張郁青

摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)擁有的一項(xiàng)很常見(jiàn)且十分重要的資產(chǎn)，它是否安全直接影響著企業(yè)的可用資源、損益情況、現(xiàn)金流量。本文從企業(yè)內(nèi)部管理出發(fā)，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題作了剖析，提出了“要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，必須提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，注重客戶資信調(diào)查和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力度”的觀點(diǎn)，并對(duì)建立企業(yè)信用信息管理體系提出了自己的看法。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；存在問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-000-01

伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各個(gè)企業(yè)采用不同的營(yíng)銷手段來(lái)贏得客戶，使用最為廣泛的當(dāng)屬賒銷。但賒銷帶來(lái)的直截后果是應(yīng)收帳款的產(chǎn)生，企業(yè)如果無(wú)法建立一套系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理核算體系，則會(huì)增加企業(yè)的壞帳風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。本文詳細(xì)分析了企業(yè)管理應(yīng)收帳款時(shí)存在的問(wèn)題并提出了解決措施，力求幫助企業(yè)提高應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)率，切實(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

一、應(yīng)收帳款管理中存在的主要問(wèn)題

1.只注重銷售業(yè)績(jī)，盲目賒銷，客戶資信調(diào)查不夠

企業(yè)為了增加銷量，占有市場(chǎng)，在和客戶商業(yè)往來(lái)時(shí)往往會(huì)選擇賒銷方式，但在選擇客戶時(shí)比較盲目，對(duì)客戶的資信、償債能力調(diào)查不夠，沒(méi)能全面了解客戶的情況下進(jìn)行賒銷，增加了大量的應(yīng)收帳款，使企業(yè)現(xiàn)金流不堪重負(fù) ，造成壞帳發(fā)生，可能會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。

2.企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全，應(yīng)收帳款催收不力

大多企業(yè)內(nèi)部控制制度還不健全，管理應(yīng)收帳款難度較大。大多企業(yè)沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)和人員來(lái)管理應(yīng)收帳款，對(duì)應(yīng)收帳款重視不夠，即使對(duì)方單位財(cái)務(wù)狀況惡化喪失還款能力也很難發(fā)現(xiàn)。在內(nèi)部績(jī)效考核時(shí)，存在不合理的考評(píng)制度，銷售人員的工資只和銷售業(yè)績(jī)掛鉤而與應(yīng)收帳款回收無(wú)關(guān)，使得應(yīng)收帳款的第一責(zé)任人對(duì)應(yīng)收款不聞不問(wèn)，加上有的企業(yè)管理層更換過(guò)于頻繁，新任無(wú)暇顧及遺留問(wèn)題的處理，對(duì)以前的賒銷不再過(guò)問(wèn)，導(dǎo)致企業(yè)壞帳不斷增加。

3.合同管理存在問(wèn)題

企業(yè)在賒銷過(guò)程中往往不與客戶簽定書面合同，只是長(zhǎng)期合作后只憑面子賒銷情況較多，有時(shí)讓對(duì)方寫個(gè)欠條都 覺(jué)得不好意思，是信不過(guò)對(duì)方，只與客戶達(dá)成一些口頭上的協(xié)議，口頭協(xié)議不具備法律效力，也容易出現(xiàn)更多的逾期應(yīng)收帳款。

二、企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理的對(duì)策

企業(yè)應(yīng)收賬款的管理包括建立應(yīng)收賬款核算辦法、制定科學(xué)合理的信用政策、嚴(yán)格賒銷手續(xù)管理、采取靈活營(yíng)銷策略和收賬政策、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理等幾方面內(nèi)容。

1.加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理的意識(shí)

企業(yè)管理層應(yīng)該意識(shí)到大量應(yīng)收帳款帶來(lái)的巨大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，意識(shí)到應(yīng)收帳款管理對(duì)于企業(yè)現(xiàn)金流的重要意義，應(yīng)該兼顧銷售業(yè)績(jī)和應(yīng)收帳款。解決的方法是通過(guò)建立健全有效的信用制度，進(jìn)行信用調(diào)查、信息跟蹤，把握事前、事中、事后三道關(guān)，進(jìn)行控制管理，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)逾期的應(yīng)收帳款進(jìn)行專人負(fù)責(zé)，實(shí)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

