史克紅

（鄭州科技學(xué)院圖書館 鄭州 450064）

新常態(tài)下高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)研究

史克紅

（鄭州科技學(xué)院圖書館 鄭州 450064）

隨著學(xué)科服務(wù)在我國高校圖書館的不斷推進(jìn)和發(fā)展，學(xué)科館員的核心價(jià)值愈發(fā)凸顯，逐漸成為高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主力軍，也是高校學(xué)科建設(shè)的踐行者。通過對學(xué)科館員1.0和學(xué)科館員2.0進(jìn)行對比研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)科館員在不同發(fā)展階段的本質(zhì)區(qū)別，學(xué)科服務(wù)也隨之經(jīng)歷了兩個(gè)階段的洗禮和蛻變。尤其是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的當(dāng)下，在學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，學(xué)科服務(wù)已發(fā)展成高校圖書館全新服務(wù)模式。

高校圖書館 學(xué)科服務(wù) 學(xué)科館員 對比研究

一、學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.高校圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵。高校圖書館學(xué)科服務(wù)的概念眾說紛紜，相關(guān)學(xué)者對此所下的定義各不相同。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館李春旺教授曾將其定義為：在按照文獻(xiàn)工作流程來組織科技信息工作的同時(shí)，注重以科學(xué)研究為主線，使高校圖書館的信息服務(wù)學(xué)科化，不再簡單地將文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)檢索和傳遞，更是使服務(wù)內(nèi)容知識化，從而使圖書館所提供的的信息服務(wù)更大程度上滿足了用戶需求[1]。大連理工大學(xué)圖書館的孫麗娟認(rèn)為：高校圖書館學(xué)科服務(wù)是受用戶需求所驅(qū)動，面向科研實(shí)施過程和用戶決策過程，從而幫助用戶挖掘解決信息問題的解決方案的增值信息服務(wù)。初景利教授在《新信息環(huán)境下學(xué)科館員制度與學(xué)科化服務(wù)》一文中也對新時(shí)期的學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行闡述，他認(rèn)為高校圖書館的學(xué)科服務(wù)是基于用戶的層面所開展的，從用戶的權(quán)益出發(fā)，順應(yīng)用戶的需要，滿足用戶的行為，將用戶物理或虛擬社區(qū)融入進(jìn)去，調(diào)動全館的一切可以利用的資源，創(chuàng)造一個(gè)既能滿足用戶針對性需要、又有利于保障學(xué)術(shù)科研的信息服務(wù)環(huán)境[2]5。

隨著學(xué)科服務(wù)的不斷發(fā)展，其概念也不斷在被注入新的內(nèi)涵，通過上述學(xué)者的分析，我們可以看出新時(shí)期的學(xué)科服務(wù)與傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別：服務(wù)面向?qū)W科建設(shè)，按照學(xué)科發(fā)展需求設(shè)計(jì)服務(wù)任務(wù)和流程；服務(wù)延伸用戶，貫穿高校教學(xué)和科研過程；服務(wù)以用戶需求為中心，注重服務(wù)的主體性和個(gè)性化；信息服務(wù)轉(zhuǎn)化為知識服務(wù)，升級為更具知識含量的專業(yè)化服務(wù)。

因此，筆者分析學(xué)者們對圖書館學(xué)科服務(wù)的相關(guān)研究，通過對傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)的對比研究，初步形成了對新時(shí)期的圖書館學(xué)科服務(wù)的概念的概述：學(xué)科服務(wù)是順應(yīng)新的信息環(huán)境而生的一種更深層次的服務(wù)模式，它以圖書館的文獻(xiàn)信息資源，互聯(lián)網(wǎng)的電子信息資源為依托，以知識服務(wù)為主體，以用戶需求為中心，搭建圖書館學(xué)科服務(wù)平臺，不僅能提供全面的信息給用戶的教學(xué)科研以及滿足其個(gè)性化的需要，也能保障技術(shù)上的支持。不同于以往僅由圖書館學(xué)科館員提供的傳統(tǒng)服務(wù)，新時(shí)期的學(xué)科服務(wù)則是以滿足用戶教學(xué)科研的需要為基礎(chǔ)，從信息的提供者轉(zhuǎn)化為科研工作的參與者，把用戶作為提供服務(wù)的中心，建設(shè)以圖書館為主、其他部門為輔資源重組的全新運(yùn)行機(jī)制，以此來提升圖書館在學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域中的影響力，為高校學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)圖書館自身的力量是學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)。

