蓋龍濤 劉懿瑩 鄭春輝

(哈爾濱工業(yè)大學機電工程學院媒體技術與藝術系，黑龍江 哈爾濱 150001)

·綜 述·

中國惠老手機產(chǎn)品的現(xiàn)狀調(diào)查與改進思考

蓋龍濤1劉懿瑩 鄭春輝1

(哈爾濱工業(yè)大學機電工程學院媒體技術與藝術系，黑龍江 哈爾濱 150001)

老人手機；設計特點

近幾年國內(nèi)外發(fā)布的諸多報告顯示，老年人多次成為手機和移動互聯(lián)網(wǎng)增幅最大的用戶群體；大多數(shù)手機產(chǎn)品的設計理念、功能定位等都是針對年輕人，并不貼近老年人。因此，梳理我國手機產(chǎn)品的惠老現(xiàn)狀，分析國外老人手機的設計經(jīng)驗，提出我國惠老手機產(chǎn)品設計的改善途徑。

1 我國惠老手機產(chǎn)品的基本特點

為了了解我國惠老手機產(chǎn)品的現(xiàn)狀，本文于2016年1月2日在“京東商城”對“熱點”為“老人手機”的產(chǎn)品展開了檢索，銷量前200名的手機，主要具有以下特點。見表1。

表1 銷量前200名的惠老手機產(chǎn)品

序號品牌型號序號品牌型號序號品牌型號序號品牌型號序號品牌型號序號品牌型號序號品牌型號序號品牌型號1中興L58026聯(lián)想A388T51海爾M51276福中福F977101金圣達E2200C126康佳C621151南極星X6176鋒達通C192TCLi31027索愛Z552中興樂心Q2S77福中福F633102海爾M313127威鉑007152大顯JL333177易豐E663金立GN500128鋒達通C5853海爾M352L78紐曼V5103酷派8085Q128幾米J388153明基D18Q178金珀F1884大顯D18929易豐E29CC54飛利浦V52679酷派SK3-01104長虹GA799129唐為TW100154博閱NOTE179海爾A85聯(lián)想MA38830大顯F18955大顯W201580天語E8安卓版105鋒達通C6130福中福F888155CAPPU卡布奇諾2180聯(lián)想A399621克MC001S31金立V33856大顯K181中興CV19106首信L118131極簡J1S156紐曼V6181紐曼M5607微軟Lumia64032英特奇H00657飛利浦E31082大顯JL555107飛利浦E166132長虹GA818157金德力GL988182鋒達通C8821克MC002C33海爾A21058金圣達3代680083海爾A310108長虹GA968133海爾6385T158海信E260T+183諾亞信0099中興L58834中興L68059海爾海樂284長虹GA958109聯(lián)想S90-t134索愛SA-310159金圣達E8000+184康佳X610金立M53521克F160譽品Y90085中興U288G110康佳K66135天語土星1號T1160海爾M311185世紀天元CT-S20011金立W900S36中興CV1861鋒達通C1886海爾M369111聯(lián)想A2800-D136紐曼D618161易豐E88186聆韻U87012TCL樂玩2C37譽品JW201562波導V987優(yōu)思US68v112中興A620137比酷A100D162聯(lián)想A3600-d187大顯E18913中興L530G38大顯DX86863紐曼C36088金立M3113易豐E81138諾亞信007163優(yōu)豊U5+188大顯JL12314酷派5200S39長虹GA88964貝爾豐31989海爾A110114比酷A180139比酷A560164海爾M318189唐為TW509D15飛利浦E35040中興Q301C65大顯C6890康佳D557115友信達W2015140TCLi310+165波導D719190諾亞信H1816海爾M68041波導S16966大顯DX88691大顯DX588116微諾V3388141大顯GST6000166比酷I599191百合C3017海爾M31642小辣椒紅辣椒任性版+67紐曼L6692諾菲NM18117飛利浦E180142TCLP318L167中興A188192南極星X818中興CV1643唐為TW9168華為榮耀4A93酷派7298D118優(yōu)思US88c143大顯DX9168168TCLP588L193大顯DX59919海爾M328V44小采X6EBEST69長虹GA71894比酷A510119福中福F99144海爾M500169蝶變蝶變5194征服S620紐曼F51645大顯DX96870中興U288+95世紀天元CT-C500120大顯W111145優(yōu)豊U6170TCLP589L195大冰棒DBB52021諾亞信531046華為G52171優(yōu)思US68A96天語E8微軟版121京凱達A351146優(yōu)思W2014D171福中福D21196金德力GL99822貝爾豐61947易豐E61VS72諾亞信T16897馬丁庫珀MC-X6122中興Q5S6147康佳D621172博閱博閱1197康佳D62823諾亞信5320I48飛利浦W857873銳族R201598海信M20-T123長虹C1148優(yōu)思W2014G173京凱達A61198康佳L82624innosD600049優(yōu)思US88T74波導K55999TCLf200124中興遠航2Q519T149大顯DX186174康佳EG750199中興威武3C25索愛Z650紐曼V975福中福F669100華度H1125福中福F999150唐為TW90175TCLP316L200易百年Ez621

