陳啟強(qiáng)

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系，四川 宜賓 644003

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基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新形勢(shì)下的軟文內(nèi)容研究

陳啟強(qiáng)*

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系，四川 宜賓 644003

微信營(yíng)銷內(nèi)容為王，好的內(nèi)容可以吸引更多的人主動(dòng)關(guān)注，差的內(nèi)容會(huì)讓關(guān)注的人取消關(guān)注，在新的營(yíng)銷形勢(shì)下，務(wù)必要做到內(nèi)容精辟，吸引人，切忌粗制濫造。

營(yíng)銷新形勢(shì)；軟文；內(nèi)容

一、微信用戶的特點(diǎn)

當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速更新改變了人們的生活習(xí)慣，營(yíng)銷也出現(xiàn)了一些新形勢(shì)，2016年天貓雙11，80%以上的下單客戶來(lái)自于手機(jī)客戶端，未來(lái)誰(shuí)占領(lǐng)了顧客的手機(jī)，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)?，F(xiàn)在的人們通過(guò)手機(jī)購(gòu)物、看電影、打電話、分享信息，但是大多數(shù)人都用的是碎片化的時(shí)間，人們?yōu)g覽手機(jī)的時(shí)間變成了以秒計(jì)的單位，只要他們不感興趣，就會(huì)快速刷屏，不好的內(nèi)容就會(huì)直接被摒棄掉，因此要想留住顧客、吸引粉絲，務(wù)必精心打造內(nèi)容，做到內(nèi)容為王，適應(yīng)新形勢(shì)下的新顧客的新口味。

二、軟文內(nèi)容的打造技巧

軟文的打造有著其自身的規(guī)律和技巧，作為新型營(yíng)銷人，務(wù)必做好研究，充分利用軟文的特點(diǎn)，吸引粉絲的關(guān)注，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們的好奇心，博得粉絲們的眼球，讓他們?cè)敢庠谀愕膬?nèi)容上停留幾秒，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，粉絲停下了就意味著你有了機(jī)會(huì)。

(一)內(nèi)容定位

軟文的內(nèi)容務(wù)必根據(jù)你訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)的性質(zhì)來(lái)定，方向要明確，切忌什么內(nèi)容都發(fā)，要對(duì)自己的公眾號(hào)進(jìn)行分類，比如健康、營(yíng)銷、高校、美容、養(yǎng)身、新聞、特定產(chǎn)品等等，總之內(nèi)容方向要明確。在軟文內(nèi)容的涉及上面要多做市場(chǎng)調(diào)查，讓軟文內(nèi)容符合消費(fèi)者口味，切忌直接發(fā)布硬廣告。軟文內(nèi)容要針對(duì)目標(biāo)客戶群，滿足這一類人群的需要即可，不要求大求全，目標(biāo)定位模糊，在內(nèi)容定位上一定要給自己定位關(guān)鍵詞，發(fā)布內(nèi)容緊扣關(guān)鍵詞主題。比如美容訂閱號(hào)，關(guān)鍵詞應(yīng)該定位為美麗、化妝、打扮、搭配、時(shí)尚等，內(nèi)容要切合年輕女性對(duì)美的追求，發(fā)布與愛(ài)美、變美的一些生活小竅門(mén)，最新的美容資訊等。

(二)內(nèi)容撰寫(xiě)的技巧

在內(nèi)容撰寫(xiě)方面要善于學(xué)習(xí)和挖掘，要收藏一大批優(yōu)質(zhì)的與自己運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)相關(guān)的其他公眾號(hào)、新聞網(wǎng)站、論壇、QQ群、微信群，以便從這些海量信息中進(jìn)行提取和篩選，篩選出顧客最喜歡、最熱門(mén)的軟文，然后進(jìn)行編輯，加入自己公眾號(hào)的信息，精編以后再發(fā)布。

