●李楊

人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科中的應(yīng)用研究

●李楊

目的：研究人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科中的應(yīng)用效果。方法：選取2015年12月—2016年12月在我院神經(jīng)內(nèi)科接受治療的100例患者作為本次的研究對(duì)象，并將其隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各50例患者，針對(duì)對(duì)照組患者采取常規(guī)的護(hù)理模式，而實(shí)驗(yàn)組要在常規(guī)護(hù)理的前提下給予人文關(guān)懷護(hù)理。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理效果和總滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷護(hù)理能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，值得臨床推廣和應(yīng)用。

人文關(guān)懷；神經(jīng)內(nèi)科；應(yīng)用研究

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的逐步改善，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求，將人文關(guān)懷理念應(yīng)用到醫(yī)院的護(hù)理工作中，能夠有效改善醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和臨床治療效果，從而提升患者的滿意度。人文關(guān)懷護(hù)理即是將“以人為本”的人文關(guān)懷理念充分體現(xiàn)在具體的護(hù)理工作中，以患者為中心，讓患者得到充分的尊重和關(guān)心，并密切關(guān)注患者病情的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)患者的實(shí)際情況采取科學(xué)合理的護(hù)理方式。神經(jīng)內(nèi)科是醫(yī)院比較特殊的科室之一，起病急、變化快是神經(jīng)內(nèi)科患者的最大特征，疾病的突然發(fā)作勢(shì)必會(huì)給患者的身心健康帶來(lái)一定的傷害。因此，人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)用，能夠有效改善患者的身心狀態(tài)，對(duì)促進(jìn)患者早日康復(fù)具有重要作用。

1 資料與方法

1.1 基本資料

選取2015年12月—2016年12月在我院神經(jīng)內(nèi)科接受治療的100例患者作為本次的研究對(duì)象，并將其隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各50例患者。其中實(shí)驗(yàn)組患者男性29例，女性21例，年齡均在61—73歲之間，平均年齡為（65.2±4.3）歲，對(duì)照組男性28例，女性22例，年齡均在60—72歲之間，平均年齡為（65.3±5.9）歲。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者在年齡、性別、病情以及身心狀況等方面均無(wú)明顯差異，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者在入院后都給予神經(jīng)內(nèi)科常規(guī)護(hù)理，做出基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理以及健康教育工作，對(duì)于實(shí)驗(yàn)組患者，要在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理，具體方法如下：

1.2.1 改善病區(qū)環(huán)境

病區(qū)環(huán)境在很大程度上影響著患者對(duì)治療和護(hù)理工作的滿意程度。病區(qū)環(huán)境是患者入院后的第一印象，患者在陌生的環(huán)境里，難免會(huì)有焦慮、煩躁的心理狀態(tài)，因此，護(hù)理人員要積極地改善病區(qū)環(huán)境，讓患者在清潔、安靜的病區(qū)環(huán)境中早日康復(fù)。首先，護(hù)理人員要確保病區(qū)內(nèi)的空氣清新、光線柔和以及濕度和溫度適宜，為神經(jīng)內(nèi)科患者的早日康復(fù)創(chuàng)造良好的條件；其次要在病區(qū)內(nèi)擺放一些有益的綠色植物，并在墻壁上張貼一些溫馨的壁畫(huà)，切實(shí)為患者營(yíng)造出舒心的住院環(huán)境；最后，在病區(qū)內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)箱和健康教育專欄等，使患者及時(shí)全面地了解神經(jīng)內(nèi)科疾病的相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)自身預(yù)防神經(jīng)內(nèi)科疾病的能力。

1.2.2 規(guī)范護(hù)士禮儀

護(hù)士是和患者接觸最多的醫(yī)務(wù)工作者，良好的形象能夠增強(qiáng)患者對(duì)臨床治療的信心。在實(shí)際的護(hù)理工作中，護(hù)士首先要做到儀表整潔，在護(hù)理操作中充分體現(xiàn)出和藹可親的外在形象以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次，要注重護(hù)理工作中的微笑服務(wù)，微笑能夠有效消除患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的陌生感，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)護(hù)患溝通的重要基礎(chǔ)。最后，護(hù)理人員在護(hù)理工作中要注意文明用語(yǔ)，溫暖文明的話語(yǔ)能夠使患者感到自然溫馨，增進(jìn)患者和護(hù)士之間的關(guān)系，在一定程度上增強(qiáng)了患者對(duì)臨床治療的信心，從而讓患者更愿意配合治療，提升臨床治療的效果。

1.2.3 注重心理護(hù)理

神經(jīng)內(nèi)科有許多生活不能自理、語(yǔ)言交流障礙的患者，這就非常容易導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮、恐懼、失落和抑郁等心理疾病，因此護(hù)理人員要注重神經(jīng)內(nèi)科患者的心理護(hù)理。在實(shí)際的護(hù)理工作中，護(hù)理人員要加強(qiáng)同患者的溝通與交流，耐心地向患者介紹神經(jīng)內(nèi)科疾病的治療過(guò)程，及時(shí)疏導(dǎo)患者的不良心理，根據(jù)患者的不良心理狀況，采取針對(duì)性的措施給予緩解，盡可能地消除和減少和可能導(dǎo)致患者心理疾病的各種因素，努力使患者維持好健康的心態(tài)，為神經(jīng)內(nèi)科患者的早日康復(fù)創(chuàng)造良好的條件。

1.2.4 加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)

神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理人員要深刻理解以病人為中心的護(hù)理理念，在護(hù)理操作時(shí)要尊重和理解患者，真誠(chéng)的關(guān)心患者，讓患者切實(shí)感受到醫(yī)護(hù)人員的溫暖。在業(yè)余時(shí)間，神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理人員要加大人文關(guān)懷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，深入學(xué)習(xí)《心理學(xué)》、《護(hù)理倫理學(xué)》理論知識(shí)，并將理論知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，將人文關(guān)懷理念直觀地體現(xiàn)在具體的護(hù)理工作中，提升神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理效果。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

在出院前調(diào)查兩組患者的滿意度，并利用癥狀自評(píng)量表（SCL）對(duì)患者做出評(píng)價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)研究

利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件20.0對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，當(dāng)P＜0.05時(shí)，說(shuō)明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

統(tǒng)計(jì)兩組患者的滿意度，其中實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度為98%，而對(duì)照組患者的滿意度為76%，實(shí)驗(yàn)組患者的總體滿意度顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。對(duì)比分析兩組患者的SCL-90評(píng)分發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組在偏執(zhí)、敵對(duì)性、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖和焦慮等方面的評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和人們生活品質(zhì)的不斷改善，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也在持續(xù)提升。神經(jīng)內(nèi)科作為醫(yī)院重要且較為特殊的科室，不僅要具有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，更要有高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。在本次研究中，針對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者采取人文關(guān)懷護(hù)理模式，對(duì)于對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理模式，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度和SCL-90量表各項(xiàng)目評(píng)分均顯著優(yōu)于對(duì)照組。總而言之，人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科的應(yīng)用，能夠顯著改善患者的護(hù)理效果，提升患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，對(duì)促進(jìn)神經(jīng)內(nèi)科患者的早日康復(fù)具有積極作用。

（作者單位：華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院）

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李楊（1991～），女，護(hù)士，大專。