1.1 大眾品牌較多，價格不高 共涉及57個品牌，非智能手機的價格以“100～199元”、“200～299元”、“99元及以下”為主，大顯、海爾、中興等品牌較受歡迎；智能手機的價格以“300～399元”、“400～499元”、“200～299元”居多，TCL、聯(lián)想、中興、金立等品牌較受歡迎。

1.2 類型傳統(tǒng)，惠老性能初現(xiàn) 多為2G非智能手機，拍照攝像、雙卡雙待、超長待機的性能較受重視，其中，多數(shù)非智能手機擁有超長待機、雙卡雙待、后攝像頭，以30萬像素為主；智能手機均擁有后攝像頭，以500萬、800萬像素為主，多數(shù)擁有雙卡雙待、超長待機和前攝像頭，以200萬、500萬、30萬像素為主。

部分產(chǎn)品還具有低輻射、三防、抗耐(抗摔、抗壓、耐凍……)的性能，尤其非智能手機，以提高健康性和耐用性；部分非智能手機還采用了“觸控屏”，TCLf200、比酷A180更支持通話“降噪”，能提高通話聲音的清晰度。

1.3 注重簡約和按鍵的易識別 注重簡約，兼顧握持感和時尚是產(chǎn)品外觀的基本特點，其中，機身以“直板式”為主，普遍采用了圓角設計，部分非智能手機還采取了后蓋防滑。

同時，非智能手機的顏色比智能手機豐富一些，分別以3種、2種、4種和2種、1種、3種居多，多為老年人易接受的黑白金灰，有些產(chǎn)品還增加了紅藍綠黃等，提高了年輕感。另外，非智能手機的屏幕較小，以“2.8英寸以下”為主，智能手機有較大提高，以“5～5.5英寸”、“4～4.7英寸”為主；非智能手機還注重按鍵的易識別性，通過增加面積、凸起、孤島、浮雕等形式，提高了易感觸性、易操作性。

1.4 重視生活助手和休閑功能 除了常規(guī)通訊功能，計算器、鬧鐘等生活助手功能，智能手機和較多非智能手機均支持MP3、拍照、收音機、手電筒、錄音等，即生活助手功能和休閑功能較受重視，其中，報時、鬧鐘等提醒類功能較有惠老性，對于非智能手機，21克的F1、MC001S還支持天氣提醒，中興的L680、CV18還支持吃藥提醒，明基D18Q還支持久坐提醒，對于智能手機，除了普遍支持天氣提醒，少數(shù)也直接支持吃藥提醒。

部分產(chǎn)品還添加了SOS和GPS定位功能，如博閱1、極簡J1S啟動SOS時會自動發(fā)送位置信息，長虹的C1、GA889可通過LBS系統(tǒng)追尋手機“足跡”。非智能手機中，個別產(chǎn)品還擁有驗鈔燈，21克MC001S、金立V338還支持自動對時，大顯GST6000還支持溫度測量。