在內(nèi)容方面，不能什么都發(fā)，發(fā)布的內(nèi)容一定要與粉絲有關(guān)聯(lián)性比如興趣相關(guān)、利益相關(guān)、區(qū)域相關(guān)等，讓內(nèi)容最大程度地貼合顧客的需要；發(fā)布的內(nèi)容要實(shí)用，比如發(fā)布一些生活小竅門(mén)、小知識(shí)等等，提升顧客的參與度和參與興趣。在推送的內(nèi)容多元化方面，一定要多姿多彩，文字、圖片、視頻、音頻，各種內(nèi)容不斷切換，不斷搭配，追求完美與卓越，讓粉絲能對(duì)公眾號(hào)時(shí)刻保持著期待。要經(jīng)常發(fā)布帶有互動(dòng)性的話題或直接搞一些線上或線下的活動(dòng)，讓粉絲們能夠參與其中。總之內(nèi)容要帶給顧客價(jià)值，提起粉絲的熱情和關(guān)愛(ài)，讓粉絲們每天都愿意準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)微信點(diǎn)開(kāi)你的公眾號(hào)，這才是終極目標(biāo)。

(三)內(nèi)容的原則

微營(yíng)銷要一切為了顧客著想，從顧客的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出精簡(jiǎn)的版面，文案題目要醒目，可以與明星、網(wǎng)絡(luò)、熱門(mén)有關(guān)，但內(nèi)容要實(shí)用。內(nèi)容要緊貼當(dāng)前熱點(diǎn)，又要與當(dāng)前生活緊密相關(guān)，如果內(nèi)容長(zhǎng)期不符合粉絲的胃口，長(zhǎng)期脫離粉絲的生活，大量粉絲就會(huì)取消關(guān)注。內(nèi)容要有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)事物要有全新闡釋，要么角度新、要么內(nèi)容獨(dú)特、要么標(biāo)題特別。在文案里可以加入一些小游戲，讓顧客在閱讀軟文時(shí)，還可以玩玩互動(dòng)小游戲，增強(qiáng)趣味性。

(四)內(nèi)容的發(fā)布形式要多種多樣

內(nèi)容的發(fā)布可以以多種形式發(fā)布，比如最新最熱門(mén)的話題，可以以新聞的形式進(jìn)行發(fā)布，推送行業(yè)最新資訊、圖片、視頻；如果公司要搞活動(dòng)，那么可以以活動(dòng)的形式來(lái)發(fā)布，設(shè)計(jì)豐厚的禮品或贈(zèng)品，吸引粉絲們積極參與，拉動(dòng)活動(dòng)銷售；在發(fā)布難以用文字描述的內(nèi)容時(shí)，不妨采用創(chuàng)意視頻的形式發(fā)布，將想要發(fā)布的內(nèi)容做成視頻、拍成微電影的方式呈現(xiàn)給粉絲們；微信本身就是一種交流娛樂(lè)工具，設(shè)計(jì)挖掘好段子，讓段子在微友的帶動(dòng)下多飛一會(huì)兒，讓你的微信公眾號(hào)多在粉絲堆里飛一會(huì)兒，傳播成就價(jià)值，最大限度地提升你內(nèi)容的傳播性，方能取得成功。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，迅速地改變了人們的生活，也改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，人們變得匆忙、喜歡快餐文化，在這個(gè)善變的時(shí)代，誰(shuí)能準(zhǔn)確抓住顧客的需求，誰(shuí)能準(zhǔn)確的滿足顧客的需求，誰(shuí)就能成為知名的自媒體，在微營(yíng)銷的道路上越走越遠(yuǎn)。

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[3]夏超群.關(guān)于企業(yè)微信營(yíng)銷的若干思考[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014(8).

[4]楊揚(yáng).基于微信營(yíng)銷的顧客認(rèn)知度和忠誠(chéng)度分析[J].商業(yè)研究，2015(9).

[5]張殊.以客戶為中心的微信營(yíng)銷策略研究[J].商業(yè)研究，2014(3).

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[7]凌教頭.微商創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2016(5).

陳啟強(qiáng)(1979-)，男，四川金堂人，宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系商貿(mào)教研室，主任，講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷研究。

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1006-0049-(2017)10-0171-01