田勁松

秘書職業(yè)化語境下本科秘書學(xué)課程的應(yīng)對

田勁松

當(dāng)前高等院校秘書學(xué)專業(yè)教育面臨新的形勢和背景，客觀上要求教師在課程教學(xué)的各個環(huán)節(jié)做與之相應(yīng)的調(diào)整。文章結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，從本科秘書學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的等方面作出初步的探索和改進(jìn)，力求在知識體系和能力培養(yǎng)上既要體現(xiàn)本科教學(xué)與高職高專的層次差別，又要體現(xiàn)《決定》精神，遵循職業(yè)教育的特點(diǎn)。

秘書職業(yè)化 秘書學(xué) 教學(xué)改革

近十年來，高等院校秘書學(xué)專業(yè)教育發(fā)展迎來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一是2011年4月秘書學(xué)專業(yè)正式列入教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，成為中國文學(xué)屬下的二級學(xué)科；二是2014年5月13日國務(wù)院正式發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[201419號]）, 重新確立了普通本科院校的辦學(xué)目標(biāo)，即院校布局和專業(yè)設(shè)置要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會需求，建立體現(xiàn)終身教育理念、具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。與此同時(shí)秘書工作職業(yè)化已成發(fā)展趨勢，秘書作為一種古老的工作門類正實(shí)現(xiàn)從行政職位向社會職業(yè)的轉(zhuǎn)化。這些都在客觀上要求講授本科秘書學(xué)課程的教師在教學(xué)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面都要做與之相應(yīng)的調(diào)整，在知識體系和能力培養(yǎng)上既要體現(xiàn)本科教學(xué)與高職高專的層次差別，又要體現(xiàn)《決定》精神，遵循職業(yè)教育的特點(diǎn)，以適應(yīng)新背景下秘書專業(yè)教育的特點(diǎn)。近幾年來筆者一直從事秘書學(xué)課程的講授，針對上述秘書學(xué)專業(yè)教育面臨的新背景，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了相應(yīng)的改革，本人在教學(xué)改革中的問題應(yīng)對與做法主要有以下幾方面：

一.課程教學(xué)目標(biāo)的重新設(shè)定。

我國高?，F(xiàn)有的文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)方案多是針對高職高專而制定的，?？茖哟蔚拿貢鴮W(xué)專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)上定位為應(yīng)用型秘書人才，培養(yǎng)面向社會生產(chǎn)、管理、服務(wù)的第一線，尤其是各類中小型企業(yè)的秘書人才。隨著秘書學(xué)專業(yè)正式列入教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，本科秘書學(xué)專業(yè)教育內(nèi)容在傳統(tǒng)的事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，逐步增加了管理方面的許多知識和能力要求，例如公關(guān)、調(diào)研、輔助決策等能力，要求秘書能夠輔助各級領(lǐng)導(dǎo)從事綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息等工作，而這些都是高職高專院校的秘書專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)所不能具備的。

同時(shí)，國務(wù)院發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》為明確秘書專業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)提供了重要指導(dǎo)，秘書本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)要體現(xiàn)出職業(yè)教育的特點(diǎn)和規(guī)律，應(yīng)當(dāng)以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)發(fā)展為核心，立足培養(yǎng)高級復(fù)合應(yīng)用型人才。

針對上述情況，筆者在講授秘書學(xué)課程中首先要修正和重新定位課程教學(xué)目標(biāo)，區(qū)分本科階段秘書學(xué)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和高職高專的不同。在培養(yǎng)目標(biāo)上，高職高專的文秘專業(yè)培養(yǎng)的初級秘書人才，本科專業(yè)培養(yǎng)的是中高級秘書人才，培養(yǎng)目標(biāo)存在著層次上的差別。關(guān)于本科階段秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，秘書學(xué)專家楊樹森先生定義為“為社會培養(yǎng)具有馬克思主義理論修養(yǎng)和較高政策水平，能夠勝任縣級以上黨政機(jī)關(guān)和中等以上企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)工作的德才兼?zhèn)涞膶ｉT人才”。[1]秘書學(xué)專業(yè)或漢語言文學(xué)文秘方向的本科畢業(yè)生“應(yīng)能較好地理解秘書工作的規(guī)律，運(yùn)用秘書學(xué)基本理論認(rèn)識、分析、解決秘書工作中可能遇到的各種問題，具備較強(qiáng)的政策理解力，管理協(xié)調(diào)能力，信息綜合處理能力，語言文字表達(dá)能力、公文寫作能力以及交際應(yīng)變能力。”[1]

在具體目標(biāo)上做到：由“筆桿子”型秘書向高級輔助管理秘書的轉(zhuǎn)變，由黨政秘書向商務(wù)秘書轉(zhuǎn)變，由單純事務(wù)型秘書向綜合服務(wù)型秘書的轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型中高級秘書專門人才。

