肖嘉誠

摘 要：目前網(wǎng)購經(jīng)濟在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益凸顯，正在成為國民經(jīng)濟發(fā)展的一種新的動力。全國網(wǎng)購經(jīng)濟發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為青年消費的潮流。文章分析了網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征、網(wǎng)絡(luò)購物中存在的問題，并提出了相關(guān)的對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；電子商務(wù)；商業(yè)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)已成為新型的商業(yè)模式，網(wǎng)上購物快捷、方便，網(wǎng)絡(luò)購物這種新型商業(yè)模式得到快速發(fā)展，在增強國民經(jīng)濟發(fā)展活力，提高社會資源配置效果，解決就業(yè)方面發(fā)揮了積極的作用?？偫碓谡ぷ鲌蟾嬷兄赋觯涌彀l(fā)展電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài)，由此可見，作為一種新型的商業(yè)貿(mào)易形式，網(wǎng)購經(jīng)濟在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益凸顯，正成為國民經(jīng)濟發(fā)展中的一股新動力。網(wǎng)購經(jīng)濟發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為一種消費潮流，消費人群快速增加，但在給消費者帶來便捷的同時仍存在一些不利于網(wǎng)購經(jīng)濟健康發(fā)展的因素，應(yīng)引起重視。

一、網(wǎng)購經(jīng)濟快速發(fā)展

根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年Q3中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為1.15萬億元，較去年同期同比增長23.6%，環(huán)比上升2.6%；從網(wǎng)絡(luò)購物市場結(jié)構(gòu)來看，B2C占比達到55.1%，相較上一季度有所上升；從網(wǎng)絡(luò)購物市場份額來看，B2C市場中天貓繼續(xù)領(lǐng)跑B2C市場，京東、唯品會、蘇寧易購增長迅速。分析其原因，主要有以下幾方面：

一是計算機和網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及為網(wǎng)絡(luò)購物提供了條件。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，網(wǎng)絡(luò)越來越多地走進百姓家庭，影響著人們生活的方方面面。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%，超過全球平均水平3.1個百分點。

二是方便快捷的網(wǎng)物模式被消費者廣泛認同。足不出戶，輕點鼠標(biāo)，商品送貨上門，對于現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活而言，網(wǎng)上購物帶給人們不一樣的感受，切換于各個網(wǎng)頁之間，商品一覽無余，應(yīng)有盡有，既免去了逛街購物之累，還能享受送貨上門的服務(wù)，既節(jié)約時間，又節(jié)省精力，可謂兩全其美。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)上購物的原因中，看中其方便的占62%。由此可見，方便快捷的網(wǎng)購模式越來越被消費者所認同。

三是品種齊全、物美價廉的網(wǎng)購產(chǎn)品深受消費者喜愛。隨著科技手段的進步和消費者的廣泛認同，網(wǎng)購的范圍越來越廣，從服裝鞋帽、日常用品、到家用電器、家裝材料等，一應(yīng)俱全。加之很多知名品牌都在網(wǎng)上開設(shè)了旗艦店，不僅豐富了網(wǎng)購產(chǎn)品，還提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

二、網(wǎng)購存在的瓶頸

但是網(wǎng)上購物也存在著不可回避的困境與瓶頸，消費者的消費是由產(chǎn)品服務(wù)價格三種因素決定。目前中國產(chǎn)品的品牌弱化，服務(wù)質(zhì)量還沒全面達到精耕細作，因此一直以來，價格都是中國產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場的重要手段。無論在國外市場還是在國內(nèi)市場，無論在線上的電子商務(wù)企業(yè)還是在線下的零售企業(yè)，作為最簡單和方便的手段，價格戰(zhàn)也在電商之戰(zhàn)中屢屢使用。

從目前的市場行業(yè)競爭格局來看，除京東這樣的平臺以外，打價格戰(zhàn)的大部分都是綜合商場，這些購物網(wǎng)站上的產(chǎn)品相似程度較高，服務(wù)水平差異不大，可以理解為同質(zhì)化程度較高，因此中國網(wǎng)購用戶可選擇范圍較大，群體普遍偏好低價商品，而且網(wǎng)購本身透明性較大，有利于比價。

其實電商價格戰(zhàn)的主要目的是獲取流量，電商的發(fā)展依賴于風(fēng)險投資的注入，但電商領(lǐng)域投資已經(jīng)遇冷，以往經(jīng)營所積累的流量不足以快速擴張，利用實惠吸引消費者，且賣家愿意一起分?jǐn)們r格戰(zhàn)成本，因此最有空間可壓的就只有價格戰(zhàn)，所以這些電商企業(yè)拿著資本大規(guī)模消耗金錢。電商的價格戰(zhàn)就和目前我國的廉價勞動力一樣，看似是比較優(yōu)勢所在，其實都是在慢慢內(nèi)耗自己的實力，低勞動力成本與低價格促銷永遠不是真正的長期發(fā)展源泉。

三、網(wǎng)購發(fā)展建議

要做到電商企業(yè)真正實現(xiàn)發(fā)展，就需要結(jié)合線下實體經(jīng)濟進行優(yōu)勢互補才行。讓每個導(dǎo)購的編碼與店鋪的編碼建立關(guān)聯(lián)，當(dāng)顧客決定下單的時候，掃描導(dǎo)購的二維碼下單，每一個訂單對應(yīng)一個導(dǎo)購，導(dǎo)購對應(yīng)店鋪，店鋪對應(yīng)各個銷售大區(qū)，整個傳統(tǒng)營銷體系的積極性就調(diào)動起來了。就算消費者現(xiàn)場沒買，回去下單，也是這個導(dǎo)購的業(yè)績。這就是人單和一，虛擬與實體結(jié)合，線下與線上互補。

建立在線下商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上，以線上營銷吸引顧客到線下消費體驗的模式。只有這樣引流到線下消費體驗，才能進入線下零售企業(yè)熟悉的 “高周轉(zhuǎn) + 低毛利”運營模式。

另外，目前網(wǎng)購交易多數(shù)是日常生活用品，這些產(chǎn)品的特點就是價格不高，相對店面便宜，但是高端奢侈品卻不易成交，原因在于線上產(chǎn)品都只能通過照片和文字了解信息，不像線下實體店面可以親自感受到商品，所以電商企業(yè)一定要做到商品的保質(zhì)保量，不讓劣質(zhì)商品魚目混珠，這樣在消費者心目中形成一種好的印象，這樣不但可以產(chǎn)生很多的回頭客，而且很多奢侈品也可以讓消費者信賴，從而產(chǎn)生更多更廣的交易。

參考文獻：

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