部分產(chǎn)品還對通訊功能和休閑功能進行了拓展，一是少數(shù)非智能手機支持來電歸屬地提示、通話黑名單，微諾V3388、諾亞信5310支持“藍牙通話”，即可連接和用智能手機打電話；二是少數(shù)產(chǎn)品內(nèi)置了益智游戲，智能手機中，海爾A8的座充還能當作電子相冊和音箱使用。

1.5 重視視覺輔助和一鍵操作 為了適應老年人的知覺老化，除了普遍采取大音量，非智能手機還注重大字體、語音報號，少數(shù)還支持操作語音提示。同時，放大鏡、短信朗讀也是少數(shù)產(chǎn)品注重的視覺輔助設計，少數(shù)非智能手機還支持大圖標和臉譜撥號，波導V9還能調(diào)節(jié)語音播報的語速，部分智能手機也直接采用了大字體、大圖標，少數(shù)也直接支持臉譜撥號、操作語音提示、語音報號。見圖1，2。

圖1 大圖標：優(yōu)思US68A(左)，21克F1(中)，鋒達通C8(右)

圖2 臉譜撥號：21克MC001S(左)，大顯GST6000(中)，大顯E189(右)

為了適應老年人的操作能力局限，除了簡化桌面和菜單樹，多數(shù)非智能手機采取了一鍵撥號、一鍵啟動，少數(shù)還支持手寫輸入；部分智能手機也直接內(nèi)置了手寫輸入，少數(shù)還支持手劃啟動、語音啟動、語音短信錄制、語音輸入，如海爾海樂2、華為榮耀4A等可通過手劃字符直接啟動某項功能；微軟Lumia640、21克MC002C等可通過語音直接啟動某項功能；極簡J1S、卡布奇諾2等能用語音輸入短信。非智能手機中，飛利浦E350、長虹GA718等還支持語音撥號，康佳X6、大顯GST6000等也支持錄制語音短信；智能手機中，TCL樂玩2C、酷派SK3-01等還能利用“指紋”解鎖及直接開啟某項功能。

部分產(chǎn)品還進一步集成了“老人桌面”，整合了大字體、大圖標、臉譜撥號、手寫輸入、語音輔助等，尤其是智能手機，一部分安裝了“如意桌面”，一部分采取了自行開發(fā)桌面，并有一些特色化設計，非智能手機中，僅21克的F1、MC001S和鋒達通C8等少數(shù)產(chǎn)品直接采用了專屬桌面。見圖3。

圖3 中興Q2S：電子放大鏡，快速撥號，通俗化語言

1.6 多集成健康和親情類應用 智能手機中，直接集成的惠老應用可分為健康服務、親情服務、生活工具和資訊服務四類。

對于健康服務，較多選擇“春雨醫(yī)生”，不僅提供圖文、語音等方式的在線問診，還能將血壓、血糖、運動等數(shù)據(jù)匯總，更可展開自我診斷，查詢不適癥狀、藥品信息乃至預測疾病發(fā)生率。類似還有博閱NOTE的“云康”提供血壓記錄、運動計步、飲食推薦、用藥提醒、健康資訊和數(shù)據(jù)分析，極簡J1S的“在線醫(yī)生”提供尋醫(yī)瞧病、用藥咨詢、協(xié)助掛號和運動計步，長虹C1的健康系統(tǒng)提供運動計步、用藥提醒、心跳測試。

對于親情服務，遠程協(xié)助、家庭相冊、即時聊天和位置監(jiān)測的功能較受關注，遠程協(xié)助是指讓子女端可遠程操控父母端，家庭相冊是指子女端與父母端共享一個相冊。另外。中興樂心Q2S還支持子女端的提醒推送，博閱NOTE的“親情圈”還支持子女端的短信指令；長虹C1的“小生活”還支持紀念日提醒；極簡J1S的“簡愛”還提供運動與服藥情況的子女端監(jiān)測。