在特色上表現(xiàn)為依托綜合性大學(xué)的專業(yè)和師資優(yōu)勢，加強(qiáng)素質(zhì)能力的培養(yǎng)。

我國秘書本科專業(yè)基本是以掛靠其他專業(yè)主要是漢語言文學(xué)專業(yè)的形式而存在，所以秘書本科專業(yè)教育多由文學(xué)院開辦，其教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、師資背景都呈現(xiàn)明顯的中文專業(yè)的特征。一般本科秘書學(xué)專業(yè)或漢語言文學(xué)專業(yè)文秘方向都開設(shè)有文學(xué)語言類的基礎(chǔ)課程，例如中國古代文學(xué)，中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)，外國文學(xué)，中國傳統(tǒng)文化，現(xiàn)代漢語等，這些課程表面上看似乎與秘書學(xué)專業(yè)聯(lián)系不是很緊密，但是在學(xué)生知識的豐富和能力的提高上卻具有重大意義，使學(xué)生具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、語言溝通能力，不僅如此還對學(xué)生價(jià)值觀的構(gòu)建、創(chuàng)新思維的養(yǎng)成、人文修養(yǎng)和審美品位的提升都會起到潛移默化的影響。

秘書學(xué)本科專業(yè)培養(yǎng)的秘書人才，除了具有過硬的專業(yè)技能，還要具備較高的人文素養(yǎng)和審美品位，能在工作中更加積極主動將知識與能力融合在一起，是一個技能型人才，更是一個具有現(xiàn)代意識的創(chuàng)新型人才。

二.以能力素質(zhì)為本位、職業(yè)發(fā)展為核心重新構(gòu)建秘書學(xué)本科教學(xué)內(nèi)容。

基于以上本科秘書學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，秘書學(xué)課程必須優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)秘書學(xué)本科教育和高職教育的區(qū)別，做到以能力素質(zhì)為本位、以職業(yè)發(fā)展為核心的課程內(nèi)容的構(gòu)建。

（一）在課程內(nèi)容設(shè)置上深化秘書學(xué)專業(yè)理論知識，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和和綜合能力的培養(yǎng)，在重視知識、技能的同時(shí)，提高能力素質(zhì)，尤其是秘書思維能力的培養(yǎng)。秘書工作的內(nèi)容廣泛，包括公文寫作、會議管理、信訪工作、談判事務(wù)、信息處理等，不同于接聽電話、領(lǐng)導(dǎo)日程安排、公務(wù)接待等辦公室日常事務(wù)工作，必須具備一定的秘書學(xué)專業(yè)理論知識和運(yùn)用理論知識、專業(yè)技能解決實(shí)際問題的能力。這正是本科秘書學(xué)專業(yè)教育有別于?？泼貢鴮W(xué)專業(yè)教育之處，?？茖哟螐?qiáng)調(diào)技能、動手能力，本科在此基礎(chǔ)上還要重視理論學(xué)習(xí)，思維能力的訓(xùn)練和養(yǎng)成。

這樣，學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)技能在一種整合的知識背景下不斷獲得提升和完善，在職業(yè)領(lǐng)域比高職學(xué)生更具有創(chuàng)作性，并具有終身學(xué)習(xí)的能力，能適應(yīng)各種職場變化的情景，具有在崗發(fā)展后勁。

（二）改變以黨政秘書工作內(nèi)容為主導(dǎo)的課程內(nèi)容。拓展專業(yè)視野，面向更為廣泛的企業(yè)行政管理和社會服務(wù)領(lǐng)域，以企業(yè)行政管理視野來建設(shè)和發(fā)展秘書學(xué)專業(yè)。秘書學(xué)是一門應(yīng)用型學(xué)科，對專業(yè)能力與素質(zhì)的要求會隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化，因此，秘書學(xué)教學(xué)內(nèi)容不能一成不變，也要隨著社會需要作相應(yīng)調(diào)整，要以社會需求為主導(dǎo)，服務(wù)于市場需要。十一屆三中全會以前，我國主要是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，秘書的主要工作是黨政機(jī)關(guān)的文字與文書工作，所以對秘書人員的文字表達(dá)能力要求比較高。二十世紀(jì)八、九十年代，我國高校秘書專業(yè)創(chuàng)立初期，秘書學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容主要以黨政機(jī)關(guān)的秘書工作內(nèi)容為主。隨著秘書職業(yè)化趨勢的到來和市場經(jīng)濟(jì)的完善，秘書工作的內(nèi)容、方式、范圍都有了很大變化，從現(xiàn)狀看，除了黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的秘書，商務(wù)秘書后來者居上，占領(lǐng)大部分的秘書職業(yè)市場。秘書學(xué)本科專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型、應(yīng)用型的中高級秘書人才，要根據(jù)社會需求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，增加企業(yè)、商務(wù)秘書工作的內(nèi)容，例如在文書工作中加入商務(wù)文書的撰寫，在秘書協(xié)調(diào)溝通工作中增加商務(wù)談判、危機(jī)處理等內(nèi)容。

