郭建芳

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310018）

基于跨境電子商務(wù)的茶葉中小企業(yè)競爭力探討

郭建芳

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310018）

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各行各業(yè)都在探索跨境發(fā)展、跨境營銷策略，在當(dāng)前信息時(shí)代的背景下，現(xiàn)代企業(yè)的跨境發(fā)展必然離不開電子商務(wù)的支持，并且跨境電子商務(wù)構(gòu)建的效果，將直接影響到現(xiàn)代企業(yè)的跨境發(fā)展效果。對于茶葉企業(yè)來說，尤其是中小型茶葉企業(yè)，在跨境發(fā)展的過程中，更加需要借力電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)營銷成本的降低和銷售利潤的最大化?；诖?，本文嘗試對基于跨境電子商務(wù)的茶葉中小企業(yè)的競爭力問題進(jìn)行簡單探討，希望對相關(guān)的茶葉企業(yè)管理者有所啟示。

跨境電子商務(wù)；茶葉；中小企業(yè)；競爭力

在信息時(shí)代電子商務(wù)的浪潮席卷而來的情況下，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須打破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，努力布局現(xiàn)代電子商務(wù)體系，借助跨境電子商務(wù)發(fā)展國際貿(mào)易渠道，通過電子商務(wù)模式的應(yīng)用省去傳統(tǒng)商業(yè)模式的中間流通環(huán)節(jié)和流通成本，達(dá)到利潤的最大化。開展跨境電子商務(wù)對于茶葉中小企業(yè)來說，已經(jīng)是勢在必行的工作，但客觀來看，仍然存在不少阻力，最明顯的就是中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營方式粗放，經(jīng)營理念落后，在習(xí)慣了傳統(tǒng)商業(yè)模式的情況下，想要快速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型不太可能。因此，必須從跨境電子商務(wù)模式的構(gòu)建入手，科學(xué)分析茶葉中小企業(yè)核心競爭力的影響因素和提升策略，為電子商務(wù)模式下茶葉中小企業(yè)的發(fā)展指出一條可行之路。

1 茶葉中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的意義分析

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，跨境電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，是企業(yè)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的必然結(jié)果。跨境電子商務(wù)在開展方式上完全顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)貿(mào)易模式。傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易，需要受限于企業(yè)的大小、路程的長短、語言的隔閡、時(shí)間的滯后等，這都給中小企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的阻力，因而在跨境貿(mào)易過程中，大企業(yè)才有足夠的實(shí)力，而中小企業(yè)往往心有余而力不足。但跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，完全扭轉(zhuǎn)了這一局面。依托全世界互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò)，跨境電子商務(wù)給中小茶葉企業(yè)在國際貿(mào)易中帶來的優(yōu)勢至少有以下幾方面。

一是使得中小茶葉企業(yè)乃至小微茶葉企業(yè)和大型茶葉企業(yè)所獲得的市場信息變得對稱。網(wǎng)絡(luò)賦予了信息傳播飛快的速度與高度的自由度，在跨境電子商務(wù)模式下，中小企業(yè)可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，便捷地獲取和茶葉銷售相關(guān)的國內(nèi)外茶葉市場信息，在信息的取得方面打破了傳統(tǒng)大型茶葉企業(yè)的壟斷，縮短了在信息方面和大型茶葉企業(yè)的距離，使得彼此的跨境貿(mào)易競爭更加公平。二是簡化了貿(mào)易方式，縮短了成交流程。在跨境電子商務(wù)模式的支撐下，跨境茶葉產(chǎn)品的信息獲取、訂貨工作、價(jià)格商議、最終成交等，都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，極大地簡化了傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易流程，讓中小企業(yè)可以克服語言、文化、地域的隔閡，快速實(shí)現(xiàn)跨境茶葉商品貿(mào)易，這在跨境電子商務(wù)出現(xiàn)之前，中小型茶葉企業(yè)是無法做到的。三是幫助中小茶葉企業(yè)快速拓展新的貿(mào)易渠道。跨境電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，市場信息、渠道信息輕輕松松就可以通過網(wǎng)絡(luò)找到，而國外顧客也可以在網(wǎng)絡(luò)上對不同企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行對比，選擇最具有性價(jià)比的，這一過程基本磨平了跨境渠道開拓過程中大型茶葉企業(yè)和中小型茶葉企業(yè)的區(qū)別，讓中小型茶葉企業(yè)更加容易通過跨境電子商務(wù)模式獲得新的貿(mào)易渠道，擴(kuò)大市場份額。

