認同，師生間談心的效果當(dāng)然不好。

2 班主任在班級管理與學(xué)生教育中投入精力少

班主任對班級學(xué)生的教育引導(dǎo)，普遍的形式有3種：一是參加學(xué)生的班會，二是給學(xué)生上課，三是參與班級活動。在實際的班級管理過程中，班主任全程參與學(xué)生班會、全程參加班級組織的第二課堂活動頻率不高；關(guān)注班級學(xué)生個體發(fā)展方面，投入的精力不多，因而其對大學(xué)生缺少發(fā)現(xiàn)、缺少欣賞、缺少認同、缺少支持、缺少同理心和親密感。這些極大地影響了大學(xué)生對班主任的信任感，進而也影響到師生之間的談心。

3 班主任對談心工作的研究不夠，談心前的“功課”做得不夠

談心，是師生間互相學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的良好的途徑。實際工作中，往往是學(xué)校有要求后，班主任被動地接受工作的安排，開展談心工作。班主任對談心工作主動地研究不夠，如談心如何做到覆蓋到全班學(xué)生？如何分批次談？如何分類談？談些什么？重點發(fā)現(xiàn)什么？重點解決什么問題？是否只談“三困生”？……另外，班主任與學(xué)生談心，沒有做好談話前的準備，如了解大學(xué)生的需求、認真準備相關(guān)話題、或是精心地設(shè)計談話形式等，班主任的談心工作有很大的隨意性、主觀性，沒有帶著問題去談，談心成為一種必需但不受重視的工作。

4 師生談心過程呈雙重被動性

班主任與大學(xué)生談心具有很大被動性，一是班主任開展談心工作被動，二是大學(xué)生被動談心。大學(xué)生的被動主要表現(xiàn)在：不主動找老師談心、沒有帶著問題與班主任交流、在交流過程中大學(xué)生內(nèi)心包裹較緊，在一對一或一對多的談心環(huán)境中，少有主動交流意愿。同時，班主任與大學(xué)生的談心，主體是大學(xué)生，但主導(dǎo)往往是班主任，話題和內(nèi)容皆圍繞班主任所關(guān)注的方面展開，如專業(yè)學(xué)習(xí)困惑、生活近況、學(xué)業(yè)規(guī)劃、課外讀書、安全教育、情感等。談心過程，往往呈現(xiàn)為班主任問、學(xué)生作答形式，或是班主任唱主角，講得多，學(xué)生聽得多，少有師生互動。

5 班主任缺乏談心技巧

談心，是心之心之間的呼應(yīng)，關(guān)乎情，體察意。好的談心，一般都以語言柔和細膩感動人、富于感情激發(fā)人、專注投入吸引人、透徹深入思維啟發(fā)人。然而，在實際的師生談心過程中，師生談心時間緊迫，少有涓涓細流般的分享，多是嚴肅教導(dǎo)、無力度的督促。通常，師生之間的談心，在技巧上多了說教少了傾聽；在語言上多了平實性少了豐富性；在情感上多了威嚴少了尊重、共情性和保密性；在方法上多了指引少了啟發(fā)學(xué)生的思維，在大學(xué)生面前“示弱”不夠，發(fā)現(xiàn)和欣賞學(xué)生積極品質(zhì)、積極心理或積極行為等不夠。

四 增強班主任談心工作的實效性的對策

要提高班主任與學(xué)生談心工作的實效性，高校需要從宏觀和微觀層次著手。

在宏觀方面，高校需要從三個方面要加強談心工作的領(lǐng)導(dǎo)。首先是建立良好的制度，激勵班主任談心工作。如規(guī)范班主任工作職責(zé)、提高班主任工作津貼、明確談心工作的育人重要性和地位。其次是加大宣傳力度，培育談心先進典型，挖掘優(yōu)秀的談心精神和方法，營造良好的談心工作氛圍。最后是加強班主任工作培訓(xùn)，提升班主任的談心工作藝術(shù)和能力。

本文著重從微觀層面探討增強班主任談心實效性的現(xiàn)實途徑。

1 師生共同探討，凝聚談心工作的思想共識，結(jié)成談心共同體

思想是行動的先導(dǎo)。如何讓談心引起師生雙方的重視，有思想認同并自覺內(nèi)化于心外化為行主動交流？這是班主任需要解決的首要問題。因此，班主任需主動研究談心教育的理論、心理學(xué)原理和實踐案例，提高談心育人的認識，掌握談心的技巧和方法。此外，班主任要積極組織大學(xué)生進行“談心工作”專題討論，促進大學(xué)生與教師的思想碰撞、認識交匯，并集中梳理大學(xué)生對談心的困惑、矛盾和問題，解決大學(xué)生思想認識源頭問題。班主任也可以推薦好的談心工作或人際溝通的案例、書籍、網(wǎng)站，促進大學(xué)生學(xué)習(xí)，提升大學(xué)生的溝通能力，通過談心優(yōu)化大學(xué)生人際關(guān)系和綜合素質(zhì)的。

2 以學(xué)生為中心，師生齊參與，打造學(xué)習(xí)共同體

因材施教是談心育人的核心。如何因材施教？前提是班主任老師要充分地了解大學(xué)生的個性特征和需求，如性格、偏好、能力、經(jīng)歷、生活背景，等等。這就需要班主任牢牢樹立實踐以學(xué)生為中心的理念，充分將自己融入到班級學(xué)生群體中，與學(xué)生同學(xué)習(xí)同娛樂同生活，打造學(xué)習(xí)共同體，讓學(xué)生了解班主任、讓班主任了解學(xué)生，促進教師與學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互影響。如班主任全程參與到學(xué)生的班會、全程參加學(xué)生班級的課外活動如野炊和K歌等、全程參加學(xué)生的個性化展示如大學(xué)生講壇等，深入到學(xué)生的寢室了解大學(xué)生的生活習(xí)慣和細節(jié)如大學(xué)生喜歡看的書籍、做的手工等……總之，班主任要像了解自己的孩子、家人一樣，融入到大學(xué)生的群體中，發(fā)現(xiàn)他們的特長、優(yōu)點、秉性、追求等，才能為談心工作的有效開展奠定良好的基礎(chǔ)。