對于生活工具，除了以QQ或微信為代表的社交工具，海爾A8、天語土星1號T1等還擁有“回家”地圖，子女提前設置好住址，老年人打開時可直接選擇公交、步行或駕車的方式并根據(jù)語音提示回家；TCL的多個產(chǎn)品和酷派SK3-01、海爾A8等還內(nèi)置了使其可作為“家電遙控器”的應用。

對于資訊服務，僅有21克MC002C的“生活圈”、卡布奇諾2的“新聞頻道”，后者還提供方言播報。

2 國外相關經(jīng)驗與我國主要不足

2.1 國外惠老手機產(chǎn)品的相關經(jīng)驗 近期，福布斯網(wǎng)站介紹了7款適合老年人的手機，美國最大的無線通信公司“Verizon”也推薦了3款適合老年人的手機，涉及非智能手機5部，智能手機4部。見圖4，5。

圖4 Doro PhoneEasy626(左1),Samsung Jitterbug5(左2),SnapfonezTWO(中),LG Revere3(右2),Kyocera DuraXV+(右1)

與我國相比，非智能手機的主要差異一是價格較高，介于50至99美元；二是以“翻蓋式”產(chǎn)品為主，重視外屏的提示功能和配有高清攝像頭；三是除了大字體、大按鍵、大音量，按鍵還多采用“背光”、“孤島”形式；四是除了“Jitterbug5”的超長待機，“DuraXV+”的“三防”，還多支持通話“降噪”；五是除了“ezTWO”的手電，“PhoneEasy626”的“藍牙通話”，還普遍支持SOS、GPS定位；六是注重一鍵式操作、視覺輔助和簡化菜單，如“Revere3”、“DuraXV+”可一鍵“降噪”，“PhoneEasy626”、“ezTWO”支持語音報號，“Jitterbug5”采用了“是/否”菜單導航，“Revere3”對菜單進行了層級編號和支持錄制短信、語音指令。

不過，最大差異在于移動照料服務建設，如“Jitterbug5”的全天候“5star”服務分為三檔，第一檔提供緊急答復、吃藥提醒、每周問診、每日健康貼士、日常問詢、健腦游戲和日程提醒，第二檔添加了護士醫(yī)生的緊急照料、親友的遠程監(jiān)測，第三檔添加了手機丟失、被盜或損壞后的換新和遠程協(xié)助。

圖5 Doro Liberto820(左1、2)，Samsung JitterbugTouch3(中)，iPhone6Plus(右2)，Samsung GalaxyS4(右1)

智能手機的主要差異是集成了易感觸、易理解、易操作的簡捷桌面和菜單，提供便捷的生活助手和健康安全功能。對于推薦理由，“Liberto820”是大圖標、首頁臉譜撥號、底部實體按鈕、時鐘座充、遠程協(xié)助；“JitterbugTouch3”是列表式菜單、快捷通訊錄、超長待機、提供心率檢測和“5Star”服務；“iPhone6Plus”是大屏幕、良好的操作體驗；“GalaxyS4”是可切換至“Easy Mode”模式，除了大字體、大圖標，首頁僅有三頁，中頁提供生活提醒、常用功能的啟動，左頁提供臉譜撥號，右頁提供可自定義的圖標。見圖6。

圖6 Samsung GalaxyS4“Easy Mode”桌面

2.2 我國惠老手機產(chǎn)品的設計不足

2.2.1 專門品牌的市占率低，高端產(chǎn)品少 我國市場上涉獵老人手機的品牌眾多，“魚龍混雜”，專門品牌僅有福中福、21克、博閱、極簡、卡布奇諾、幾米和易百年等，從市場占有率來看，雖然大眾品牌較高，專門品牌較低，但其實每個品牌均不高，沒有建立品牌優(yōu)勢，尤其是多為支持2G網(wǎng)絡的非智能手機和價格較低的中低端產(chǎn)品，在屏幕尺寸、攝像頭像素水平、觸控屏采用等基本性能方面，明顯沒有跟上手機產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