2.高校圖書館學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)。（1）學(xué)科服務(wù)是一種主動式的服務(wù)。圖書館學(xué)科服務(wù)是基于和用戶保持有效的溝通與交流，為用戶的信息需求提供順暢的供應(yīng)途徑，為高校圖書館工作效率的提高、信息服務(wù)能力的加強(qiáng)提供助力，供給用戶以迫切需要和較為感興趣的信息。（2）學(xué)科服務(wù)是一種動態(tài)式的服務(wù)。圖書館學(xué)科服務(wù)是一種緊密圍繞用戶需求而進(jìn)行開展的交互式服務(wù)，整合不同的分布式動態(tài)資源，將學(xué)科服務(wù)滲透到用戶解決信息問題的整個(gè)過程中，而并不是基于固定資源或者固有系統(tǒng)去照本宣科。（3）學(xué)科服務(wù)是一種面向用戶的個(gè)性化服務(wù)。圖書館學(xué)科服務(wù)重視滿足用戶的需要，是一種針對在校教師、在讀學(xué)生、科研人員等不同用戶所提供的不同層次，立體式信息服務(wù)。（4）學(xué)科服務(wù)是一種增值型服務(wù)。圖書館學(xué)科服務(wù)是一種具有較高水平的知識含量的信息服務(wù)，蘊(yùn)含學(xué)科館員的創(chuàng)造性智慧及拓展能力，也充分整合了圖書館及相關(guān)部門能夠運(yùn)用到學(xué)科服務(wù)中的一切資源，從而開發(fā)出具有獨(dú)特價(jià)值的新型服務(wù)，為用戶解決信息問題提供助力。

二、學(xué)科館員的內(nèi)涵及職責(zé)

1.學(xué)科館員的內(nèi)涵。我國正式引用“學(xué)科館員”的概念源于教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中對于學(xué)科服務(wù)的引導(dǎo)，在規(guī)程的第三十條規(guī)定“高等學(xué)校鼓勵(lì)圖書館的專業(yè)人員同時(shí)掌握圖書館學(xué)以及一門其他學(xué)科相關(guān)知識，并重視培養(yǎng)高層次的學(xué)科專家”。這里所指的“學(xué)科專家”正是開辟了如今的我國高校圖書館的學(xué)科館員的發(fā)展路線。而隨著學(xué)科服務(wù)在我國高校圖書館的不斷推進(jìn)和發(fā)展，在學(xué)科服務(wù)的提供過程中，學(xué)科館員處于核心位置。學(xué)科館員就是以學(xué)科用戶為對象，憑借其自身豐富的學(xué)科知識以及經(jīng)過專門訓(xùn)練而具備的專業(yè)技能和圖書情報(bào)知識開展的專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，為用戶提供積極的、個(gè)性的、動態(tài)的高級學(xué)科知識服務(wù)，是承擔(dān)圖書館與學(xué)科、圖書館與院系之間緊密聯(lián)系的“紐帶”。作為高校圖書館的學(xué)科館員，不僅是從事學(xué)科服務(wù)的高級技術(shù)專業(yè)人才，也是學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息專家。

2.學(xué)科館員的崗位職責(zé)。圖書館學(xué)科館員基于對一門或幾門學(xué)科的專業(yè)知識的掌握，并具備圖書情報(bào)知識和相關(guān)工作能力，為相關(guān)學(xué)科和用戶提供更深層次具有針對性的信息服務(wù)。美國康奈爾大學(xué)圖書館曾用“CRIO”對學(xué)科館員的職責(zé)作出較為明確詳盡的概括，即館藏建設(shè)、參考咨詢、教育培訓(xùn)、院系聯(lián)絡(luò)。

館藏建設(shè)（Col l ect i on）：學(xué)科館藏建設(shè)全程由學(xué)科館員負(fù)責(zé)。學(xué)科館員對本館相應(yīng)學(xué)科信息資料完全掌握，要根據(jù)館藏實(shí)際情況和用戶需求來購買紙質(zhì)資源和電子資源。因此，學(xué)科館員不僅要把握圖書館館藏資源的具體分布，而且要全面掌握學(xué)科用戶的文獻(xiàn)動態(tài)需要和有關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢。這就需要學(xué)科館員保持與該學(xué)科的教學(xué)科研人員緊密的聯(lián)系，同時(shí)也要與圖書館的采編部門及時(shí)溝通館藏資源建設(shè)的動態(tài)情況。

