●尤芳華

人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用探討

●尤芳華

目的：研究人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：選取2016年6月—2016年12月在我院消化科接受治療的180例患者作為此次的研究對(duì)象，并將其劃為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各90例，針對(duì)對(duì)照組采取一般護(hù)理模式，實(shí)驗(yàn)組要在一般護(hù)理模式的前提下實(shí)施人文關(guān)懷，對(duì)比分析兩組患者的住院時(shí)長和護(hù)理滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的住院時(shí)長明顯小于對(duì)照組，且實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組。結(jié)論：人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用，不僅可以改善護(hù)理人員的工作模式，更能夠緩解患者的不良心理情緒，有利于患者的臨床治療。

人文關(guān)懷;消化科;應(yīng)用

最近幾年，隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷向好發(fā)展，人們的生活品質(zhì)得到了明顯改善，醫(yī)療保健意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理服務(wù)效果的要求也有了很大提高，醫(yī)院要在提升醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，還要注重提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，將人文關(guān)懷應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中，有利于促進(jìn)患者早日康復(fù)和提升患者護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展[1]。由于消化科疾病具有病情長和反復(fù)發(fā)作的特征，患者長期受到疾病的折磨，在防病抗病方面的心理承受能力較差，將人文關(guān)懷應(yīng)用于消化科護(hù)理工作中，讓患者在住院治療期間得到良好的人文關(guān)懷，及時(shí)疏解患者的不良心理情緒，增強(qiáng)患者對(duì)臨床治療的信心，對(duì)促進(jìn)其早日康復(fù)和提升他們的生活品質(zhì)具有重要意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年6月—2016年12月在我院消化科接受治療的180例患者作為此次的研究對(duì)象，并將其劃為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各90例，其中對(duì)照組有男性患者46例，女性患者45例，年齡均在12—67歲之間，平均年齡為48.26歲，實(shí)驗(yàn)組有男性患者45例，女性患者45例，年齡均在11—66歲之間。平均年齡為47.52歲，兩組患者在性別、年齡、病情以及身體狀況方面均無明顯差別(P＞0.05)，具備可比性。

1.2 方法

針對(duì)對(duì)照組患者采取一般護(hù)理方式，實(shí)驗(yàn)組患者要在一般護(hù)理模式的前提下實(shí)施人文關(guān)懷，具體方法如下：首先，改善病房環(huán)境，病房是患者住院期間的生活場所，消化科護(hù)理人員要積極為患者創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境，精心布置病房內(nèi)的陳設(shè)，保障病區(qū)環(huán)境干凈整潔，定時(shí)檢查病區(qū)內(nèi)存在的安全隱患，并采取科學(xué)方式給予消除，確保病房內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施安全，努力為患者營造出溫馨的人文環(huán)境，讓患者保持好良好的心理狀態(tài)，為患者早日康復(fù)奠定基礎(chǔ)[2]。其次，在病區(qū)執(zhí)行責(zé)任包干制，將消化科護(hù)理人員分為兩組，每組都要新老搭配，具有一定資歷的護(hù)士擔(dān)任組長，主要是指導(dǎo)和支持組內(nèi)成員的工作，并定期觀察患者的病情發(fā)展情況，引導(dǎo)患者采用人性化的護(hù)理方式執(zhí)行護(hù)理工作，熟練掌握護(hù)理重點(diǎn)，將人文關(guān)懷切實(shí)應(yīng)用到消化科護(hù)理工作中，從而為患者提供全面的人性化護(hù)理。再次，實(shí)行彈性排班制度，醫(yī)院消化科要勇于打破傳統(tǒng)排班制度，創(chuàng)新排班模式，根據(jù)患者的病情發(fā)展情況，實(shí)施人性化排班，盡可能地滿足患者的實(shí)際需求，促使消化科護(hù)理工作朝著科學(xué)化和人性化方向發(fā)展，有效提升患者的滿意度[3]。最后，注重護(hù)理工作時(shí)的禮儀，醫(yī)院消化科要對(duì)護(hù)理人員開展護(hù)理工作禮儀培訓(xùn)，讓所有護(hù)理人員熟練掌握護(hù)理工作中的禮儀，并融入到實(shí)際護(hù)理工作中，增強(qiáng)護(hù)理人員的人文素質(zhì)，使護(hù)理人員用優(yōu)雅的舉止、規(guī)范的操作和優(yōu)美的語言為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)[4]。此外，消化科護(hù)理人員要注重與患者的溝通與交流，這是人文關(guān)懷最基本和最重要的部分，要貫穿于患者住院治療的全程，通過交流全面了解患者在住院治療期間的各種需要，并及時(shí)采取有效措施調(diào)整患者的不良情緒，降低負(fù)面情緒對(duì)臨床治療帶來的影響，不僅可以降低護(hù)患糾紛發(fā)生的可能性，還可以增進(jìn)與患者的心理距離，使其能夠在溫暖的人文關(guān)懷中進(jìn)行治療。消化科護(hù)理人員要積極學(xué)習(xí)相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，熟練掌握與患者溝通的技巧，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，每天要定期與患者溝通，及時(shí)掌握患者的心理需求，并分析導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮、緊張等心理問題的原因，從而采取針對(duì)性措施對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)交流，幫助患者合理解決問題[5]。針對(duì)患者以及家人在疾病和治療費(fèi)用等方面的問題，護(hù)理人員要詳細(xì)、全面地解答，及時(shí)消除其疑慮，在護(hù)理工作中，還要根據(jù)病人的病情發(fā)展情況及時(shí)調(diào)整護(hù)理方式，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中應(yīng)用的積極作用。