2.2.2 健康性、耐用性和防滑性有待提高 雙卡雙待、超長待機、大音量和大按鍵已成為我國惠老手機產(chǎn)品的基本特點，但多關注供電持久，較少關注充電快速，多追求提升音量，忽視了良好的音效，多追求增加按鍵大小，不夠重視“孤島”、“浮雕”等按鍵形式帶來的良好觸覺協(xié)同體驗。同時，鑒于老年人的購物心理和握持能力，他們還關注產(chǎn)品的健康性、耐用性和防滑性，而目前我國產(chǎn)品在低輻射、防滑、三防方面還明顯不夠，尤其智能手機。

2.2.3 功能同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，貼近性不足 一方面，我國惠老手機產(chǎn)品普遍重視拍照攝像、收音機、鬧鐘提醒等常規(guī)休閑與生活助手功能，極簡化與同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，與大眾手機產(chǎn)品的差異并不夠明顯，更沒有加強惠老性，如外放收音機，吃藥、天氣或久坐提醒；一方面，擁有SOS、GPS定位、吃藥提醒等更具惠老性功能的手機產(chǎn)品不多，其他一些能方便老年人使用手機的實用功能也不夠普及，如自動對時、來電屬地提示、通話黑名單等。

2.2.4 老化輔助和操作設計細節(jié)有待完善 知覺輔助和一鍵操作是我國惠老手機產(chǎn)品的操作設計重點，但一是設計細節(jié)不夠，如不太關注“孤島”、“浮雕”等按鍵形式的觸覺協(xié)同體驗、改善通話聲音質(zhì)量和簡化菜單樹等；二是觸控、防滑等觸覺輔助設計和針對運動障礙的界面優(yōu)化不足，如觸屏太小難以做出精確動作，按鍵過于緊湊易造成誤操作等；三是臉譜撥號、錄制短信、語音撥號、語音指令等便捷的輸入方式、及時的操作提示或說明也不夠普及。

2.2.5 應用的集成欠缺豐富性和內(nèi)容質(zhì)量 作為老年人接受最廣泛的信息產(chǎn)品，手機能通過應用集成推進老年生活的便捷性、豐富性，尤其是養(yǎng)老服務的高效性、專業(yè)性。目前，我國惠老智能手機集成的應用多關注健康和親情，對資訊、生活工具，尤其是智能監(jiān)護、網(wǎng)上購物、電子教育等尚有待豐富。同時，傳統(tǒng)媒體對手機應用的內(nèi)容建設具有重要價值，而我國惠老手機產(chǎn)品中僅收音機功能實現(xiàn)了與廣播的融合，對報刊、電視還缺乏融合嘗試。

3 我國惠老手機產(chǎn)品的改進思考

結(jié)合國內(nèi)外惠老手機產(chǎn)品的基本特點、可鑒經(jīng)驗和主要不足，本文將從針對用戶特殊、發(fā)揮媒介優(yōu)勢和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境3個層面，探討我國惠老手機產(chǎn)品的改進策略。

3.1 針對用戶特殊的改進思考

3.1.1 滿足老年人使用目的的產(chǎn)品特殊化 對于老年人的手機使用需求，以往研究一方面發(fā)現(xiàn)偏好簡單實用的功能，以便維持人際關系、服務生活作息和提供休閑娛樂〔1〕，一方面認為是保持社會連接、促進健康安全和提高生活能力，重視日常照料、遠程協(xié)助、生活提醒等功能〔2〕。因此，本文將老年人的手機使用需求歸結(jié)為保持社會連接、服務生活作息、提供休閑娛樂和促進健康安全。為了促進惠老手機產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品的顯著差異，一是加強常規(guī)通訊、生活助手、多媒體等功能的惠老，如臉譜撥號、語音播報、老黃歷、外放收音機等；二是突出以促進健康安全為核心的功能定位，普及SOS、吃藥提醒、遠程定位等，“5star”服務很值得借鑒；三是發(fā)揮智能手機的平臺優(yōu)勢，加強老人桌面、醫(yī)療健康、活動監(jiān)測、與人交流、生活工具、益智游戲等惠老應用的集成。