2 茶葉中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題分析

跨境電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，給予了茶葉中小企業(yè)一個(gè)全新的提升自身國際競爭力的機(jī)會(huì)，抓住這一機(jī)會(huì)，茶葉中小企業(yè)可以在跨境貿(mào)易中贏得更多的利潤，獲得更快速的成長，而錯(cuò)失這一機(jī)會(huì)，很有可能導(dǎo)致中小型茶葉企業(yè)在激烈而殘酷的市場競爭中被淘汰?？傮w來看，當(dāng)前中國中小型茶葉企業(yè)在跨境電子商務(wù)方面發(fā)展勢頭良好，交易規(guī)模不斷增加，前景非常廣闊。這得益于中國中小企業(yè)良好的宏觀電子商務(wù)發(fā)展勢頭的推動(dòng)，也和茶葉中小企業(yè)自身的蓄意創(chuàng)新、銳意進(jìn)取分不開。數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電子商務(wù)年均增速超過25%，這其中，茶葉中小企業(yè)跨境電子商務(wù)增長的勢頭同樣迅猛，并且在未來增長速度仍然有持續(xù)擴(kuò)大的趨勢。中國近年來大力倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，以及出臺(tái)的相關(guān)利好政策，也為茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，有力地推動(dòng)了中小型茶葉企業(yè)在跨境電子商務(wù)模式構(gòu)建方面的發(fā)展。

但需要注意的是，茶葉中小企業(yè)在跨境電子商務(wù)發(fā)展方面仍然存在著一些現(xiàn)實(shí)問題與困難。其一，缺乏專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才。由于跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)時(shí)間并不長，專門從事此方面的人才非常稀缺，中小企業(yè)受限于自身的經(jīng)濟(jì)、規(guī)模等因素，無法有效吸引專業(yè)化的跨境電子商務(wù)從業(yè)人才，使得不少中小企業(yè)制定的跨境電子商務(wù)發(fā)展策略無法完全落地，在人才的儲(chǔ)備、技術(shù)的創(chuàng)新方面和大企業(yè)形成明顯差距，這對茶葉中小企業(yè)未來的跨境電子商務(wù)發(fā)展較為不利。其二，物流配送面臨困難。中小型茶葉企業(yè)在跨境貿(mào)易中完成的主要是小額貿(mào)易，而小額貿(mào)易的跨境物流成本相對是比較高的，目前中國的物流公司在這方面并沒有針對性改進(jìn)，不少小額跨境物流配送都存在耗時(shí)長、成本高、效率低的問題，在增加中小型茶葉企業(yè)跨境貿(mào)易成本的同時(shí)，也容易給國際顧客帶來較差的購買體驗(yàn)。其三，營銷宣傳不到位。中小型茶葉企業(yè)受限于自身的財(cái)力與規(guī)模，在國際營銷宣傳方面難以做到位，和大型茶葉企業(yè)相比有天壤之別，因而企業(yè)形象也和大型茶葉企業(yè)不可同日而語，導(dǎo)致的后果往往是國外顧客不了解甚至完全不知道中小企業(yè)的茶葉產(chǎn)品，這給中小企業(yè)的國際貿(mào)易帶來了巨大阻力。

3 基于跨境電子商務(wù)的茶葉中小企業(yè)競爭力提升策略

跨境電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，給茶葉中小企業(yè)帶來了全新的國際貿(mào)易契機(jī)，在很大程度上縮小了中小型茶葉企業(yè)和大型茶葉企業(yè)之間的差距，營造了更加公平的競爭環(huán)境。采取科學(xué)的策略，牢牢抓住跨境電子商務(wù)的機(jī)遇，將使中小型茶葉企業(yè)在跨境貿(mào)易的發(fā)展方面走上快車道。在此，提供幾點(diǎn)基于跨境電子商務(wù)的茶葉中小企業(yè)競爭力提升策略供參考。

