于艷菊

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 遼源 136201

新時期高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

于艷菊*

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 遼源 136201

新時期，高校圖書館事業(yè)發(fā)展很快，高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)顯著提高，本文從分析高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要性著手，分析存在的主要問題，提出解決對策，推動高校圖書館事業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。

高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)；模式

高等學(xué)校圖書館是高等學(xué)校的文獻情報中心，擔(dān)負著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一。

一、高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要性分析

(一)是人類傳承文化的需要

高校圖書館一項重要的功能就是提供文獻資料，傳承中華文化發(fā)展，為讀者提供便利化的閱讀需要，對讀者能夠起到教育的作用，提高讀者的理論綜合素質(zhì)。這種功能的發(fā)揮需要有大量的資源信息作為載體，離不開高校圖書館館藏資源，體現(xiàn)了一個時代的綜合經(jīng)濟和文化實力。

(二)保存和傳播了人類的文化成果

很早以前，對社會創(chuàng)新要求很低，信息生產(chǎn)比較分散，圖書文獻獲得不容易，作為圖書文獻聚集地的藏書樓，面臨的首要任務(wù)是認識圖書文獻，總結(jié)圖書文獻的內(nèi)容。隨著印刷技術(shù)的改良和普及，圖書文獻的獲得變得容易起來，同時，社會的創(chuàng)新需要越來越強，對信息的需要也越來越多，成為傳播人類文化成果的重要載體。

(三)發(fā)揮知識創(chuàng)新的作用

高校圖書館面向大眾，為廣大讀者提供服務(wù)，主要體現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)功能，改變過去傳統(tǒng)的服務(wù)方式，推行全面的服務(wù)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，高校圖書館服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，以此滿足大學(xué)生不同的需求。大學(xué)生的科技創(chuàng)新水平提高，需要有強大的創(chuàng)新資源作為后盾，高校圖書館承擔(dān)了這一重任，大學(xué)生充分利用圖書館豐富的資源，不斷創(chuàng)新，推動社會前沿技術(shù)和共性技術(shù)難題解決，實現(xiàn)了經(jīng)濟社會的創(chuàng)新發(fā)展。

二、高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)存在的主要問題

(一)高校圖書館創(chuàng)新理念還未形成

新常態(tài)背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，人們獲取信息的渠道和方式更加多樣，一些圖書館卻還未做好應(yīng)對準(zhǔn)備，一些機構(gòu)和個人缺乏正確認知，認為其不僅不會對圖書館發(fā)展帶來益處，反而可能會帶來不良影響。一些圖書館雖然也認知到新常態(tài)的到來，但是由于惰性及習(xí)慣等因素影響而漠視新常態(tài)的發(fā)展速度和要求，國內(nèi)高校大部分圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還較為落后，無論軟硬件條件，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施都達不到要求。

(二)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對滯后

高校圖書館服務(wù)是一套復(fù)雜的系統(tǒng)，僅靠人工服務(wù)是很難達到要求的，在現(xiàn)在一些高校中很多圖書館開始使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來解決這一復(fù)雜問題，服務(wù)水平和能力顯著提高。但是隨著社會不斷進步發(fā)展，先進的技術(shù)快速發(fā)展，高校傳統(tǒng)使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與當(dāng)今社會技術(shù)發(fā)展水平還存在一定的差距，并且滯后于社會發(fā)展水平和人們不斷增長的客觀需要。

(三)高校圖書館個性化服務(wù)還不健全

高校圖書館面向的是高等院校幾千到幾萬的服務(wù)對象，傳統(tǒng)的高校圖書館提供的是普遍性的服務(wù)，不注重個性化的需求，服務(wù)所取得的實際效果有限。在服務(wù)工作中有很多讀者開始對這種服務(wù)抱有反對態(tài)度，對一些特殊群體來說，不能完全滿足他們的需要，迫切需要提供個性化的服務(wù)，來滿足他們不同的需要。高校圖書館在提供個性化的服務(wù)方面明顯不足，提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)還不牢固，需要做好個性化創(chuàng)新服務(wù)的各項基礎(chǔ)性工作。