3.1.2 完善產(chǎn)品或服務界面的人性化設計 老年用戶使用手機時會面臨視力、聽力等知覺障礙，力量控制、精細操作等運動障礙，注意力、記憶力和推理力等認知障礙〔3〕，如視覺老化會讓他們難于識別較小的界面元素，認知局限使他們對菜單結(jié)構(gòu)、圖標符號的理解能力較低。為了改善老年用戶的手機操作體驗，要加強產(chǎn)品的人性化設計，在追求美觀的同時，關注他們的生理、認知和經(jīng)驗等局限，一是完善易用性，包括易握持、易感觸、易操作、易理解等，如提高界面元素的易識別、易理解性，強化按鍵凸起、觸控、防滑、震動等觸覺輔助，增加屏幕尺寸、音量和輸入方式，簡化菜單樹和操作步驟，操作反饋和提示及時等；二是用細節(jié)體現(xiàn)情感關懷，如突出常用鍵或圖標，聽筒襯墊，融入生活中的語言、形象等經(jīng)驗，語音播報的語速可調(diào)節(jié)，提供誤操作說明等。

3.1.3 適應老年人的特征與使用需求差異 老年人并不是同質(zhì)群體，因此，應避免手機產(chǎn)品的同質(zhì)化、極簡化，加強檔次化、對象化設計，如低端產(chǎn)品是針對收入低、年齡大和健康不佳用戶的非智能手機，除了手電筒、外放收音機等常規(guī)惠老功能，還要配備吃藥提醒、SOS等基本的健康安全功能，通過語音播報、一鍵操作等降低使用難度；中端產(chǎn)品除了添加觸控屏、超長待機、三防等性能，還擁有天氣提醒、GPS定位、益智游戲等惠老功能，通過臉譜撥號、語音撥號、手寫輸入等改善操作體驗，智能手機可采用“老人桌面”并集成一些惠老應用；高端產(chǎn)品是面向年輕、收入或文化水平較高用戶的智能手機，除了優(yōu)化上述性能和功能，還具備快速充電、特色座充等性能和語音啟動、語音輸入等操作方式，尤其要集成豐富的惠老應用，充分提升使用價值。

3.2 發(fā)揮媒介優(yōu)勢的改進思考

3.2.1 結(jié)合便捷優(yōu)勢，構(gòu)建移動養(yǎng)老服務平臺 運用信息技術能為解決人口老齡化帶來的諸多養(yǎng)老問題提供思路，提高服務的高效性、豐富性、專業(yè)化和智能化，緩解服務壓力和降低成本〔4〕。鑒于手機的最大優(yōu)勢是便捷性，并可承載豐富的功能，為了進一步提升手機對老年人的服務價值，應加強便捷易用的惠老服務建設，一是普及常規(guī)惠老通訊、生活助手、休閑娛樂和健康安全功能，注重相關性能的提升，如屏幕大小、聲音效果、高清攝像，避免工具局限造成的使用阻礙，促成良好的使用體驗；二是利用移動互聯(lián)網(wǎng)，提高惠老服務的豐富性，充分滿足和激發(fā)老年人的手機服務需求，尤其是可助力信息化養(yǎng)老服務體系建設，在生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、問題咨詢等方面，構(gòu)建專業(yè)、高效、智能、經(jīng)濟的移動服務平臺，拉動老齡信息科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.2.2 利用移動互聯(lián)網(wǎng)，推廣媒介融合型服務 老年人亦偏好融合性媒介，如網(wǎng)絡版雜志、手機報等〔3〕。國家行政學院高級經(jīng)濟師郭全中博士曾指出，互聯(lián)網(wǎng)是最佳的融合媒介和基礎。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推進了媒介融合的升級，各類媒體爭相推出了手機客戶端。因此，可針對使用能力較高的老年用戶，推出面向他們的媒介融合型客戶端，尤其是對于更受老年人青睞的傳統(tǒng)媒體，以提升智能手機對老年人的內(nèi)容服務價值。一方面，可集成知識學習、視聽娛樂，尤其是新聞資訊、人際溝通、生活助手等方面的上網(wǎng)應用，一方面，為了緩解老年人使用移動互聯(lián)網(wǎng)的客觀制約，除了增加惠老智能手機的數(shù)量，完善客戶端的易用性，還應為他們建立業(yè)務辦理的快捷“綠色通道”，提高試用機會，加大資費優(yōu)惠，提供及時指導。