參考咨詢（Ref erence）：學(xué)科館員參與參考咨詢服務(wù)。在高校圖書館中，學(xué)科館員更加強(qiáng)調(diào)要對相應(yīng)學(xué)科專業(yè)提供相關(guān)的、深層次的、有針對性的咨詢服務(wù)。針對用戶提交的專業(yè)性較強(qiáng)的咨詢問題，應(yīng)當(dāng)移交給專業(yè)的學(xué)科館員負(fù)責(zé)。

教育培訓(xùn)（Int roct i on）：學(xué)科館員應(yīng)承擔(dān)相關(guān)學(xué)科的教學(xué)任務(wù)和培訓(xùn)。學(xué)科館員不僅要承擔(dān)信息檢索課程，還要積極配合并參與相關(guān)學(xué)科的教學(xué)，同時(shí)根據(jù)本館信息資源檢索的實(shí)際需要擬定課程內(nèi)容，從而更好地引導(dǎo)用戶掌握準(zhǔn)確獲取并高效利用信息資源的方法。

院系聯(lián)絡(luò)（Out reach）：建立學(xué)科館員與用戶的對接模式。學(xué)科館員通過與用戶的溝通聯(lián)絡(luò)。把服務(wù)和資源推送出去，使用戶有更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)科館員要及時(shí)反饋用戶對圖書館服務(wù)提出的意見及建議，提高圖書館的館藏水平和服務(wù)質(zhì)量。

可以看出，在開展學(xué)科服務(wù)過程中，學(xué)科館員承擔(dān)著資源中介、教學(xué)助手、科研助手三個(gè)重要角色。

三、學(xué)科服務(wù)的發(fā)展

隨著相關(guān)學(xué)者對圖書館2.0研究的不斷深入，在學(xué)科服務(wù)中也出現(xiàn)了學(xué)科館員2.0的概念。在國內(nèi)，學(xué)科館員2.0來自于中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心初景利教授的相關(guān)研究，他指出了學(xué)科館員2.0即是第二代學(xué)科館員，是相對于傳統(tǒng)學(xué)科館員定位的一代學(xué)科館員而提出的，是對第一代學(xué)科服務(wù)工作的延伸和拓展。隨后圖書館界對學(xué)科館員2.0的研究越來越多，筆者總結(jié)出學(xué)科館員1.0與學(xué)科館員2.0幾個(gè)主要的本質(zhì)區(qū)別。

角色定位身份責(zé)任服務(wù)出發(fā)點(diǎn)服務(wù)空間服務(wù)深度服務(wù)內(nèi)容服務(wù)平臺學(xué)科館員1.0面向用戶，基于信息需求，以信息為中心的咨詢館員完成圖書館對用戶開展信息服務(wù)的一部分從圖書館現(xiàn)有資源出發(fā)，原則上不超出館藏限制物理圖書館或數(shù)字圖書館文獻(xiàn)服務(wù)或信息服務(wù)負(fù)責(zé)院系聯(lián)絡(luò)和用戶溝通；用戶的參考咨詢服務(wù)依賴學(xué)科館員自身的知識和能力學(xué)科館員2.0用戶基于信息環(huán)境需求的整體戰(zhàn)略顧問[3]21完成圖書館的各個(gè)方面的學(xué)科服務(wù)；同時(shí)參與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)的相關(guān)工作基于用戶需求，提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)不設(shè)限制，服務(wù)追求與用戶同步深入用戶的教學(xué)科研過程中；深入用戶的知識需求的解決過程中；引導(dǎo)或協(xié)助用戶進(jìn)行知識的獲取、整理、組織及應(yīng)用引導(dǎo)和協(xié)助用戶在學(xué)術(shù)交流過程總，營造良好的信息環(huán)境，將學(xué)科服務(wù)與學(xué)術(shù)科研緊密結(jié)合注重借助高技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，充分整合館藏資源和外部資源[4]21