（三）適當(dāng)引入秘書職業(yè)資格證書考試內(nèi)容。在教學(xué)內(nèi)容中將秘書職業(yè)資格證書考試內(nèi)容以恰當(dāng)?shù)姆绞揭氲浇虒W(xué)中，在對學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論教育的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)職業(yè)變化的能力和職業(yè)技能。由于我國秘書職業(yè)化起步比較晚，高校的秘書學(xué)專業(yè)教育，與人力資源和社會保障組織的國家秘書職業(yè)技能鑒定之間，還缺乏必要的溝通和銜接。為適應(yīng)秘書職業(yè)化發(fā)展趨勢的需要，在教學(xué)內(nèi)容的編排上建立秘書學(xué)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動開發(fā)機(jī)制，將國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入到本科秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)中來，推動秘書學(xué)專業(yè)教育在教學(xué)內(nèi)容上與秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的銜接。例如本科秘書學(xué)專業(yè)對應(yīng)的是國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三級，以會務(wù)工作的會前籌備為例，三級秘書要求“能夠擬寫并審核會議較重要的文書，組織會議。如能夠擬定會議籌備方案、應(yīng)急方案，審核會議文件，督查會議籌備，與上司溝通有關(guān)事宜?！盵2]在教學(xué)內(nèi)容上就要以此為重點(diǎn)來進(jìn)行課堂教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，針對這個標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生展開訓(xùn)練。

三.在教學(xué)方法上引進(jìn)參與式教學(xué)法，注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)。

復(fù)合型、應(yīng)用型中高級秘書人才的培養(yǎng)，對教師提出了更高的要求，要求教師在教學(xué)過程中，不僅僅是傳道授業(yè)解惑者，還必須積極開展教學(xué)研究，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，保證秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效實(shí)施。筆者在秘書學(xué)課程的教學(xué)中運(yùn)用參與式教學(xué)法，收到了較好的效果。

陳時(shí)見先生這樣定義參與式教學(xué)：“參與式教學(xué)是一種以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣于綜合能力的教學(xué)方法、教學(xué)理念與教學(xué)思想。強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中的師生平等和學(xué)生的主動參與，從而達(dá)到探索方法、積累知識、掌握技能、開發(fā)思維、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的目的?！盵3]秘書學(xué)作為應(yīng)用型學(xué)科，是一門技法較強(qiáng)的課程，對教學(xué)結(jié)構(gòu)的要求頗具特色，很適合參與式教學(xué)法，參與式教學(xué)方法在教學(xué)中的運(yùn)用，不僅提高了秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，而且提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與綜合職業(yè)能力。參與式教學(xué)相對于傳統(tǒng)教學(xué)法有以下變化：

（一）教師角色的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師是整個教學(xué)活動的主角，行使傳道授業(yè)解惑的職責(zé)。參與式教學(xué)在教學(xué)活動中，教師不再是知識的主導(dǎo)傳授者，而成為學(xué)生的協(xié)助者，與學(xué)生一起探究與研討。參與式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。筆者具體做法就是每節(jié)課前，先講清楚本節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過課前案例導(dǎo)入、職場分析讓學(xué)生積極主動地參與到教學(xué)活動中來。在課堂教學(xué)中運(yùn)用案例分析、情景模擬、課堂實(shí)訓(xùn)等多元教學(xué)方法，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主角，從而極大增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

（二）發(fā)揮老師的設(shè)計(jì)、引領(lǐng)作用，彰顯老師的主導(dǎo)地位。教師角色的轉(zhuǎn)變，從臺前走向幕后，并不意味著剝奪教師的主導(dǎo)權(quán)，相反要更好的發(fā)揮老師的設(shè)計(jì)、引領(lǐng)作用。教師作為教學(xué)過程的中心與主宰，首先要在教學(xué)前做好充分的準(zhǔn)備，制定周密的計(jì)劃和安排；其次在課堂教學(xué)過程中掌控課程的深度與淺度，決定課堂成果的優(yōu)劣。教師的主導(dǎo)權(quán)是參與式教學(xué)模式中教師的職責(zé)與權(quán)力，教師要以優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，借助“導(dǎo)”的本質(zhì)屬性與核心能力，發(fā)揮方向指導(dǎo)職能，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)課程目的、專業(yè)特性展開教學(xué)情景設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在參與教學(xué)的過程中，不斷的對問題發(fā)出質(zhì)疑和思考，培養(yǎng)學(xué)生思維與創(chuàng)新能力。

綜上，在高校秘書學(xué)專業(yè)教育發(fā)展新的形勢和背景下，筆者在秘書學(xué)課程的教學(xué)過程中，從課程定位、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)方法的等方面作出初步探索和改革，取得了較好的效果，不僅提高了學(xué)生積極自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也得到了加強(qiáng)和提升，使學(xué)生能以更好的姿態(tài)面對未來職場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

注釋

[1]楊樹森，秘書實(shí)務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2012：13。

[2]楊鋒，秘書學(xué)概論[M]. 北京：高等教育出版社，2011：254。

[3]陳時(shí)見、冉源懋，參與式教學(xué)[m]，北京：高等教育出版社，2012：1

(作者單位：湖北文理學(xué)院）