三、新時期高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的建議

(一)更新高校圖書館服務(wù)理念

高校圖書館傳統(tǒng)的思維方式是主動的提供服務(wù)，對于是否能夠滿足讀者的需求不了解，將讀者的需要強加到自己的服務(wù)中，不注重取得的實際效果。當(dāng)前高校圖書館要盡快轉(zhuǎn)變這種思維，將讀者的實際需要融入到高校圖書館的建設(shè)當(dāng)中，主動與讀者對接，提高服務(wù)實效。探討建立與讀者新型的關(guān)系，讓讀者能夠及時便捷的提供讀書需求，建立讀者需求跟蹤機制，隨時掌握讀者最新讀書需求。利用先進的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為讀者提供多樣化的服務(wù)，提供準(zhǔn)確有價值的服務(wù)內(nèi)容，讓讀者能夠從中獲得實效，對高校圖書館有認同感。建立高校圖書館未來發(fā)展規(guī)劃，邀請專家團隊對圖書館發(fā)展進行診斷，作出科學(xué)切合實際的發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格按照規(guī)劃加快推進高校圖書館發(fā)展。

(二)開展高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)

當(dāng)前高校圖書館大部分資源已經(jīng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，但是一些特殊的資源還存在問題，比如說地方志、地理及特殊的紙質(zhì)資源，這些資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源很簡單，但是不能進行實時更新，需要建立數(shù)據(jù)庫。建立詳細的數(shù)據(jù)庫可以有效提高資源的使用效率，推動有效資源實行共享。鼓勵有條件的高等院校開設(shè)網(wǎng)上課堂，根據(jù)不同的讀者提出的不同的需求設(shè)置相應(yīng)的課堂，可以很方便的通過手機、電腦等服務(wù)終端進行在線學(xué)習(xí)，獲得自己需要的資源信息?？梢蚤_設(shè)專家服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)過程中，選取一定的專家在網(wǎng)上提供服務(wù)，建立專家?guī)?，公布最新研究進展和合作意向，供讀者自行選擇自己需要的專家，為自己提供所需要的服務(wù)。

(三)提供個性化創(chuàng)新服務(wù)

個性化的創(chuàng)新服務(wù)是建立在讀者個性化的需要之上的，高校圖書館在提供服務(wù)之前，要充分征取讀者的意見，根據(jù)讀者不同的需求，制定不同的服務(wù)方式，滿足讀者個性化的需求。個性化的創(chuàng)新服務(wù)要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠最真實的反映客觀需要，并且能夠準(zhǔn)確把握需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。這體現(xiàn)在高校圖書館軟硬件的建設(shè)中，對高校圖書館基礎(chǔ)建設(shè)提出了新的要求。當(dāng)前高校圖書館建設(shè)存在重視硬件投入，對軟件投入建設(shè)嚴(yán)重不足，不具備提供個性化創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)，需要高等院校加強頂層設(shè)計，營造有利于高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的有利環(huán)境。

綜上，高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)水平對推動高等院?？焖侔l(fā)展具有重要意義，就高等院校存在的主要問題，提出針對性的解決對策。隨著時代發(fā)展，提供創(chuàng)新個性化的服務(wù)，滿足不同群體的需要，隨著時代發(fā)展不斷進行改革，適應(yīng)不同階段高校圖書館發(fā)展，以此推動高等院校圖書館快速健康發(fā)展。

[1]陳麗霞.泛在知識環(huán)境下高校移動圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].創(chuàng)新科技，2016(9).

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[3]張琦.大數(shù)據(jù)時代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新淺析[J].福建圖書館理論與實踐，2016(3).

[4]王超.基于大數(shù)據(jù)時代下的圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].科技展望，2015(33).

于艷菊(1962-)，女，吉林遼源人，本科，遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，館長，研究方向：圖書館管理、數(shù)字圖書館建設(shè)。

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