3.1 立足實(shí)際構(gòu)建科學(xué)的跨境電子商務(wù)架構(gòu)

制定科學(xué)的跨境電子商務(wù)開展策略，構(gòu)建高效的跨境電子商務(wù)體系，是茶葉中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在這方面，茶葉中小企業(yè)起步較大型茶葉企業(yè)晚，經(jīng)驗(yàn)也更加缺乏。此時(shí)，茶葉中小企業(yè)需要做的就是借助國家的優(yōu)惠性、指導(dǎo)性政策，發(fā)揮并凸顯自身的競爭優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)框架盡快構(gòu)建起來，并逐步完善，使國際顧客在和中小型茶葉企業(yè)進(jìn)行購買對接時(shí)，獲得更加方便、快捷的購物體驗(yàn)。在構(gòu)建跨境電子商務(wù)體系的過程中，中小型茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)多多借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，考慮可能出現(xiàn)的問題并提前做好應(yīng)對。比如，跨境電子商務(wù)可能涉及到國外的法律法規(guī)，此時(shí)中小型茶葉企業(yè)就應(yīng)當(dāng)在跨境電子商務(wù)模式方面避開國外法律法規(guī)的敏感點(diǎn)，通過科學(xué)的規(guī)劃使得企業(yè)產(chǎn)品順利進(jìn)入國際市場。此外，在跨境電子商務(wù)架構(gòu)中，要留出國際合作的板塊，建立有效的國際合作，可以幫助茶葉中小企業(yè)減少貿(mào)易摩擦、保證支付安全、避免信息泄露、抹平標(biāo)準(zhǔn)差異，這都是中小型茶葉企業(yè)在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中不可或缺的。

3.2 加大投入完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

跨境電子商務(wù)主要借助網(wǎng)絡(luò)來完成交易過程，但同樣需要完善的線下基礎(chǔ)設(shè)施相輔助，盡管和傳統(tǒng)的企業(yè)貿(mào)易相比，這樣的線下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資已經(jīng)大大減少了，但中小企業(yè)萬萬不可在線下電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入上省錢，如此只會(huì)因小失大。加大投入完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一方面要完善網(wǎng)絡(luò)硬件購置、改造、升級(jí)，使得茶葉中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平和大型茶葉企業(yè)相差不多，順應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的客觀趨勢，滿足和國際市場對接過程中的硬件要求，尤其是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)比較偏遠(yuǎn)的小微茶葉企業(yè)，在線下網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投入方面，更不能缺少，因?yàn)檫@是開展跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。另一方面，要建立信息網(wǎng)絡(luò)中的國際合作網(wǎng)站，完善網(wǎng)站的各種實(shí)際交易過程中需要的功能，完善網(wǎng)站的各項(xiàng)安全措施，為國內(nèi)中小型茶葉企業(yè)和國外顧客提供穩(wěn)定、流暢、溝通迅速、洽談便捷的平臺(tái)，提升國外顧客對國內(nèi)中小型茶葉企業(yè)的信任度，促進(jìn)每一筆訂單的完成。

3.3 積極儲(chǔ)備跨境電子商務(wù)專業(yè)人才

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的21世紀(jì)，最重要的資源就是人才資源，在中小茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)發(fā)展中同樣如此。當(dāng)前，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域普遍存在人才缺乏的情況，不少大型茶葉企業(yè)對專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才求賢若渴，提供的薪資非常之高，這給中小型茶葉企業(yè)的電子商務(wù)人才儲(chǔ)備帶來了巨大的挑戰(zhàn)。但沒有更好的辦法，此時(shí)中小型茶葉企業(yè)也必須硬著頭皮上，通過多種多樣的策略廣泛吸引跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的到來，做好人才儲(chǔ)備工作。一方面，中小型茶葉企業(yè)可以和相關(guān)高校做好對接，通過舉辦各種各樣的贊助活動(dòng)，邀請大學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，感受企業(yè)良好的文化和氛圍，吸引畢業(yè)生畢業(yè)后到企業(yè)就業(yè)；另一方面，中小型茶葉企業(yè)要對進(jìn)入企業(yè)的人才進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)，跨境電子商務(wù)從業(yè)者在進(jìn)入茶葉企業(yè)后，需要進(jìn)一步了解茶葉的相關(guān)知識(shí)，包括茶葉的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品文化等等，在此基礎(chǔ)上，中小型茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)營銷才能體現(xiàn)出自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，獲得最佳的營銷效果。