學(xué)科館員是高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的領(lǐng)軍者，也是高校學(xué)科建設(shè)的踐行者，通過對學(xué)科館員1.0和學(xué)科館員2.0對比研究，我們可以看出學(xué)科館員在兩個(gè)發(fā)展階段的本質(zhì)區(qū)別。學(xué)科館員的發(fā)展也帶動學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)知識的普及，高校圖書館用戶的信息素養(yǎng)水平也越來越高，從而獲得信息資源的渠道也非常多，但用戶會經(jīng)常迷失在信息的汪洋大海之中。用戶的需求也由原來的信息層面提升到基于知識層面的龐大需求。在第一階段的學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)之上，高校圖書館學(xué)科服務(wù)要靈活而又敏銳的挖掘用戶需求，不斷發(fā)展變革，第二階段的學(xué)科服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。以下為第一階段學(xué)科服務(wù)與第二階段學(xué)科服務(wù)比較表。

服務(wù)起點(diǎn)第一階段學(xué)科服務(wù)著重對本館服務(wù)以及資源的宣傳和推廣服務(wù)定位服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式以圖書館為中心，基于用戶的信息需求，改善館藏建設(shè)重點(diǎn)開展學(xué)科資源建設(shè)、咨詢、用戶培訓(xùn)以及聯(lián)絡(luò)等基本的學(xué)科服務(wù)工作被動服務(wù)，針對用戶提出的問題加以解決，第二階段學(xué)科服務(wù)更加重視基于用戶的信息需求，對本館資源的整合以及對圖書館服務(wù)的高效利用，為用戶提供具有針對性的個(gè)性化服務(wù)。讓學(xué)科館員充分融入教學(xué)科研中去，共擔(dān)高校教學(xué)科研任務(wù)。在原來基礎(chǔ)上將重心轉(zhuǎn)移到了嵌入式專業(yè)知識服務(wù)，融入教學(xué)科研過程，為用戶構(gòu)建良好的信息環(huán)境。主動服務(wù)，通過用戶教學(xué)科研過程的參與或引導(dǎo)，來對用戶潛在的信息需求進(jìn)行預(yù)判，提供全程跟蹤式服務(wù)。

四、高校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題

1.學(xué)校缺乏支持制度，院系缺乏對接制度，圖書館內(nèi)部制度體系尚未完善。高校圖書館學(xué)科服務(wù)是一個(gè)涉及學(xué)校、圖書館、院系三個(gè)主體的系統(tǒng)工程,三者精誠合作需要有合理完備的管理體制和組織機(jī)構(gòu)。這不僅需要圖書館牽頭建設(shè)和制定,還需要學(xué)校和院系的配合和支持。特別針對一些與學(xué)科服務(wù)相適應(yīng)的關(guān)聯(lián)性制度,既包括圖書館內(nèi)部相關(guān)配套的制度規(guī)程,也包括學(xué)校層面所給予的支持統(tǒng)籌政策以及各院系對口專業(yè)的學(xué)科服務(wù)對接制度。正是由于這種關(guān)聯(lián)性所在,在各個(gè)層面為學(xué)科服務(wù)的實(shí)施創(chuàng)造了必要的條件和環(huán)境,也是為高校圖書館的學(xué)科服務(wù)的順利開展保駕護(hù)航。因此，高校圖書館學(xué)科服務(wù)必須不斷完善,否則學(xué)科服務(wù)的效果會被嚴(yán)重影響,而且對于制度體系尚未建設(shè)起來的院校來說,學(xué)科服務(wù)一直會處于停滯不前的尷尬境地。

對于很多高校圖書館自身來說，對于學(xué)科服務(wù)的制度體系還處于亟待完善的狀態(tài)，不僅導(dǎo)致管理機(jī)制頻頻出現(xiàn)漏洞，同時(shí)經(jīng)費(fèi)機(jī)制、學(xué)科服務(wù)工作制度也尚未完善，即使有些高校圖書館對此有所行動，但也只是沿襲學(xué)校對于所有部門的統(tǒng)一管理制度,缺乏基于學(xué)科服務(wù)特質(zhì)的針對性，使學(xué)科服務(wù)始終無法發(fā)揮出自身的獨(dú)特價(jià)值。尤其是缺乏最重要的評價(jià)制度，直接影響激勵(lì)效果以及服務(wù)水平。而對于學(xué)科服務(wù),學(xué)科館員需要從事專業(yè)性較強(qiáng)并且具有高度針對性的信息服務(wù)工作，即便有些高校圖書館明確了學(xué)科館員的工作任務(wù)以及責(zé)任，但缺乏對學(xué)科服務(wù)相應(yīng)的評價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,對學(xué)科館員的工作沒有明確的量化指標(biāo)以及完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn),致使學(xué)科館員的價(jià)值不能完全發(fā)揮。此外,學(xué)科館員的工資體系并沒有做到按勞分配，工資待遇也沒有合理的標(biāo)準(zhǔn),致使該崗位的吸引力沒有發(fā)揮出來,工作激情和主觀能動性也大大降低，不利于學(xué)科館員自身的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也會阻礙學(xué)科服務(wù)的深入開展，使學(xué)科館員提供的學(xué)科服務(wù)流于形式。

