鄧麗平
【摘 要】新公共管理理論是西方政府治理變革領(lǐng)域興起的重要理論,它強調(diào)用企業(yè)家的精神來重塑政府,促進以市場為導向的政府變革,從而克服傳統(tǒng)政府官僚體制的弊端,無疑對我國高校管理工作創(chuàng)新具有重要的啟示意義并提供借鑒。高校管理工作應注重服務意識、提高工作效率、提高責任意識和構(gòu)建科學的評價機制。
【關(guān)鍵詞】新公共管理理論;高校管理;
引言
新公共管理理論近年在各個領(lǐng)域的應用無所不在,豐富多彩,凡有公共活動必有管理方法。所以,在高校管理中同樣理應場面熱鬧,新論迭出。但通過檢索和分析相關(guān)研究成果,基于新公共管理理論下的高校管理研究成果十分有限,缺乏深入而全面的研究。
一、新公共管理理論的主要思想
新公共管理理論主要是一場行政改革運動,致力于解決三個問題,首先是調(diào)整政府和社會以及政府與市場的關(guān)系,一定程度上減少政府職能干預;其次是鼓勵社會自治,也就是利用群眾力量和市場經(jīng)濟來提供公共服務,盡量減少政府財政支出;最后是對政府內(nèi)部的管理體制的調(diào)整,縮減不必要的支出以及優(yōu)化崗位設(shè)置并且在人才配置上引入競爭機制,從而提高政府的工作效率和服務意識。新公共管理理論主要體現(xiàn)在兩個方面,一是鼓勵私有化,這也是改革中最基本的內(nèi)容,另外是以市場變化為導向,讓更多的私營企業(yè)和業(yè)主參與公共服務,一定程度上緩解政府壓力以及提高服務與質(zhì)量。
二、新公共管理理論在高校管理中的應用
1、轉(zhuǎn)變政府職能
新公共管理主張政府在公共行政管理中應該是制定政策而不是執(zhí)行政策,政府只起掌舵作用而不是起劃槳作用。這樣可以縮小政府規(guī)模,減少開支,提高效率。在政府和高等學校之間,建立和完善社會中介機構(gòu)或組織是比較好地解決高等教育管理體制問題的辦法。政府轉(zhuǎn)變職能以后,可以將自己不宜行使但又不便于下放給高等學校的權(quán)力委托給社會中介組織,社會中介組織在政府的監(jiān)督下,依法行使政府所委托的權(quán)力和義務,直接為政府服務。政府根據(jù)社會中介組織提供的信息進行科學決策,有效地實施對高等教育的宏觀管理。同時政府可以大膽扶持民辦高等教育的發(fā)展,可以采取適當?shù)呢斄臀锪Y助以及在政策上適度放寬,為民辦高等學校提供生存與發(fā)展的空間和條件。形成“政府辦學為主,公辦與民辦高等教育共同發(fā)展,相互促進,辦學主體多元化,各種辦學形式并存的具有中國特色”的高等教育舉辦體制。
2、重塑內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系
在轉(zhuǎn)變政府職能的基礎(chǔ)上,高校行政權(quán)力和學術(shù)權(quán)力的關(guān)系應當?shù)玫街厮?。高校最顯著的特點是學術(shù)性機構(gòu),其根本職責在于教書育人和科研創(chuàng)新,因而在管理思想上必須打破原有的官僚化思想,平衡行政與學術(shù)權(quán)力的關(guān)系,使兩者各司其職,合理分工。作為行政管理機構(gòu),應當盡量精簡部門和人員,注重提高服務質(zhì)量和服務效率。作為學術(shù)管理機構(gòu),也應當具備在教學、科研領(lǐng)域的話語權(quán),擁有學術(shù)自治的權(quán)力。
3、引入競爭機制
傳統(tǒng)公共管理理念認為,如果不強迫員工去努力工作,那么他就會消極怠工,所以要對員工加強控制,從而提高工作效率。而新公共管理服務理念,摒棄只重視工作效率的觀念,把承諾、尊重、公正、公平作為新的評判標準。高等教育改變指導學生學習的方式,更重視層次、合理、公正的多元化。新公共管理服務理念不僅要求高校提高辦學效率,還要引入競爭機制。
新公共管理服務理念認為,要明確政府與高校,高校與市場,政府與市場三者之間的關(guān)系。高校要引入競爭機制,從而拓寬教育經(jīng)費渠道,實現(xiàn)學校生活管理的社會化。鼓勵私營企業(yè)投資運營公共服務行業(yè),例如采取“后勤外包化”、“官產(chǎn)學”、“產(chǎn)學研”等組織手段。不僅能夠打破政府對教育的壟斷,還能夠提高高等教育管理的質(zhì)量與效率。
高等學校施行部門競爭上崗,不僅有利于充分發(fā)揮人才的作用,還能夠提高辦學質(zhì)量。高校要通過引進競爭機制,優(yōu)化對學生與教師的服務,從而提高服務質(zhì)量。
4、了解學生需要,傾聽學生心聲
學生在大學生涯的各個階段都會遇到各種問題,需要關(guān)愛和幫助。每一位都應該學會用"愛"來溝通,用心引導學生、用情關(guān)愛學生。因此學生管理工作者需要多與學生真心交流,傾聽他們的心聲;結(jié)合不同專業(yè)、年級的學生特點,了解他們的需求。學生管理工作者要使思想教育從蒼白的說教變?yōu)樾撵`的溝通和默默的言傳身教,而溝通的最好方式則是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。以學生為本,站在他們的角度考慮問題,既能加強師生之間情感滲透力,又能盡快融入學生之中,獲得學生的信任與尊重。收集到學生的意見和想法之后,如果發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,要及時做出回應和改進。
這和新公共管理傾聽顧客意見、了解顧客需要的理念不謀而合。關(guān)注學生的內(nèi)心世界,幫助他們解決來自學習、生活、工作等各方面的問題,幫助他們的身心健康成長,是學生管理工作者的一項重要任務。
5、建立科學的績效評價體系
高校比較注重過程管理,而不注重結(jié)果管理,往往缺乏科學、系統(tǒng)的績效評價。新公共管理運動提出的“政府應放松嚴格的行政規(guī)則,實施明確的績效目標控制”、“政府應重視管理活動的產(chǎn)出和結(jié)果,應關(guān)心公共部門直接提供服務的效率和質(zhì)量”等主張,對改進高校的績效管理有很大的啟發(fā)作用。關(guān)鍵是要改變重過程而不重結(jié)果的現(xiàn)狀,在高校管理中引入目標管理的原理和方法,對個人和單位實施績效目標控制。績效評價結(jié)果要與個人的評價、待遇、職務、培養(yǎng)相結(jié)合,與組織的表彰、激勵、提高相結(jié)合,以此增強個人與組織的責任感、使命感、危機感、緊迫感。引導個人與個人之間、組織與組織之間開展良性競爭,更好地為學??偰繕说膶崿F(xiàn)不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
結(jié)語
綜上所述,我國的高等學校內(nèi)部管理改革處于一個初級探索階段,伴隨著全球經(jīng)濟一體化以及信息化時代的到來,高校內(nèi)部管理會發(fā)生進一步的改革。因此,有必要利用新公共管理理論中的相關(guān)內(nèi)容對高校管理進行一定的應用與探索,其中最重要的是通過新公共管理中的對責任、資源配置以及服務意識等方面的重視指導高校管理,調(diào)整管理人員的隊伍以及相關(guān)崗位設(shè)置和競爭意識,提高管理人員的管理水平與工作效率,改善以往的舊觀念,完善高校內(nèi)部管理。
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