3.2 優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的改進思考 以往研究發(fā)現(xiàn)，社會環(huán)境會影響老年人對手機的使用動機和感知有用性〔5〕，擁有手機、使用成本會影響他們的使用過程〔6〕。因此，還應為老年人使用手機和惠老手機產(chǎn)品的發(fā)展提供良好環(huán)境。

積極為老年人使用手機提供支持，一是政府、傳媒、教育機構(gòu)應營造老年人使用手機的輿論，幫助他們樹立良好心態(tài)，提高他們的使用能力；二是手機賣場、親友子女等應積極為老年人創(chuàng)造接觸和使用產(chǎn)品或服務的機會，如免費試用，幫助選購或贈予，提供耐心細致的指導等；三是進一步完善手機使用指導服務，如上門服務、在線指導、在社區(qū)舉辦培訓、在老年大學開設課程等。

構(gòu)建惠老手機產(chǎn)品發(fā)展的良好環(huán)境，一是政府應促進更多的社會力量投入到產(chǎn)品或軟件研發(fā)、服務建設中，牽頭制定行業(yè)標準、運營規(guī)范，推動規(guī)?；⒔】祷l(fā)展；二是老人手機產(chǎn)品要加強宣傳力度，并在產(chǎn)品設計、價格定位、售后服務等方面樹立與大眾品牌的顯著差異，建立更具專業(yè)性的口碑，推動我國惠老手機產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和成熟。

1 吳信訓,丁卓菁.新媒體優(yōu)化老年群體生活方式的前景探索——以上海城市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查為例〔J〕.新聞記者,2011;(3):65-9.

2 Renaud K,van Biljon J.Worth-centred mobile phone design for older users〔J〕.Univ Access Inform Soc,2010;9(4):387-403.

3 Holzinger A,Searle G,Nischelwitzer A.On some aspects of improving mobile applications for the elderly〔C〕.Beijing:4th International Conference on Universal Access in Human-Computer Interaction held at the HCI International,2007.

4 王永梅.網(wǎng)絡社會與老齡問題:機遇與挑戰(zhàn)〔J〕.學術交流,2014;(8):202-6.

5 Conci M,Pianesi F,Zancanaro M.Useful,social and enjoyable:mobile phone adoption by older people〔C〕.Uppsala,Sweden:12th IFIP International Conference on Human-Computer Interaction,2009.

6 vanBiljon J,Renaud K.A qualitative study of the applicability of technology acceptance models to senior mobile phone users〔C〕.Spain:ER 2008 Workshops held in Conjunction with 27th International Conference on Conceptual Modeling.Barcelona,2008.

〔2015-12-19修回〕

(編輯 袁左鳴)

國家社科青年基金項目(11CXW024)

蓋龍濤(1983-)，男，博士，講師，主要從事面向弱勢群體的信息產(chǎn)品設計與用戶體驗研究。

G206.2；C913.6；R857.14

A

1005-9202(2017)01-0209-05；

10.3969/j.issn.1005-9202.2017.01.094

1 哈爾濱工業(yè)大學計算機科學與技術學院