2.學(xué)科館員人數(shù)不足，整體素質(zhì)亟待提高。我國高校圖書館學(xué)科館員的配置不盡合理,即使代表著國家頂尖高校的清華大學(xué)和北京大學(xué)，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)開展多年,但他們對于學(xué)科服務(wù)所配置的學(xué)科館員占據(jù)圖書館正式職工的比例仍不足一成。而對于其他學(xué)科服務(wù)還處于發(fā)展初期的高校，學(xué)科館員人數(shù)和理想配比還有很大的差距。由于學(xué)科館員配備不足,學(xué)科館員與服務(wù)學(xué)科的關(guān)系基本上只能為一對多的模式（即一個(gè)學(xué)科館員同時(shí)對應(yīng)服務(wù)多個(gè)院系），而長期在這種超負(fù)荷情況下開展學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員的精力過于分散，也不能更有針對性的為對應(yīng)學(xué)科提供相匹配的深層次服務(wù),這勢必會給學(xué)科服務(wù)的效果帶來消極的影響。

學(xué)科館員的學(xué)歷、職稱、學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不規(guī)范、不合理,綜合素質(zhì)亟待提高，其中一個(gè)主要原因在于專職與兼職比例失衡，學(xué)科館員多數(shù)系兼職人員，缺少專門的學(xué)科服務(wù)從業(yè)人員，還缺乏專業(yè)的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育,導(dǎo)致本身專業(yè)化能力普遍不足,也沒有得到相關(guān)的提升和完善，難以承擔(dān)深層次的學(xué)科服務(wù)。

3.學(xué)科服務(wù)模式。我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)已經(jīng)開展十余年，逐漸形成了“學(xué)科館員——圖情教授”模式。但是，隨著用戶對于學(xué)科服務(wù)要求的不斷提升，“學(xué)科館員——圖情教授”協(xié)作模式的問題也逐漸表現(xiàn)出來。

（1）人才配備不足?！皩W(xué)科館員——圖情教授”運(yùn)行模式不僅需要解決“學(xué)科館員”的配置問題，更棘手的是將“圖情教授”落實(shí)到位。學(xué)科館員崗位任職要求頗高，不但要有較高層次的學(xué)歷，而且還要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；不僅要有圖書情報(bào)相關(guān)專業(yè)背景，而且要有對應(yīng)學(xué)科的知識儲備；不僅熟練掌握計(jì)算機(jī)技能，而且也要有外語技能，這樣的學(xué)科館員實(shí)在難以選聘到位。大多數(shù)對于本學(xué)科資歷較深的教師都已承擔(dān)了較重的教學(xué)科研任務(wù)，自身的工作已經(jīng)占據(jù)了很多的時(shí)間和精力，真正能接手這項(xiàng)任務(wù)的卻很少，有時(shí)只能退而求其次將目標(biāo)人選勉強(qiáng)放寬至資歷略低一些，而實(shí)際工作效果又會大打折扣，反而違背了這一模式的定位以及崗位設(shè)置的初衷。