3 以生為本，以師為主，形成談心教育與班級建設(shè)協(xié)同體

談心工作，師生雙方為什么沒有共同話題？除了以上原因外，還由于師生的思維局限多，眼界不夠開闊。談心教育，可以開展個性化成長的指導(dǎo)，也可以開展班級體建設(shè)。在個性化成長指導(dǎo)上，班主任應(yīng)以大學(xué)生為中心、為主體，廣泛而深入圍繞學(xué)生學(xué)業(yè)和生活進行指導(dǎo)，促進大學(xué)生的能力和素質(zhì)發(fā)展，例如：學(xué)業(yè)方面諸如輔修雙學(xué)位的比較選擇、專業(yè)理論學(xué)習(xí)方法、專業(yè)實踐能力提升途徑、技能證書備考選擇、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)辯析、具體科目前沿問題等。在生活上，諸如寢室交友、情感發(fā)展、禮儀禮節(jié)、讀書分享、興趣發(fā)展、特長培養(yǎng)、旅游攻略等。同時，班主任也可以將談心與班級體建設(shè)結(jié)合，加強大學(xué)生集體榮譽感教育，培養(yǎng)班級的凝聚力，提升大學(xué)生歸屬感和責(zé)任感，宏揚社會主義核心價值觀。在當(dāng)前，大學(xué)生普遍自我意識濃、小團體聚得歡，而對班級建設(shè)期望多付出少。為此，班主任應(yīng)在談心工作中，主動和大學(xué)生探討認識、思想的根源，剖析原因，提出建議，在談心中聚集大學(xué)生對班級建設(shè)的建議和思考，激發(fā)大學(xué)生的主動性和創(chuàng)新性，推動班級體建設(shè)。

4 加強談心工作研究，形成師生能力提升共同體

談心，從某種角度上看，是人際溝通能力和交際能力的顯示。如何與陌生人交談？如何在公眾場合中交談？與他人談話如何有趣、有吸引力？如何找到共同點？如何說服他人、影響他人？如何營造好的談心氛圍？……談心工作中，蘊藏著豐富的教育素材。在信息化時代，人們普遍被手機、電腦綁架，被時間和信息拽著跑，大學(xué)生內(nèi)心的寧靜漸少，得體的生活交際能力下降。因此，班主任應(yīng)著力實踐生活教育理念，把生活當(dāng)學(xué)問去研究，把談心當(dāng)做提升師生素質(zhì)的平臺去實踐。如班主任親身實踐，示范寫好每一次談心的反思錄，改進每一次談心的方式或形式或內(nèi)容，或改進每一次課堂教學(xué)等。班主任引導(dǎo)大學(xué)生反思談心表現(xiàn)如語言表達、為人處世、時間管理等，并制定出改進的方案，以期實踐檢驗。總之，班主任要發(fā)現(xiàn)談心的教育價值，與大學(xué)生一起加強談心工作研究，從中提升綜合素質(zhì)。

5 融入真情實感，掌握談心技巧，增強談心吸引力

高校師生之間因真誠交流而豐富彼此的文化、溝通相互的心靈、加深師生友誼，宏揚立德樹人、尊師重教的學(xué)風(fēng)。因此，班主任在與學(xué)生談心過程中，要嚴以修身，以“誠”育人，不斷提高談心技巧。例如，班主任在心態(tài)上，要放下身架，享受談心工作，平等、坦誠地走近學(xué)生。在言語上，要力求簡潔、親切、平實和幽默。在場所選擇上，盡量生活化，如校園林蔭小徑、花園，學(xué)生寢室、食堂餐廳里等，利于師生雙方放松心身。在形式上，可以一對一聊天，一對多的團體開展體育活動，可以開通談心微信，可以曬主題心得等。在紀律上，班主任要保守不同學(xué)生的隱私，如家庭出身、經(jīng)濟狀況、交友或情感歷程、特殊的生活經(jīng)歷等。

6 著力于加強解決思想問題與實際問題相結(jié)合，提升談心實效

在談心工作中，大學(xué)生不同程度地表達了各自的利益訴求，有的是思想困惑，有的是生活需求，班主任要認真傾聽，并著力于解決思想問題與實際問題相結(jié)合。班主任在談心過程中，要用心地歸納梳理談心過程中大學(xué)生反映的問題，并及時給予回復(fù)、解決。如在大學(xué)生共性的思想困惑方面，班主任可以形成書面材料通過QQ群共享、電子郵件、班會等形式答復(fù)學(xué)生。如在大學(xué)生共性的學(xué)業(yè)技能提升問題方面，如教師資格證考試面試、研究生考試學(xué)校選擇、復(fù)試等，班主任要通過自己的學(xué)術(shù)資源和人脈圈子，及時地與學(xué)校的相關(guān)部門聯(lián)系，給予大學(xué)生推薦、指導(dǎo)或協(xié)調(diào)。如在大學(xué)生生活困難幫扶方面，勤工助學(xué)崗位獲取、寢室室友關(guān)系處理、實習(xí)單位推薦等方面，班主任要盡心盡力給予幫助和支持，蠃得大學(xué)生的尊重和愛戴。

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