3.4 注重品牌提升中小型茶葉企業(yè)的品牌實(shí)力

每一筆訂單的成交只是暫時(shí)的，但一個(gè)企業(yè)品牌的影響力卻是持久的。中小型茶葉企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)將品牌意識(shí)持續(xù)地貫徹到經(jīng)營的全過程當(dāng)中。一方面，立足當(dāng)前中國制造良好的國際形象，用茶葉產(chǎn)品的品質(zhì)和性價(jià)比征服國際客戶，使國際客戶保持持久的品牌認(rèn)同感、品牌信任感，促進(jìn)茶葉中小企業(yè)產(chǎn)品在國際市場中銷量的持續(xù)提升；另一方面，做好售前的咨詢服務(wù)和售后的保障服務(wù)，這兩點(diǎn)是影響一個(gè)顧客對企業(yè)的態(tài)度的重要因素，中小型茶葉企業(yè)本身掌握的競爭性資源就不是很多，并且存在一定的跨境經(jīng)營阻力，此時(shí)，集中精力以良好的服務(wù)態(tài)度做好售前的咨詢服務(wù)和售后的保障服務(wù)，將可以有效地增加企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象分，從而間接幫助中小型茶葉企業(yè)在跨境電子商務(wù)中獲得更多的訂單成交量。此外，國際市場中同樣存在產(chǎn)品假冒偽劣的情況，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)熟悉國外市場的法律法規(guī)，聘請專業(yè)的法律人才，維護(hù)好自身產(chǎn)品在國際市場中的應(yīng)有權(quán)益，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的高質(zhì)量產(chǎn)品造成的負(fù)面影響，持續(xù)樹立優(yōu)質(zhì)的茶葉品牌形象。

4 結(jié)語

跨境電子商務(wù)，以其低成本、高效率，給中小型茶葉企業(yè)的跨境貿(mào)易帶來了巨大的發(fā)展契機(jī)。茶葉產(chǎn)品作為中國的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品，在國際市場中有著廣闊的銷售前景?；诳缇畴娮由虅?wù)營造的良好環(huán)境，茶葉中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從跨境電子商務(wù)中積極借力，完善線下基礎(chǔ)電子商務(wù)設(shè)施，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)中的跨境電子商務(wù)體系，積極儲(chǔ)備跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的高端人才，不斷學(xué)習(xí)、革新跨境電子商務(wù)營銷策略，從而實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易利潤的提升。諸多實(shí)踐案例以及殘酷的現(xiàn)實(shí)競爭啟示茶葉中小型企業(yè)，唯有不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢，不斷學(xué)習(xí)最新的營銷方法，才能在殘酷的市場競爭中求得生存，否則，必將被大型茶葉企業(yè)所擠垮，被市場競爭所淘汰。

[1]劉陽.基于跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)競爭力研究[D].沈陽工業(yè)大學(xué),2015.

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[3]黃永穩(wěn).我國中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2015.

[4]毛艷瓊.我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)核心競爭力研究[J].改革與戰(zhàn)略,2016(8)：128-131.

[5]楊納川,王林,楊堅(jiān)爭.中小企業(yè)跨境電子商務(wù)影響因子分析[J].電子商務(wù),2015(1)：53+58.

[6]葉忠華.HX茶葉公司電子商務(wù)營銷模式研究[D].電子科技大學(xué),2013.

2015年浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：Y201534109）；2017年杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)常規(guī)性規(guī)劃課題（項(xiàng)目編號(hào)：Z17YD031）。

郭建芳（1976-），女，陜西西安人，碩士，講師，研究方向：國際貿(mào)易，跨境電子商務(wù)。