1.3 觀察指標(biāo)

詳細(xì)記錄兩組患者的住院時(shí)間，調(diào)查患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，其中護(hù)理滿意度調(diào)查表由消化科護(hù)理人員自主制作，將兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有研究數(shù)據(jù)均利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件進(jìn)行分析，P＜0.05表明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過分析兩組患者的住院時(shí)長發(fā)現(xiàn)，對(duì)照組患者平均住院時(shí)長是13.52天，實(shí)驗(yàn)組患者平均住院時(shí)長為9.32天，對(duì)照組明顯長于實(shí)驗(yàn)組(P＜0.05)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在護(hù)理滿意度方面，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度為96.46%，而對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為83.27%，實(shí)驗(yàn)組顯著高于對(duì)照組(P＜0.05)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的運(yùn)用，很好地滿足了患者的實(shí)際需求，在患者住院治療期間，更注重提升患者的生活質(zhì)量，尊重、關(guān)心和維護(hù)患者，有效縮短了其住院時(shí)長，提升了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，推動(dòng)了護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。在本次研究中，人文關(guān)懷理念在實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理工作中的應(yīng)用，極大地提升了患者的生活品質(zhì)和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，得到了患者及家屬的信任與贊揚(yáng)[6]。通過對(duì)比分析兩組研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組的平均住院時(shí)長顯著少于對(duì)照組(P＜0.05)，而且實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度也顯著由于對(duì)照組(P＜0.05)，兩組數(shù)據(jù)差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，充分展現(xiàn)了人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中應(yīng)用的積極作用。

4 結(jié)論

總而言之，人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用，不僅可以提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和工作積極性，更有利于提升消化科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)患者給予整體、連續(xù)性的人性化護(hù)理，能夠顯著提升臨床治療效果，顯著縮短住院時(shí)長，并提升了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，有利于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系健康發(fā)展，值得臨床推廣與應(yīng)用。

(作者單位：無錫市錫山人民醫(yī)院)

[1]尹巧麗.人文關(guān)懷在全科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南 ,2015,13(27)：225-226.

[2]姚皆帆.淺談心理護(hù)理在消化科疾病治療中的作用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) ,2014,11(03)：54+56.

[3]金麗清.人文關(guān)懷在消化科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,7(13)：136-137.

[4]王永春.人文關(guān)懷在手術(shù)室護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].生物技術(shù)世界 ,2013,(06)：152.

[5]陸小瓊,郭亮,譚素貞.人文關(guān)懷在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)學(xué)研究 ,2013,11(05)：73-74.

[6]鄭瓊珍.人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新 ,2012,9(07)：63-64.