重視信用調(diào)查。對(duì)客戶的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款日常管理的重要內(nèi)容。企業(yè)可以通過(guò)查閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，或根據(jù)銀行提供的客戶的信用資料了解客戶的償債能力，資本保障程度，是否有充足的抵押品或擔(dān)保，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的情況，進(jìn)而確定客戶的信用等級(jí)，作為決定是否向客戶提供信用的依據(jù)。

控制賒銷額度?？刂瀑d銷額是加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理的重要手段，企業(yè)就根據(jù)客戶的信用等級(jí)確定賒銷額度，對(duì)不同等級(jí)的客戶給予不同的賒銷限額。必須將累計(jì)額嚴(yán)格控制在企業(yè)所能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。為了便于日?？刂?，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷額度記錄在每個(gè)客戶應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為金額余額控制的警戒點(diǎn)。

2.完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，使清欠工作落到實(shí)處

信息與溝通是內(nèi)部控制體系的重要組成部分。通過(guò)各種途徑收集、加工和整理相關(guān)客戶的信息，必須及時(shí)傳遞給相關(guān)的部門和人員 ，才能確保相關(guān)人員及時(shí)、科學(xué)地做出決策，并根據(jù)變化了的環(huán)境和需求做出相應(yīng)的對(duì)策。企業(yè)銷售人員在選擇客戶時(shí)，要對(duì)其全面審核，明確責(zé)任人，對(duì)數(shù)額較大的賒銷需要簽定書面合同，并要求其提供足額的擔(dān)保，以規(guī)避形成壞帳的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)賒銷對(duì)象進(jìn)行定期考核、監(jiān)督，關(guān)注其財(cái)務(wù)狀況，以保證應(yīng)收帳款及時(shí)回收。成立專門的清欠小組，定期對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行催收。建立客戶檔案，詳細(xì)反映各個(gè)客戶應(yīng)收帳款的發(fā)生時(shí)間，增減變動(dòng)及每筆賬齡和責(zé)任人、經(jīng)辦人等財(cái)務(wù)信息，并對(duì)責(zé)任人、客戶進(jìn)行有效的信用評(píng)估和跟蹤記錄。定期與客戶對(duì)賬，最好采用詢證涵的方式，以維護(hù)本公司的合法權(quán)益。以免造成賬目混亂、互相推諉、責(zé)任不清，避免壞帳的形成，盡量減少企業(yè)的損失。

3.對(duì)應(yīng)收帳款管理制度和合同管理制度的監(jiān)督檢查

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置專門的內(nèi)部審計(jì)部門，對(duì)應(yīng)收帳款管理制度和合同管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查。有的應(yīng)收帳款長(zhǎng)期掛帳，以無(wú)法收回為理由進(jìn)行沖銷，有的帳面掛了應(yīng)收帳款實(shí)質(zhì)上對(duì)方已付了款，可能導(dǎo)致應(yīng)收帳款舞弊的發(fā)生。抽查應(yīng)收帳款明細(xì)帳是否得到客戶確認(rèn)；檢查應(yīng)收帳款帳齡，檢查相關(guān)部門是否進(jìn)行有效催收。檢查合同的簽訂、執(zhí)行、審批過(guò)程是否符合內(nèi)部會(huì)計(jì)控制程序。

4.責(zé)任到人，加大清欠力度

對(duì)于舊賬未還、新賬又欠的業(yè)務(wù)必須進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字授權(quán)，業(yè)務(wù)部門不得擅自辦理緩交、欠交事務(wù)。按照“誰(shuí)經(jīng)手、誰(shuí)清理；誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，即誰(shuí)經(jīng)手的應(yīng)收賬款，誰(shuí)負(fù)責(zé)收回；誰(shuí)批準(zhǔn)暫欠的，誰(shuí)負(fù)責(zé)收回。經(jīng)手人或批準(zhǔn)人無(wú)論其今后工作崗位發(fā)生何種變化，都要負(fù)責(zé)清回，凡造成單位損失的，必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，財(cái)務(wù)部門有權(quán)從其薪金中扣回。若經(jīng)辦人或批準(zhǔn)人調(diào)離本單位，必須先清理賬務(wù)再辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

綜上所述，我國(guó)企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況并結(jié)合應(yīng)收賬款系統(tǒng)化的管理知識(shí)來(lái)制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式，加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理，加大催收力度，減少資金占用，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要環(huán)節(jié)。