（2）協(xié)作關(guān)系不對等。目前，高校圖書館“學(xué)科館員—圖情教授”模式中，學(xué)科館員重點(diǎn)是要撰寫和及時(shí)補(bǔ)充最新的學(xué)科所需參考資料，甄選并整合所需學(xué)科的信息資源。但由于學(xué)科館員和教學(xué)科研人員還是有很大的差距，在開展學(xué)科服務(wù)中只能依據(jù)自己僅有的認(rèn)識來實(shí)踐，所以難以把握學(xué)科真正的前沿問題以及發(fā)展趨勢，從而導(dǎo)致整合出來的信息良莠不齊，滋生出大量垃圾信息，使學(xué)科導(dǎo)航的質(zhì)量得不到保證，在與圖情教授對接的時(shí)候往往無法得到圖情教授的認(rèn)同；同樣，圖情教授和學(xué)科館員身份有差距，進(jìn)行交流的時(shí)候往往存在表達(dá)不通和滯后的缺陷，造成雙方信息在交互時(shí)不對等，并且由于兩者工作地點(diǎn)也存在距離，往往得不到及時(shí)而有效的交流溝通。通過調(diào)查，很多分管學(xué)科服務(wù)的負(fù)責(zé)人表示，很多高校在剛開始實(shí)行該模式時(shí)，學(xué)科館員和圖情教授溝通起來還比較積極順利，但隨著時(shí)間推移，很多固有聯(lián)絡(luò)關(guān)系都被上述因素削弱了。

4.學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。高校圖書館針對學(xué)科服務(wù)已開展不同層次的服務(wù)內(nèi)容，表明高校圖書館對學(xué)科服務(wù)的重視程度加深。但對于學(xué)科服務(wù)內(nèi)容所覆蓋的群體仍不夠全面。學(xué)科服務(wù)是高校圖書館為全校師生提供的學(xué)科化、知識化的信息服務(wù)，學(xué)科服務(wù)依據(jù)用戶要求和自身的特點(diǎn),將目標(biāo)客戶劃分為以高校本科生為主的學(xué)習(xí)型用戶、以授課教師為主的教學(xué)型用戶、以教授、學(xué)科帶頭人和研究生為主的研究型用戶。目前，清華大學(xué)、北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、廈門大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)這7所圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容覆蓋范圍較廣，服務(wù)范圍覆蓋到了師生和科研人員[5]124。多數(shù)學(xué)校學(xué)科服務(wù)的群體還僅停留在針對專業(yè)教師及科研人員,所以學(xué)科服務(wù)的發(fā)展始終止步不前,學(xué)校師生對于學(xué)科服務(wù)的了解也不夠廣泛,難以保障學(xué)科服務(wù)為學(xué)校的學(xué)術(shù)科研和學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)是根據(jù)高校自身教學(xué)科研的實(shí)際情況,針對不同層次的用戶個(gè)性化需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式推出一些較具特色的學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目。目前，高校圖書館所進(jìn)行的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容層次不夠深入，大多數(shù)高校都具備了基礎(chǔ)層面的信息服務(wù)，像“原文傳遞”“查收查引”等。而對于“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”“學(xué)科博客”“學(xué)科及個(gè)人學(xué)術(shù)評價(jià)”“定題服務(wù)”“學(xué)科動態(tài)跟蹤”等比較深層次的學(xué)科服務(wù)，開展的還不夠充分，很多高校圖書館的學(xué)科服務(wù)仍然只是基于信息咨詢服務(wù)?？偟膩碚f高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容“范圍較窄、層次較淺”，這就導(dǎo)致在學(xué)校教學(xué)科研中,圖書館的境遇較為尷尬，影響和傳播力也遠(yuǎn)不及預(yù)期，因此高校圖書館針對于學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容必須進(jìn)一步拓展范圍、充實(shí)內(nèi)容、深化層次，全面提升學(xué)科服務(wù)的綜合水平。新時(shí)期的圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容必須不斷注入新的活力，才可以將學(xué)科服務(wù)充分與時(shí)代接軌，更好地滿足高校老師和學(xué)生的信息服務(wù)需求。

[1]李春旺.學(xué)科化服務(wù)模式研究[J].圖書情報(bào)工作，2006（10）.

[2]初景利.新信息環(huán)境下學(xué)科館員制度與學(xué)科化服務(wù)[J].圖書情報(bào)工作，2008（2）.

[3][4]馮坤.高校圖書館學(xué)科型服務(wù)體系構(gòu)建的研究[D].天津：天津大學(xué)，2011.

[5]徐銳.我國高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的實(shí)踐和策略研究[J].圖書情報(bào)工作，2011（S1）.

★作者史克紅為鄭州科技學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)閳D書館信息化，學(xué)科服務(wù)、數(shù)字圖書館。

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2016-09-08